この度はくれたけイン富士山にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。

ロビーでのマスク着用の仕方について気になるお客様に対しての対応につきましては、不愉快な思いをされたようで大変申し訳ございませんでした。再度スタッフ間でのコロナ対策の対応の徹底、見直しを行いたいと存じます。なかなか認識も異なることが多い為難しい点もございますが、気持ちよくお客様には過ごしていただくよう出来る限りの対応をさせて頂きます。
気になる点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

今後もお客様に安心してお寛ぎ頂ける空間のご提供に努めて参ります。
また近隣にお越しの際には、当ホテルにお立ち寄り下さいませ。お客様のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　くれたけイン富士山　山本

この度はくれたけイン富士山をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お寛ぎいただけましたでしようか？
お褒めのお言葉を頂きスタッフ一同大変嬉しく存じております。


お部屋のシャワーではご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
古い設備な為、ご面倒をお掛け致しますが、その代わりではございませんが、ご不自由をお掛けしないようきめ細かなサービスや清潔なお部屋でお過ごし頂くよう毎日努めております。
また何かお気づきの点がございましたら、お気軽にお声がけくださいませ。

お客様のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　　　　　
　　　　　　くれたけイン富士山　フロント山本

この度はくれたけイン富士山にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。

お部屋の関しましては色々とご不便をお掛け致しました。
コンセントや電気スタンドの貸出品もございますので、ご不便なことなどがございましたら、お手数をお掛け致しますがご遠慮なくフロントスタッフまでお申し付けくださいませ。
出来得る限りの対応をさせて頂きます。

今後も、お客様目線に立ち、より良いサービスと快適な空間を提供できますよう、精進して参ります。
また近隣にお越しの際は、当ホテルにお立ち寄り下さい。
お客様のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
くれたけイン富士山　フロント　清

この度はくれたけイン富士山にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。お客様のご滞在が少しでも快適なものとおりましたら幸いでございます。
エレベーターや駐車場でご不便おかけし申し訳ございません。
朝のみとはなりますが、非常階段も開放しておりますので、併せてご利用いただけたらと思います。
駐車場につきましては、第二駐車場でしたら余裕を持ってお停めいただける場合もございますので、お気軽にお申し付けくださいませ。
ウェルカムドリンクは現時点では無料のサービスの為、飲み放題にすることは難しい状況でございますが、今後の参考にさせていただきたいと思います。
貴重なご意見をいただきありがとうございます。
また近隣にお越しの際は、当ホテルにお立ち寄り下さい。
お客様のご来館を、心よりお待ち申し上げております。
くれたけイン富士山　フロント　中西

この度は数あるホテルの中からくれたけイン富士山にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。
今後もお客様に安心してお寛ぎ頂ける空間をご提供できます様サービスの向上・施設の充実をはかり、魅力あるホテルづくりに努めてまいります。今後共ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
また近隣にお越しの際、ご来館を頂けますことを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿頂きありがとうございました。

くれたけイン富士山　　フロント　清

この度は、くれたけイン富士山をご利用いただき、誠にありがとうございます。

設備面を含め、お客様の滞在を少しでも快適なものにできればと取り組んでおりますが、お客様にご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございません。
今回お客様からいただいたお言葉を確りと受け止め、今後の改善につなげて参ります。
また、設備面等、早急な対応が難しい面もありますが、混雑時でも、お客様に接するスタッフの対応やご案内にて、少しでもお客様に快適に過ごしていただけるよう、考え、取り組んで参ります。

この度は、貴重なご意見をありがとうございました。

くれたけイン富士山　加藤

この度は当ホテル『くれたけイン富士山』をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

スタンダードツインルームのお部屋や大浴場が手狭で大変ご不便をお掛け致しました。
お客様のお見受け通り、ツインルームはシングルルームと同じお広さのお部屋にシングルベッドがお二つ入っているため、御利用のお客様にはご理解を頂きご宿泊頂いております。
ご案内が不足しており申し訳ございませんでした。

お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
次回の御来館を心よりお待ち申し上げております。
くれたけイン富士山　堀田

この度は数あるホテルの中からくれたけイン富士山をお選び頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しい中ご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。
お部屋・大浴場が狭く感じられたようでご不便をお掛け致しました。
早急に対応が難しい設備面を、ホテルスタッフのサービスで補うことにより、今後も快適にお過ごし頂けるホテルづくりに努めて参ります。
次回富士市にお越しの際はぜひ当ホテルへお泊り頂きますよう、心からお待ち申し上げております。
ご利用、ありがとうございました。

フロント　前田

この度は、くれたけイン富士山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様に快適に過ごしていただけるよう、スタッフ一同、常に考え取り組んでおります。その中で、お客様からお褒めのお言葉をいただけることが一番の喜びでございます。
しかし、設備面ではお客様を不快にさせてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。
香水はもちろん、部屋内の臭いについても、今一度清掃スタッフと連携をとり、お客様をお迎えする体制を確りと整えて参ります。
また富士市にお越しの際には、ぜひ、くれたけイン富士山にお立ち寄り下さいませ。
スタッフ一同、お客様のご来館を心より、お待ちしております。

くれたけイン富士山　フロント　加藤

この度はくれたけイン富士山にご宿泊を頂き誠に有難うございました。　
駐車場が狭く大変ご不便をお掛け致しました。
また、スタンダードのツインタイプのお部屋は当館では二階にしかご用意がなく、こちらのお部屋も大変ご迷惑をお掛け致しました。
デラックスタイプのお部屋はご料金は変わりますが、二階以外にもございますが、こちらも道路側でのご案内となってしまいます。
ご予約の際、備考欄に駐車場側希望と御記載頂ければなるべくご期待に添える形でご案内が出来るかと思われます。
お手数をお掛け致しますが宜しくお願い致します。
また、ハッピーアワーにつきましても、チェックインの際、１～2杯のご利用をご案内し、会場で他のお客様にご迷惑がかかってしまいそうな場合には、スタッフからお声かけをさせて頂いておりますが、目が行き届かず不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

