この度は、花巻温泉ホテル千秋閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
バイキングのお料理へのご意見をいただきありがとうございます。
今後の参考にさせていただきお客様にご満足頂ける様努めて参ります。
またのご利用従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございます。

マネージャー　滝田浩幹

この度は、花巻温泉ホテル千秋閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
靴ベラの件では、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
お客様への配慮が足りず反省致しております。
今後、この様な事の内容努めて参ります。
またのご利用従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございます。

マネージャー　滝田浩幹

この度は、花巻温泉ホテル千秋閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
夕食のバイキングにご満足頂いたご様子に大変うれしく思っております。
これからもお客様にご満足いただける様努めて参ります。またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございます。

マネージャー　滝田浩幹

この度は、花巻温泉ホテル千秋閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご夕食のお料理にご満足頂いたご様子に大変うれしく思っております。
私共の創業当時からの経営理念「お客様本位で親切丁寧」をモットーにサービス５点満点の
評価をいただける様努めて参ります。またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございます。

マネージャー　滝田浩幹

この度は、花巻温泉ホテル千秋閣をご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊にご満足いただけたようで従業員一同大変喜んでおります。
今後もご利用いただけますよう、慢心することなく精進してまいります。それでは、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

ホテル千秋閣　宿泊課長　菅原雄介

この度は、花巻温泉ホテル千秋閣をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お風呂のにつきまして、ご期待に添えず誠に申し訳ございません。
頂いたご意見を真摯に受け止め、改善・工夫に努めてまいります。
今後もご利用いただけますよう精進してまいりますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
ご投稿誠にありがとうございます。

ホテル千秋閣　宿泊課長　菅原雄介

この度は、花巻温泉ホテル千秋閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋につきまして大変申し訳ございませんでした。只今お部屋の状況を調べており、今後このようなことがないよう対策を講じてまいります。
また、朝食時のご案内の不手際につきましても重ねてお詫び申し上げます。
頂きましたご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
ご投稿誠にありがとうございます。

ホテル千秋閣　宿泊課長　菅原雄介

この度は、花巻温泉ホテル千秋閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
バラ風呂につきまして、香りが少ないなどご期待にお応え出来ず残念でなりません。
頂きましたご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
今後もご利用いただけますよう精進してまいりますので、またのご来館心よりお待ち申し上げます。
ご投稿、誠にありがとうございます。

副支配人　神久保慎吾

この度は、花巻温泉ホテル千秋閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
ホテル3館の連絡通路につきまして、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
連絡通路は少しでもお客様に分かりやすく楽しめるように、バラ模様の絨毯やタペストリーの装飾、照明も明るくしリニューアルさせていただきましたが、ご期待にお応え出来ず残念でなりません。
郷土料理につきましては調理スタッフと協議しメニュー内容の改善に努めてまいります。
頂きましたご指摘を活かし、ご期待にお応え出来ますよう精進してまいります。
貴重なご意見、誠にありがとうござます。

副支配人　神久保慎吾

この度は、花巻温泉ホテル千秋閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
毎年ご利用いただきまして重ねてお礼申し上げます。
お部屋のタオル類につきまして誠に申し訳ございませんでした。
頂きましたご指摘を活かし、改善に努めてまいります。
ご利用いただいた他宿泊施設様で「こんなサービスあって良かった」などございましたら是非お知らせください。今後の参考にさせていただきます。
再びお会いできますこと心よりお待ち申し上げます。
ご投稿誠にありがとうございます。

副支配人　神久保慎吾

この度は、花巻温泉ホテル千秋閣をご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回予約時のプランと相違がございましたこと、大変申し訳ございませんでした。予約スタッフが類似するプランと間違って入力していた為、ご迷惑をお掛けしてしまったようです。ホールスタッフも迅速に対応をすればよかったのですが、未熟な点をお見せし申し訳ありません。予約課でも今回のミスは重大な問題と受け止め、再発防止に向け二重チェックを行うようにしております。
また、おまつり広場では鹿踊りが予定変更となりましたことお詫びいたします。同様のご意見多くの皆様よりいただいております。見られなかったとのご指摘もいただきましたので、運営には十分気を付けてまいります。
お部屋のアメニティにつきましても、もう一度チェックし改善してまいります。
今回のご指摘は真摯に受け止め、再発防止と改善に向けて努力してまいります。
ご投稿誠にありがとうございます。

支配人　菅原義博

この度も、花巻温泉ホテル千秋閣をご利用いただき、誠にありがとうございます。
いつもお泊りいただきまして心より感謝しております。
花巻温泉のビジネスプランの特徴は、やはり「温泉に浸かり一日の疲れを取って明日への活力」と思っております。ビジネスマンの皆様の少しでもお役に立てれば、と思っておりますので、今後もリーズナブルな設定を目指し、続けてまいりたいと思っております。
リピーターのお客様ほど嬉しいお客様はございません。今後ともご愛顧のほど宜しくお願いいたします。
ご投稿誠にありがとうございます。

