この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ホテルの立地につきましては繁華街中央で飲食店や人気の熊本城も徒歩圏内とあり、他のお客様からも大変喜ばれております。

また、朝食メニューのカレーも当ホテル人気のメニューでございます。貴重なご意見をありがとうございました！

これからもご満足して頂けるように尚一層、精進して参ります。

またのお越しをスタッフ一同、お待ち致しております。

フロント　槻木秀治

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご感想頂きました通り、当ホテルは、繁華街のど真ん中です。
飲食店、コンビニも近くにありますので、皆様からも便利が良いとのお声頂いております。
嬉しい限りです。

また熊本市内にお越しの際は、よろしくお願い致します。

ご投稿ありがとうございました。

副支配人 中嶋 祐也

先日は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

「また利用したい」とのお言葉を頂けて、嬉しい限りです。
また立地につきましてもお褒め頂き、ありがとうございます。
当ホテルは繁華街の真ん中にございますので、周辺はお店なども多く、熊本を楽しむには最適です。

今後もより快適な空間をお届け出来るよう、サービス向上に励んで参ります。

お忙しい中貴重なご投稿をありがとうございました。
またのご宿泊を心よりお待ち致しております。

フロント
一柳 卓史

この度は、エクストールイン熊本銀座通をご利用頂き誠にありがとうございます。

また、駐車場につきましては場所が見つけにくかったとの事で誠に申し訳ございませんでした。
ただ、朝食につきましてはご満足いただけたようで本当に嬉しい限りです。

これからも、少しでもご満足していただけるようにスタッフ一同、精一杯頑張って参ります。

貴重なご投稿をありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち致しております。

フロント　槻木秀治

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご感想頂きました通り、当ホテルは『銀座通り沿い』に正面玄関があり、熊本一のアーケード『下通りアーケード』の近くでございます。繁華街のど真ん中で、皆様からも便利が良いとのお声を頂き、嬉しい限りです。

また熊本市内にお越しの際は、ぜひ宜しくお願い致します。

ご投稿ありがとうございました。

副支配人 中嶋 祐也

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

朝食のカレーは、具沢山お味噌汁と並び、人気のメニューです。

現在、毎日はご準備しておりませんが、今後の参考にさせて頂きます。

ご意見頂きまして誠にありがとうございます。

副支配人 中嶋 祐也

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

朝食のカレーは、月曜日の朝以外の週６日でご準備しております。

今後メニュー変更時の参考にさせて頂きます。

貴重なご意見ありがとうございました。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

副支配人 中嶋 祐也

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

朝食につきましてのご意見ありがとうございます。次回レイアウト変更の際の参考にさせて頂きます。

また機会がありましたら、エクストールインをよろしくお願い致します。

副支配人 中嶋 祐也

この度はたくさんあるホテルの中、私共のホテルを選んで頂き、誠にありがとうございます。

ウェルカムドリンクや朝食を気に入って頂けたようで本当に嬉しい限りです。朝食では朝カレーも人気メニューの一つでございますので、次回お越しの際はぜひご賞味ください。

また、給湯器は部屋に置いてあったほうが便利との貴重なご意見をありがとうございます。頂いたご意見はぜひ今後の参考にさせて頂きます。

これからも快適にお過ごし頂けるように、満足度の向上に努めて参ります。

またのお越しを心よりお待ち致しております。

貴重なご意見をありがとうございました！

フロント 槻木秀治

いつもエクストールイン熊本銀座通をご利用頂き誠にありがとうございます！

快適にお過ごし頂けたようで本当に安心いたしました。また「熊本では一番利用したいホテル」とのありがたいお言葉を頂けたことが本当に励みになります。ありがとうございました！

これからも一番であり続けるようにスタッフ一同笑顔を忘れずがんばってまいります。

またのお越しを心よりお待ちおります！！

フロント 槻木秀治

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

駐車場料金は、下記でございます。

【ホテル駐車場】
（１５：００～翌１０：００／¥１,０００）

【料金提携先】（優待券をお渡しています）
・パスート２４銀座プレス
・パスート２４熊本中央
（１５：００～翌１１：００／¥１,０００）
・熊本立体駐車場
（１８：００～翌１１：００／¥１,０００）

