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(例) 楽天19765213さんの 都シティ 近鉄京都駅(旧:ホテル近鉄京都駅) のクチコミ
- (例) 楽天19765213さん [40代/男性] 2011年11月08日 11:13:19
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フロントは混んでいるにも関わらず、あるスタッフは別な作業をしている。しびれを切らした他のスタッフがベルを「チンチン」と鳴らし、やっと作業を止めて受付を始める。
設備は新築なので綺麗で、見た目も綺麗に掃除されていますが、風呂はふちを触ると湯垢かなりついており、ためたお湯で風呂掃除をしてから入りました。
朝食は座席は取る場所が狭く長蛇になっており、結局コーヒーだけ飲んで終わりです。せめてパンだけでもと思いましたが、一つもありませんでした、朝食無料の某ビジネスホテルのほうが何倍もましです。
チェックアウトが10時頃でしたので、掃除スタッフの方が作業されていますが、ドアの前に掃除を置かれ、ドアを開けるのにちょっと邪魔でした。
立地は問題ないので、サービスより価格で勝負しているビジネスホテルだと思えば問題ないですが、正規料金では宿泊する価値はないと判断します。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年10月
- 都シティ 近鉄京都駅(旧:ホテル近鉄京都駅) 2011年11月14日 17:56:51
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この度はホテル近鉄京都駅をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
またご宿泊のご感想を頂き有難うございます。
今回ご不快な思いをおかけしましたこと、お詫び申し上げます。
今後お客様にご満足いただけますよう、サービス向上に努力いたします。
どうぞ次回京都にお越しの際にもホテル近鉄京都駅をご利用くださいませ。
またのお越しをお待ちしております。
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なおすけ0522さんの 都シティ 近鉄京都駅(旧:ホテル近鉄京都駅) のクチコミ
ツインのシングルユースで利用しました。アンケート用紙を出し忘れたので、ここで投稿します。良かったのは駅ビルを出ることなく、当然天気を気にせず出入りできることでしょうか。
不満だったのは、まず荷物を置く場所が室内にないこと。折りたたみ式の荷台もなく、一体どこに置けば良かったのか・・・。PCを使ったり、女性の場合化粧をしたりしますから、狭いデスクに置く訳にも行かず、大変困りました。また、朝食スペースでの配置が悪く、二日とも大行列でした。新幹線とJR在来線の線路に挟まれているにしては、列車の音が二重窓で妨げられて静かでした(6F新幹線側)が、日付が変わる頃廊下で他の客(女性のみ若しくは男女混合)の会話が聞こえ(大声だったので)、中々寝付けませんでした。また、二晩目は隣室?の女性客の大きな笑い声も聞こえて困りました。ベッドの所のコンセントは使えないようでしたし(プラグを差し込めませんでしたが、使えるのですか?)、冷蔵庫は余りに狭いし、開業間もないせいか、残念でした。
改善していただきたいのは、(1)衣類にも使える消臭スプレーを置く(2)室内を含むホテルの設備やサービスを印刷物でも置くこと(VODに任せきりでは、中高年客が確実に困りますし、私も悩みました)(3)朝食はサラダの二重置きを止め、流れが滞らないように工夫すること。当然、トレイの回収口の位置を考慮したうえで、です。(3)朝食内容も、中高年客への配慮をすること(子供を含む若年層向けで、朝からちょっと脂っこい感じでした)。よくある海苔や焼き魚はないし、もう少し京都らしいメニューにすべきでは?(4)チェックイン前に荷物を預ける折、手続きだけでもできませんか?せめて、名前等を控えておくべきでは?(フロントの対応も今ひとつでした)(5)近くの系列ホテルでの食事の割引券は、無駄に思えます。説明した上で、希望する宿泊客にだけ渡せば良いのではありませんか?
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この度はホテル近鉄京都駅をご利用下さいまして、誠に有難うございます。
またご宿泊のご意見・ご感想を寄せ頂き、有難うございます。
今回頂戴しましたご意見を踏まえまして、お客様の満足度向上に努力いたします。
次回京都にお越しの際にも是非ホテル近鉄京都駅をご利用下さいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております