この度はマホロバ・マインズ三浦をご利用いただき誠にありがとうございました。
お部屋はご宿泊人数等によってホテルお任せとさせていただいておりますが、
ご宿泊のお部屋でご不快な部分があり申し訳ございませんでした。
客室管理のセクション、設備課とともにお部屋を確認し、改めてチェックし清掃と設備の修理を手配させていただきました。
またご利用いただく際に何か気になる点がございましたらフロントまでご連絡くださいませ。
朝食につきましてもご満足いただけず残念に思っております。
ご指摘を真摯に受け止め、サービス改善と向上に努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
マホロバ・マインズ三浦

この度はマホロバ・マインズ三浦をご利用いただき誠にありがとうございました。
電話の対応やお部屋にご満足いただきまして私どもも大変うれしく思っております。
しかしながら夕食会場での席間隔につきまして、席を間引いてご利用いただいてはおりますが、再度見直してまいりたいと思います。
またバイキングプランでは夕食・朝食ともにレストランでのお食事となります。ご案内に間違いがありましたようで申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた点を参考にサービス改善・向上に努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
マホロバ・マインズ三浦

このたびはマホロバ・マインズ三浦にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
お食事に関しご期待に沿えず、私どもも残念でございます。
防災上、お部屋では火気の使用ができず、申し訳ございません。
頂戴したご意見は今後のサービス向上の参考にさせていただきます。

この度はマホロバ・マインズ三浦をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご宿泊の本館客室は平均89平米あり広いつくりになっておりますので、3世帯・3世代でご利用の方もいらっしゃいます。
キッチンは現在調理などは行っていただけず流しのみのご利用となります。
食事につきましてはご期待を上回ることができず残念ではございましたが、季節に合わせてメニューを変更しておりますのでまたご賞味いただけますと幸いでございます。
プールでは浮き輪のお持ち込みはご遠慮いただいておりますが、幼児用プールではおもちゃもご用意しているほか、10種類以上のお風呂や岩盤エリア、サウナなどもございます。
至らない点がありご迷惑をおかけいたしましたが、いただいたご意見を参考にサービス改善と向上に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
マホロバ・マインズ三浦

この度はマホロバ・マインズ三浦をご利用いただき誠にありがとうございました。
せっかくお越しいただきましたところ、スタッフの対応でご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。
お部屋につきましてもご期待を上回ることができず、私どもも残念でございます。また移動でもご不便をおかけいたしました。
コンセプトルームやスカイスイートルームをご予約いただきますと中央棟の移動の少ないお部屋となりますのでご検討いただけますと幸いです。
なお、お部屋のキッチンは現在ご使用いただけません。
ご指摘を真摯に受け止めサービス改善と向上に努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
マホロバ・マインズ三浦

この度はマホロバ・マインズ三浦をご利用いただき誠にありがとうございました。
オーシャンビューの本館客室は、平均89平米と広々ご利用いただけます。
食事、温泉ともにご満足いただけず誠に申し訳ございませんでした。サービス改善と向上に向け努力してまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
マホロバ・マインズ三浦

この度はマホロバ・マインズ三浦をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご友人からのご紹介誠に光栄でございます。
当館は本館客室は平均89平米でございますので、広々とのんびりお過ごしいただけたことと存じます。また朝日もご覧いただけまして何よりでございました。
お食事は基本的に食事付きプランでご予約いただく形となり、ご案内が不足しておりご迷惑をおかけいたしました。近隣にも美味しいお店がございますので、スタッフにお声がけいただきましたら、おすすめのお店などご案内させていただきます。
スタッフの対応にお褒めのお言葉を頂戴しありがとうございました。
またお越しの際にも楽しくご滞在いただけるよう努力してまいります。スタッフ一同お待ち申し上げております。
マホロバ・マインズ三浦

この度はマホロバ・マインズ三浦をご利用いただき誠にありがとうございました。
当ホテルは平均89平米と広いつくりになっておりますので、大人数でも広々とご利用いただけます。また今回高層階をご指定いただいた高層階は特に眺望の良いお部屋ですので、お楽しみいただけまして何よりでございました。
食事につきまして、イメージと異なりがっかりさせてしまい申し訳ございませんでした。ご満足いただけるようメニューの改善に努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
マホロバ・マインズ三浦

この度はマホロバ・マインズ三浦をご利用いただき誠にありがとうございました。
お誕生日おめでとうございました。せっかく大切な記念日にご利用いただきましたところ、残念な思いをおかけし大変申し訳ございませんでした。
夕食バイキングでは現在感染症対策としてできるだけ小分けのお皿にて提供するなどしてご提供しておりますが、味にもご満足いただけず私どもも大変残念に思っております。
大浴場ではご利用人数をボードで提示するなどして混雑時には時間をずらしてご利用いただくなどご協力をお願いしており、ご不便をおかけいたしました。
せっかくお越しいただきましたところ、ご満足いただけず誠に申し訳ございませんでした。いただいたご意見を真摯に受け止め、サービス改善と向上に努めてまいります。
この度はご来館誠にありがとうございました。
マホロバ・マインズ三浦

