この度は、エクストールイン熊本銀座通をご利用頂き誠にありがとうございます。

当ホテルの場所は繁華街の中央に位置してますのでビジネスや観光でご利用のお客様からも大変ご好評を頂いております。

また、朝食におきましてお褒めのお言葉を頂戴できて本当に嬉しく思います。これからも充実した朝食をご提供できるように頑張って参ります。

貴重なご意見をありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております！

フロント　槻木秀治

ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

フロントは24時間対応しておりますので、お荷物のお預かりでしたら何時でも大丈夫です。
お気軽にお申し付け下さいませ。

またのお越しを心よりお待ち申しあげます。

支配人 山口郁生

ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

「コストパフォーマンス」にご満足頂け、ほっと安心致しました。
今後も楽天トラベルでの様々なイベントに参加して、メールでご案内させて頂きます。
ぜひお得な情報を、ご確認下さいませ。

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
熊本城のイチョウは、黄色に色づいております。
まもなく見頃ですよ～♪
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

支配人 山口郁生

この度は、エクストールイン熊本銀座通をご利用頂き誠にありがとうございます。

「コストパフォーマンスはよかったです。」とのご意見が頂戴できて本当に嬉しく思います。

今後もご満足いただけるようにスタッフ一同、尚一層のサービス向上に努めて参ります。

貴重なご投稿をありがとうございました。

またのお越しを心よりお待ちいたしております。

フロント　槻木秀治

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

また、お褒めのお言葉、嬉しい限りです。

また熊本市内にお越しの際は、ぜひ、よろしくお願い致します。

ご投稿ありがとうございました。

副支配人　中嶋 祐也

日頃よりご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

髪の毛や鳥のフンがあったとの事。
ご不快な思いをされたことと、心よりお詫び申し上げます。
清掃の際特に注意して点検し、再発防止致します。

物を食べながら出てきたとの事。
あってはならないことです。
二度と無い様に致します。
心よりお詫び申し上げます。

貴重なご意見を頂きまして、心より御礼申し上げます。

支配人 山口郁生

いつもご利用頂き、誠にありがとうございます。

満室の際は大変申し訳ございませんでした。ご予約はお日にちによって早く埋まってしまうこともございます。ご予定がお決まりでしたらお手数ではございますが早めにご予約頂ければと思います。

コストパフォーマンスは高いと仰って頂き、とても嬉しく思います。
今後も価格以上のサービスをお届け出来るよう、全スタッフ「おもてなしの心」で対応して参ります。

この度は貴重なご意見、ご感想をありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちいたしております。

フロント
一柳 卓史

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご感想頂きましたとおり、当ホテルは、交通センター（バスセンター）まで徒歩５分、繁華街のど真ん中に位置しておりますので、皆様からも便利が良いとのお声を頂いております。皆様のお役に立てているようで、嬉しい限りです。

また熊本市内にお越しいただくことがありましたら、ぜひ宜しくお願い申し上げます。

ご投稿ありがとうございました。

副支配人 中嶋 祐也

ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

立地は熊本でも特に賑やかな場所にございます。
熊本でのお食事はいかがでしたでしょうか？
フロントには「ごはんやマップ」もご用意いたしております。
ぜひご活用下さいませ。

朝食にもお褒め頂き、とても嬉しいです。
特に「カレー」と「手作りみそ汁」が好評です。

ぜひ機会がございましたら、当ホテルへお越しくださいませ。
心よりお待ちしております。

支配人 山口郁生

ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

「良いホテル」とお言葉を頂き、本当に嬉しいです。
ありがとうございます。

ぜひ熊本でお仕事の際は、当ホテルへお越しくださいませ。
心よりお待ちしております。

支配人 山口郁生

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

ご感想頂きました通り、当ホテルは繁華街のど真ん中でございます。便利が良いとのお声も多数頂いており、私共も皆様のお手伝いができ、嬉しい限りです。

ぜひ、またのお越しをお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

副支配人 中嶋 祐也

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

また、ご感想にて、お風呂清掃のご指摘ありがとうございます。もっとお客様に気持ちよくお過ごし頂けるよう、全スタッフ考えて行動して参ります。

アメニティにつきましては、シャンプー・コンディショナー、ボディーソープ、ハブラシのみお部屋にご準備しております。
その他、カミソリや女性専用アメニティプレゼントにつきましては、ご必要なお客様にご自由にお持ちいただいておりますことを、ご理解ご了承下さいませ。

ご意見ご感想ありがとうございました。

また機会がありましたら、よろしくお願い致します。

副支配人 中嶋祐也

この度は、ご宿泊頂き誠にありがとうございます。

貴重なご意見をありがとうございます。

細かいご意見まで頂きまして、今後の参考になります。結果的にはご満足頂けたようで本当に安心いたしました。

これからもご満足頂けるように、設備、朝食、対応について、満足度向上を目指して参ります。

また、熊本にお越しの際はぜひご利用頂きますようスタッフ一同、お待ち申し上げております。

フロント　槻木秀治

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き、誠にありがとうございました。

熊本城はいかがだったでしょうか？
当ホテルから熊本城へは歩いて10分ほどの距離ですので、ご宿泊の際は是非行って頂きたい観光スポットです。

また「コストパフォーマンスがかなり高くてよい」と評価を頂けてとてもうれしいです。

今後も価格以上のサービスと接客を追求してまいりたいと思います。

また機会がございましたら是非ご利用をお待ちいたしております。

貴重なご投稿ありがとうございました。

フロント
一柳 卓史

この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

朝カレーを目当てにご宿泊されたとのことで、本当に嬉しく思います。ご満足いただけたようで安心いたしました。

朝食は無料ということもあり、他のお客様からも大変好評をいただいております。

これからもご満足して頂けるように尚一層のサービス向上に取り組んで参ります。

貴重なご投稿をありがとうございました！

またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント 槻木 秀治

ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

禁煙室なのにタバコの臭いとの事。
大変申し訳ございませんでした。
当ホテルでは階層によって喫煙・禁煙を分けております。
万が一臭う場合は業務用脱臭を施しておりますが、見落としておりました。
点検を強化して再発防止致します。

カビに関してもご不快な思いをされたことと、心よりお詫び申し上げます。
定期的なメンテナンスと、点検によるピンポイントのメンテナンスを行っておりますが、不十分でした。
点検を強化し、今まで以上にメンテナンスを行って参ります。

貴重なご意見を頂きまして、心より御礼申し上げます。

支配人 山口郁生

熊本へのご旅行、いかがでしたでしょうか。

朝食にもご満足頂けたご様子で、ほっと安心致しました。
今後もよりご満足頂けますように、出来ることから改善して参ります。

ぜひ機会がございましたら、当ホテルへお越しくださいませ。
心よりお待ち申しあげます。

支配人 山口郁生

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ネット回線ということで、Ｗi-Ｆi環境、有線ＬＡＮを確認致しました。
調べた際は、正常にサクサクつながりましたので、今後も様子をみさせていただきます。

また機会がありましたら、宜しくお願い致します。

ご投稿頂き、ありがとうございました。

副支配人 中嶋祐也

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

朝食サービスは、ご宿泊頂きました皆様に無料でご案内致しております。

ぜひ、次回も宜しくお願いいたします。

副支配人 中嶋 祐也

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

今回ご宿泊頂きましたプランは、楽天トラベルでの期間限定でお出ししたものでございます。

お喜び頂けて、私共としましても、嬉しいです。

ご投稿ありがとうございました。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

副支配人 中嶋 祐也