副支配人　板垣純

この度は、花巻温泉ホテル千秋閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
2度目のご来館、誠に嬉しく思います。
花巻温泉は、高速道や新幹線、空港が近くに位置しており、交通の面で大変便利です。
これからも、何度も足を運んでいただけるよう、これからも様々なプランや企画等を考え、社員一同精進してまいります。
ご投稿ありがとうございました。

副支配人　八重樫勝雄

この度は、ホテル千秋閣にお越しいただきまして
誠にありがとうございます。
お客様には、ご満足いただけなく申し訳ございませんでした。
お食事についてご指摘いただきました件は、早急に改善するよう見直してまいります。また、お部屋のアメニティ等につきましては、今後の検討課題とさせていただきます。
これからもお客様のお声を大切に受止め、皆様にご満足いただくよう精進してまいります。
貴重なご意見誠にありがとうございました。

副支配人　八重樫勝雄

大変申し訳ございません。
ただただお怪我がなく安心いたしております。
皆様でせっかくゆっくりと久しぶりのお集まりに当館をご利用いただきましたのに再三の不手際
ご迷惑をお掛けいたしまして深くお詫びいたします。朝食の件に関しましては現在確認をいたしております。
今後はこのようなことが無いように全員で対応してまいります。
本当に大変申し訳ございませんでした。
副支配人　八重樫　勝雄

この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回は「一人旅＆ビジネス」プランをご利用いただき満足していただいたご様子で大変嬉しく思います。

仕事の疲れを花巻温泉の湯めぐりでリフレッシュして頂けたのなら何よりでございます。
また、朝食につきましても「朝からテンションあがります！」とのお言葉を頂き、花巻温泉からお仕事にお出かけになられるビジネスマンの方たちへ朝のお手伝いが出来ましたようで大変嬉しく思っております。

その他にもたくさんのプランがございますので、ご家族、お友達ともぜひご一緒にお越し下さいますようお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

副支配人　八重樫勝雄

この度はホテル千秋閣にご来館いただき誠にありがとうございます。東北大震災から２年という歳月が経ちました。岩手県にもこれまでに全国の大勢の皆様に励ましのお言葉や、義援金をお寄せいただきました。本当に心から感謝申し上げます。花巻温泉も震災直後は予約のキャンセルが相次ぎ開店休業状態でしたがその後は、甚大な被害を受けた沿岸部の被災者の皆様の受け入れやその地を復興する支援団体の宿泊拠点として社員一丸となって重大な役割を担って参りました。あの時の思いに立ち返り、こうしてまた大勢のお客様をお迎えできる喜を、私たちは感謝申し上げたいと思います。またご来館いただけますことを心よりお待ち申し上げたいと思います。ご投稿ありがとうございます。

ホテル千秋閣　副支配人　渡辺　健

この度はホテル千秋閣にご来館いただき誠にありがとうございます。

お疲れのご到着時に不甲斐ないスタッフの対応に深く反省いたします。遠方よりホテルでの楽しい期待を胸にご来館いただいたにもかかわらず、このようなお出迎えではお叱りを頂戴すのは当然の事でございます。

日頃よりフロントスタッフには、一番初めにお客様と接するとても大事なポジションであり、ホテルの印象がここで左右されると言っても過言ではないと心しておりますが、今一度初心に帰り「来てよかった」と思っていただけますようサービスの向上に努めて参りたいと思います。

そしてこれからも皆様から頂戴するご意見や叱咤激励のお言葉を大切に受止め少しでもご満足していただけますよう精進してまいります。

次回お越しいただける機会がございましたなら、さらにご満足いただけサービスをご用意しましてスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございます。

ホテル千秋閣　副支配人　渡辺　健

この度はホテル千秋閣にご来館いただき誠にありがとうございます。
接客に関しましてのご指摘を頂戴いたしましたこと、真摯に受止めたいと存じます。
サービス業に於いて最も大切であり基本であることを改めて指導して参りたいと思います。
６月の中旬には花巻温泉自慢のバラ園が彩りの季節を迎えます。
５千坪の敷地内は世界のバラが一斉に咲き誇り訪れる皆様を柔らかに包み込みます。
次回お越しいただける際には、ご満足いただけるサービスをご用意しお待ちいたしております。
ご投稿ありがとうございます。
ホテル千秋閣　副支配人　渡辺　健

この度はホテル千秋閣にご来館いただき誠にありがとうございます。
楽しみにされていたお料理が冷たく残念な思いを与えてしまい大変申し訳ございませんでした。
レストランスタッフとご指摘事項を共有し出来立ての美味しい料理をお客様に召し上がっていただけますよう努めてまいります。
また料理はレストランフロアのディッシュで温めているわけではございませんし、保温はロウソクやランプではなく、器具に適した物を使用していますのでその点はご理解いただきたいと存じます。
これに懲りずまたのご来館をお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございます。

副支配人　渡辺健