部屋4
投稿者さんの マホロバ・マインズ三浦 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年10月22日 18:33:25
-
レストランはなかづらにて夕食をとりましたが、入って右奥のカウンターがある所で食べました。その際、厨房に包丁が置きっ放し。手を出したら届きそうな所。怖くなり女性従業員にその旨を伝えたが、「はぁ。。」と言うだけ。その後も放置。ひやひやしていると、お寿司のシャリを取りに来た職人さんが、その包丁に気付き急いで片付けていた。100歩譲って忘れたのはいいが、客に指摘されているのだから、すぐ片付けるべき。放置し、何もアクションを起こさないのは危機管理がなさすぎる。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2018年10月
- マホロバ・マインズ三浦 2018年12月13日 16:11:25
-
この度はマホロバ・マインズ三浦をご利用いただき、誠にありがとうございました。
食事会場ではご不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。
せっかくご指摘をいただたいたにも関わらずそのまま対応せずにいるというのは言語道断でございます。
再度従業員への指導を徹底いたします。
この度は大変申し訳ございませんでした。
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部屋4
投稿者さんの マホロバ・マインズ三浦 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年10月07日 16:31:39
-
当方は後期高齢者夫婦です。
このホテルは、若い人向きで、老人向きではない、と感じました。
例えば、レストランでやロビー(狭い)では、子供たちが騒いでうるさい。
それに畳の間が欲しい。(横になってTVを見たい)など。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年10月
- マホロバ・マインズ三浦 2018年12月13日 15:10:51
-
この度はマホロバ・マインズ三浦をご利用いただき、誠にありがとうございました。
せっかくお越しいただいたところ、イメージと違っていたようで私どもも残念に思っております。
シニア層の方にも多くご利用をいただいておりますが、土日はファミリー層のご利用も多くなっております。混雑などでご不快な思いをおかけして大変申し訳ございませんでした。
畳のお部屋も一部ございますが、客室は基本的におまかせとさせていただいております。畳のお部屋でご指定いただけるお部屋は「ハイカラ浪漫ルーム」です。大正時代を思わせるモダンな内装となっておりますので、ぜひご検討くださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
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部屋4
te-da5015さんの マホロバ・マインズ三浦 のクチコミ
- te-da5015さん [40代/男性] 2018年10月01日 03:32:05
-
良い所と改善点が入り混じってました。
良い所:①夕食バイキングの種類の多さ
②ロケーション&部屋の広さ
改善点:①夕食で遅い時間始まりのバイキングでは補充がされていなく『も
うありません』と言っていた(夕食はチェックイン時に勝手に指
定された。)
②部屋にやたらと段差が多い所
③温泉のお湯の汚さ(客数に対し循環が追い付いていない)
④食飲個々のマンパワーに任せている所
⑤朝食の種類の少なさ
⑥エレベーターの少なさ- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年09月
- マホロバ・マインズ三浦 2018年10月04日 15:23:04
-
この度は、マホロバ・マインズ三浦をご利用いただき、誠にありがとうございました。
夕食バイキングやロケーション、部屋の広さにご満足いただけまして、私どもも大変うれしく思っております。夕食バイキングは現在期間限定でカニをお楽しみいただける他、マグロの刺身や揚げたて天ぷら、寿司などもお召し上がりいただけます。季節により旬のメニューをご提供しておりますので、またご賞味いただけますと幸いでございます。
せっかくお褒めのお言葉をいただきながら、ご不快な思いを多々お掛けし大変申し訳ございませんでした。
夕食時間はお任せとなっており、プラン内にも記載しておりましたがご案内不足で大変失礼いたしました。また時間最後までどのお料理もお召し上がりいただけるよう、補充の徹底をいたします。
温泉のお湯については、多くのお客様がご利用になる時間でも常に清潔に保つよう再度見直してまいります。
またスタッフの研修を定期的に行い良いサービスを提供できるよう努力しておりますが、どのスタッフもお客様にご満足いただけるよう再度見直してまいります。
また段差やエレベータにつきましてはすぐに改善が難しい箇所ではございますが、今後の改修等行う際の参考とさせていただきます。
改善点が多い中大変恐縮なお願いではございますが、頂戴したご意見を真摯に受け止めサービス改善と向上に努めてまいりますので、またご来館いただけますと幸いです。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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部屋4
みくりんこさんの マホロバ・マインズ三浦 のクチコミ
- みくりんこさん [30代/女性] 2018年09月14日 20:16:38
-
お安く泊まれたのであまり言いたくないが、少しでも今後また泊まりたいと思う場所に変わったらまた行きたいので書かせて頂きますね。
食べ放題でも旅行に来ているのだから焼きそばやらポテトやらを置くくらいならもう少し洒落たものを置いて欲しい。ケーキも3種類は少ないし、アイスもトッピングがあったらまだ良いのにと思った。ディナーも朝食の時みたいにサラダは少し野菜の種類を分けておいて欲しい。アルコールメニューにカシスソーダと書いてあったからそのまま注文したのにサワーですか?と聞かれた。意味がわからなかった。せっかくのオーシャンビューだったが窓ガラスが綺麗じゃなくてテンションが少し下がった。空気清浄機も二台あった?が片方ホコリが凄かった。新しい方は音がうるさかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年09月
- マホロバ・マインズ三浦 2018年09月22日 13:15:24
-
この度は、マホロバ・マインズ三浦をご利用いただき、誠にありがとうございました。
夕食バイキングでは、お子様もお楽しみいただけるようキッズメニューとしてからあげやポテトなどもご用意しております。ケーキやアイス、サラダにつきましてもご意見ありがとうございます。今後のメニューの参考にさせていただきます。
ドリンクカウンターではメニューの聞き間違いかとは思いますが、スタッフの不手際があり申し訳ございませんでした。
