投稿者様
このたびは大江戸温泉物語きのさきをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋についてはとてもご満足いただけたご様子、大変光栄でございます。
しかしながら、お食事にかんしまして、ご期待に沿うお料理が提供できず、申し訳ございませんでした。
今後もしまたお越し頂ける機会がございましたら、接客、料理ともとても良かった。と言っていただけるよう、メニュー改善に努めてまいります。
このたびは本当にありがとうございました。
大江戸温泉物語きのさき

投稿者様
このたびは大江戸温泉物語きのさきをご利用いただき、誠にありがとうございます。
露天風呂でございますが、2つあるうちの１つはご利用いただけたのですが、表記等わかりづらかったご様子、大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことがなきよう、案内表示の確認徹底してまいります。
このたびは申し訳ございませんでした。
大江戸温泉物語きのさき

ご投稿者様

この度は大江戸温泉物語きのさきをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、『お客様の声』へのご投稿重ねてお礼申し上げます。

客室内の洗面台にご用意している紙コップですが、当館ではご宿泊の皆様分をご用意するために、紙コップで対応させて頂いております事、ご理解いただけると幸いです。

今後も、皆様にご満足いただけますよう、日々サービスの向上に努めてまいります。
またのご来館、心よりお待ち申し上げております。

大江戸温泉物語きのさき

ご投稿者様

この度は大江戸温泉物語きのさきをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、『お客様の声』へのご投稿重ねてお礼申し上げます。

せっかくお越しいただいたにもかかわらず、お部屋の清掃不備により、お客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことが無いよう最終確認を徹底してまいります。

城崎温泉の風情も当館の料理も季節によって変わります。素敵なひとときでおもてなしが出来るよう、日々サービスの向上と施設維持に精進してまいりますので、これからも大江戸温泉物語きのさきをご愛顧頂けると幸いです。

お客様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げております。

大江戸温泉物語きのさき

とよちゃん722様

この度は大江戸温泉物語きのさきで2泊のご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、『お客様の声』へのご投稿重ねてお礼申し上げます。

館内施設「大浴場」につきまして、お客様に不快な思いをさせていしまい、誠に申し訳ございませんでした。お客様に気持ちよく大浴場をご利用いただけるよう、再度巡回時の確認を徹底して参ります。
これに懲りませず次回のご宿泊も前向きに検討して頂けると、幸いです。

とよちゃん722様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げております。

大江戸温泉物語きのさき

投稿者様
この度は城崎温泉の数ある宿泊施設の中より当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しいなか、『お客様への声』へのご投稿、重ねてお礼申し上げます。
お部屋の構造に関しまして、ご不便はございませんでしたでしょうか。
仰いますよう、2世代でしたり、2家族でご利用いただくようなタイプとなっております。
温泉街まではお近い所で10分弱でお歩き頂けます。
次回また機会がございましたら、是非お出かけいただいてはいかがでしょうか。
今後もお客様に対する気配り・心配りを一層充実させ、おもてなしの向上に努めてまいりますので、末永いご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。
お客様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げております。
この度は本当にありがとうございました。
大江戸温泉物語きのさき

ご投稿者様

この度は大江戸温泉物語きのさきをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、『お客様の声』へのご投稿重ねてお礼申し上げます。

せっかくのご利用にも関わらず、夕食バイキングについてお客様のご期待に沿うことが出来ず、誠に残念でございます。

全てのお客様にご満足頂けるようにするには、どうすれば良いのか考え、今後の料理メニュー検討も慎重に取り組んで参る所存でございます。

これに懲りませず大江戸温泉物語きのさきをご愛顧頂けると、幸いです。

またお目にかかれる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

大江戸温泉物語きのさき

ご投稿者様

この度は大江戸温泉物語きのさきをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、『お客様の声』へのご投稿重ねてお礼申し上げます。

レストランでご案内出来たお席がお料理から離れたお席になってしまい、お客様のご期待に沿えず申し訳ございません。受付を済ませて頂いた順番にお席をご案内するため、18時以降にご入店頂いた場合お料理から離れたお席になることがございます。17時のオープン直後ですと、比較的お料理から近いお席でのご案内が可能でございますので、お早めのご入店をおすすめしております。

ご宿泊料金について、貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。今後も施設の維持・サービスの向上に努めて参る所存でございます。

お客様の次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

大江戸温泉物語きのさき

ご投稿者様

この度は大江戸温泉物語きのさきをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、『お客様の声』へのご投稿重ねてお礼申し上げます。

城崎名物「外湯めぐり」にご満足いただけて、大変嬉しく思います。

外湯めぐりでは何カ所の外湯に立寄られましたでしょうか。外湯は7カ所それぞれ違う雰囲気で、ゆっくり温泉に浸かっていただけます。次回ご宿泊いただく際には、今回入れなかった外湯にも是非お立ち寄りくださいませ。

今後も、皆様にご満足いただけますよう、日々サービスの向上に努めてまいります。
またのご来館、心よりお待ち申し上げております。

大江戸温泉物語きのさき

ohtubaki様

この度は大江戸温泉物語きのさきをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、『お客様の声』へのご投稿重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中はスタッフの対応や朝食バイキングにご満足いただけて、大変嬉しく思います。

また、たくさんの貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。夕食バイキングの内容は「城崎らしい」バイキングでお客様にご満足頂けるよう改善に努めさせていただきます。現在の夕食メニューは8月31日（土）までを予定しております。季節ごとにバイキングの内容も変わりますので、決まりましたらWEBページやメルマガでご案内します。次回のご宿泊も前向きにご検討頂けると幸いです。

