愛犬と旅行出来るので、草津旅行の時は毎回利用させてもらっています。
新しいホテルではないので全部きれいとは言えませんが、不愉快な思いをいた事はありません。
しかし今回は犬の鳴き声がかなりひどく、廊下を歩くだけで吠える、その声に反応して吠える子が多くとてもうるさかったです。
無駄吠えは困る事をもう少し認識してもらえるように声をかけてほしいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

家族７名で利用させて頂きました。概ね満足なのですが、2点ほど、残念なことがありました。

・宿泊コースとして、「舞茸の天ぷら」があるコースだったはずなのですが。夕食バイキングでは
　用意されていませんでした。あること前提で昼食は動いておりましたので、子供たちはがっかり。
　契約不履行と言えば不履行です。他の食事としては、品数、群馬県特産品がありましたので、
　概ね満足です。

・これは言葉の問題として難しいのですが、日本人以外の方のスタッフのおっしゃっていることが
　時々間違っており、電話で聞いたこととなどと違う、、といった点がありました。
　スタッフ皆様、真摯に対応頂いているのはわかるのですが、面食らいました。

　上記2点ほど気になったのですが、概ね、満足です。
　温泉のお湯は流石に草津の湯で、大変満足でした。ただし、滑りやすく、ふろ場で転んでいる方が
1日で2名お見掛けしたので、気をつかれた方が良いです。これは大東館様だけの問題ではないと思いますが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

ご飯が美味しくとても良かった

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年03月

部屋付きの風呂とトイレが少し狭く古かった。
食事は大変美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年03月

11月26日に息子と宿泊、湯畑の目の前なので立地は最高に便利です！湯畑周りにコンビニもありますので足りない物は調達できます。ホテルは古いですが、そのあたりは期待をしていなかったのですが掃除は行き滞ってました！夕食のバイキングも充実しており、揚げたての天ぷら熱々で食べれて美味しかったです
！朝食も充実していて食べ過ぎてしまったほどでした。一泊2日滞在させていただいた感想ですが、モラルの分からない若者の宿泊客が夜中（3時30分過ぎ）まで騒いでいて眠れず、息子は朝食の時間までに起きれなかったのですがフロントの方の対応、食事の会場の受け付けの方の心遣いに大変有り難く思いました。全体的にもサービスに関しまして良い接客をして頂きました。
お湯もスタッフの人柄も暖かく、短い時間でしたが草津のお湯に入りたくなった時は利用させて頂きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

恋人と二人で宿泊しました。立地は湯畑のすぐ横で大変良いです。
建物は歴史を感じさせる物で汚いではなく古いという印象でした。他の方が書かれているほど汚さ不衛生といったことは特に感じませんでした。
部屋は広く布団も清潔でとても良かったです。ただ部屋の中で喫煙可なのでタバコの臭いが染み付いており完全に消臭できてはいなかったのでタバコが大嫌いという方は控えた方がいいかも？
食事は朝夕食べましたが味が濃いので好みが分かれるかもしれません。個人的には夕食は外で食べればよかったかもという感じです。
ドリンクサーバーが古いのか洗浄不足かわかりませんがほうじ茶が不味く煎茶にしたら何故かほうじ茶と同じ味がしました。色はしっかり違うのに何故なのでしょう。不思議です。
しかし朝食のフレンチトーストは絶品でこれは是非食べたほうがいいです。本当にオススメです。
お風呂は思っていたよりは狭めでしたがとても良いお風呂でした。さすが草津。
当たり前ですがお湯による腐食、酸化があるので見た目気になるという方には微妙なのかも？私は特に気になりませんでした。
ホテルの従業員の方の接客はとても親切で良かったです。
アメニティは一通りありますがバスタオルが一人一枚なのは気になりました。フェイスタオルは倍の枚数があったのに何故…
ワンちゃんと一緒に泊まれるみたいなので愛犬家の方は嬉しいのではないでしょうか
総合としては満足といった感じです。良い思い出有難うございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年11月

10月30日に母の80歳の誕生日のお祝いに親子で宿泊させて頂きました。
湯畑すぐの立地で、施設は年季が入っているけれど特に不都合はありません。
食事は食べきれないほどのたくさんのメニューで、どれもおいしく二人で「食べ過ぎだよ！」と言いながらお腹いっぱい頂きました。
夕食時にスタッフの方が、サプライズでおめでとうございます！とケーキとフルーツのデザートプレートを持ってきて写真を撮ってくれました。
照れながらも母が喜んでくれたのが有り難かったです。
心遣いをありがとうございました。
姉妹店のリゾートへのバスが出発時刻を過ぎてもなかなか来ず、10分遅れで行ったのにも関わらず、帰りの最終バスが定刻通りの出発のみとのことで、15分程度しか温泉の時間がなく、一緒に同乗した他のお客様も不満を口にしていて、最後の往復バスなのだからもう少し柔軟に対応してくれたらいいのに、と思いました。
それ以外はスタッフの方の雰囲気も良く、終始快適に過ごすことができました。
また機会があればぜひ利用させて頂きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

