この度はヴィアイン東銀座をご利用いただきましてありがとうございます。

ヘアーゴムが残されていた件によりお客様がご不快な思いをされたことにつきまして、大変申し訳ございませんでした。

お客様からいただきましたご指摘を重く受け止め、今後の改善に役立てさせていただきます。

この度はお忙しい中、ご貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。

ヴィアイン東銀座　徐

この度はヴィアイン東銀座をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中にお手洗いの件につきご迷惑お掛けして大変申し訳ございません。
今後は清掃スタッフと連携を取り、しっかりと点検を行い、不備が発生しない様に努め致します。
お疲れのところ深夜中にお部屋へお邪魔してしまい重ねてお詫びを申し上げます。

次回ご利用頂ける際には、よりご満足して頂ける様努力して参ります。
ご機会ございましたら、またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中口コミのご投稿にお時間を割いて頂きありがとうございました。

ヴィアイン東銀座　陶

この度はヴィアイン東銀座をご利用頂き誠にありがとうございました。

ご滞在中快適にお過ごし頂けましたでしょうか。
当館の周辺には本願寺や歌舞伎座などがありレジャーとしてもご利用頂けます。

また銀座周辺にお越しの際は是非当館をご利用頂ければ幸いでございます。

ヴィアイン東銀座　加藤

この度はヴィアイン東銀座をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中のお部屋の件ではご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。

当館の一般的な部屋の広さは約13㎡ございますが、それよりも広めなデラックス部屋もございますので、またお近くにお越しの際は、是非ともご利用いただければ幸いでございます。

お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

ヴィアイン東銀座　坂尾

この度はヴィアイン東銀座をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中のアイロンのご使用につきましては、ご不便、ご面倒をおかけしてしまい大変申し訳ありませんでした。
今回お客様より頂きました貴重なご意見を踏まえまして、
こういった備品のお貸し出しについてはその業務オペレーションと使用する備品の両観点から見直しを行い、その上で改善を図りお客様にご不便をおかけしない様な更なるお客様へのサービス向上へと繋げてまいりたいと思います。

お忙しい口コミのご投稿にお時間を割いて頂きありがとうございました。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン東銀座　佐野

この度はヴィアイン東銀座をご利用頂き誠にありがとうございます。
当館はローソンが当館1階にあり、歌舞伎座や東銀座駅は徒歩圏内と大変便利な立地にございます。
またお近くにお越しの際は是非、ご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございます。

ヴィアイン東銀座　丸毛

この度はヴィアイン東銀座をご利用頂き誠にありがとうございました。
ご案内させて頂いたお部屋にて清掃の不備があり大変申し訳ございませんでした。
本来であれば漏れなく仕上る清掃が成されておらず大変不快な思いをされた事を真摯に受け止め清掃担当にもお伝えし今後のホテルサービスの向上に努めさせて頂きたく思います。

ヴィアイン東銀座　平出

この度はヴィアイン東銀座をご利用頂き誠にありがとうございます。

この度はご朝食会場での件は大変申し訳ございませんでした。今後はホームページ等で分かり易く朝食の内容が分かる様ご案内を出来る様、改善を考えさせて頂きたく思います、貴重なご意見ありがとうございます。

バリアフリーで良かったとのコメントありがとうございます。
また、ご利用頂ける機会がありましたら宜しくお願い申し上げます。

ヴィアイン東銀座　平出

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。

ご指摘頂きましたフロントの対応について、不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
スタッフ一同心からお詫び申し上げます。
段階を踏みしっかり確認してからご返事するよう、改めてスタッフ間で徹底いたします。
大変申し訳ございませんでした。

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
またのご利用、お待ち申し上げております。

ヴィアイン東銀座　吉田

この度はヴィアイン東銀座をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊におきまして、冷蔵庫の不備と、それに伴うスタッフの対応の不適切により、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。ここに深くお詫び申し上げます。
今回のご指摘を真摯に受け止め、今後このようなご迷惑をお掛けすることのないよう、スタッフ一同より一層努めて参ります。

お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございました。

ヴィアイン東銀座　谷内

この度はヴィアイン東銀座をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お部屋やエレベーター等の清掃が行届いていなかったようで、お客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。今後このような事がないよう、スタッフ一同精進して参ります。

