部屋5
投稿者さんの 花巻温泉 ホテル千秋閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年01月20日 17:37:13
-
フクロウルームがあると知り、息子が喜ぶと思い宿泊しました。
お部屋は入り口からフクロウでとても可愛く、部屋はとても満足でした。
ただ、別の部屋のトイレの流す音が聞こえ、不愉快でした。
蟹が食べたかったのもあり予約しましたが、あんなに細いかに足は初めてです。中には変色してるのもあり、食べられませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年12月
- 花巻温泉 ホテル千秋閣 2020年03月18日 17:33:41
-
この度は、花巻温泉ホテル千秋閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋のトイレの件では、大変申し訳なくお詫び申し上げます。
お食事の件でもご期待に添う事が出来ず大変申し訳ございませんでした。
これからもお客様のお言葉を大切にし、ご満足いただける様努めて参ります。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございます。
マネージャー 滝田浩幹
- ご利用の宿泊プラン
- 【オリジナルキャラクター★フクロールーム】ふわふわぬいぐるみプレゼント付き★1室限定
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】フクロールーム｜ツインベッド付和室83.9平米】
部屋5
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
skicaptainさんの 花巻温泉 ホテル千秋閣 のクチコミ
- skicaptainさん [50代/男性] 2018年09月25日 06:52:08
-
接客や食事は良かった。特に食事（バイキング）については温かいものが多く、しっかり地元の料理があった。目の前で調理してくれるオムレツなど、とても美味しかったです。
部屋も広く眺めも良かった。
鹿踊を見れたのも、花巻に来たという実感が湧いてきました。
しかし温泉が！年間100箇所程度の温泉に行きますが、湯船に浸かったときは「これ、温泉？」と思える感触でした。そしてなんと、湯船に浸かっているにもかかわらず、塩素の固形物をバンバン投入し始めるではありませんか！前半の夕食の時間帯でした。
最初に感じた感触は、おそらくお湯（温泉）の劣化。
次の日の早朝、紅葉館の露天風呂に行ってみました。こちらは全然違う！これが花巻温泉なのだと思いました。
歴史ある花巻温泉のお湯を大切に扱って欲しいです。あのサイズの湯船では循環も塩素も仕方ない面はあるでしょう。しかし劣化がはっきり分かるようでは・・・。小さくてもいいので源泉掛け流しの湯船があってもいいと思います。
紅葉館の露天風呂に入れたからこの評価。でも遠い。花巻温泉があの程度と思われないためにも、改善して欲しいものです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年09月
- 花巻温泉 ホテル千秋閣 2018年10月23日 09:58:48
-
この度は、花巻温泉ホテル千秋閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
大浴場係の心無い対応に大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
今後、この様な事の無い様十分に気を付けて参ります。
大浴場のお湯に付いては、各部署と検討し対応して参ります。
これからもお客さまに心地よくお過ごしいただける様努めて参ります。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございます。
マネージャー 滝田浩幹
- ご利用の宿泊プラン
- 【ローズダイニングorさくらダイニング】釜飯や10種のアイスが人気のバイキング（夕食19:15～）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙ツインB 23.3平米】100～120cmツインベッド】
部屋5
巡戦足柄さんの 花巻温泉 ホテル千秋閣 のクチコミ
- 巡戦足柄さん [50代/男性] 2015年02月16日 17:09:32
-
ホテルの記念スタンプを捺すのが目的でわざわざ泊まりました。三つのホテルのを一泊で捺せて、嬉しかったです。
土日はバスが朝遅く、夜早いので、帰りはタクシーに乗らざるを得ず、スタンプ一つあたり1000円の出費でした。この値段なら、土日だけでも、送迎車を出して欲しいものです。仙台行の高速バスが花巻までは空席のある状態で出るので、それに乗せてくれるのでもよいのですが…。まあ、リゾートホテルをビジネスホテルのような使い方をする私が悪いのでしょう。
暖房、ポット、お茶、お菓子のセットは上々でした。風呂もよかったです。ただ、硫黄泉でなく、単純泉なのに、檜風呂の底がヌメヌメしているのは(転びかけたほど)なぜでしょうか。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年02月
- 花巻温泉 ホテル千秋閣 2015年02月27日 10:13:24
-
この度は、花巻温泉ホテル千秋閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
送迎につきましては、ただいま新花巻駅までのシャトルバスのみの運行としており、そのほかの場所へのシャトルバスの運行はいたしておりません。
