この度は、ホテル花巻をご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、バイキングのお料理がご期待にお応えできず申し訳ございませんでした。
調理スタッフとも共有し料理内容の改善に努めてまいります。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。

この度は、ホテル花巻をご利用いただき誠にありがとうございます。
口コミを拝読し、総じてご宿泊にご満足頂いたご様子で大変うれしく思っております。
しかしながら、ベットの高さ、カニの塩分が強いなどご期待にお答えできず誠に申し訳ございませんでした。そのような中、部屋の清掃、名物アンパンなどお褒め頂き恐縮でございます。頂きましたお言葉を生かし、お客様にご満足いただける様努めて参りますので、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ご投稿誠にありがとうございました。

この度は、ホテル花巻をご利用いただき誠にありがとうございます。
口コミを拝読し、リニューアル部屋とお食事にご満足頂いたご様子で大変うれしく思っております。
しかしながら、食事会場が寒かったとのこと温度管理が出来ておらず誠に申し訳ございませんでした。そのような中、スタッフの接遇につきましてお褒めの言葉を頂戴し幸いに存じます。
頂きましたお言葉を生かし精進して参りますのでスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ご投稿誠にありがとうございました。

この度はホテル花巻をご家族様でご利用いただきまして誠にありがとうございます。
口コミを拝読し、温泉にご満足いただけたご様子で大変うれしく思います。
しかしながら、チェックイン時のご案内につきまして、説明不足がありましたこと申し訳ございませんでした。
また、食事会場が遠いとの事ですが、ホテル間を送迎する湯めぐり号というサービスが有りがながら説明不足でご不便をお掛け致しまして重ねてお詫び申し上げます。
今回の件に関しましては、全て責任者である私の責任でございます。
頂きましたお言葉を生かし、2度とこのようなことが無いよう、私自身が先頭に立ち精進して参りますので、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿誠にありがとうございました。

この度はホテル花巻をご家族様でご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ホテル3館の湯めぐりとお食事にご満足いただけたご様子で大変うれしく思います。
しかしながら、窓の開閉につきましては
ご不便おかけし申し訳ございませんでした。
滑車のへこみが原因でしたので、直ぐに修繕させていただきました。
今後はチェック体制をさらに強化しご不便をお掛けする事のないよう努力して参りますので、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は、ホテル花巻をご利用いただき誠にありがとうございます。
口コミを拝読し、バイキングのカニにご満足頂いたご様子に大変うれしく思っております。
当館のバイキングは四季に応じて内容を替え フェアーを開催しておりますが、ご宿泊いただいた当日は【THEかに祭り】10種類のかに料理＆ステーキ食べ放題を開催しておりまして特にカニにつきましては実入りが良いと
大変好評いただいております。
これからもお客様にご満足いただける様努めて参りますので、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

この度は、ホテル花巻をご家族でご利用いただき誠にありがとうございます。
口コミを拝読し、「間違いなくまた行きます」のお言葉を頂戴し、大変うれしく思います。
しかしながら、アルコール類のプライスにつきましてはご期待にお答えできず申し訳ございませんでした。今後の検討課題とさせていただきます。
これからもお客様にご満足いただけるよう精進して参りますので、またのお越しを スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
ご投稿誠にありがとうございます。

この度は、ホテル花巻をご利用いただき誠にありがとうございます。
口コミを拝読し、バイキングと温泉に
ご満足頂いたご様子で大変うれしく思っております。
当館のバイキングは四季に応じて内容を替え フェアーを開催しておりますが、ご宿泊いただいた当日は「かに&ステーキ食べ放題」を開催しておりまして大変好評いただいております。
また、ホテル3館の湯めぐりは、壺風呂、貸切風呂、岩露天風呂、女性限定バラ風呂など趣向を凝らした温泉で多くのお客様からお褒めの言葉を頂戴しております。
今後もお客様にご満足いただける様努めて参りますので、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

この度は、ホテル花巻をご家族様でご利用いただき誠にありがとうございます。
口コミを拝読し、夕食バイキングにご満足頂いたご様子で大変うれしく思っております。
当館のバイキングは四季に応じて内容を替え フェアーを開催しておりますが、ご宿泊いただいた当日は【THEかに祭り】10種類のかに料理＆ステーキ食べ放題を開催しておりまして大変好評いただいております。
今後もお客様にご満足いただける様努めて参ります。暖冬とはいえ山間ですので雪道に気を付けてお越し頂ければ幸いです。
ご投稿誠にありがとうございました。

この度は、ホテル花巻をご利用いただき誠にありがとうございます。
口コミを拝読しましたところ、安全面につきまして誠に申し訳ございませんでした。
塗料の臭いが強かったとの事、健康被害などございませんでしたでしょうか。確認不足でお部屋へご案内してしまい心よりお詫び申し上げます。
今後はチェックの頻度を上げこのような事が無いよう努めて参りますので、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ご投稿誠にありがとうございました。