お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン東銀座　古賀

この度はヴィアイン東銀座をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

また今回のご宿泊におかれまして、私共の不手際により、お客様に大変ご不便、ご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳御座いませんでした。深くお詫び申し上げます。

今後このようなご指摘を受けることのないよう、フロントスタッフ・清掃スタッフ一丸となり、改善・指導を徹底して参ります。

お客様に大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。なにとぞご容赦いただけますようお願い申し上げます。

お忙しい中ご投稿をいただき、ありがとうございました。

ヴィアイン東銀座　谷内

この度はヴィアイン東銀座をご利用いただきましてありがとうございます。

当館は1階にコンビニがある他、築地市場も近く、立地については多くのお客様からご好評頂いております。また近くでお仕事の際には、是非当館をご利用くださいませ。

お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン東銀座　古賀

この度はヴィアイン東銀座をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今回のご宿泊におきまして、エアコンの作動音が大きくご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。またエアコンの清掃に関しましても、定期的に清掃を行っておりますが、今回、清掃がきちんと行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。

今後このようなご迷惑をお掛けすることのないよう、スタッフ一同、より一層精進して参ります。

お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン東銀座　谷内

この度はヴィアイン東銀座をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度はシャワーカーテンにつきましてご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。今後はこのようなご指摘を受けることのないよう、またお客様に快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同、改善に努めて参ります。

お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン東銀座　谷内

この度はヴィアイン東銀座をご利用頂き、誠にありがとうございます。

今回のご宿泊で朝食に関しましてご満足頂く事が出来ず、大変申し訳ございませんでした。
当館の朝食は無料でご提供しておりまして毎日メニューも変えております。
お客様の貴重なご意見を参考にさせて頂き、朝食スタッフと話し合い、ご満足のいくよう改善に努めて参ります。
貴重なご意見、誠にありがとうございます。

お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

ヴィアイン東銀座　松下

この度はヴィアイン東銀座をご利用いただき
まして誠にありがとうございます。

この度は、朝食におきまして、お客様にご満足
いただくことができず、誠に申し訳ございません
でした。当館の朝食は、バイキング形式の軽食と
なっております。ハロウィンやクリスマス・
お正月など、季節限定ではございますが普段と
異なるメニューなどもご提供しておりますが、
今回のご意見を真摯に受け止め、今後も、
お客様にご満足いただけるメニューのご提供を
目指して参ります。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心より
お待ち申し上げております。

ヴィアイン東銀座　谷内

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、清掃面でお客様に不愉快な思いをさせてしまい心より深くお詫び申しあげます。

今回頂いた貴重なご意見を清掃責任者と共有し、今後同じ様な事がないようフロントスタッフ共々注意して参ります。

本日はお忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。
またのご来館心よりお待ち申しあげております。

ヴィアイン東銀座　吉永

この度はヴィアイン東銀座をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご投稿にございますドア、の鍵に関しましてでございますが、お客様の仰っておられます状態が通常の状態であり、故障ではございません。
鍵は部屋の中のドアノブを回しますと自動で開錠される仕組みでございます。
恐れいりますが、また何か当館施設に関しましてご不安、ご不明点などございましたらフロントまでご連絡下さいませ。

また当館の清掃に不備があり、お客様には多大なご迷惑をお掛けしてしまいましたこと、この場をお借りしまして深く謝罪申し上げます。
また今後、この様な人為的ミスが発生しないよう清掃スタッフには厳しく伝達させて頂くとともに、より一層のお客様サービスの向上に努めさせて頂きたく存じます。

お忙しい中ご貴重なご意見をお寄せ頂きました事、重ねてお礼申しあげます。

お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン東銀座　湯原

この度はヴィアイン東銀座をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご利用頂きましたお部屋は当館自慢のデラックスルームでございます。お部屋からの眺めはいかがでございましたでしょうか。
当館へまたのご宿泊のご機会がございましたら、是非ご利用下さいませ。

この度はお忙しい中ご投稿を頂きまして誠にありがとうございました。

ヴィアイン東銀座　湯原