今後も、皆様にご満足いただけますよう、日々サービスの向上に努めてまいります。
ohtubaki様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

大江戸温泉物語きのさき

なおちゃん888様

この度は大江戸温泉物語きのさきをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、『お客様の声』へのご投稿重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中はスタッフの接客やコストパフォーマンスに、ご満足いただけて大変嬉しく思います。

ご意見頂きましたお布団の件でございますが、お客様のお体に合わなかったご様子、誠に残念でございます。貴重なご意見として、今後改善の際に参考にさせていただきます。

今後も、皆様にご満足いただけますよう、日々サービスの向上に努めてまいります。
なおちゃん888様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

大江戸温泉物語きのさき

ご投稿者　様

この度は大江戸温泉物語きのさきをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また「お客様の声」へご投稿くださり、重ねてお礼申し上げます。

せっかくご宿泊いただいたのにも関わらず、バイキングやお部屋などご期待に沿うことが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。

レストランでご提供しているお味噌汁用のネギのトングですが、今後トングの変更を検討させて頂きます。

お部屋の鍵が一つしかないため、ご不便をお掛けして誠に申し訳ございませんが、現在オートロックへの変更の予定はございません。ご理解くださいませ。

アメニティおよびタオルに関しましては、お客様のご期待に沿うことが出来ず、残念でございます。カスタマイズページの「よくあるQ＆A」に2枚目以降のタオルが有料になることを明記しておりますが、各プラン詳細には記載がないため、今後検討させて頂きます。

今後も、皆様にご満足いただけますよう、日々サービスの向上に努めてまいります。
またのご来館、心よりお待ち申し上げております。

大江戸温泉物語きのさき

ご投稿者　様

この度は大江戸温泉物語きのさきをご利用頂き、誠にありがとうございます。
お忙しい中「お客様の声」へご投稿くださり、重ねてお礼申し上げます。

当館ではマッサージチェアは有料でしか、ご利用いただけないため、何卒ご了承下さいませ。

今後も、皆様にご満足いただけますよう、日々サービスの向上に努めてまいります。
またのご来館、心よりお待ち申し上げております。

大江戸温泉物語きのさき

イタドリ　様

この度は大江戸温泉物語きのさきをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また「お客様の声」へご投稿くださり、重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中は客室にご満足頂けて大変嬉しく思います。
夕食バイキングでご提供している「ステーキ」につきまして、イタドリ様のご期待に沿うことが出来ず、残念でございます。
ご指摘いただきました件に関しましては、今後の改善の検討材料とさせていただきます。

今後も、皆様にご満足いただけますよう、日々サービスの向上に努めてまいります。
イタドリ様のまたのお越しを心よりお待ちしております

大江戸温泉物語きのさき　従業員一同

on36781400様
この度はGW中の家族旅行に当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中『お客様の声』へのご投稿、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、お食事、大浴場ともご満足のいくものを提供できず、申し訳ございませんでした。
お食事に関しましては、調理部門と共有させていただき、メニューの改善等に努めてまいります。
大浴場でございますが、改善にあたり大規模な工事が必要となってまいりますため、すぐの改善はできかねますこと、ご理解いただけましたら幸いでございます。
今後とも今移住のサービスに努め、日々の業務にあたってまいります。
この度は本当にあいがとうございました。
大江戸温泉物語きのさき　従業員一同

ご投稿者様

この度は大江戸温泉物語きのさきをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また「お客様の声」へご投稿くださり、重ねてお礼申し上げます。

客室やコストパフォーマンスにご満足頂け大変嬉しく思います。

今後もお客様に対する気配り・心配りをより一層充実させ、おもてなしの向上に努めて参りますので、末永いご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。

大江戸温泉物語きのさき　従業員一同

投稿者様
この度は大江戸温泉物語きのさきをご利用いただき、誠にありがとうございます。
折角お越しいただいたにもかかわらず、お部屋、お食事等、ご期待に沿えず、大変申し訳ございませんでした。
清掃に関しましては、今後このようなことがなきよう最終確認を徹底してまいります。
また、お食事に関しましても新メニューの考案など、注力してまいります。
この度はありがとうございました。
大江戸温泉物語きのさき　従業員一同

投稿者様
この度は城崎温泉の数ある宿泊施設の中より当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
外湯めぐりをお楽しみいただけ、またお食事におかれましても一押しメニューにご満足いただけたご様子、大変嬉しい限りでございます。
今後も、新メニューの考案等、試行錯誤し、皆様にご満足いただける館造りを目指してまいります。
この度は本当にありがとうございました。
お客様がまたご来館いただけますこと、心よりお待ち申し上げております。
大江戸温泉物語きのさき　従業員一同

タカやん9406
この度は大江戸温泉物語きのさきをごりよういただき、誠にありがとうございます。
まず、今回当館スタッフの対応につきまして、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
お客様に気持ち良くお過ごしいただいてお帰り頂く事が私どもの使命であるにも関わらず、お帰りの直前のこのような対応、お恥ずかしい限りでございます。
今後、二度とこのようなことがございませんよう、今回の件を共有し、該当スタッフ並びに、全スタッフへお客様目線の接客を再度教育してまいります。
この度は本当に申し訳ございませんでした。
大江戸温泉物語　フロント責任者

投稿者様
この度は大江戸温泉物語きのさきをご利用いただき、誠にありがとうございます。
バス運転手の対応につきまして、しっかり共有させていただき、お客様への対応について、初心に還り、再指導させていただく所存でございます。
この度は本当にありがとうございました。
大江戸温泉物語きのさき　従業員一同