この度は京急ＥＸホテル高輪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中、お客様へのご対応で大変ご不快な思いをさせてしまいまして、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。お客様にご満足頂けるサービスをご提供できるようスタッフ一同より一層精進して参りますので、お近くにお越しの際にはまたご利用頂けましたら嬉しい限りでございます。

最後になりましたがお時間を割いてのクチコミのご投稿に重ねて感謝申し上げます。

このたびは京急EXホテル高輪をご利用くださり誠に有難うございます。
しかしながらご指摘のような清掃不備がございました旨、大変申し訳ございません。
心よりお詫び申し上げます。
当日の清掃担当に至急確認し、今後このような事の無いよう指導にあたりたく存じます。
ご投稿に際し、貴重なお時間を頂戴いたしました事、重ねてお詫びと御礼を申し上げます。

京急EXホテル高輪　フロント

この度は京急EXホテル高輪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

本来ならばECOプランでご宿泊の際は、タオル等をご用意させて頂いておりますが、今回は不備がありご不便をお掛けいたしまして大変申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。
お客様にご満足頂けるサービスをご提供出来ようスタッフ一同努めて参ります。

お部屋のWiFiに関しましては、テレビの前にIDとパスワードを記載したカードをご用意していますのでご参照下さいませ。

また品川にお越しの際には当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

京急EXホテル高輪　フロント

この度は京急EXホテル高輪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中、お客様へのご対応で大変ご不快な思いをさせてしまいまして、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。お客様にご満足頂けるサービスをご提供できるようスタッフ一同より一層精進して参りますので、お近くにお越しの際にはまたご利用頂けましたら嬉しい限りでございます。

最後になりましたがお時間を割いてのクチコミのご投稿に重ねて感謝申し上げます。

京急EXホテル高輪　フロント

この度は京急EXホテル高輪にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

あいにく当館の空調は一括管理でございます。
その為、設備担当者に確認をし温度の調整を致しました。
今後、不備なく、快適に過ごして頂けます様取り組んで参ります。

この度は貴重なお時間を割いての投稿、誠にありがとうございました。

京急EXホテル　フロント

この度は京急EXホテル高輪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当館の案内に関しましてご不便をお掛けしましたこと、また、浴室の匂いでご不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。清掃スタッフにも周知した上で再発防止に努めて参ります。

最後になりましたが貴重なお時間を割いてご投稿いただきありがとうございます。
京急EXホテル高輪フロント

この度は京急EXホテル高輪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の清掃不備に関しまして、お客様には大変ご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
清掃と確認の徹底を強化し、今後このようなことがないよう努め、改善して参ります。
今後もスタッフ一同でより良いホテル作りを目指して参りますので、お客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。
京急EXホテル高輪　フロント

この度は京急ＥＸホテル高輪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
二日連続での早朝の火災警報につきまして多大なるご迷惑とご心配をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。またお客様へ原因の説明と謝罪が不足し、より一層ご不安な思いをさせてしまいましたこと重ねて深くお詫び申し上げます。

今回の火災警報につきまして、同ビル内の飲食店の地下1階の厨房にて調理中の煙を感知したことが原因にございました。
早急に現場を確認し非火災であることの確認及びその旨の放送を再度館内に致しました。
しかしながら館内放送だけでなく、改めてエレベーター等に原因説明の掲示を行ないお客様のご心配やご不安な思いを少しでも払拭するべきであったと痛感しております。
またチェックアウトの際スタッフからの謝罪も説明もなかったことお恥ずかしい限りでございます。併せてお詫び申し上げます。
本件を踏まえ、有事の際の行動やご案内方法含めたマニュアルの再確認と見直しを行い、緊急時においてもお客様の安全を担保できるよう
徹底した周知を行なって参ります。
お忙しい中でのご投稿ありがとうございました。

この度は京急EXホテル高輪にご宿泊頂き、ありがとうございます。
しかしながら、ご快適にお過ごしいただけなかったようで誠に申し訳ありませんでした。
シャワーの水圧に関しましては当該のお部屋のシャワーヘッドの交換等を行い、改善させて頂きました。
また、ＴＶに関しましてですが、省エネの観点から3時間以上リモコンからの操作が無い状態でＴＶの電源がついている場合主電源が切れる仕様となっております。ご理解いただけますと幸いです。
お忙しい中、お時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。

この度は京急ＥＸイン高輪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉を頂きまして嬉しい限りでございます。
しかしながら、お手洗いのウォシュレットにつきましてご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。万が一ご滞在中にお部屋の不備などございましたらフロントまでお申し付けくださいませ。すぐにご対応をさせて頂きます。
お客様にご満足頂けますよう、サービス向上に努めて参りますので今後とも変わらぬご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。

