この度は花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋へのお褒めの言葉を頂戴し、そしてホテル3館の湯めぐりもすべてをお楽しみいただけたご様子に大変嬉しく感じております。お風呂への手すりの件、承知いたしました。貴重なご意見誠にありがとうございます。今後検討してまいりたいと思います。ご夕食のバイキングにご満足いただけなかったのは残念に感じております。ご指摘いただいたように食事内容の是正が急務だと感じ、新メニューへの差し替え、オペレーションの見直し・変更等進めている最中でございます。またフロントスタッフの対応についてのご指摘も深くお詫び申し上げます。ホテルの顔としての重要な業務だという認識を再度改め、お客様への心のこもった対応を自ずから考え実行できるよう促してまいりたいと考えております。
機会がございましたらぜひまたお越しいただければ幸いです。心よりお待ちしております。ご投稿誠にありがとうございます。
マネージャー　筑後有逸

この度は花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
バイキングのメニュー内容がご期待にそえず残念に感じております。今後の
メニュー選考の貴重なご意見として参考にさせていただきます。
浴室内の整理整頓につきましては.巡回時間を多くして、改善出来るように
してまいりたいと思います。
またのご来館をスタッフ一同、お待ちしております。ご投稿ありがとうございます。

マネージャー　筑後有逸

この度は花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
バイキングの中華料理ですが、和食・洋食のシェフのほか中華料理専門のシェフがおり、専門店と同じ味を楽しめます。
岩手の郷土料理につきましては、盛岡冷麺、ひっつみ汁などがございますいが、お客様からの貴重なご意見として、今後のメニュー構成に役立ててまいりたいと思います。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ご投稿いただきありがとうございます。

マネージャー　筑後有逸

この度は花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。今回のご宿泊ではバイキングのお食事がご期待に添えず残念に思います。
お客様の貴重なご意見として、今後のメニュー構成の参考とさせていただきます。大浴場の女子露天風呂につきましてはご投稿後すぐに日中・夜間と何度か検証を
いたしましたが問題がございませんでした。通常一般のお客様が往来するエリアは大丈夫ですが、ご宿泊当日はかなりの人数のお子様方が全館に宿泊されていたのでエリア外に出られたのではないかと私どもでは推測しております。通常の入浴では問題がございませんでしたので、どうかご安心いただければと思います。
またのご来館を心よりお待ちしております。ご投稿いただきありがとうございます。

マネージャー　筑後有逸

この度は花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
昨年暮れにオープンしたばかりの大手ドラックストアは国内外のお客様にご好評いただいております。
約8000アイテムの品揃えがあります。
お部屋の加湿器につきましては台数に限りがございますが、ご要望があれば貸し出しをいたしております。
園内の桜やバラの開花の時期にまた、お越しいただきたいと考えております。
ご来館を心よりお待ちしております。
ご投稿いただきありがとうございます。

マネージャー　筑後有逸

この度は花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回はお子様づれのご旅行で楽しんでいただき大変嬉しく思います。
気に入っていただいたバイキング会場でのサンマ丸焼きは期間限定の人気メニューとなっております。
冬期はまたメニューが一新しますので楽しみにしていただければと思います。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿いただきありがとうございます。

マネージャー　筑後有逸

この度は花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
宿泊階は予約状況、予約時期によって異なりますが、出来る限り早目のご予約をお勧めいたします。
バラ風呂につきましてはご期待にそえず申し訳ございませんでした。今後の改善に向けた参考意見とさせていただきます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ご投稿いただきありがとうございます。
マネージャー　筑後有逸

この度は花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。大雨の影響は大変でしたね。今回はご縁があってホテル紅葉館にお越しただき、嬉しく思います。今回お客様からのご意見をいただいたように今後は団体・グループの他、個人・お１人様向けのお客様にもご満足いただけるよう改善をして参りたいと考えております。
これから紅葉の良い時期に入ってまいりますので、機会がございましたらぜひまたお越しいただければと思います。ご来館を心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございます。

マネージャー　筑後有逸

この度は花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただき誠にありがとうございます。
朝食バイキングのメニューはお客様からいただくご意見を参考に、品数やバリエーションを検討してまいります。
今回はご朝食のみのプランでお泊まりいただきましたが、次回はぜひ夕食バイキングもご堪能いただければと思います。
これから季節は秋の紅葉になり花巻温泉の園内は紅葉一色となります。
また機会がございましたらお越しいただきたいと思います。
ご投稿ありがとうございました。

