ガルーダ0824様

この度はホテルまほろばにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
お風呂につきまして、高い評価をいただけ大変嬉しく拝読しました。
なお、カニのご提供でございますが、
当館にはバイキング会場が「リバティ」と「グリーンテラス」と２つございます。
夕食時にカニをご提供しておりますのはワンランク上の「グリーンテラス」でございます。
あいにく今回ご利用いただいた「リバティ」では、カニのご用意がない会場でございます。
次回ご利用の際は、お手数をおかけしますが、ご予約前に直接ホテルへカニの有無についてお問い合わせくださいませ。
また当館でガルーダ0824様にお会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

えいJIJI様

この度はホテルまほろばをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
せっかくお越しいただいたにも関わらず、当館でのご宿泊にご満足いただけず、私どもも残念でなりません。“朝起きたら腰が痛かった”とのこと、本来であればお体の疲れを癒していただくべきところ、辛い思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。敷布団でございますが、関係部署と情報共有し、お客様にもっと心地よいと感じてもらえるよう改善につとめてまいります。えいJIJI様からいただいたご意見は今後のサービスの向上に必ず役立ててまいります。今後ともホテルまほろばをどうぞよろしくお願いいたします。

ご投稿者様
この度はホテルまほろばをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
楽しくお過ごしいただけて何よりでございます。しかしながら、レストラン会場の出来事にて、ご投稿者様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。感染症が流行している状況で、あってはならない事だと考えます。貴重なご意見を参考とし、サービスの改善に役立たせていただきます。またご投稿者様に当館でお会いできます事、心よりお待ちしております。

この度はホテルまほろばにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お食事に満足いただけなかったとのこと、私どもも大変残念でなりません。
お客様にご満足いただけますよう日々精進してまいりますので、
当館への宿泊をまたご検討いただけますと幸いです。
またご投稿者様にお会いできます事を心よりお待ちしております。

just-k様

この度は登別温泉ホテルまほろばにご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。
当館自慢の温泉を、just-k様にもご満足いただけた様子を伺え大変嬉しく存じます。
今回ご利用いただいたリバティ会場では、とても広く賑やかな会場でございます。
当館には、もう一つGreen Terrace会場をご用意しており、こじんまりしたビュッフェ会場でございます。
こちらでは、9つ仕切りがついたお皿や間仕切りもご用意しております。
もし、次回ご利用の際はGreenTerraceをご検討いただけますと幸いです。
今回just-k様より頂きましたご意見は、レストランスタッフを共有し、改善して参ります。
この度は、貴重なご意見をお寄せいただきまして、ありがとうございました。
今後ともホテルまほろばを、どうぞよろしくお願い申し上げます。

ご投稿者様

この度は登別温泉ホテルまほろばにご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。
客室、温泉、お食事についてご意見とご感想を賜り重ねてお礼申し上げます。
客室につきましては、5名様定員の和室10畳のお部屋をご利用いただきましたが、狭かったとの事、申し訳ございません。
喫煙できるお部屋でございますと、コネクティングルームや大部屋といった広めの客室がございます。
是非次回ご利用の際はご検討いただけると幸いです。
アメニティの綿棒につきましては客室ではなく、大浴場にご用意致しております。
温泉につきましては、当館自慢の温泉をご投稿者様にもお楽しみ頂けたご様子を伺え、安堵いたしました。
少しでも日頃の疲れを癒して頂けましたなら、幸いに存じます。
最後にお食事につきまして、スタッフの対応が悪くご投稿者様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
ご投稿者様より頂戴したご意見をレストランスタッフと共有し、早急に改善に努めて参ります。
また機会がございましたら、当館へお越しくださいませ。
ご投稿者様のお越しをスタッフ一同お待ちしております。

ご投稿者様

この度は登別温泉ホテルまほろばにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
ご飯がとても美味しかったとのご感想を賜ることができ、調理スタッフ笑顔で拝読しました。
当館のお食事プランはビュッフェの他、個室会場でご用意する会席料理のプランもございます。
是非次回ご宿泊の際は、ご検討頂ければと存じます。
当館で少しでもお寛ぎいただけましたなら、幸いに存じます。
またご投稿者様にお会い出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご投稿者様

この度は登別温泉ホテルまほろばにご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は感染症対策にご協力を頂き、重ねてお礼申し上げます。
31の湯殿を当館はご用意しておりましたが、お楽しみいただけましたでしょうか。
少しでもお寛ぎ頂けましたなら幸いです。
また機会がございましたら登別温泉へお越しくださいませ。
ご投稿者様のまたのご利用をお待ちしております。

ご投稿者様

この度は、登別温泉ホテルまほろばをにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は当館での感染症対策にご協力をいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
大浴場の滑り台下のマットについての貴重なご意見ありがとうございます。
お子様にもより一層楽しんでいただける宿を目指し、一度社内でお預かりさせていただき、前向きに検討をさせていただきます。
ご朝食では、お料理の補充が間に合わず誠に申し訳ございませんでした。
私どもの力不足でございます。
「お風呂が素晴らしい」と仰っていただけただけに残念でなりません。
ご投稿者様よりいただきましたご意見は、調理スタッフと共有し改善して参ります。
機会がございましたら当館へお越しいただき、成長した姿を見ていただければ幸いに存じます。

ご投稿者様

この度は、登別温泉ホテルまほろばにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
「食事が夕食、朝食共に満足」とのご感想を賜る事ができ、調理スタッフと笑顔で拝読しました。
お料理の内容は季節によって旬の食材を使用しご提供しておりますので、
ぜひ次回は季節を変えて当館にお越しくださいませ。
少しでも当館でお寛ぎいただけましたなら、幸いに存じます。
ご投稿者様にまた、お会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿者様

この度は登別温泉ホテルまほろばにご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。
せっかくお越し頂いたにもかかわらず、レストランスタッフの不手際によりご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今回ご意見を頂戴し、ドリンクの品質を徹底した上で、お客様をお待たせしないという基本的な部分が出来ていなかったと猛省しております。
今後このような事がないよう、レストランオペレーションの見直しを徹底して参ります。
この度はお忙しい中、ご投稿にお時間を割いて頂きました事、心よりお礼申し上げます。
お客様にご満足頂けるようスタッフ一同精進して参りますので、またホテルまほろばにお越し頂けますと幸いです。

ご投稿者様

この度は登別温泉ホテルまほろばにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにも関わらず、駐車場スタッフの不手際によりご到着早々ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
混雑しているかどうかに関係なく、どのタイミングでお越しいただいてもスムーズにチェックインし、お部屋にお入りいただけるよう、今一度スタッフのご案内を徹底させていただきます。
また、レストランでの感染症対策につきましてはご投稿者様をはじめ、お客様にご心配をおかけしてしまい重ねてお詫び申し上げます。
お食事時以外のマスクの着用、お料理のとりわけは使い捨ての手袋をしていただけるようお声掛けする事を徹底し、レストランをご利用いただくすべてのお客様が、安心し笑顔でお食事をお愉しみいただけるよう、改善して参ります。
貴重なご意見を賜りありがとうございます。
ご投稿者様をまたお迎えできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。