この度は、ご宿泊を賜りまして誠に有難うございます。

ホテルの入り口や近くからの外観の写真も掲載して頂きまして、重ねて御礼申し上げます。

また朝食の内容につきましては、今後も継続的なメニューの改善を図って参りますので、どうぞご期待ください。

立地や朝食だけに甘んずることなく、フロントでの真心の対応に常に真剣に取り組んで参ります。

今後とも宜しくお願い申し上げます。

副支配人 須藤 史郎

この度は、ご宿泊のご感想をお寄せ下さいまして誠に有難うございます。

女性のお客様には、フロントに各種アメニティをご用意して、お好きなものを4点まで、お取り頂けるように致しております。今後も、さらにアイテムの充実を図って参ります。

無料サービスの朝食ですが、日替わりですが出来る限りメニューを増やし、元気にご出立して頂けるようにと考えております。

また、チェックイン・チェックアウト時は出来る限り、ご負担をお掛けしないよう、簡略できる所は簡略してスピーディーな対応に心掛けております。

これからも更なる改善に努めて参ります。

副支配人 須藤 史郎

この度は、ご宿泊を頂きまして誠に有難うございました。

当ホテルの立地の便利さにつきましては、皆様からも「大変便利だ。」とのコメントを多数頂けてスタッフ一同とても感謝致しております。それだけに近隣の飲食店や施設などの、お問い合わせには、タイムリーかつ真剣にお客様により有益な情報をご提供できるよう日々情報の更新に努めております。

またお客様と唯一、しかも短時間しか接することの出来ないフロントでの対応につきましては、私共が最も大切に取り組んでいる業務でございます。笑顔の接客と心からのおもてなしをモットーと致しております。

これからも現状に満足せず、更なる高みを求めて日々の業務に真剣に頑張って参ります。

副支配人 須藤 史郎

この度はご宿泊を頂きまして、誠に有難うございます。

またご滞在中は、ご満足を頂けたご様子にスタッフ一同、感謝いたしております。

尚、朝食の開始時間につきましては、現状では、6：45からのスタートを原則と致しておりますが、今後のお客様方からのご意見を参考にさせていただきたいと思っております。

価格につきましては今後も出来る限り、お客様にご納得いただけるプランを販売致して参ります。

どうぞ宜しくお願い申し上げます。

副支配人 須藤 史郎

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

また、お褒めのコメントを頂戴し、スタッフ一同嬉しい限りです。

朝食メニューでは、、クロワッサンも人気ですが、やはり一番人気は「カレー」です。ご満足頂けた様でとても嬉しいです。

ぜひ、またのご利用お待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

フロント
中嶋 祐也

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

また、スタッフの応対につきまして、お褒め頂き本当に嬉しいです。

手紙につきましては、アンケートにご協力頂きましたお客様に、スタッフ一人ひとりが、感謝の気持ちを込めて、手書きのハガキを送らせて頂いております。

ご出張お疲れ様でございました。ぜひ、次回熊本にお越しの際は、当ホテルでごゆっくりおくつろぎ頂ければと思っております。

ご投稿ありがとうございました。

フロント
中嶋 祐也

お仕事でのご利用、誠にありがとうございます。

日程の変更がございましたら、出来る限り対応させて頂きますので、お気軽にお申し出下さいませ。
朝食もおいしくお召し上がり頂けましたようで、とても嬉しいです。

何よりフロントの応対にお褒め頂きまして、今後の励みになります。
お客様の立場に立った対応を心掛けて参ります。

ぜひ機会がございましたら、当ホテルへお越し下さいませ。
心よりの笑顔でお迎えさせて頂きます。

支配人 山口郁生

ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

朝食にご満足を頂け、本当に嬉しく感じております。
明日より朝食をご準備させて頂く事が楽しみになります。
こちらこそ、ありがとうございます。
今後もしっかりとメニューを考えて参ります。

またのお越しを心よりお待ちいたしております。

支配人　山口郁生

この度は、ご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。

笑顔の対応は、私共のもっとも大切に致しております「接客」時のモットーでございます。

過分な、お褒めの言葉を頂きまして、スタッフ一同、今後もより一層、頑張らねばと心を新たに致しました。

大変暑い日が続いておりますが、御身体には充分、お気を付けて、お過ごし下さいませ。

フロント 須藤

この度は、ご宿泊を頂きまして誠に有難うございました。

ネット予約限定ではございますが、お得なプランを色々と、ご用意いたしております。

また立地につきましては、熊本市内の中心部に位置しておりますので、観光に飲食にと大変便利かと存じます。夜の喧騒に付きましては、確認させていただきましたが、窓は、しっかりと閉まっておりました。防音しきれなかったほどの音がしていたものと思われます。

