このたびはマホロバマインズ三浦にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
せっかくご家族で楽しみにされ、お越しいただいたにもかかわらず、
不快な思いをお掛けしまして、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。

バイキングのお料理の保温温度が悪かったとのこと、
今後はより一層のチェックを欠かさぬよう、ご指摘いただいた内容をレストラン責任者に申し伝えました。
プール・クアパークに関しましても、 皆様が気持ちよく過ごせるよう、ルールを徹底しスタッフ全員で周知してまいります。

大浴場につきまして管理が行き届いておらず申し訳ございません。
また、お怪我されているにもかかわらず、フロントスタッフの接客にも失礼がありましたこと、心よりお詫び申し上げます。
支配人より二度とこのようなことがないようスタッフには厳重に注意をしました。また、設備につきましても管理の見直しを図り、再発防止に努めてまいります。

改めてお詫びを申し上げるとともに、貴重なご意見をいただきましたことに感謝いたします。

毎年のご利用、誠にありがとうございます。
当館自慢の海一望の広いお部屋やお料理にご満足いただくことができ、大変光栄でございます。
露天風呂についてはハード面のため、なかなかすぐには改修はできませんが、貴重なご意見として今後のサービス向上の参考にさせていただきます。
また来年もお目にかかるのを、スタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げております。

このたびはマホロバ・マインズ三浦をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
ご宿泊の際はディナーバイキングで「南欧フェア」を開催しており、いろいろな国のお料理をお楽しみいただいておりましたが、お口に合わず私どもも残念でございます。
お部屋についてはご満足いただけましたようで安堵致しました。
ご投稿ありがとうございました。

このたびはマホロバ・マインズ三浦にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございました。
また、クチコミのご投稿もありがとうございます。
「また利用したい」とのお言葉、スタッフの何よりの励みになります。
次回はぜひ、2歳以下のお子様連れ専用の「ベビールーム」をお試しください。
スタッフ一同、またのご利用を心より楽しみにお待ち申し上げております。
まだまだご心配の多い時期が続きますが、どうぞご自愛くださいませ。

このたびはマホロバ・マインズ三浦にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございました。
せっかくお部屋でのご滞在と温泉をお楽しみいただきましたところ、スタッフの対応でご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
当該スタッフには重々注意し、お客様の立場で考えることをあらためて指導しました。
二度とこのようなことが起こらぬよう、スタッフの教育により一層力を入れてまいります。
またいつかお越しいただける機会がございましたら、その際にはご到着からご出発まで気持ちよくお過ごしいただけますよう精進致します。

クチコミのご投稿をありがとうございました。
まだまだご心配の多い時期が続きますが、どうぞご自愛くださいませ。

このたびはマホロバ・マインズ三浦をご利用下さいまして、誠にありがとうございました。
広いお部屋と東京湾一望の景色をご堪能いただけましたようで、私どもも嬉しく思っております。
いただいたご意見は、今後のサービス向上の参考にさせていただきます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度はご利用をありがとうございました。
当館の自慢でもあります窓から見える海一望の景色をご堪能いただけましたようで何よりです。
またスタッフにお褒めの言葉を頂戴し、光栄でございます。
今後もご期待に沿えるよう努めますので、ぜひまたお越しくださいませ。心よりお待ち申し上げております。

この度はマホロバ・マインズ三浦をご利用いただき誠にありがとうございました。
電話の対応やお部屋にご満足いただきまして私どもも大変うれしく思っております。
しかしながら夕食会場での席間隔につきまして、席を間引いてご利用いただいてはおりますが、再度見直してまいりたいと思います。
またバイキングプランでは夕食・朝食ともにレストランでのお食事となります。ご案内に間違いがありましたようで申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた点を参考にサービス改善・向上に努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
マホロバ・マインズ三浦

このたびはマホロバ・マインズ三浦にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
お食事に関しご期待に沿えず、私どもも残念でございます。
防災上、お部屋では火気の使用ができず、申し訳ございません。
頂戴したご意見は今後のサービス向上の参考にさせていただきます。

この度はマホロバ・マインズ三浦をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご宿泊の本館客室は平均89平米あり広いつくりになっておりますので、3世帯・3世代でご利用の方もいらっしゃいます。
キッチンは現在調理などは行っていただけず流しのみのご利用となります。
食事につきましてはご期待を上回ることができず残念ではございましたが、季節に合わせてメニューを変更しておりますのでまたご賞味いただけますと幸いでございます。
プールでは浮き輪のお持ち込みはご遠慮いただいておりますが、幼児用プールではおもちゃもご用意しているほか、10種類以上のお風呂や岩盤エリア、サウナなどもございます。
至らない点がありご迷惑をおかけいたしましたが、いただいたご意見を参考にサービス改善と向上に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
マホロバ・マインズ三浦

この度はマホロバ・マインズ三浦をご利用いただき誠にありがとうございました。
オーシャンビューの本館客室は、平均89平米と広々ご利用いただけます。
食事、温泉ともにご満足いただけず誠に申し訳ございませんでした。サービス改善と向上に向け努力してまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
マホロバ・マインズ三浦

この度はマホロバ・マインズ三浦をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご友人からのご紹介誠に光栄でございます。
当館は本館客室は平均89平米でございますので、広々とのんびりお過ごしいただけたことと存じます。また朝日もご覧いただけまして何よりでございました。
お食事は基本的に食事付きプランでご予約いただく形となり、ご案内が不足しておりご迷惑をおかけいたしました。近隣にも美味しいお店がございますので、スタッフにお声がけいただきましたら、おすすめのお店などご案内させていただきます。
スタッフの対応にお褒めのお言葉を頂戴しありがとうございました。
またお越しの際にも楽しくご滞在いただけるよう努力してまいります。スタッフ一同お待ち申し上げております。
マホロバ・マインズ三浦

