概ね満足ではありましたが、クローゼットとアメニティがお粗末すぎでした。
【クローゼット】
和服着用者には不向き。
クローゼットは狭く小さくどう頑張っても帯しかかけられない。
着物はおろか羽織さえもかけられずに困りました。
仕方がないので天井部分にある空調の穴？？にひっかけたのですが
椅子の上に立って作業しようとしたら椅子の足がコロの付いたタイプで非常に不安定で怖い思いをしました。

同系列岡山店は壁にバーがとりつけてあるシンプルなもので、どんな服にも対応していて非常によかったのに。

【アメニティ】
せめて歯ブラシ位は欲しいと思いました。
何もない上になぜかどういうわけかカミソリのみあって吃驚。
当方女性なので髭はないし、無駄毛もそんなに気にする季節というほどでもないし。
贅沢をいうのならボディスポンジとかブラシもあれば良かった。
系列店の岡山店は色々至れり尽くせりだったのに。


同系列の岡山店がとても良かったので利用させてもらったのですが、
スタッフの対応など特に問題もなかったのですが、いろいろと設備面で残念でした。

朝食も会場が狭く、後でスープだけ取りに行きたいって時にも
再び長い長い行列に並びなおさなければいけないのが面倒でした。
その点でも岡山店は良かったのに・・・。

岡山店が快適すぎてこちらにも期待をしてしまったのが失敗と言えば失敗。
岡山店はとても良いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年01月

１月２９日に４１７号室に泊まったが、部屋について。

就寝してから気が付いたのだが、どこからか「ブーン」というような低周波のような音がずっとして眠れなかった。

冷蔵庫・換気扇・エアコンの電源を切っても音は止まず、発信源は不明だった。

またエアコンの調子も悪く、電源を入れた時は作動するがすぐ暖房準備モードになりストップしてしまった。

折しも東京を寒波が襲った時だったので、寒くて堪らず、ヒートテックのシャツを重ね着して寒さを凌いだ。

結局、音と寒さで殆ど眠れない一夜だった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年01月

朝食のバリエーションがとても少なくて残念でした。
真夜中に火災警報器の誤作動と緊急放送が何度もあり安心して眠れませんでした。その時の対応もあたふたしていて、謝罪もありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

喫煙の部屋しかとれなかったのですが、まだ建物も新しいし、大丈夫だとタカをくくって泊まりました、が、さにあらず。まだ３年ほどしかたっていないのに、部屋は煙草臭で息も出来ないくらい。せっかく置いてある空気清浄機は、タバコのヤニまみれで何の役にも立たない、しかも煙草臭をまき散らすものだった。どうせ置くなら、メンテナンスもしっかりしてもらいたいとおもいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年01月

1月12日から2泊しました。いつも新宿に泊まる時は利用させてもらってます。今回、チェックイン時にヴィアインのメンバーズカードにも入会しました。これからも利用させていただくつもりですので、あえて書かせていただきます。
部屋に入ってすぐに、バスルームの床（隅）、バスタブの中に、明らかに自分のではない毛が何本か落ちていました。ベッドの上に縮れ毛も…。さすがに気持ち悪かったです。
今まではそんなことはなかったので、残念です。
せっかく靴を脱げるような造りの部屋なのに、清掃はちゃんとできているのかと疑ってしまいます。
清潔面、一番重要だと思います。
次に利用する時には、今までのように気持ちよく滞在できればと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年01月

評価が高かったので期待していましたが
宿泊プランの把握がきちんとされておらず、VODの視聴方法の説明も無く、12時アウトのプランなのに10時過ぎにチェックアウトの催促の電話がありました。
安くても、他のホテルではそんな対応された事が無いので、顧客管理の悪さびっくりしました。

とても残念宿泊となりました…。

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年09月

施設が新しいので、快適に過ごせる事は当然です。朝食は、無料でもっとよいホテルのことを考えるとまぁまぁ。

びっくりしたのが、チェックインの時です。フロントの方がほかのお客さんと電話で話しており、2名で対応（1名がお客さんと話して、もう1名が横で説明してました。）をしておりました。説明している方のフロントマンと目が合ったのに、無視！目を切られました。考えられません。
連泊しましたが、2日目の朝食の担当の方も非常に無愛想でした。
ハードが良ければそれだけで顧客評価は得られるのでしょうが、これでは・・・

ホテルとしての対応を考えていただき、改善を求めます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年08月

出張で一泊利用させていただきました。

事前に荷物を送っており、チェックイン時その事を確認すると、フロントの方は「部屋に入れております」と即答。

しかし部屋に入ってみると、荷物はありませんでした。
不安を感じすぐに再度フロントへ確認したところ「手違いで入れ忘れていた」との事で、非常に残念な思いをしました。

中身が貴重品でなかったのが幸いでしたが、中身がどんなものであれ荷物は客にとっての財産です。
丁重に扱っていただきたいと切に願います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年06月

まあまあ　でした

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年02月

朝食がおいしくなかった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年02月

若干カチンとしたこと。チェックイン時、ホテルバウチャーを見せるも、名前を言ってくれと、まるで本人かどうかを確かめるような物言い。ここは普通「○○さんでいらっしゃいますね」ではないだろうか。その物言いも、その辺の小娘がしゃべるような感じ。まさに感じ悪い言い方であった。夜からの男性の方は実直で心温まるような声かけをしてくれていましたが・・・・。
最近、宿泊特化型のホテルが増えていますが、この口コミで評判がよかったので試しに予約しましたが、正直満足いくようなホテルではありませんでした。部屋の造りもちゃちくて狭い。バスのドアも安ものだし、なぜか部屋をのぞけるような変な窓がある。ベッドもそれほど心地よくなく、これまた変な円柱のまくらがある。まるでロボットの収納場所のような感じでした。朝食も無料ということでしたが、あまりにも質素。金払うからもう少し食べた感じのするものを提供して欲しい。結局他で食べなおしをしなくてはならなかったし、まるでママゴトセットような食事でした。特に明太子の入ったパンは生臭くて気持悪かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年01月

