この度はホテル紅葉館をご利用下さいましてありがとうございます。
当日は多くのお客様が宿泊され、時間帯によっては混雑いたしました。花巻温泉に宿泊されると、隣接するホテルの大浴場も自由にご利用いただけます。ご案内の仕方を工夫し少しでも快適に過ごしていただけるよう、改善を重ねて参ります。
また朝夕のお料理については満足されたとの事で大変嬉しく思っております。
機会がございましたら是非またのお越しをお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

この度はホテル紅葉館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
朝夕のお料理についてはもっとも力を入れているところであり、満足されたとの事で、大変嬉しく思っております。しかし、ソフトドリンクが飲み放題の件については、説明不足でご迷惑をおかけしました。また接客についても再度ミーティングを重ね、よりご満足いただけるよう努めて参ります。
また当日は女性の団体が宿泊され、時間帯によっては混雑いたしました。花巻温泉に宿泊されると、隣接するホテルの大浴場も自由にご利用いただけます。ご案内の仕方を工夫し、少しでも快適に過ごしていただけるよう、さらに改善を重ねて参ります。
この度は貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。
ホテル紅葉館　副支配人　照井

この度は、ホテル紅葉館をご利用下さいましてありがとうございます。
客室内のご指摘ありがとうございました。
今後、このような事がないよう、快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりたいと思います。
お食事は和食、洋食、中国料理まで一度に楽しめるバイキング料理となっております。
お客様からはお褒めのお言葉を頂き誠にありがとうございます。
隣接のホテルの温泉を湯めぐりされ楽しんで頂けたご様子で、ごゆっくり楽しんで日頃のお疲れを癒して頂けたでしょうか。
お客様皆様にご満足頂けるよう努めて参りたいと思います。
是非またのお越しをお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
ホテル紅葉館　副支配人　照井

この度はホテル紅葉館をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お部屋にタバコの匂いが残り、お客様には大変なご不快な思いとご迷惑をお掛け致し誠に申し訳ございませんでした。
事前にご連絡を頂ければ消臭剤をお部屋に散布したり、消臭処理をしておりますので次回、ご利用の際は御遠慮なく予約時にお申し付け下さいませ。
又、お客様のご意見とご感想を承り関係部署と今後検討し、少しでもお客様が快適にお過ごし頂けるよう努力していきますのでよろしくお願い致します。
機会がございましたら是非、又お越し頂けますよう従業員一同、お待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。
副支配人　菅原義博

この度はホテル紅葉館をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お仕事でご利用頂いたご様子ですが、当日はご利用のお客様や学生の方々が多くご宿泊されて、話し声や雑音が多く大変ご迷惑をお掛け致しましたが、少しでもごゆっくりして頂けましたでしょうか。
お食事のバイキング料理は新鮮な食材を調理スタッフが真心込め調理しておりますが郷土料理等を織り交ぜ皆様が楽しんで食べて頂けるよう努力を致しております。
温泉はホテル３軒の湯巡りと桧の木の露天風呂、自然の息吹と景観を楽しめる岩露天風呂をお楽しみ頂けますが、お客様は岩露天風呂が気に入ったご様子ですね。
私共も四季の山々の移り変わりを湯船に入って楽しめる岩露天風呂は、お客様に自信を持ってお勧め出来ると思っております。
又、ご意見を頂きました修学旅行生の方々にも他のお客様が気持ち良くお泊り頂けるようホテル側からと致しましても出来る限りご協力とバックアップを致していきたいと思いますのでよろしくお願い致します。
是非、又機会がございましたら当ホテルをご利用頂けますようスタッフ一同、お待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。
副支配人　菅原義博

この度はホテル紅葉館をご利用頂き、誠にありがとうございます。
温泉にゆっくり浸かり、日頃のお疲れを癒して頂きたかったのですがお客様には、お布団の件でご不快な思いをされ誠に申し訳ございませんでした。
お客様のご感想を承り、早急に改善出来るよう関係部署と検討し努力していきたいと思いますのでよろしくお願い致します。
ご投稿ありがとうございました。
副支配人　菅原義博

この度はホテル紅葉館をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お客様にはお風呂場が大変混雑し、洗い場の件では大変ご不便とご迷惑をお掛け致し誠に申し訳ございませんでした。
この件は施設的な問題もございますのでご意見を承らせて頂き今後、関係部署と検討していきたいと思います。
又、バイキング料理の内容もお客様のご意見を参考に調理長と検討していきたいと思いますのでよろしくお願い致します。
これからも皆様からのご意見を頂き、更により良いサービスを目指していきますので今後共、ご指導をよろしくお願い致します。
ご投稿ありがとうございました。
副支配人　菅原義博

この度はホテル紅葉館をご利用頂き誠にありがとうございます。
前回バイキングプランでご宿泊され今回もご期待されお越し頂きましたが当方の都合により畳の会場がご用意出来ずお客様にはご期待に添えず大変ご迷惑をお掛け致し申しわけございませんでした。
お料理はリニューアルしたメニューでお出し致しておりますが、会場変更についてはフロントのお客様へのご説明がなされずご期待を裏切る結果となり今後、この様な事の無い様注意を致しました。
今後お客様のお言葉を反省しこれからもお客様のご意見やご感想を頂きながらより良いサービスを提供できるよう努めて参りたいと思います。
又、機会がございましたら是非皆様でお越し頂けますよう従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
副支配人　菅原義博