朝食につきましては、無料サービスとしてセミバイキングスタイルでご提供させていただいており、常に内容の改善も行っております。今後も、どうぞ、ご期待下さい。

フロント 須藤

初めての熊本で当ホテルをお選び頂きまして、誠にありがとうございます。

立地は書き込み頂きましたとおり、とても便利な位置にございます。
熊本城へも繁華街へも徒歩圏内です。

お部屋は仕事を快適にしていただけます様に、余分な物は全て貸し出しとさせて頂きました。
清掃は隅々のホコリを徹底的に取り除きました。
今後も清潔感を維持して参ります。

貸出し枕ラックで備品をご利用頂きまして、とても嬉しく感じております。
今後もお客様のご意見に応えられる様に、貸出し備品の充実をはかって参ります。

スタッフにお褒め頂きまして、今後の励みになります。
ありがとうございます。
スタッフ一人一人がお客様の事を真剣に考えて行動しております。
あわせて大きなあいさつと明るい笑顔を大切にしております。
お客様には自宅に帰った様なくつろぎ感を感じていただけますと、とても嬉しいです。

コミュニケーション広場では、頂きましたご意見に対しましてご返答致しました内容を貼り出ししております。
ぜひご覧下さいませ。

快適にお過ごし頂けましたご様子が伺え、スタッフ全員とても喜んでおります。
ぜひ熊本へお越しの際は、当ホテルへお越しくださいませ。

貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。

支配人 山口郁生

ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

立地は交通・飲食・観光など、さまざまなシーンにアクセス抜群です。
「ホテル周辺マップ」もご用意致しておりますので、お気軽にお申し付け下さいませ。

ウェルカムドリンクコーナーはお客様からのご要望で現在深夜24:00まで営業しております。
コーヒーマシーンや煎茶・紅茶のパックなど、お好きな物をお部屋へご自由にお持ち頂けます。

フロントの対応にお褒め頂きまして、今後の励みになります。
今後もおもてなしの心を持って接客させて頂きます。

ぜひまたのお越しを心よりお待ち致しております。

支配人 山口郁生

ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

チェックインでのフロントの接客に対してお褒め頂き、とても嬉しく感じております。
スタッフ全員、今後の励みになります。
ありがとうございます。
今後もおもてなしの心を忘れずに接客に当たらせて頂きます。

ぜひ熊本へお越しの際は、当ホテルへお越し下さいませ。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

支配人 山口郁生

ご宿泊誠にありがとうございます。

体調も良くなられたようで、ほっと致しております。
繁華街の真ん中で何でも徒歩圏内で手に入りますが、体調の悪い時は遠く感じるものですね。
フロントでは風邪薬、胃腸薬、頭痛薬など一般的な常備薬でしたらご用意がございますので、お気軽にお問い合わせ下さいませ。

またのお越しを心よりお待ち致しております。

支配人 山口郁生

はい、ホテルを出ればすぐ、繁華街ど真ん中！！

雨にも濡れずに一番にぎやかな下通アーケードまで歩けます。

少々お酒を飲まれても、お帰りは安心です。

今、8月1日から9月30日までオープニングキャンペーン　室数限定3,980円～4,300円　朝食無料付
実施中。
地元の方でも、タクシーで帰るよりお安くなるかも・・・。
当日深夜までご予約受付しています。

ぜひ、一度お試し下さい。

お忙しい中、ご意見ありがとうございました。

代表取締役
宝田圭一

先日は、エクストールイン熊本銀座通にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お部屋では、ご不快をお掛けし大変申し訳ございませんでした。すぐに改善できず心苦しく思っております。次回お越しの際には、できるだけ静かなお部屋をご用意させていただきます。

ご朝食やアメニティにつきましては、お褒め頂き、誠にありがとうございます。
また熊本にお越しの際には、ぜひ宜しくお願い致します。

ご投稿ありがとうございました。

支配人
宮崎 高栄

いつも当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

設備につきまして、ご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
すぐに確認させて頂き、修繕いたしました。

今後は清掃時のチェックを更に注意して実施して参ります。

至らない点があったにも関わらず、「継続して予約したい」とのお言葉を頂けて、恐縮でございます。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
貴重なご投稿をありがとうございました。

支配人
一柳　卓史

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

ご指摘頂きました床のマットにつきましては、順次交換を行ってまいります。

立地と朝食につきましてはご満足いただけて良かったです。

当ホテルは熊本市の繁華街にございます。周辺は飲食店も多く、交通の便も整っておりますので、皆様にもご好評頂いております。

朝食はセミバイキングで人気の朝カレーや具沢山の手作り味噌汁など色々取り揃えております。

これからもお客様にもっとご満足頂けるようサービス向上に努めてまいります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

貴重なご投稿ありがとうございました。

副支配人
一柳 卓史

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

今回、ご利用頂きましたお部屋が、シングルルーム（１２平米）を２名様でご利用頂くプランでございました。

広めのお部屋もございますので、一度お問い合わせ下さいませ。広めのお部屋は、部屋数が少ないため、お電話でお受けしております。

また機会がありましたら、宜しくお願い致します。

ご投稿ありがとうございました。

副支配人 中嶋 祐也