フロントの対応、『満点』とのご感想、とても嬉しいです。これからも笑顔の応対を心掛けて参ります。

女性のお客様には、チェックイン時にアメニティプレゼント４つまで、ご自由にお持ち頂いております。お役に立てて嬉しいです。

またお越しの際は、ぜひよろしくお願い致します。

ご投稿ありがとうございました。

副支配人 中嶋 祐也

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

これからも全員で、お客様の満足を考えて参ります。

ご投稿ありがとうございました。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

副支配人 中嶋 祐也

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

これからも、スタッフ一同笑顔の応対を心がけ、より快適にお過ごし頂けるよう考えて参ります。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

副支配人 中嶋 祐也

いつも、ご利用頂き誠にありがとうございます。

朝食が充実していたとのお言葉を頂戴しましてありがとうございます。また、朝カレーをお気に召して頂けたようで本当に嬉しい限りです。

今後とも充実した朝食をご提供できるように日々精進して参ります。

貴重なご意見をありがとうございました！

またのお越しを心よりお待ち致しております。

フロント　槻木秀治

いつも、ご利用いただきまして誠にありがとうございます。

フロントの対応につきまして、お褒めのお言葉を頂戴できまして本当に嬉しい限りでございます。

頂いたお言葉を励みにこれからもスタッフ一同、笑顔で心のこもったサービスに心掛けて参ります。

お忙しい中、貴重なご投稿を下さり本当にありがとうございました！！

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

フロント 槻木秀治

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

スタッフへのご感想、とても嬉しいです。
全スタッフ、最高の笑顔での応対を心がけております。

朝食につきましては、専用の朝食会場ではございませんが、ロビーで朝食後、そのまま出発できるので、便利というお声も頂いております。何卒ご了承頂ければと思います。

また熊本市内にお越しの際は、ぜひよろしくお願い致します。

ご投稿ありがとうございました。

副支配人 中嶋 祐也

あけましておめでとうございます。

昨年はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

朝食もご利用頂けて嬉しいです。

また機会がありましたら、ぜひお願い致します。

ご投稿ありがとうございました。

副支配人 中嶋 祐也

ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

スタッフの応対にお褒め頂きまして、今後の励みになります。
少しでもご不便なくお過ごし頂けますように、一人ひとりのお客様に合わせた接客を心掛けて参ります。

朝食はご宿泊の方全員に、無料でご準備致しております。
朝から元気いっぱいにご出発頂けますように、ご準備させて頂きます。
特に「朝カレー」は美味しいです。

ご飯が少し硬かったとの事。
大変申し訳ございませんでした。
水加減も確認して、徹底致します。
早速改善致します。

貴重なご意見を頂きまして、心より御礼申し上げます。

支配人 山口郁生

ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

「熊本食」ですが、今後もメニューの見直しを行って参りますので、参考にさせて頂きます。

貴重なご意見を頂きまして、心より御礼申し上げます。

支配人 山口郁生

この度は、エクストールイン熊本銀座通をご利用下さり誠にありがとうございます。

立地：ホテルの場所は繁華街の中央に位置しており、ビジネスや観光でご利用のお客様からホテル周辺は飲食店ばかりということもあり近くて便利と大変好評を頂いております。
リムジンバス乗り場（熊本交通センター）までは徒歩で約５分、また熊本城までは約１５分です。

お食事：現在、無料の朝食をご提供させて頂いておりますが、朝食を有料にしてグレードを上げて欲しいとのご意見、誠にありがとうございます。ぜひ、今後のご参考にさせて頂きます。
また、ロビーには１５：００～２４：００までご利用いただけるウェルカムドリンクサービスが好評を頂いております。

お風呂：バストイレ混合のユニットバスとなります。狭かったとのことでご不便をおかけして申し訳ございませんでした。

サービス：非常に丁寧だったとのお言葉を頂戴できて本当に嬉しく思います。また現在、新しいスタッフの研修中ということもあり、ご迷惑をお掛け致しました。スタッフ共々、尚一層のサービス向上に励んで参ります。

設備・アメニティ：アメニティの中では低反発枕や抱き枕等を選べる貸し出し枕が好評でございます。
また女性のお客様にはフロントで４種類まで選べる女性専用の無料のアメニティバイキングが好評でございます。
ただ、貸出用の電気スタンドがホコリだらけだったとのこと、大変申し訳ございませんでした。以後、清掃時には細かく点検するように十分注意いたします。また、貸出用の湯沸し器についてはホコリ対策の為、ビニールカーテンをしておりますが、今一度、対策を考えて参ります。

お忙しい中、たくさんの貴重なコメントをご投稿いただき大変恐縮でございます。

これからもご満足頂けるようなサービスが出来るようにスタッフ一同、頑張って参ります！！

また機会がございましたら是非、ご利用下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち致しております。

フロント 槻木 秀治