マネージャー　筑後有逸

昨年に引き続き、花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お食事のバイキングにつきましては、ご満足いただけず非常に残念に感じております。
お部屋のホスピタリティにつきましても、夏休み期間中ということもあってお子様連れのお客様が多い中、また施設の老朽化も相まって、ご不便をお掛けしたことを深くお詫び申し上げます。
改善出来るところから取り組んでまいりたいと考えております。
機会がございましたらまたお越しいただければと思います。
スタッフ一同心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございます。

マネージャー　筑後有逸

この度は、花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お風呂につきまして、温度が熱過ぎてゆっくり出来なかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
すぐに部内で温度設定を少し下げていく事に決めて実行しております。
客室内の設備の使用方法や脱衣場のカーテンにつきましては、改善に向け努力してまいります。
また、朝食では焼きたてオムレツを気に入っていただき嬉しく思います。イチ押しの人気メニューとなっております。
また機会がございましたら是非お越しいただきたいと思います。
ご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございます。

マネージャー　筑後有逸

この度は、花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お食事につきまして、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
今回頂いたご指摘を全社員と共有し、今後はお客様満足度の向上のため、改善すべき点は改善を進めてまいりたいと思います。
これから園内のバラも見頃を迎えようとしております。また機会がございましたら是非お越しいただければと思います。
ご投稿ありがとうございます。

マネージャー　筑後有逸

この度は、花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ツインのお部屋につきましては、リニューアルさせていただき、皆さまからも大変ご好評をいただいております。
お喜びいただきまして何よりでございます。
また、スタッフへの対応にもお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。ありがとうございます。
お食事のバイキングや、脱衣所の清掃につきましては、今後スタッフと協議し改善・工夫に努めてまいります。
貴重なご意見を頂戴しありがとうございます。
これからも、お客様のお言葉を大切にし、スタッフ一同精進してまいります。
それではまたのお越しを心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございます。

マネージャー　晴山純

この度は、花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
花巻温泉では、バイキングやホテル3館の湯めぐりをお楽しみいただけますが、今回普通だったとのご感想を受け、より皆様にご満足いただけるよう強化していかなければならないと考えております。
それではまたのお越しを心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございます。

マネージャー　晴山純

この度は、花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
リモコンの電池切れにつきまして、ご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
今後このようなことのないよう、清掃時のチェック体制を強化してまいります。
今後も皆様にご満足いただけるよう努力してまいります。
ご投稿ありがとうございます。

マネージャー　晴山純

この度は、花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
温泉をお楽しみいただけたようで、大変嬉しく感じております。
開放感のある露天風呂は本当に最高ですね。季節により山々の色あいも変わりますので、紅葉はもちろん、雪景色も癒されますよ。
バイキングにつきましては、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
スタッフと相談していきながら、より良い対策を考えてまいりたいと思います。
今後も皆様にご満足いただけるよう努力してまいります。
ご投稿ありがとうございます。

マネージャー　晴山純

この度も、花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
料理内容につきまして、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
皆様からのご意見をもとに、ご満足いただけるようなメニューを考案してまいります。
今後も皆様にご満足いただけるよう努力してまいります。
ご投稿誠にありがとうございます。

マネージャー　晴山純

この度も、花巻温泉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
バイキングにつきましては、ご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。
お客様から頂きましたお言葉を真摯に受け止め、料理の提供方法について見直してまいります。
次回ご利用いただいた際は、期待にお応えできるよう、社員一丸となって努力してまいります。
ご投稿誠にありがとうございます。

宿泊料飲課長　晴山純

この度も、花巻温泉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきまして、大変不快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。
今後このようなことのないよう、スタッフ一同サービスの向上に誠心誠意努力してまいりたいと思います。
バイキングにつきましても、お客様から頂戴いたしましたお言葉を活かし、スタッフと協議してまいりたいと思います。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございます。

ホテル紅葉館　支配人　照井純悦

この度は、花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の清掃や布団敷きスタッフの対応等、大変不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
スタッフにはすぐに対応について指導いたしました。清掃につきましてもチェックを再度徹底するようにいたします。
また、デザートや変わり湯につきましても重ねてお詫び申し上げます。今後のサービス改善と向上を目標に努力してまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ご投稿誠にありがとうございます。

ホテル紅葉館　支配人　照井純悦