ホテルの従業員の接客態度が素っ気なかった。
道民割？クーポンの使い方がわからず聞いたらフロントにあったQRを読み取れたが、どのように使っていいか違う従業員にまた聞きに行ったら、ホテルでの使用だと最初にもらった紙だけで良かった。
そういう事は、印字して置けよ。と内心腹が立った。
ちなみに登録するひとは、ホテル外で使い人だけです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

温泉は種類がたくさんあり満足でした。
低温のお湯もあり身体をクールダウンさせるのに良かったです。
膝が悪いので洗い場にある高めの椅子は助かりました。

食事も夜は刺身をたらふく食べて蟹も細いのもあったけど美味しかった。
朝はおかずが多くて目移りしたけどほぼ全種類食べ尽くし夜までお腹空かないほど！！笑
お米に艶があって美味しいご飯でした。
何の米を使ってるのか気になりました。
楽しい旅行になりました。
ありがとうございます。
また機会があれば利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

グリーンテラス楽しみにしてました。が　カニがしょっぱかった…。
ステーキ、いくらは美味しかったです。

和室はこじんまりしてて残念でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年11月

お風呂はたくさん種類があって、大変楽しめました。夕食バイキングのスタッフですが、ホールスタッフの方はとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年11月

お風呂、素晴らしかったです。
台湾人が、かかとクリームを、限度ないくらい使って、イヤな感じでした
食事をとっている際、スタッフがこぼしたのを処理していて、知らずにぶつかってしまい、すみません、と、誤ったが、睨まれ、無視されて、嫌な気分になりました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

温泉の種類、温度帯が様々で楽しめました。
夕食のカニは、塩味が少し強いと感じました。
お水がぬるかったので、氷があればいいなと思いました。
朝食の杏仁豆腐がとても美味しかったです！
全体的にとても気に入っているお宿です。
またよろしくお願いします！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

11月14・15日に連泊で宿泊しました。
バイキングの一品一品の味付けはとても良かったですが、
食べ放題の蟹が少々塩分が強く塩辛くて2鉢目には手が出ませんでした、残念です。
泊まった部屋が和ツインと云うベッドの部屋でしたがと狭くて意外とくつろげませんでした。
私的には和室にふとんがベターではなかったかと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

何度も利用させていただいてます。寒い時期ということもあり、お部屋に入った途端冷えていて温まるまで時間がかかりました。弱くでもエアコンとかつけていただけるといいかなと思います。
お料理は今回良かったなと思いました。ただ蟹の食べ放題で1回につき1皿という決まりを守って食事をしていたつもりてすが、殻が溜まってきて下げていただいたときに従業員の方どうしでコソコソこちらを見て話しているような感じであまり気分が良くなかったです。
お風呂はいつも通り素晴らしい温泉だと思います。
インバウンドの方増えているので使い方が汚いとかはあると思います。
チェックアウトの朝、入浴しようと入っていった際に多分排泄物だと思うのですが床(通路)に落ちていてびっくりしました。海外の方がもしやってしまったとかであればマナーも含めて何か掲示する等された方が良いのではと思いました。
ちょっとトラウマになりそうな出来事でした。
お部屋係の方等すれ違ってもご挨拶をしてくださりとても気持ちよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

マイカーがないので　札幌から送迎バスのあるホテルを利用です。

運転がないのでとても良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

部屋は特別感は無く普通の和室と洋室がくっついているだけでしたが、通常隣室に行く際には一旦ドアを出て行き来するけれど、それをしなくていいって事でした。トイレが２つ使えるのが良かったです。

食事はたくさん食べたいものがありました、個人的にはそば粉のガレットというのがメチャクチャ美味しかったです！朝夕とも海鮮丼を作ってた食べれて幸せでした！
天ぷらコーナー遠くて分かりづらかったので途中に順路や矢印等書いてあったら分かり易かったかなと思いました。

残念だったのはタオル類の替えが無く、２回目の入浴には乾いてないタオルを再度使用する事になり、そこがかなり残念でした…
お風呂はとても気持ちよく、低温風呂もあり気持ちよかったです。お風呂用品を持参しても置く棚が無かったので、棚あれば良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

のんびりできました グリーンテラスのお食事は種類が多くどれも美味しく思いました 海鮮丼を作るコーナーには酢飯だったら更に良かったですね
空いた食器はすぐに片付けてもらえましたしよかったです
コーヒーが美味しかったら嬉しいですね
フロントの皆さんも感じが良かったです

お世話になりました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

久しぶりの家族でのレジャーでした。
残念だったのが夜ご飯が大味だったこと。特にメイン料理のカニ、イクラなどは塩味が強く、子供たちがしょっぱくて食べられないと楽しみにしていただけに残念でした。

感動したのは、夕食の天ぷらを揚げていた方と、夜の地下2階のお風呂にいらっしゃったスタッフのおば様2人。

天ぷらを揚げていた方は、取りに来たお客さんの様子を見ながら「もうすぐ◯◯揚がりますからね。少しお待ち下さいね！」と料理が残っているにも関わらずお声掛け下さいました。

お風呂のスタッフの方は、ちょうど私が入浴中にお風呂で意識を失った方がいらっしゃったのです。
ご家族もバタバタする中、とても迅速に、かつ丁寧に、意識が戻られてからも常にお声掛けをし、対応されていたのがとても印象的でした。

また夕食、朝食ともに配膳に携われていた外国人スタッフの方、慣れない日本語で使い終わったお皿を下げてくれたりと気配りにとても感動しました。

また自分へのご褒美にお邪魔したいと思います。お世話になりました。ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

食事の入場から、混雑しており、バイキングの並び、導線が分かりづらく、無駄に並ぶ人がいたり、少し不満。
今回のずわい蟹は、塩っぱくて美味しくなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

夕食のソフトドリンクが有料は今までで初めてだったのでびっくりしました。食事内容も前の方が良かったです。接客や設備に関しても前の方が良かったので正直また行きたいとは思えませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

ビュッフェのところでなかなか出そうとせず待ってるのをバカにされてる感が嫌だった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

チェックイン、チェックアウト時のフロントの対応はあまりよくない。
（待たせすぎ）
風呂は、最高、朝、サウナが入れるのも良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2023年10月

10月13日宿泊しました。お風呂は湯船の種類が多く、大変満足です。食事は海鮮が充実していまいた。蟹の食べ放題、いくら取り放題が大変良かった。夕食、朝食ともに食べたいものがあり、定番を外さない点が良かった。唯一残念だったのが、室内のWi-Fiが夜の時間帯ほぼ繋がらなかったこと。改善を希望します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

家族利用で予約しました。場所は温泉街の真ん中にあり特に困らなかったようです。
ご飯は沢山の種類がありタニなどはおかわりする余裕がなかったそうです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

良くない口コミがあり不安でしたが、全然大丈夫です。最高ですした。
食事もお腹いっぱい食べ果物のメロン最高に美味しかった!家族皆、大満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

10月7日に宿泊しました。地獄谷にも徒歩圏内ですし立地場所は良かったです。
温泉も広くて良かったです。
バイキングなので仕方ないとは思いますが、夕食時の外国人がうるさかったです。
金額面を考えたら、総合的に満足しています。
また機会があれば利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年10月