ただ、皆様からのご要望がございます事は確かですので、今後社内で相談し会議を設けながら考えてまいります。
ひのきの露天風呂につきましては、檜の特性によりどうしても底がヌメヌメしてしまうようです。こちらに関しましても、できる限りの改善策を検討したいと思います。
ご投稿誠にありがとうございました。
副支配人 八重樫勝雄
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊りプラン】3つのホテルの温泉を満喫
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙：洋室おまかせ】ツイン23～36平米、ダブル23平米】
部屋5
投稿者さんの 花巻温泉 ホテル千秋閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年03月31日 17:02:19
-
夕食ビュッフェを楽しみに、１９時過ぎにレストランへ。早めに着ていた方々がすでに食事中でした。人気の物には欠品がちらほら。補充があるかと思っていましたが、残念でした。作る必要があるものならしかたもありませんが、カットフルーツなどは補っていただきたかった。朝食ビュッフェは和食材を中心に満足させていただきました。
千秋閣・ホテル花巻・紅葉館それぞれの温泉をつかわさせていただきました。私の見方が悪かったのか、部屋内のパンフレットには使用できる時間や泉質や、各風呂の特徴は見つけられませんでした。そのつどフロントの方にお聞きし丁寧に教えていただきました。
カラオケやレストランなどの説明は充実していましたので、大人数での団体旅行によいホテルなのかもしれません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年03月
- 花巻温泉 ホテル千秋閣 2014年04月08日 07:19:49
-
この度は、ホテル千秋閣をご利用いただき誠にありがとうございましす。
大変申し訳ございません。
今後会場内の料理を確認欠品の無いようスタッフ一同気をつけて参ります。
施設等のご案内につきましても隅ずみにある問題点を点検してまいりお客様皆様に納得いただけるよう相談・改善を図ってまいります。
お言葉を頂きありがとうございました。
副支配人 八重樫 勝雄
- ご利用の宿泊プラン
- 楽天限定【ポイント10倍】＜ミニバイキングコーナー付＞モダンダイニングで和洋創作膳 ・・春得・・
- ご利用のお部屋
- 【【ツインルーム 36.9平米】122cmセミダブル＆湯めぐり】
部屋4
投稿者さんの 花巻温泉 ホテル千秋閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月20日 15:42:20
-
リーズナブルな値段設定にしたので、部屋が狭いだろうと思っていましたが、値段の割りに十分な広さで、思っていたより、とても綺麗な部屋でしたし、湯めぐりも出来、満足でした。
少し残念だったのが、蜂蜜の湯、○○の湯と札があるところの香り?が、あまり感じられませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 花巻温泉 ホテル千秋閣 2024年03月27日 11:28:57
-
この度はホテル千秋閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋と湯めぐりにご満足いただけた様子に大変嬉しく思っております。
変わり湯のはちみつ、コラーゲンにつきましては、ご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。頂きました貴重なご意見を共有させて頂きます。
ご投稿ありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【THEかに祭り】10種類のかに料理＆ステーキ食べ放題◇会場おまかせバイキング◇湯めぐり満喫
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツインA 36.9平米｜120cmセミダブル3名利用】
部屋4
投稿者さんの 花巻温泉 ホテル千秋閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月30日 21:44:30
-
夕食のバイキング、カニ食べ放題は良かったです。朝のバイキングは、普通過ぎました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 花巻温泉 ホテル千秋閣 2022年12月05日 09:16:49
-
この度はホテル千秋閣をご利用賜り誠にありがとうございました。
お食事にお話いただき誠にありがとうございました。頂戴致しますご意見を参考にさせて戴き、よりご満足戴きますよう努めてまいります。今後ともご愛顧賜ります様お願い申し上げます。
ご投稿いただき誠にありがとうございました。
マネージャー 小野英二
- ご利用の宿泊プラン
- 【2022年11月リニューアル客室プラン】かに食べ放題！会場おまかせバイキング◇湯めぐり満喫
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】2022年11月リニューアル｜ツインB 35平米】
部屋4
投稿者さんの 花巻温泉 ホテル千秋閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月13日 14:54:26
-
近くにドラッグストアがあったり、色々な施設があったかなり便利だった！
