レストランの担当従業員のやる気がない。サービスも悪い。
ネットが部屋で使えないなんてこんな現代には有り得ない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年05月

安かろう悪かろうの見本です。
食堂スタッフは人数が多いと愛想も返事も無く最悪。フロントスタッフも決められた事以外はしない。お風呂も不衛生でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年09月

部屋の壁に落書きがあったり、穴があいたままであったり、駐車場で雨漏りしていたり、お風呂のシャワーにカビがはえていたり、設備の補修、改良を早急にするべきだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

今回一人旅で松江に宿泊する事になり、利用させてもらいました。
二食付くとの事でしたが、夕食はチェックインの時間が遅かった為、食べることが出来ませんでしたが、朝食は時間に余裕があったので利用したのですが、バイキングと言うことですが品数が少ない…単価が安いので仕方ないとは思いますが、もう少し品数を増やしてほしいと思いました。また、パスタも出ていたのですがパサパサでとてもおいしいとは言えませんでした。
部屋は古い感じはしましたが、綺麗に掃除がされていてカーテンを閉めていると気にはなりませんが、カーテンを開けると風雨にさらされた何台もの室外機のが目に入り、とても景色が良いものではありませんでした。経費削減のせいかテレビも小さく、テレビっ子の自分としては少し不満が残りました。
ただ、駐車場は有料ですがタワー型で十分な台数分対応できるようで、遅くにチェックインしたにもかかわらず、駐車することが出来ました。
立地は駅の近くだし、料金も安いので今後の現状改善に期待します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年09月

ツインのお部屋を予約しました。その後、子どもがいる旨連絡をしたところ添い寝であれば追加料金無しでokとのこと。これは嬉しい。星5つです。
到着してみるとホテル側の手違いでトリプルのお部屋でした。部屋いっぱいにダブルがらひとつ、シングルが２つ。添い寝どころかひとりずつベッドがありましたが、なにしろ狭いのでツインのままで良かったかなと思いました。
お盆期間のため食事が有料だったのが残念でした。
14階でしたが廊下の空調無し？とにかく暑くて。そのためか室内も22度設定でも局所が冷えるだけで部屋全体はやや暑くて不快でした。また有料だった朝食会場もやや暑くて不快でした。
接客はなにもいうことないです。ただ空調に関しては星が少なめです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

ダブルの部屋と同じ広さの部屋にシングルベッドを２つ入れたため、かなり狭かった。ゴールデンウィークで混んでいるのは仕方がないが、フロントで順番をしっかり待っていたのに次々勝手な人が入り込んでフロントが対応していたためいつになっても順番が回ってこなかった。若い人たちがわたしの後ろに並んでくれなかったらどうなっていたのか？
お風呂があるのはありがたいが、女性の脱衣所、洗い場はどうにかならないのか？
これでは、評価がどんどん下がってしまうと思う。
立地は問題なく駐車場もかなり待ったが大きな車でも停めることはできた。
総じて男性のためのビジネスホテルだったのかもしれない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

大浴場のセキュリティに問題があり快適さにはかける

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年11月

駅に近くて大浴場があるということで宿泊したのですが、脱衣場の狭さや、バスマットの汚れ・ロッカーの破損などを見たらガッカリでした。
とても、もったいないことだと思います。
フロントの方にも笑顔が必要かと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年06月

車の出し入れに時間が掛かる
お風呂が小さい

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年11月

松江で連泊できる施設から選びましたが、１泊でチェックアウトさせていただきました。ユニバーサルホテルさんは、開業直後の京都に宿泊させていただき、私たちの旅行スタイルにもあっている宿泊施設の一つでもあったため、今回もいくつかあった松江の宿泊施設の候補からユニバーサルホテルさんを選択しましたが、あいにく大浴場が使用できないハプニング。
その日は他店の大浴場に案内いただいたのですが、翌日も利用できないということだったので、業を煮やしてキャンセルを申し出ました。
当初の説明では「お客様が汚された」とのことで清掃後には使用できるものと思っていたのですが、要因はどうあれ、どうやら故障したようで男女とも使用不可。対価に応じたサービスが提供できないのであれば、きちんと説明するべきだと思いますが、従業員にも説明がきちんと通じていないのか、詳細を伝えられない理由があるのか少々不信感をいだいたことは事実です。
唯一、キャンセルを申し出た際、また、翌日のチェックアウト時に柔和な雰囲気で応じていただいた若い男性フロントの方の対応はクールダウンできる良い印象がありましたので、追記しておきます。
ユニバーサルホテルさんは２食付きというリーズナブルさがウリではありますし、宿泊直前に予約したこともあるので、部屋の評価は特にしません。
食堂のスタッフの皆さんもどなたも笑顔で応対していただきました。
食事内容はユニバーサルホテルさんはほぼ同じ内容と思っていただいてよいかと思います。私共は郷土料理などには特にこだわっていなかったでありがたかったのですが、朝食の品数は少し少ないように思いました。
駐車場料金は高め。周辺のコインパーキングと比較した料金設定をされた方がよいように思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

