食事がついているのはありがたいですが、その他は…。大浴場の脱衣所は汚いし、廊下もシミがあちこちにあり、アメニティは無きに等しいです。コインランドリーも古くて、洗濯してるのに汚くなってそうで嫌でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年10月

お風呂の洗い場が少ないのに3箇所も故障で使えなかった。入浴中お客が3人ほどだったので何とかなったのですが、掃除もいまいち

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

周辺ホテルは満室でこのホテルが空室が多いのが理解できました。利用すれば納得して頂けると思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年10月

安かろう悪かろうの見本です。
食堂スタッフは人数が多いと愛想も返事も無く最悪。フロントスタッフも決められた事以外はしない。お風呂も不衛生でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年09月

部屋の壁に落書きがあったり、穴があいたままであったり、駐車場で雨漏りしていたり、お風呂のシャワーにカビがはえていたり、設備の補修、改良を早急にするべきだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

今回一人旅で松江に宿泊する事になり、利用させてもらいました。
二食付くとの事でしたが、夕食はチェックインの時間が遅かった為、食べることが出来ませんでしたが、朝食は時間に余裕があったので利用したのですが、バイキングと言うことですが品数が少ない…単価が安いので仕方ないとは思いますが、もう少し品数を増やしてほしいと思いました。また、パスタも出ていたのですがパサパサでとてもおいしいとは言えませんでした。
部屋は古い感じはしましたが、綺麗に掃除がされていてカーテンを閉めていると気にはなりませんが、カーテンを開けると風雨にさらされた何台もの室外機のが目に入り、とても景色が良いものではありませんでした。経費削減のせいかテレビも小さく、テレビっ子の自分としては少し不満が残りました。
ただ、駐車場は有料ですがタワー型で十分な台数分対応できるようで、遅くにチェックインしたにもかかわらず、駐車することが出来ました。
立地は駅の近くだし、料金も安いので今後の現状改善に期待します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年09月

ツインのお部屋を予約しました。その後、子どもがいる旨連絡をしたところ添い寝であれば追加料金無しでokとのこと。これは嬉しい。星5つです。
到着してみるとホテル側の手違いでトリプルのお部屋でした。部屋いっぱいにダブルがらひとつ、シングルが２つ。添い寝どころかひとりずつベッドがありましたが、なにしろ狭いのでツインのままで良かったかなと思いました。
お盆期間のため食事が有料だったのが残念でした。
14階でしたが廊下の空調無し？とにかく暑くて。そのためか室内も22度設定でも局所が冷えるだけで部屋全体はやや暑くて不快でした。また有料だった朝食会場もやや暑くて不快でした。
接客はなにもいうことないです。ただ空調に関しては星が少なめです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

　ソフト面は悪くないのですが、ハード面は酷いものです。
　覚悟の上のご利用を！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

予約時に気を付けないと、現地でカード決済は出来ないと言われて慌てます。個人的には現金決済のみプランは、ホテルの資金繰りを心配してしまうので少し嫌な気分になります。
部屋は可もなく不可もなくですが、アメニティがカウンター受け取り、Wi-fi等の設備無しは、昨今の経費削減なのでしょうか。少し残念です。朝ごはんは無料なので我慢できるレベルです。和食のおかずが焼き魚と卵焼きだけでは点…(^^;)。場所はすごくいいので、もうちょっと頑張っていただきたいホテルです。6500円ではコスパに難ありと思ってしまいます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年06月

ダブルの部屋と同じ広さの部屋にシングルベッドを２つ入れたため、かなり狭かった。ゴールデンウィークで混んでいるのは仕方がないが、フロントで順番をしっかり待っていたのに次々勝手な人が入り込んでフロントが対応していたためいつになっても順番が回ってこなかった。若い人たちがわたしの後ろに並んでくれなかったらどうなっていたのか？
お風呂があるのはありがたいが、女性の脱衣所、洗い場はどうにかならないのか？
これでは、評価がどんどん下がってしまうと思う。
立地は問題なく駐車場もかなり待ったが大きな車でも停めることはできた。
総じて男性のためのビジネスホテルだったのかもしれない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

入り口が階段と手動のドアだったので、荷物多い人には結構辛かったです。でも荷物の預かりサービスは助かりました。
大浴場は、大浴場とは言えないかも。３つのうち１つの蛇口からは水しか出ず、すごく不便でした。部屋のシャワーを使えばいいと言われればそれまでですが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年11月

大浴場のセキュリティに問題があり快適さにはかける

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年11月

コストパフォーマンスは大変良かったです。安いからなのか分かりませんが、ユニットバスの掃除をしてないのか、前の利用者の髪の毛が沢山落ちてるし、煙草の灰も捨ててませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年11月

駅に近くて大浴場があるということで宿泊したのですが、脱衣場の狭さや、バスマットの汚れ・ロッカーの破損などを見たらガッカリでした。
とても、もったいないことだと思います。
フロントの方にも笑顔が必要かと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年06月

駅から、近くて便利
部屋は傷が多かったうえ、ベッドの大きさ、スプリングの固さがバラバラだった 二泊したが、掃除に入った時、中に物が入った状態だった冷蔵庫の電源が落とされていた
風呂もぬるいお湯しか出ない時があった

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2018年02月

車の出し入れに時間が掛かる
お風呂が小さい

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年11月

松江で連泊できる施設から選びましたが、１泊でチェックアウトさせていただきました。ユニバーサルホテルさんは、開業直後の京都に宿泊させていただき、私たちの旅行スタイルにもあっている宿泊施設の一つでもあったため、今回もいくつかあった松江の宿泊施設の候補からユニバーサルホテルさんを選択しましたが、あいにく大浴場が使用できないハプニング。
その日は他店の大浴場に案内いただいたのですが、翌日も利用できないということだったので、業を煮やしてキャンセルを申し出ました。
当初の説明では「お客様が汚された」とのことで清掃後には使用できるものと思っていたのですが、要因はどうあれ、どうやら故障したようで男女とも使用不可。対価に応じたサービスが提供できないのであれば、きちんと説明するべきだと思いますが、従業員にも説明がきちんと通じていないのか、詳細を伝えられない理由があるのか少々不信感をいだいたことは事実です。
唯一、キャンセルを申し出た際、また、翌日のチェックアウト時に柔和な雰囲気で応じていただいた若い男性フロントの方の対応はクールダウンできる良い印象がありましたので、追記しておきます。
ユニバーサルホテルさんは２食付きというリーズナブルさがウリではありますし、宿泊直前に予約したこともあるので、部屋の評価は特にしません。
食堂のスタッフの皆さんもどなたも笑顔で応対していただきました。
食事内容はユニバーサルホテルさんはほぼ同じ内容と思っていただいてよいかと思います。私共は郷土料理などには特にこだわっていなかったでありがたかったのですが、朝食の品数は少し少ないように思いました。
駐車場料金は高め。周辺のコインパーキングと比較した料金設定をされた方がよいように思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

とにかく、暑いホテル

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

立地以外は良くない、他のホテルが空いていればそちらにします。
・２食付ですが、晩ご飯は大盛りとかおかわりＮＧ。
・大浴場の脱衣場と洗い場は狭すぎ、脱衣場のエアコンは壊れているし、アメニテイもまったくなし。
・ツインの部屋を利用したが、ベッドは並列ではなく横一列の配置。
・クーラーＢＯＸの保冷剤を凍らせてもらえないかと相談したがＮＧ。
・立体駐車場なので、混雑していたこともあり駐車するのに１時間以上待たされた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

普通のホテルでした。
コスパは…どうかなぁと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年04月