蟹も身がけっこうはいってておいしかった！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- 花巻温泉 ホテル千秋閣 2022年08月21日 12:33:49
-
この度はホテル千秋閣をご利用賜り誠にありがとうございました。また、多くの旅館の中から当館をお選び頂き重ねて御礼申し上げます。ご宿泊戴きます皆様に快適にお過ごし戴けるよう、各施設をご用意致してございます。これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。またのご来館を心よりお待ちいたしてございます。
ご投稿いただき誠にありがとうございました。
マネージャー 小野英二
- ご利用の宿泊プラン
- 【北海道・東北居住者限定★いわて旅応援プロジェクト第2弾】かに食べ放題＋20種デザートブッフェフェア
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツインA 36.9平米｜120cmセミダブル】
部屋4
はなまる探検隊さんの 花巻温泉 ホテル千秋閣 のクチコミ
- はなまる探検隊さん [30代/男性] 2022年06月15日 13:44:03
-
県民割で満室、受付も並んで待ちました。バラを撮るために都内から行ったのがまだあまり咲いてなくて、あまり手入れもされてないようで残念でした。
お部屋は広くて荷物が広げやすくて助かりました!お風呂も3つとも広々していて、とても混んでいましたがサウナは貸し切り状態だったので満喫できました♪
食事はバイキングなので、これまた満席で混み合ってました。持参した有機酵素やオレンジジュースやお茶などで解毒をはかりつつ、旦那さんがカニを剥いてくれたりして、楽しく食事できました。
近くの滝までの散歩道が緑とマイナスイオンに溢れていて、空気のきれいな場所があることに改めて感謝しました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年06月
- 花巻温泉 ホテル千秋閣 2022年06月16日 20:12:14
-
この度はホテル千秋閣をご利用賜り誠にありがとうございました。
チェックイン時はお待たせを致し、誠に申し訳ございませんでした。ご宿泊当日はお話し戴きました通り満室でございまして、ご不便をお掛け致しました。
バラにつきましても5月下旬より気温が低かった事もあり、生育が例年より遅れております現状です。この季節は奥にございます、釜淵の滝の散策をおすすめいたしてございます。森林浴も兼ねてお楽しみ戴いてございます。間もなく運が良ければ蛍にもあえる時期になります。自然をお楽しみに是非いらしてください。
ご投稿いただき誠にありがとうございました。
マネージャー 小野英二
- ご利用の宿泊プラン
- 【ワクチン2回接種済の方対象】ステーキ食べ放題！会場おまかせお楽しみバイキング★ゆったり温泉満喫
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツインおまかせ｜ツインA、ツインB、和室ツイン】
部屋4
投稿者さんの 花巻温泉 ホテル千秋閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月07日 23:24:15
-
子供と2人で宿泊いたしました。食事会場が暗い感じでした。もっと照明は明るい方がいいです。お祭り広場でのイベントに期待していましたが、コロナでお休み。何か感染対策をとって考えて欲しかったです。三つの旅館を通路を通って行けるのは楽しかったです。また、トイレの流す際、昔の金属製の棒を押すタイプで、しかもウォシュレットの機能が、左側についていて、使いづらかったです。料理は蟹が良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- 花巻温泉 ホテル千秋閣 2022年05月09日 11:24:50
-
この度はホテル千秋閣をご利用賜り誠にありがとうございました。
食事会場の暗さにつきまして、ご期待にお応えできず誠に申し訳ございませんでした。検討致し今後の参考にさせていただきます。
お祭り広場につきまして、岩手県内での感染状況を考慮し、お客様の安全を最優先に考え休止致してございます。再開まで今しばらくお待ちくださいませ。
頂戴いたしました貴重なご意見を参考にさせて戴き、より多くの皆様にお楽しみ戴けるホテルへと改善に努めてまいります。
ご投稿いただき誠にありがとうございました。
マネージャー 小野英二
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割引プラン】お部屋タイプおまかせでお得◇会場おまかせバイキング◇湯めぐり満喫
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室おまかせ｜10畳または15畳 湯めぐり満喫】
部屋4
カナ9696さんの 花巻温泉 ホテル千秋閣 のクチコミ
- カナ9696さん [40代/女性] 2020年12月30日 18:29:07
-
夕ご飯が、バイキングはいいのですが、どれもこれといったものがなく、普通でした。品数より、質が、、
と思います。
工夫があれば、、、また行きたいですが、この食事では。
ほかは、とても満足でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年12月
- 花巻温泉 ホテル千秋閣 2021年01月01日 09:50:48
-
この度は、ホテル千秋閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
口コミを拝読し、夕食内容ににご満足いただけなかったこと誠に申し訳ございません。貴重なご意見として今後に役立てて参ります。