いろいろお気遣いくださりありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

正直、かなり古い大きなホテルですが、40代の私には昭和レトロを感じることができて大満足でした。レトロなゲームセンターも高めではありますが楽しかったです。
スタッフの皆さんも丁寧に対応して頂き、気持ちよく過ごせました。
湯畑の見えないお部屋で外からは窓に近づかなけれ見えないと思いますが、カーテンの幅が狭く左右閉じると片方が開いて外が見えてしまいました。その点だけが少し困りました。
同世代の方には懐かしい雰囲気がオススメです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

湯畑の真ん前なので立地は最高です。
建物は古さを感じますがお部屋は掃除などをしてあって不快さはなく過ごす事が出来ました。

スタッフさん方の対応がとても感じ良く親切で、終始気持ちよく接して下さいました。

お風呂は狭く、洗い場などもあまり数がなかった上にシャワーなどが壊れている物もあって余計に少なくなっていたので、たまたま私達が入った時間は空いていたので良かったですが、混雑時は困るだろうな‥と温泉が柔らかく良かった分、残念に思いました。

食事は夜も朝もバイキングでしたが種類も多く、私的には満足でした。

チェックアウト後も無料で荷物を快く預かって下さり、本来はコースにないバスターミナル迄もバスでお送りしますよ。とわざわざお声掛け下さって嬉しく思いました。
色々とお世話になり、ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年10月

まず、部屋は喫煙室しかないので心配していましたが、タバコや動物の臭いが全くなかったので良かったです。立地は最高に良く、２つの窓から夜はライトアップされた湯畑を見ることができました。全体的に老朽化した建物ではありますが、適度に手を入れてあり、私的には温泉地の宿はこんなもんかと気にはなりませんでした。部屋のユニットバス内の金属部品や大浴場の黒くなっているのも温泉地ならではの腐食で、浴場の床のぬめりは泉質のせいなのかと思いました。食事は朝夕ビュッフェでしたが、これはかなり素晴らしかった。品数、質共に言うことなしの大満足でした。レストラン入り口に置かれた持ち帰り用コーヒーも美味しく、コーヒー好きの私にはとても嬉しいサービスでした。

ただ強いて言うなら、ワンコ温泉を利用しましたが、ぬるくて寒かったこと、乾かそうと思ったらワンコ用のブロワーが壊れていて使えなかったので、慌ててタオルでくるんで部屋に戻り、部屋のドライヤーで乾かしたことが不便でした。

でもワンコ2匹と草津に行く時には、また是非お世話になりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

お食事付きのプランではありませんでしたので、評価なしとさせてもらいます。

従業員の方々が大変親切でした。ありがとうございました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

友達

宿泊年月

2023年08月

湯畑から近いので、とても便利でした。色浴衣が無料で借りれたのがとても嬉しかったです。
部屋のトイレが引き戸な点だけ驚きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年07月

今回で3回お世話になりました。
眺めは10畳のお部屋がオオスメですが、障子側が一晩中明るいです。なので7畳、湯畑眺望なしがオススメです。また、湯畑近くとあり老朽化しています。犬部屋は、おそそした子がいるようで香ってます。なので消臭剤のご持参をお勧めします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

湯畑が見える部屋でしたのでとても良かったです
バイキングを頂きました
食べたいものがたくさんあって食べきれなかったです
建物が古いので汚いところもありましたがサービスの良さなどを考えたら満足です
部屋のお湯が出せなかったのが残念でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

高齢の叔父、叔母の兄弟会総勢6人の引率で利用しました。5ヶ月前に自分の家族で利用し、とても良かったので。
この値段で湯畑の目の前。食事も素晴らしく、お部屋も広くて全員感動してました。
ただ、お風呂に給水機がなくてお金も持っていってなくて、自販機で買ってくださいと言われたことだけが減点1。翌日、交換したお風呂の方にはありました。よくよく聞くと、両方に給水機はあったとか。
ついでに言うと、部屋の網戸がめちゃめちゃ汚れていました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2023年07月

バイキングは種類が多くて良かったです。お風呂がとても古く残念でした。温泉地なので、お風呂はもう少し綺麗がいいと思いました。お部屋は古いけど清潔で広かったです。わんこのドライヤーが掃除機みたいでとても怖がってました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月

このお値段では、安いサービスでした。お食事美味しかった。
また、泊まりたいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

１０年振りの草津温泉でした。

宿が湯畑前なので浴衣でふらっと散歩出来て最高でした!!

浴衣も沢山の中から選べて、お風呂の行き来や、散策の時に持ち歩けるかごバッグがとにかく便利で良かったです。


宿全体は古めで廊下等は、、、って感じでした。
部屋は古さは否めないものの清潔に清掃されていました。
ユニットバスでした。

お風呂は男女入れ替わりです。
片方のお風呂が残念でしたがもう一方は
清潔になっていたように感じました。

食事はバイキングのため、期待をしていなかったのですが群馬の食材を使った品が多く楽しかったです。
大満足で朝も夜も食べすぎました。

卓球も３０分５００円ですが久々にやると楽しいものですね!!

いい思い出になりました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月