このたびはご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
お食事がお口に合わず、私どもも残念でございます。
クチコミのご投稿ありがとうございました。

この度はマホロバ・マインズ三浦をご利用いただき誠にありがとうございました。
お部屋にはお褒めの言葉をいただきながら、食事の面でご満足いただけず誠に申し訳ございませんでした。
ご意見を真摯に受け止め、質・量ともにご満足いただけるよう改善してまいりますので、勝手なお願いではございますが、またお越しいただけますと幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
マホロバ・マインズ三浦

この度はマホロバ・マインズ三浦をご利用いただき誠にありがとうございました。
外廊下では寒い思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。
また夕食会場でもご不快な思いをおかけし重ねてお詫び申し上げます。会場の混雑だけでなく食事内容につきましてもご満足いただけず申し訳ございません。季節に合わせてメニューを変更しておりますので、いただいたご意見を真摯に受け止め今後改善に努めてまいります。
この度は誠にありがとうございました。
マホロバ・マインズ三浦

この度はマホロバ・マインズ三浦をご利用いただき、誠にありがとうございました。
食事や温泉ではご満足いただけず私どもも残念に思っております。
メニューは季節ごとに変更しておりますので、いただいたご意見を真摯に受け止めメニューづくりの参考にさせていただきます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
マホロバ・マインズ三浦

この度はマホロバ・マインズ三浦をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お部屋の清掃でご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。お風呂の浴槽含め再度清掃の仕方を見直してまいります。
お料理につきましてもよりご満足いただけるようメニューの改善に努めます。
今回ご宿泊いただいた本館客室は海一望のおすすめのお部屋でございます。高層階やスイートルームですとさらに美しい眺望をご覧いただけますのでぜひご検討くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
マホロバ・マインズ三浦

この度はマホロバ・マインズ三浦をご利用いただき誠にありがとうございました。
せっかくお越しいただきましたところ、混雑やスタッフの対応でご不快な思いをおかけし大変申し訳ございませんでした。年末年始はお客様の多い時期とはなりますが、お客様にはごゆっくりお過ごしいただけますよう、サービス改善と向上に努めてまいります。
又のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
マホロバ・マインズ三浦

この度はマホロバ・マインズ三浦をご利用いただき、誠にありがとうございました。
景観やお風呂、アリスルームに「大変満足しました」のお言葉を頂戴し大変光栄でございます。
しかしながら、トイレやコインランドリーなど施設の面、清掃の面で大変ご不快な思いをおかけし大変申し訳ごあいませんでした。清掃は確認頻度を増やし、また洗濯機につきましてはスペース上すぐに増やすことは難しく心苦しいのですが、今後参考とさせていただきます。
朝食会場のスタッフや調理スタッフ、また清掃スタッフの対応につきましてもご不快な思いをおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。スタッフにはお客様に気持ちよくお過ごしいただくよう研修などを行っておりますが、まだまだ至らない点が多々あり一から見直す必要を感じております。
ご指摘いただいた点を真摯に受け止め、サービス改善と向上に向け尽力致します。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
マホロバ・マインズ三浦

この度はマホロバ・マインズ三浦をご利用いただき、誠にありがとうございました。
館内ではご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
しかしながら広いお部屋や清掃につきましてもお褒めの言葉を頂戴し大変恐縮でございます。
露天風呂は男女入れ替え制になっており、ご利用いただけない時間がありご不便をおかけいたしました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
マホロバ・マインズ三浦

この度はマホロバ・マインズ三浦をご利用いただき誠にありがとうございました。
せっかく楽しみにしていただきながらお口に合わずまた提供につきましてもご不快な思いをおかけし大変申し訳ございませんでした。
味につきましてご満足いただけなかったとのこと、こちらは料理長にも伝えさせていただき、今後のメニュー開発に生かしてまいります。
また段取りや提供の順番につきましてもスタッフにこのことを共有し、二度とこのようなことのないよう見直してまいります。
大浴場のシャワーや布団につきましてもご意見を真摯に受け止め今後の参考とさせていただきます。
この度はご来館誠にありがとうございました。
マホロバ・マインズ三浦

この度はマホロバ・マインズ三浦をご利用いただき、誠にありがとうございました。
せっかくお越しいただきましたところ、浴室のカビでご不快な思いをおかけし大変申し訳ございませんでした。
浴室の確認を徹底するとともに、今後このようなご指摘をいただくことのないようさらに清掃を徹底してまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
マホロバ・マインズ三浦

この度はマホロバ・マインズ三浦をご利用いただき、誠にありがとうございました。
せっかくお越しいただきましたところ、ゆっくりとお休みいただけず大変申し訳ございませんでした。すぐに確認し改善いたします。
大変貴重なご指摘ありがとうございました。今後このようなことのないよう日頃よりお部屋の備品などの確認をより一層強化してまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
マホロバ・マインズ三浦