これからもお客様にご満足いただける様努めて参ります。
ご投稿ありがとうございます。
マネージャー 菅原雄介
- ご利用の宿泊プラン
- 【当館人気NO.1】会場おまかせ◇お料理個別提供スタイルのバイキング（夕食19:15～）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツインおまかせ｜ツインA、ツインB、和室ツイン】
部屋4
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いちご１９６９さんの 花巻温泉 ホテル千秋閣 のクチコミ
- いちご１９６９さん [50代/女性] 2019年10月21日 21:29:06
-
10月１８日に宿泊。５０代女性。６年程前に２回宿泊しましたが、その時に比べ、バイキングの質、品数が減っていました。以前は田舎風バイキングだったと思います。良い印象があり、久々に味を求めての利用でしたが、外人客が多く、内容、品目も合わせていたかもわからないですが、私達みたいなリピーターが居ることを忘れないで改善いただきたい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年10月
- 花巻温泉 ホテル千秋閣 2019年11月29日 19:07:54
-
日頃より、花巻温泉ホテル千秋閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
お料理ではご期待に添うことができず申し訳ございませんでした。
これからもお客様のご意見を参考にしてご満足いただけるお料理の提供に努めて参ります。またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございます。
マネージャー 滝田 浩幹
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】5％OFF！会場おまかせお楽しみバイキング★湯めぐり満喫♪
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツインA 36.9平米｜120cmセミダブル】
部屋4
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投稿者さんの 花巻温泉 ホテル千秋閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年10月14日 16:47:53
-
バイキング料理の品数が少々物足りない
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年10月
- 花巻温泉 ホテル千秋閣 2019年11月27日 19:00:54
-
この度は、花巻温泉ホテル千秋閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
お食事につきましては、ご期待に添うことができず申し訳ございませんでした。
皆さまにご満足いただけるよう、メニュー内容を再度検討してまいります。
またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございます。
マネージャー 滝田浩幹
- ご利用の宿泊プラン
- 【バイキング会場はホテルにおまかせ】1泊2食付プラン◇湯めぐり満喫（夕食17:30～）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和洋室｜12畳＋ツイン（120cmセミダブルベッド）】
部屋4
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bun2119さんの 花巻温泉 ホテル千秋閣 のクチコミ
- bun2119さん [50代/男性] 2019年06月09日 17:35:28
-
11階の部屋は眺めも良くリビング付でしたので、ゆっくりと温泉に浸かり時間を過ごすことができました。
バイキングは種類が豊富でしたが、特別「美味しい7」と思えるものがありませんでしたので、残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年06月
- 花巻温泉 ホテル千秋閣 2019年06月22日 14:14:25
-
この度は、花巻温泉ホテル千秋閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
バイキングのお料理ではご期待に添うことができず申し訳ございませんでした。
関係部署とミーティングを行いご満足いただけるお料理の提供に努めて参ります。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございます。
マネージャー 滝田浩幹
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊3食付プラン】レイトチェックアウト11:30で温泉満喫♪
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙リビング付和室12畳】広々和室+リビング＆湯めぐり】
部屋4
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でぶななさんの 花巻温泉 ホテル千秋閣 のクチコミ
- でぶななさん [50代/男性] 2019年06月08日 14:39:26
-
部屋が広く快適でした。
しかし、建物が余り遮音を考えていないようで、隣室、廊下の声や音、振動が筒抜けで、私が泊まった日は中国人の団体が泊まっていてかなり賑やかでした。