フロントで荷物を預けてCIの手続きをした後
フロントのスタッフに部屋に入る時間を聞かれたので、伝えた所「その時間ではお掃除が終わっていないかもしれません」と返答が
あらかじめインターネットで時間を指定して予約してある上、ホテル案内に掲載されているCI時間をお願いしてあるのに、掃除が終わっていないかもしれないという返事が戻ってきたのにはびっくりした。
CI時間には部屋に入れましたが、フロントスタッフの対応には？でした。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2012年08月

今回は残念な思いしかない宿泊になりました。

まずは！チェックイン時に預けた荷物が部屋に無く…部屋に戻って焦り部屋の電話を使ったら故障されているようで、フロントにいって電話が繋がらないのですがと言ったら女性のフタッフさんは、こちらは鳴ってますがみたいな対応で荷物が部屋に無いのが一番の問題だったのに対応にガッカリしました。

直ぐに男性のスタッフが荷物を持って一緒に部屋に来て故障を確認し、謝罪や故障を認めてくれましたが疲れて帰ってきて寛げる時間をお金を払っているのに…なんだか残念な時間にお金を支払った感じで嫌な思い出に今回はなりました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年08月

仕事で3泊使用しました。簡単に不満な点と満足な点を数点あげさせていただきます。
ホテルの使用は仕事で年間70-80泊（連泊多）利用する程度で通算100か所程度は
ビジネスホテルに宿泊しています。
皆さんの参考になれば幸いです。

不満な点
①ベッドでダニに下半身を7，8箇所噛まれた。
②ベッドライナーの上に部屋着を置かれていた。
③空調のコントロールがあまりきかず、うるさい。
④エレベーターの待ち時間が長い。（運用（設定？）が下手くそ）

満足な点
①見た目の設備がきれい

さて、不満の多い結果になりましたが、①のダニに噛まれたのは悲惨でした。
館内で外国籍の方もいたため、ベッドライナーも本来の意味で使用されている
と思います。そんな中で部屋着（薄手のバスローブのようなもの）がライナーの
上におかれており、不衛生！という印象でした。

ビジホに泊まりダニに噛まれるのはあまり経験がなく、できればもう泊まりたく
ないです。

エレベータも遅く、他ホテルでは感じたことのないくらいイライラしました。
同僚や上司も同意見でしたのである程度信用できる感想だと思います。また一階待合
で天井空調から水滴が落ちてスーツを汚したことも印象が悪い原因です。

同規模のホテルに比べ見た目は綺麗ですが運用は下手くそのようです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2012年08月

211に宿泊しましたが、部屋にゴキブリが出ましたよ。カフェテリアのある階なので、駆除や検査は念入りにしてください。寝てる間に顔の上を這われたりしたらと思うと、気絶しそうです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年07月

お世話になりました。
6月22日金曜日に利用いたしました。
チェックインが非常にいいかげんでした。カードキーをいただきましたがすでに人が入っている部屋のキーだったようで赤ランプで、立ち往生。その後も不安な対応をしていただきました。何のために名前や住所などを書かされていいるのかと憤るとともに、逆の立場になったことを考えても非常に不快でかつ怖い事ではないでしょうか。
チェックインは夜の11時を過ぎていました。就寝中に全く知らない人間がカギをガチャガチャしているのですから。
これまで数多くのホテルを利用してきましたが、大小にかかわらず初めての恐ろしい経験でした。以上ご報告まで。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年06月

先日、宿泊させていただきました。周辺地理に詳しくないため、新宿駅から途中まで歩きましたが、わからなくなり、タクシーで行くことにしました。
が、タクシーのドライバーさんにホテル名を言うと「知らない」と言われたのですが、住所を教えるとナビで調べてくださり、無事、チェックインすることができました。
その後、出かけて夜帰宅する際、新宿駅からタクシーに乗ると、ホテル名を言っても「知らない」と言われ、住所を言っても面倒臭そうにされ、２台のタクシーに乗車拒否されました。
３台目のタクシーもホテル名は知らなかったのですが、住所を言うと「途中までなら」ということで、助かったと思い、乗りました。が、近く？の交番前で降ろされてしまい、交番で訪ねろということでした。
最後の頼みだと交番で訪ねると、早口で案内され、聞き直すと、さっさと帰れと言わんばかりの威圧的な態度で、さらに早口で言われ、もう取り合ってくれない感じだったので、記憶を頼りに歩きましたが、やはりたどり着けず、苦労しました。
たまたま不運が重なっただけかもしれませんが、タクシーがこちらのホテルを知らないとは、致命的です。新しいホテルというのも善し悪しだなと思いました。
部屋の内装はよかったです。ただ、加湿器をつけてもかなり乾燥してました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年05月

朝９時に朝食を取ろうとしたら「パンは終了しました」とのことでした。他にもこれから朝食を取る宿泊客が大勢いたのにも関わらず。
準備が悪すぎます。無料だから用意された分がなくなったら食べれなくても我慢しろと？？
それに、朝食コーナーの女性の方も無愛想で朝から気分が最悪になりました。
部屋がすごく綺麗で快適だっただけに残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年05月