この度はマホロバ・マインズ三浦をご利用いただき誠にありがとうございました。
外廊下では寒い思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。
また夕食会場でもご不快な思いをおかけし重ねてお詫び申し上げます。会場の混雑だけでなく食事内容につきましてもご満足いただけず申し訳ございません。季節に合わせてメニューを変更しておりますので、いただいたご意見を真摯に受け止め今後改善に努めてまいります。
この度は誠にありがとうございました。
マホロバ・マインズ三浦

この度はマホロバ・マインズ三浦をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お部屋の清掃でご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。お風呂の浴槽含め再度清掃の仕方を見直してまいります。
お料理につきましてもよりご満足いただけるようメニューの改善に努めます。
今回ご宿泊いただいた本館客室は海一望のおすすめのお部屋でございます。高層階やスイートルームですとさらに美しい眺望をご覧いただけますのでぜひご検討くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
マホロバ・マインズ三浦

この度はマホロバ・マインズ三浦をご利用いただき誠にありがとうございました。
せっかくお越しいただきましたところ、混雑やスタッフの対応でご不快な思いをおかけし大変申し訳ございませんでした。年末年始はお客様の多い時期とはなりますが、お客様にはごゆっくりお過ごしいただけますよう、サービス改善と向上に努めてまいります。
又のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
マホロバ・マインズ三浦

この度はマホロバ・マインズ三浦をご利用いただき、誠にありがとうございました。
館内ではご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
しかしながら広いお部屋や清掃につきましてもお褒めの言葉を頂戴し大変恐縮でございます。
露天風呂は男女入れ替え制になっており、ご利用いただけない時間がありご不便をおかけいたしました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
マホロバ・マインズ三浦

この度はマホロバ・マインズ三浦をご利用いただき、誠にありがとうございました。
せっかくお越しいただきましたところ、ゆっくりとお休みいただけず大変申し訳ございませんでした。すぐに確認し改善いたします。
大変貴重なご指摘ありがとうございました。今後このようなことのないよう日頃よりお部屋の備品などの確認をより一層強化してまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
マホロバ・マインズ三浦

この度はマホロバ・マインズ三浦をご利用いただき誠にありがとうございました。
今回ご宿泊いただきました本館客室はオーシャンビューでございます。今回はあいにくのお天気ではございましたが、晴れた日には朝日や対岸の房総半島もきれいにご覧いただけます。ぜひまたお越しいただけますと幸いです。
テレビや机の大きさにつきましてご意見ありがとうございます。今後の参考とさせていただきます。
またご移動の際には寒い思いをおかけし申し訳ございませんでした。
大浴場に関しましてご満足いただけず私どもも大変残念に思っております。大浴場のほかに、水着でご利用いただける「クアパーク」も温泉を利用した温浴施設がございます。こちらはジャグジーやサウナ、岩盤など10以上のエリアをお楽しみいただけますのでぜひこちらもあわせてご利用いただけますと幸いです。
夕食バイキングではせっかく食事にご満足いただきながら食器をお戻しいただく手間をおかけしてしまい大変ご不便をおかけいたしました。
お客様にゆっくりとお食事を楽しんでいただけるよう改善に向け努力してまいります。
至らない点が多々ある中で大変恐縮ではございますが、いただいたご意見を真摯に受け止めサービス改善と向上に努めてまいりますのでまたお越しいただけますと幸いです。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
マホロバ・マインズ三浦

この度はマホロバ・マインズ三浦をご利用いただき、誠にありがとうございました。
食事が品切れの状態がありましたこと、大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことのないよう、素早い補充を心がけてまいりたいと思います。
至らない点がある中で大変恐縮なお願いではございますが、いただいたご意見を真摯に受け止めサービス改善と向上に努めてまりますので、またお越しいただけますと幸いです。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はマホロバ・マインズ三浦をご利用いただき、誠にありがとうございました。
別館のお部屋も一般のホテルより広い造りになっておりますので、広々とご利用いただけたことと存じます。
また全室空気清浄機と加湿器が備え付けてございます。快適にお過ごしいただけまして私どももうれしく思っております。
お部屋ではトイレや洗面所の段差でご不便・ご迷惑をおかけいたしました。すぐの改善は難しいところではございますが、今後の参考にさせていただきます。
夕食バイキングではカニや刺身の補充が遅く大変申し訳ございませんでした。皆さまにたくさんお召し上がりいただけるよう、今後このようなことのないよう気を付けてまいります。また品数に関してもご満足いただけず私どもも大変残念に思っております。頂戴したご意見を真摯に受け止め、今後のメニューづくりの参考とさせていただきます。
至らない点がありながらもマグロのお茶漬け、コーヒーにはお褒めの言葉を頂戴し恐縮でございます。
大浴場は天然温泉となっており、塩泉のためもしかするとお肌の弱い方は刺激を感じることもあるかもしれません。
綿棒やごみ箱についてのご意見もいただきありがとうございます。
別館と本館は一般の道路もお歩きいただきます。ご不便をおかけいたしました。そのため別館は若干リーズナブルにご案内しておりますが、ぜひ次回は本館プランをご利用くださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
マホロバ・マインズ三浦