遮音の件を除けば概ね良好でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年06月
- 花巻温泉 ホテル千秋閣 2019年06月24日 13:29:42
-
この度は、花巻温泉ホテル千秋閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋での騒音の件ではご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
今後もお部屋に余裕がある場合は部屋割りなどに注意を払いご迷惑のかからない様努めて参ります。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございます。
マネージャー 滝田浩幹
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊りプラン】ホテル3館の温泉と露天風呂を満喫
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙和室おまかせ（10畳または15畳）】湯めぐり満喫】
部屋4
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投稿者さんの 花巻温泉 ホテル千秋閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年06月03日 21:23:09
-
紅葉館のバイキングと比べると種類が少なくメインが特別なかったので残念でした。
３館温泉に入れるのはいいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2019年06月
- 花巻温泉 ホテル千秋閣 2019年06月22日 14:19:18
-
この度は、花巻温泉ホテル千秋閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
バイキングではご期待に添うことができず申し訳ございませんでした。
関係部署とミーティングを行い改善に努めて参ります。
これからもお客様にご満足いただける様努めて参ります。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございます。
マネージャー 滝田浩幹
- ご利用の宿泊プラン
- 【バイキング会場はホテルにおまかせ】1泊2食付プラン◇湯めぐり満喫
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙ツインB 23.3平米】100～120cmツインベッド】
部屋4
ota1210さんの 花巻温泉 ホテル千秋閣 のクチコミ
- ota1210さん [60代/男性] 2016年09月24日 08:54:33
-
花巻祭りを見るために、当施設を利用しましたが、前回は北上市内のホテルを利用しましたが
１１時頃到着しましたが、祭りにかんする情報があまりにも少なくびっくりしました。祭り会場の交通手段は当ホテルからバス利用しかないとのことそれも最終が１８時とのこと、たいていのホテルはこの時間に到着すると、荷物をあずかりますかとフロントで声をかけてくれますがそうゆう応対はなく結局バスをあきらめて、花巻市内をあちこちさがして駅前の駐車場にしました。前回は駅の発車時刻に合わせて送迎してもらいました。地元の由緒ある祭りでもあるし花巻温泉全体でバスの送迎はなくとも市内の駐車場情報はあってもよいかと思います。案内所に行く前にホテルにいきますから。お風呂に関しましては３館共通で、使用できるのはよいのですがA4の独立した情報ファイルがあればよいかと思います。朝食に関しては売りである蟹雑炊が煮詰まりすぎてしょっぱくて美味しくなかった。ただフワフワオムレツは美味しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 宿泊年月
- 2016年09月
- 花巻温泉 ホテル千秋閣 2016年09月25日 14:47:44
-
この度は、花巻温泉ホテル千秋閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご案内やお食事等でご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。
今回頂いたご意見は、お客様の声として真摯に受け止め、今後の検討課題とさせていただきます。
今後もご利用いただけますよう精進してまいりますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
ご投稿誠にありがとうございます。
ホテル千秋閣 支配人 菅原義博
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊朝食付プラン】期間限定「かに雑炊」がおすすめ！こだわり朝食と温泉満喫
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙ツインA 36.9平米】120cmセミダブル】
部屋4
あん0245さんの 花巻温泉 ホテル千秋閣 のクチコミ
- あん0245さん [50代/女性] 2016年09月20日 22:03:29
-
朝食会場混みすぎです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年09月
- 花巻温泉 ホテル千秋閣 2016年09月24日 11:11:41
-