また富士にお越しの際は当ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。
この度はご投稿いただきまして誠に有難うございました。

くれたけイン富士山　小林

この度は、当ホテル『くれたけイン富士山』をご利用いただきまして、ありがとうございます。

ご希望に添えなかったこと、大変恐縮に思います。

ミステリープランは喫煙と禁煙、そしてお部屋タイプがお選びいただけない宿泊プランとなります。私どもといたしましても、お客様のご希望に添えるようにとは配慮させていただいておりますが、より確実にご希望にお応えするためにも、お部屋タイプを指定する他のご宿泊プランでのご予約をお願いしております。次回以降、ご検討いただければと思います。

くれたけイン富士山　フロント　徳増

この度は当ホテル、くれたけイン富士山にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

各箇所における清掃の件につきましてはメンテナンススタッフに報告・注意、次回からの清掃を徹底してまいります。
換気扇ですが、全館一括で管理しているものを非常階段付近に設置しております。音は聞こえない造りですが、フロントスタッフで動作しているかの確認ができません。こちらも担当業者に報告させていただきます。

大浴場の露天風呂ですが、説明不足でございました。恥ずかしい思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。以後、館内案内説明の付け加えを検討して参ります。

第2駐車場の料金につきましては今後検討して参ります。

以上、至らぬ点がありご不便お掛けして申し訳ございませんでした。

また次回のご利用心からお待ち申し上げております。ご利用、ありがとうございました。


くれたけイン富士山　フロント　前田

この度は当ホテルにご宿泊、そして貴重なご意見を有難うございます。
当ホテルでは無料送迎もございますが、法人契約でのご利用のお客様専用のご予約になりますので、ご了承お願い致します。
また、この度は清掃が行き届いていなかった様でお客様には大変ご迷惑をお掛け致しました。
これからもお客様に満足頂ける様、スタッフ一同より一層精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

フロント　　　山本　

この度はくれたけイン富士山を御利用頂きまして誠に有難うございます。
先日は団体様の御予約もあり、お客様には大変ご不備をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ハッピーアワーは無料でご提供しているセルフサービスの為、お好きなものをご自由にお飲みいただいております。
説明不足で大変申し訳ございませんでした。
大浴場ですが、フロントでのご案内にもありましたが先日、給湯器の故障によりご案内が出来なくなっておりました。只今修理中の為、お客様にはご迷惑をおかけしておりますが何卒ご理解とご協力を宜しくお願い致します。
くれたけイン富士山　
　　フロント　山本

この度はくれたけイン富士山をご利用いただき誠にありがとうございました。

設備や朝食にお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。
しかしながら、大浴場のことでは行き届いていない点があり、申し訳ございませんでした。
大浴場の清掃・点検も今後改善していきたいと思います。

お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント四條

この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難う御座いました。

またご感想をご投稿頂きまして有難う御座います。

今後とも「くれたけイン富士山」及びグループホテルを宜しくお願い申し上げます。

スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

フロント／天野

この度は、くれたけイン富士山をご利用、ご宿泊頂きまして誠に有難う御座いました。

エレベーターが一つしかございませんので、混雑する時間帯があったり等お客様にはご迷惑おかけしていますが、お褒めの言葉をいただいたウエルカムドリンクなど、より 一層努力し お客様に 満足していただけるサービスの提供を心掛けます。

天候が良い日は富士山がはっきりと見えますのでまた富士にお越しの際は是非くれたけイン富士山をご利用下さい。

またのお越しをお待ちしております。

フロント/山本

この度は、当ホテル【くれたけイン富士山】にご宿泊頂きまして誠に有難う御座いました。

お忙しい中、ご感想をご投稿頂きまして誠に有難う御座いました。

皆様のご期待に添えるよう、さらなる努力をしていく所存です。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント/山本

この度は「くれたけイン富士山」にご宿泊頂きまして、ありがとうございました。

今回はフロントの対応不足で、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。

大浴場の利用時間は17：00～23：00と5：00～9：00となっておりますが、どうしてもお客様のチェックイン時間により込み合う時間が発生してしまいます。

もし混雑している場合フロントに一言お声かけ頂ければ、空いた際にお部屋へご連絡する事も可能でございますがご案内が不足していたようです。

ウエルカムドリンクのホットコーヒーはコーヒーポットの横にデロンギ社のコーヒーマシーンを設置しており、挽きたてのコーヒーをお楽しみいただけるのですがスタッフの案内不足でアイス用のコーヒーしか気付いて頂けなかったようです。

当日は敷地内駐車場が満車のため第二駐車場のご案内になりましたが、お車ご移動の際はフロントでお荷物のお預かりや傘の貸し出しも致しております。

今回ご指摘頂きました点を検討し今後のサービスの向上につなげたいと思いますので、また次回富士にお越しの際はぜひくれたけイン富士山をご利用下さいませ。

またのお越しをお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　フロント　藤波　

この度はくれたけイン富士山をご利用いただき誠にありがとうございました。

廊下での騒音とお風呂の件、大変ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。

大浴場につきましては毎回ご利用時間終了後に清掃と備品の補充を行っておりますが、スタッフの確認ミスが御座いましたようです。
二度と同じ様なご指摘を頂かないよう、確認を徹底いたします。

朝食はご満足いただけましたようですので次回富士にお越しの際には、ぜひくれたけイン富士山をご利用くださいませ。

またのお越しをお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　　　　　フロント藤波