最後になりましたが、お時間を割いてのクチコミのご投稿に感謝申し上げます。

京急ＥＸイン高輪　フロント

この度は京急ＥＸイン高輪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、お部屋の広さにつきましてご不便をお掛け致しましたこと心よりお詫び申し上げます。
当館では2名様でもご利用が可能なように140㎝幅の少し大きいサイズのベッドをご用意しております。
お値段は変わって参りますが、ツインルームをシングルユースでご利用頂くこともできます故、次回よりご検討頂ければ幸いでございます。

貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

京急EXイン高輪
フロント

この度は京急EXイン高輪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

また、お時間を割いてのクチコミ投稿に重ねて御礼申し上げます。

清掃が行き届いていないとのご指摘を受け、お客様がご滞在中お寛ぎ頂けなかったこと、大変心苦しく思います。お風呂をご利用の際には、お客様ご自身でご清掃されたと伺い、大変ご迷惑をおかけいたしました。当館に期待を寄せてご宿泊頂いたにも関わらず、ご期待に添うサービスのご提供が出来なかったことを心よりお詫び申し上げます。

今回頂いたご指摘を真摯に受け止め、清掃スタッフの指導を行うとともに、改善に努めてまいります。

誠に勝手ではございますが、また機会がございましたらもう一度当館をご利用頂けたら幸いでございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

京急ＥＸイン高輪　フロント

この度は京急EXイン高輪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉を頂戴いたしまして、重ねて御礼申し上げます。

寛いで頂けたようで安心いたしました。当ホテルのシングルルームのベッド幅は140センチございますので、とても広々とご利用いただけるかと存じます。

お忙しい中のご投稿どうもありがとうございました。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は京急EXイン高輪をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご意見をご投稿くださいまして、重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、ご滞在中ごゆっくりお休み頂けなかったようで、大変申し訳ございません。
ご連絡頂ければスタッフが確認し、該当のお部屋のお客様にお伝え致しますので、何かご不明な点やリクエストがございましたら、どうぞお気軽にお申し付けくださいませ。

お客様に快適にお過ごし頂けるよう努力して参りますので、今後もご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。
お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

京急EXイン高輪　フロント

この度は数あるホテルの中から京急ＥＸイン高輪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

今回ご指摘いただきました件に関しましては、今後の検討課題とさせていただきます。

貴重なお時間を割いてのご投稿を頂戴致しまして、ありがとうございました。

京急ＥＸイン高輪　フロント

この度は京急EXイン高輪にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご意見をお寄せくださいまして、重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中十分にお休み頂けませんでしたようで、大変申し訳ございません。
今後は特に深夜の館内の巡回を強化して参ります。
騒音につきましては確認した上で該当のお部屋のお客様にフロントから注意させて頂きますので、気になる点がございましたらどうぞご遠慮なくお申しつけくださいませ。

最後になりましたが貴重なご意見、ありがとうございました。




京急EXイン高輪　フロント

この度は京急EXイン高輪にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

室内の温度が高かったとのことで、申し訳ない限りで御座います。
空調に関しまして全館一括管理の為、私共もその日の気温に注意しながら暑い日には温度を下げて運転しております。
またフロントで扇風機のお貸出しもしておりますのでお気軽にお声掛けくださいませ。

これからも、お客様に喜んで頂けるプランやサービスをご提供して参りますので、今後とも御愛顧下さいますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
最後になりましたが、貴重なお時間割いてクチコミ投稿して頂きましてありがとうございます。

京急EXイン高輪

この度は京急EXイン高輪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お嬢様のご受験という大切な時期に、ごゆっくりお寛ぎ頂けず大変申し訳御座いません。
清掃の責任者を通じ指導し、清掃後の確認も今まで以上に注意を払い取り組んで参ります。

甚だ勝手ではございますが、お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

京急EXイン高輪

この度は京急ＥＸイン高輪をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
数あるホテルの中より当ホテルをお選び下さいましたにもかかわらず、チェックインの際に、こちらご確認不足のため、ご迷惑をお掛けして大変申し訳ございません。

これからも日々サービスの向上に努め、スタッフ一丸となり精進して参ります。
貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。

京急ＥＸイン高輪 フロント

この度は京急ＥＸイン高輪にご宿泊頂き誠に有難うございました。

フロントスタッフ、客室セットの不備につきまして、お客様には大変ご不快な思いをさせてしまいました事、スタッフ一同深くお詫び申し上げます。

誠に申し訳ございませんでした。

今後この様な事の無い様、厳しく指導させて頂きますので今回お許し頂ければ幸いと存じます。

この度は多々ご迷惑をお掛け致しました事、重ねてお詫び申し上げます。

最後になりましたがご貴重なご意見を賜り、誠に有難うございました。

京急EXイン高輪