この度は、花巻温泉ホテル千秋閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご朝食時の混雑で不快な思いをさせ、誠に申し訳ございませんでした。
頂きましたご意見を真摯に受け止め、混雑時の工夫や改善に努めてまいります。
今後もご利用いただけますよう精進してまいりますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
ご投稿誠にありがとうございます。
ホテル千秋閣 支配人 菅原義博
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊朝食付プラン】期間限定「かに雑炊」がおすすめ！こだわり朝食と温泉満喫
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙ダブルルーム23平米】170cmクイーンベッド】
部屋4
ぱーる6846さんの 花巻温泉 ホテル千秋閣 のクチコミ
- ぱーる6846さん [50代/女性] 2016年08月13日 21:09:08
-
部屋でのテレビの電波状態が悪いのか、ほとんど画像が映らなかったです。
歯ブラシの４本中、１本が使用済みたいで封が切られていました。（気がついた時は遅い時間だったため持参の歯ブラシで対処するしかなく）
夕飯の、カニを期待していたが、塩味が強すぎて素材の味がしないのが残念でした。
その他は、部屋からの見晴らしも良く満足でした。
ふくろ—ちゃんはかわいかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年08月
- 花巻温泉 ホテル千秋閣 2016年08月15日 15:53:18
-
この度は、花巻温泉ホテル千秋閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋のテレビやアメニティの確認不足、夕食のカニにつきまして誠に申し訳ございません。
頂きましたご意見を真摯に受け止め、再発防止に向け努力してまいります。
今後もご利用いただけますよう精進してまいりますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
貴重なご指摘誠にありがとうございます。
ホテル千秋閣 宿泊課長 菅原雄介
- ご利用の宿泊プラン
- 【夕食会場おまかせでお得】バイキングプラン◇湯めぐり満喫
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙10畳+広縁付】ゆったりと落ち着いた和室＆湯めぐり満喫】
部屋4
arajin55さんの 花巻温泉 ホテル千秋閣 のクチコミ
- arajin55さん [40代/男性] 2015年11月24日 21:37:39
-
祖母の７回忌を行い親族４家族の１３名で宿泊しました。
総額を一括でお支払いしたところ
一言も触れていないのに支払い明細の宛名が
招待した親族の会社名になっていたのに驚きました。
今回は特に明細書を使用する予定も無いので別に良いのですが
確認されたほうが良いかと思いますよ。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2015年11月
- 花巻温泉 ホテル千秋閣 2015年12月09日 11:53:52
-
この度は、花巻温泉ホテル千秋閣をご利用いただき、誠にありがとうございます。
明細の宛名につきまして大変失礼いたしました。フロントスタッフに確認をしましたところ、チェックイン時に頂きましたお名前の欄の会社名を、宛名にしてしまったようです。スタッフの確認不足によるミスであり、あってはならない事と反省をしております。信用問題でもありますので明細提示前の確認やフロント間の引き継ぎを徹底するよう指導いたしました。
今後は気を引き締め、業務改善に努めさせていただきます。
ご投稿誠にありがとうございます。
支配人 菅原義博
- ご利用の宿泊プラン
- 【選べる5つの夕食スタイル】あなたに合ったご夕食をどうぞ～花巻温泉いいトコ取り★湯めぐり満喫
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙10畳+広縁付】ゆったりと落ち着いた和室＆湯めぐり満喫】
部屋5
投稿者さんの 花巻温泉 ホテル千秋閣 のクチコミ
部屋も広くキレイ、お風呂も湯めぐりをし全部制覇。バイキング会場は遠いが、それぞれのホテルのカラーやロゴのデザインが洒落ていて、絨毯にプロジェクトマッピングが施されたりと、とても良いアイデアだなと感心しました。食事も美味しかったです。
ただ１つとても残念だなと思ったのが
フロントの若い女性の対応です。
館内の説明や送迎バスの質問に対して
もう少し温かみのある接客が欲しいと
思いました。過剰なサービスは望んでいません。メンテナンスや経年劣化に伴い修繕は大変でしょう。それを補うのは掃除と接客だと思います。微笑みを浮かべるだけで全然違うので、次回期待したいと思います。
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この度はホテル千秋閣をご利用賜り誠にありがとうございました。
フロントスタッフの対応につきましてお話を戴き誠にありがとうございます。ご指摘戴きました温かみのあるご接客は、私共に必要不可欠なものでございます。日々の業務を行う中で、お客様のお気持ちに寄り添った姿勢が不可欠であること、責任者と致しまして再認識させていただきました。
笑顔と併せまして現状を見つめ直し、今後失いました信頼の回復に努めてまいります。
貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
マネージャー 小野英二