とにかく、暑いホテル

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

立地以外は良くない、他のホテルが空いていればそちらにします。
・２食付ですが、晩ご飯は大盛りとかおかわりＮＧ。
・大浴場の脱衣場と洗い場は狭すぎ、脱衣場のエアコンは壊れているし、アメニテイもまったくなし。
・ツインの部屋を利用したが、ベッドは並列ではなく横一列の配置。
・クーラーＢＯＸの保冷剤を凍らせてもらえないかと相談したがＮＧ。
・立体駐車場なので、混雑していたこともあり駐車するのに１時間以上待たされた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

ビジネスで使用したが、インターネット環境が、無い。いまどき部屋で使用できないのは、使用できない。又、禁煙の部屋に泊まったが、椅子にタバコの跡が残っている。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年03月

松江駅近辺の他のホテルが満室のため、一泊お世話になりました。まず、部屋のエアコンが暖まらず、音がうるさいうえ、埃だらけでした。上の階にあるお風呂は洗い場が三ヶ所しかなく、ロッカーは鍵もない何ともいえない古いものでした。ホテルの外の大きな看板には確か3890円と出ていましたが…6800円～は高すぎと思います。立地だけはよかったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年01月

部屋の掃除が隅々迄行き届いていない。墨の方とかベッドの下廻りに埃が有、電気の傘は埃で一杯。
大浴場もう少し明るく、浴室出たカウンターらしきところ壊れたで電気配線むき出しであり余良くない。古いのであるがそれなりに整備が必要と思われる。
食事は年寄りには良いと思う。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

いつも3-4千円台だがインターハイ期間中で1万円。1万円払っても食事グレードが上がるわけではなく餌みたいなご飯に悔しさ倍増です。テレビがアナログで草生えました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年08月

安いのと立地がよいだけですかね。ツインの部屋に宿泊しましたが、狭い部屋に無理やりベットを2つ入れているせいかベットが縦にならんでいて、うち一つのベットは、ベットとベットマットのサイズがあっていなかった。
お風呂は、みなさんがかいているとおり、脱衣場がびっくりするくらい狭くて、鍵もかからない。洗い場のシャワーは3つしかなくうち1つは、こわれていて、ほかの人の口コミによると2014年から壊れているらしいではないですか。直さないのはひどいし、お客様へのサービスを全く、感じることができませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年05月

今回、観光でお世話になりました。
お部屋は広めでしたが、窓には鳥の糞がたくさん付いていて、床は何かがお菓子くずがこぼれたようなものが…
また、お風呂はシャワーが3つのうち1つが壊れていて、もう1つは出が悪くて困りました。
お部屋の、シャワーカーテンのレール(？)は、カビで黒くて使用する気になりませんでした。
もう少し、ホテルとしての配慮が必要と感じます。

ただ食事も無料で、立地が良く、スタッフの方々はとても親切で助かりました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年10月

水回りの清掃が不十分、カビくささがあり、不快。
テレビ台の下に明らかにゴミガあったので、２日目部屋に戻ってから見たら、まだ落ちたまま。ちゃんと掃除していないんだと思った。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2014年09月

立地は駅前で良いが，車をホテルの立体駐車場に入れるのにとても時間がかかる（係の誘導があるが，40分位かかった）.また，そのホテルに宿泊するのに駐車代が宿泊代とは別にかかるのは理解しがたい．朝食とフロントの対応は良かったが，部屋の洗面所は清掃不足で残念であった．（1本だが，洗面所に前客のちじれ毛が残っていた．）大浴場は脱衣所がとても狭く汚い（3人も着替えていれば満室状態）．その為，人がごった返しており，空調も不十分なのでとても暑い.（折角，風呂に入ったのに汗だくになる．）よって，大浴場は期待しない方が良い．

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月