こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
浜名湖弁天島リゾート ＴＨＥ ＯＣＥＡＮのクチコミ･お客さまの声
3.0
投稿日：2023-09-21 16:39:03
4.0
投稿日：2022-09-16 16:01:16
3.0
投稿日：2022-09-16 15:52:58
2.0
投稿日：2021-10-30 15:43:25
3.0
投稿日：2017-10-18 14:54:56
食事3
alps01さんの 浜名湖弁天島リゾート ＴＨＥ ＯＣＥＡＮ のクチコミ
楽天トラベル上のホテル名と、実際のホテル名が異なっており、いったん駐車場へ入ったものの、これは違うとすぐに出てしまい、近くのコンビニに車を停めて地図で再確認。間違いなさそうだと思いながらも歩いてフロントへ行って確認した。楽天トラベル上の名称を合わせてほしい。
予約をオーシャンビューとレイクビューを間違えたが、部屋が空いていて希望の部屋に変更してもらえたのは良かった。
WiFiは使い物にならなかった。テキストデータのみでもなかなかダウンロードできないくらい。動画は無理。
アメニティの標準（フロント近くに設置）にシャワーキャップがなかった。フロントに聞いたところ出してもらえた。
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この度は当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。また、ご指摘のコメントを頂戴いたしまして、あわせて御礼申し上げます。
ホテル名やWi-Fiに関して、ご不便をおかけしてしまい、申し訳ございません。
お寄せいただいたご意見を真摯に受け止めホテル内でしっかり共有し今後のお客様満足向上の為、努めて参ります。
お客様におかれましては、大変恐縮ですが是非また機会がございましたら、ご利用くださいますよう次回のご来館をお待ちしております。この度は誠に有難うございました。
浜名湖リゾート＆スパ THE OCEAN