11月の連休に宿泊しました。全体的にレトロな感じでしたが、スタッフの方が気さくな感じで良かったです。

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宿泊年月

2013年11月

10月22日に宿泊しました。修学旅行の小学生もいて満室のようでしたが、平日なので他の客は高年齢層でした。小学生は礼儀正しくお行儀も良く、棟も違い、風呂は夕方１時間少しの貸切で他の時間は全部入れたので全く問題ありませんでした。ただ、露天風呂は楽天グランプリと聞いて一番楽しみにしていきましたが、雨も降っていたので星もみられず、普通の露天風呂で小さかったですが、温泉は濁り湯で内湯は古く風情があり良かったです。楽天さんの写真をイメージすると新しいと思いますが、私は内湯の方が良かった。計４回入りましたが、椅子と桶がきちんと整理されていて感心しました。また、４回ともほとんど貸切状態で入れました。
食事は会場食ですが、夕飯時後から来た客の方から皿を出したり、後出しの皿（鮎）も冷めていたり、ご飯もまずいなど残念でした。また、朝食は山菜が中心で食べられるものが少ない。
部屋は特別と入っているが特別でない。リフォームしてあるがおおざっぱにしてあり雑が目立った。
ホテルそのものはきれいなロビーや紅葉の庭園でゆっくりできました。ありがとうございました。

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家族

宿泊年月

2013年10月

１．１０月２１日投宿。露天ぶろは１８時ごろ霧雨のような状態で入ったが、大浴場に比べちょっとぬるめ。ここで思わぬハプニングが、すでにほぼ闇夜の中でなんと目の前１０m先の庭の水たまりに野生のシカが、さらに前足で掘り下げ、体を沈めている。こちらに気づいているにもかかわらず、１０分ほど立ったり座ったり、思わぬ光景にしばし興奮。大浴場は広いが、湯船内に階段がないため、入るとき気をつける必要がある。老人や足腰の悪い人のために、手すりと階段状の段差があると安全だと思う。
２．夕食は豆乳しゃぶしゃぶのコースで普段見掛けない食材が何点かあり、楽しめた。朝食は第二位との謳い文句であったが、湯豆腐、ひもの魚メインで他の宿と違いがよくわからなかった。
３．残念だったのは、宿に着いた途端、予約した２部屋とも宿側の手違いにより既に他人が投宿済み。部屋を変えるか間違えた人の部屋を変えるかでドタバタがあり、ロビーで待たされることになった。
　結果的に当初の部屋に入ることになった。この点について宿側からの別のサービスもあったので、あまりとやかく言いたくないが、間違えて、他の部屋に移ってほしいと思ったのなら、その部屋が予約した部屋と料金やサービス・グレードなどがどう異なるのか詳しく説明してほしかった。年をとった両親を早く休めさせたかったので迅速な対応が欲しかった。

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家族

宿泊年月

2013年10月

家族３人で宿泊しました。
台風のため、どこにも寄る事が出来ず、ホテルに午前中到着。
『どこかで、お昼ご飯とか食べられる処はありませんか？』と尋ねると、『この近くにはありませんね～。』との事。
近隣施設の情報等をもう少し集めておいて頂けると嬉しいなぁ～。と思いました。
夕食は…とちぎ和牛は、美味しかったです。
朝食は、本当に美味しかったです。
温泉も良かったです。
楽天スーパーセール50%OFFへの期待感が大き過ぎて、評価が小さくなってしまいましたが、
従業員の方々みな、感じが良くて、いいホテルだと思います。

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家族

宿泊年月

2013年09月

お風呂は、とても良かった。食事は、内容はまぁまぁだが、運悪く泊まった日が大混みで、仲居さんに存外に扱われた。（一人モンの為？）読んでも返事だけで来ないし・・・　客商売としてどうかと思う。家族連れ向きの宿泊施設ではないな、感じました。客室に向かう途中の畳も、ギシギシ音がちょっと嫌でしたな。そういう所を改善したら、イイ宿に成れるかも、と思うと・・・勿体無いように思われます。それと、近くにコンビニが存在してないので、いろは坂上ル前に色々仕込んで逝った方が宜しいかと。