この度はホテル紅葉館をご利用頂き、誠にありがとうございます。
当日のお申し込みでご心配や不安もございましたでしょうがご満足頂けたご様子でスタッフ一同とてもうれしく感じております。
お食事はバイキング料理でございましたが調理長はじめスタッフが新鮮な食材を美味しく皆様に召し上がって頂けるよう努力しておりますがお客様のお言葉を聞き大変喜んでおりました。
又、ご指摘のリネンでは大変失礼を致し誠に申し訳ございませんでした。
スタッフには気をつけてお部屋に準備するよう注意を致しました。
これからも皆様にご満足頂けるようサービスの向上に努めていきたいと思いますので機会がございましたら是非、又皆様でご来館頂きたいと思います。
ご投稿ありがとうございました。
副支配人　菅原義博

この度はホテル紅葉館をご利用頂き誠にありがとうございます。
お部屋でインターネットをご利用頂けるようテレビの裏側に接続ケーブルをご用意致しておりますがフロントへのお問い合わせに、ご説明が不十分でお客様には大変お手数をお掛け致し大変申し訳ございませんでした。
今後、お客様へ解りやすいご説明を出来るようフロントチーフに指導を徹底するよう注意を致しました。
又、接続場所についてもお客様のお言葉を承り接続しやすいスペースや位置を関係部署と検討していきたいと思います。
今後もお気付きの点がございましたらご指導頂けますよう、よろしくお願い致します。
ご投稿ありがとうございました。
副支配人　菅原義博

この度はホテル紅葉館をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ビジネス1人旅プランでのご利用でございましたが、お食事のバイキング料理では、ご満足頂けたご様子で調理スタッフもお客様のお言葉を聞き、とても喜んでおりこれからの仕事の励みになると思います。
又、お風呂は隣接するホテル３軒の浴場をご利用できますが、紅葉館には露天風呂もあり季節の景色を見ながらゆっくりご入浴でき、お寛ぎ頂けた事と思います。
お部屋のご指摘の件では清掃の係りに伝え、ベランダ等見えない所にも注意をし今後は清掃するよう指導を致しました。
これからも皆様に喜ばれるよう努力していきたいと思いますので今後共、ご指導をよろしくお願い致します。
又、機会がありましたら是非ご宿泊頂けますよう従業員一同、お待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。
副支配人　菅原義博

この度はホテル紅葉館をご利用頂き誠にありがとうございます。
ごゆっくりお客様にお寛ぎご宿泊して頂けるようお料理や接客の向上に努力しておりますが、お客様にはこの様な形で不愉快な思いをさせ、せっかくのご旅行なのに気分が悪い思いをされた事と思います。
ホテル側と致しましても誠に申し訳なくお詫びを申し上げる次第でございます。
今後、どのようにして皆様のご理解を頂きながらホテル側としてモラルの向上に努力していけば良いかを、お客様のお言葉を承り考えていきたいと思います。
貴重なご指摘、ご感想を頂き誠にありがとうございました。
今後もお客様にごゆっくりお寛ぎ喜んで頂けるようご感想やご意見を聞き接客の向上に努力していきたいと思いますのでよろしくご指導をお願い致します。
又、機会がありましたら是非お越し頂けますよう従業員一同お待ち致しております。
ご投稿ありがとう御座いました。
副支配人　菅原義博

この度はホテル紅葉館をご利用頂き誠にありがとうございます。
バイキングプランでのご宿泊でございましたが、お客様のご感想を承らせて頂き今後も皆様に喜んで頂けるよう食事の内容等を検討し向上させていきたいと思いますのでよろしくお願い致します。
又、お風呂では気持ち良く入って頂きましたが脱衣場のゴミで気分を悪くされたのではと思います。
清掃の者に注意し気をつけて見るよう指導致しました。
誠に申し訳御座いませんでした。
これからも皆様に喜んで頂けるよう接客に努めていきたいと思いますので今後共、ご指導をよろしくお願い致します。
是非、機会がありましたら又お越し頂けますよう従業員一同お待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。
副支配人　菅原義博

この度はホテル紅葉館をご利用頂き誠にありがとうございます。
当温泉には花巻駅からお車やバスで約20分の所要時間となり路線バスが走っておりますが、お客様のご希望の時間に合わない場合もあり、ご不便をお掛け致しております。
誠に申し訳ございませんでした。
朝に温泉内を散策されたご様子ですが、早朝のすがすがしい風を感じながら釜淵の滝などをご覧頂けたと思います。
お言葉の通り秋の紅葉のシーズンには緑や黄色の色づいた山々に真っ赤なもみじが混じり見る人に安らぎと感動を感じさせてくれる事と思います。
春は桜の季節がすばらしいですよ。
園内一帯に桜が咲きほころびその中にピンク色の枝垂れ桜が混じり、とても綺麗で見る人の心を癒してくれる事と思います。
是非、機会がありましたら又皆様でお越し頂けますよう従業員一同お待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。
副支配人　菅原義博

この度はホテル紅葉館をご利用頂き誠にありがとうございます。バイキングプランでのご利用でしたが、他ホテルに負けないよう、これからも皆様のご意見、ご感想を聞きお料理内容や接客の向上に努めていきたいと思いますので今後共、ご指導をよろしくお願い致します。又、機会がありましたら是非お越し頂けますよう従業員一同お待ち致しております。ご投稿ありがとうございました。
副支配人　菅原義博

この度はホテル紅葉館をご利用頂き誠に有難うございました。これからも皆様に喜ばれるようご感想やご意見を聞きながらサービスの向上に努めていきたいと思いますのでよろしくお願い致します。又、機会がありましたら是非お越し頂けますようお待ち致して居ります。ご投稿ありがとうございました。
副支配人　菅原義博