この度は、家族旅行でホテル花巻をご利用いただき誠にありがとうございます。
口コミを拝読しましたところ、衛生面でご期待にお応えできず誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた、水鉄砲ですがチェック不足でご不安を感じたことと存じます。心よりお詫び申し上げます。
頂きましたご指摘生かし、チェックの頻度を上げ定期的に交換させていただきます。
この度はご投稿誠にありがとうございました。

この度は、ホテル花巻を家族旅行でご利用いただき誠にありがとうございます。
温泉にお子様用の物が用意されて良かったとのことでとても嬉しく思います。
その他にも館内には、ホテル3館を行き来する際のキャラクターカートもご用意しておりまして好評いただいております。
今後もお子様連れのご家族様に喜んで頂けるよう努めて参りますので、またご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

この度は、ホテル花巻をご利用いただき誠にありがとうございます。
口コミを拝読し、バイキングと温泉にご満足頂いたご様子に大変うれしく思っております。
お話しいただきました、ホテル3館の湯めぐりは、壺風呂、貸切風呂、岩露天風呂、女性限定バラ風呂など趣向を凝らした温泉で多くのお客様からお褒めの言葉を頂戴しております。
花巻温泉園内にはツルハドラッグがホテルの目の前にございますしホテル内には、レストンラン、フィットネス、ランドリー、バラ園、ベーカリーショップなどございましてご連泊のお客様からも大変好評いただいております。
これからもお客様にご満足いただける様努めて参りますので、この次は是非ご連泊でのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

この度は、ホテル花巻をご利用いただき誠にありがとうございます。
口コミを拝読し、スタッフの接遇にご満足頂いたご様子に大変うれしく思っております。
お客様の安心安全を第一に考えておりますので、そのようなお言葉を掛けさせていただきました。
これからもお客様の安全・安心は勿論のこと、ご満足いただける様努めて参りますので、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

この度は、ホテル花巻をご利用いただき誠にありがとうございます。
口コミを拝読し、当施設、特にもホテル3館に通じるバラの小径の香りにご満足頂いたご様子に大変うれしく思っております。オリジナルのフレグランスを使用しております。
しかしながら、ご朝食のお料理につきましてはご期待にお応えできず残念でなりません。
いただきましたご指摘を生かし精進して参りますので、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

この度は、ホテル花巻をご利用いただき誠にありがとうございます。
口コミを拝読し、温泉とお部屋の清掃についてお褒めのお言葉を頂戴しスタッフ一同大変喜んでおります。
いただいたお言葉の通り、当館は歴史を重ねた建物で古さは残りますが少しずつリノベーションし、清掃にも力を入れお客様をお迎えしております。
これからも、心温まる言葉を胸に精進して参りますので、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ご投稿いただき誠にありがとうございます。

この度は、ホテル花巻をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご宿泊にご満足いただけご様子で大変うれしく思います。当ホテルは3館の中央に位置し3館を湯めぐりするにはスムーズに行けると好評いただいております。また、バイキングのお料理につきましてお褒めの言葉を頂戴しキッチンスタッフも大変喜んでおります。
お客様から頂きましたお言葉を励みに今後も精進して参りますので、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。ご投稿いただき誠にありがとうございす。

この度はホテル花巻をご利用賜り誠にありがとうございました。
お食事にご満足戴き誠にありがとうございます。お好みに合いましたご様子に、とてもうれしく思っております。
皆様からご意見を頂戴し改良を行ってございます。温泉にもお言葉を戴け感謝申し上げます。
今後ともご愛顧賜ります様お願い申し上げます。ご投稿いただき誠にありがとうございました。

いつもご利用賜り誠にありがとうございます。
休館につきまして、大変ご迷惑をお掛け致しました事、誠に申し訳ございませんでした。皆様からご協力を戴き、本来の営業を行う事が出来る事になりました。日頃よりご利用戴きまして誠にありがとうございます。今後も精進しご満足戴きますよう努めてまいります。
今後ともご愛顧賜ります様お願い申し上げます。ご投稿いただき誠にありがとうございました。

マネージャー 小野英二

この度はホテル花巻をご利用賜り誠にありがとうございました。
湯めぐりをお気に入り戴き誠にありがとうございます。多くの皆様にお楽しみ戴いてございます。
ドリンクサービスはお客様より戴きましたご要望にお応えしご用意致してございます。今後もご意見を参考にさせて戴きご満足戴きますよう精進してまいります。引き続きご愛顧賜ります様お願い申し上げます。
ご投稿いただき誠にありがとうございました。

マネージャー 小野英二