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一人

宿泊年月

2013年09月

特に、不満もなく、本当に普通でした。

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宿泊年月

2013年08月

予約の際、コメントを書き込んでいたのですが
メールでの返事が無く、当日のチェックイン時も
何も聞かれ無かったので、コメントの意味が無かったです。

また、人がフロントの奥に居る割に1人で対応しており、
特にチェックアウト時等は、2~3人は、フロントにいていただきたかったですね。

只、若い方達が頑張って働いている姿は、応援してあげたいと思ったと同時に
上の方達が、もう少し上手に若い方達を指導してあげれば
もっとスムーズに作業が出来るかなと感じました。

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宿泊年月

2013年08月

温泉目当ての宿泊で利用しました。
部屋は地下１階の為か、雨が降っているせいか、湿気が多く感じました。
室内はリホームされててきれいでしたが、トイレのスペースが狭く水を流すと、すごい音がしてきになりました。
温泉は二回利用しましたが、お風呂に行くたびに食事場所の前を通らないといけないのが、個人的には不便でした。
カジュアル洋室は、部屋の内容が載ってなかったので、説明文があれば、部屋選びの参考になったと思います。

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宿泊年月

2013年07月

6月29日に宿泊しました。玄関横の綺麗な部屋でしたが、館内を一周しなければ部屋にはたどりつけない一番遠い部屋でどこに行くにも大変でした。掘りごたつは床暖房で温かくて良かったですが部屋の温度が上がらず寒かったです。部屋のドアの横が二階からの漏水で汚れていてとても不潔な感じがしてしまい気持ち悪かったです。早急に塗り替えた方が良いと思います。露天グランプリ第一位でお風呂だけは期待して行きました。丁度大雨の後で雨水が大量に入った後で温度管理に来た従業員に尋ねると、雨水のおかげで水の色が緑に変化して綺麗ですとのこと。時々は洗いますとのことでしたが露天風呂の底がヌルヌルしていて気持ち悪かったです。朝はお湯が止まっていて非常にぬるくて不潔で入れませんでした。一位の名に恥じないようしっかり掃除をして頑張って下さい。次回行く時までに改善されているよう期待します。

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家族

宿泊年月

2013年06月

お風呂がとてもよかったです。
夕食は豆乳しゃぶしゃぶやその他も美味しくいただきました。朝食は普通でしたね。ただ、朝夕食ともにご飯があまり美味しくありませんでした。
部屋に関してはメゾネットの一階部分なので、掘りごたつが部屋の真ん中にありましたが、さほど不便は感じませんでした。布団の上げ下ろしも従業員のかたがやってくれました。
全体的には料金相応だと思います。

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宿泊年月

2013年06月

スノーボードをする為宿泊させて頂きました。
部屋は8畳の和室で料理少なめプランでした。
少なめと言ってもここまで少ないかという量でビックリ。旦那さんは足りなく、カップラーメンを購入するほどでした。
しかし、接客もお風呂も良く満足度は高いです。

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家族

宿泊年月

2013年01月

　今回初めて利用させて貰いました。スキー場の隣の宿で，スキーをした後にすぐにチェックインをして，くつろぐ事が出来ました。食事は，思考をこらした料理で，量も多く美味しかったと思います。
　しかし，宿内は凄く寒く，２０度設定と聞いていたのですが，１５度位の室温しかないくらいで，とても寒かったです。
　温泉は，かけ流しで温度も丁度いいのですが，建物が寒く，入るまでは寒さにこらえて，体を流しました。
　節電を考えているのは良いのですが，もう少し滞在者のことを考えてほしいものです。

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家族

宿泊年月

2012年12月