またお部屋の窓ガラスや空気清浄機につきまして清掃が不十分で大変申し訳ございませんでした。すぐに確認し、清掃を徹底してまいります。
至らない点ばかりの中、勝手なお願いになり恐縮ではございますが、サービス改善と向上に努めてまいりますのでまたお越しいただけますと幸いです。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの マホロバ・マインズ三浦 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年07月23日 04:25:55
-
7月19-21日に夫婦で2泊しました。高層階指定した部屋は大変広くゆったりしていました。
食事はバイキングでしたが、良く工夫されており満足のいくレベルでした。
一方で大浴場(男湯/夜)は大きな浴槽が一つだけの味気ないもので、露天風呂も水風呂もシャワーブースもなくがっかりしました。1階にプールがあったので入ろうとしたら別料金1,080円を取られました。同じ館内なのに納得できませんでした。
フロントで「氷はどこでもらえますか」と尋ねたところ、「おみやげコーナーで買えます」との返事!!大変びっくりしました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年07月
- マホロバ・マインズ三浦 2018年08月09日 15:11:29
-
この度は、マホロバ・マインズ三浦をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、2連泊でご利用いただき重ねて御礼申し上げます。
今回ご指定いただきました高層階は特に眺望が良く、青い海や房総半島、美しい朝日まで存分にご覧いただけるお部屋となっております。平均89平米と一般のホテルより広いつくりになっておりますので、ゆったりとお過ごしいただけまして何よりでございました。
夕食につきましてもご満足いただき、私どもも大変うれしく思っております。季節により旬のメニューをご提供しておりますので、またご賞味いただけますと幸いでございます。
しかしながら大浴場では「がっかり」のお言葉、大変申し訳ございません。露天風呂は男女入れ替え制となっており、ご不便をおかけしております。またプールは別料金とさせていただいておりますが、お得なプール利用券付きプランもございますのでこちらもぜひご検討くださいませ。
氷につきましてもごふかいな思いをおかけし大変申し訳ございませんでした。無料でご利用いただける製氷機のご用意がなく、売店で販売している氷をご利用いただく形になっております。ただ、今回いただいたご意見を真摯に受け止め、今後検討してまいりたいと思います。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの マホロバ・マインズ三浦 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年05月27日 21:45:58
-
部屋からの眺めは最高に素晴らしいものでした。
夕食のマグロがおいしかった!
別館から本館のお風呂まで行く際に本館の裏側(神社)の入り口を使用しました。少しだけ近くて便利です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年05月
- マホロバ・マインズ三浦 2018年06月09日 18:17:58
-
このたびはマホロバ・マインズ三浦をご利用いただき、誠にありがとうございました。
当館の自慢でもありますお部屋からの眺望やマグロの食べ放題を存分にお楽しみいただくことができ、私どもも嬉しく思っております。
今回お泊まりのお部屋は別館でしたが、本館はさらに絶景をお楽しみいただけますので、次回お越しの際にはぜひお試しください。
またお目にかかるのを楽しみにお待ち申し上げております。
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投稿者さんの マホロバ・マインズ三浦 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年05月08日 22:50:47
-
夕食は美味しかったです。ただ食べ終わった食器を移動式の棚に入れてガラガラ運ばれて、落ち着かなかったです。一昔前のホテルという感じです
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年05月
- マホロバ・マインズ三浦 2018年05月14日 13:24:57
-
この度は、マホロバ・マインズ三浦をご利用いただき、誠にありがとうございました。
夕食がお口に合いましたようで何よりでございました。
せっかく食事をお楽しみのところ、騒がしく落ち着かない気分にさせてしまい大変申し訳ございませんでした。ごゆっくりお召し上がりいただけるよう、今後改善を検討してまいりたいと思います。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの マホロバ・マインズ三浦 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年04月19日 22:23:24
-
宿泊する場所(建物)によっては、本館でもお風呂が遠くて移動に時間がかかりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年04月
- マホロバ・マインズ三浦 2018年04月20日 18:48:03
-
いつもマホロバ・マインズ三浦をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
ご指摘の通り、当館は本館も3棟に分かれており、お部屋によってはご移動にお時間のかかる場合もございます。
お体のご不自由な方や小さなお子様がいらっしゃるなどご移動が気になる場合には、事前にお申し出いただければ、できる限りご要望に沿うお部屋をご用意するよう努めますので、お気軽にお申し付けください。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
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- 【【本館禁煙5~9階】スタンダード(おまかせ)】
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投稿者さんの マホロバ・マインズ三浦 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年04月08日 14:55:17
-
こちらが予め、予約しなかったのが悪いのですが夕食の金額が高い。
生ものが食べられない人向けでは無いホテルでした。
ホテル内に飲食出来るレストランがあれば良いと思います。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年04月
- マホロバ・マインズ三浦 2018年04月20日 18:41:57
-
このたびはマホロバ・マインズ三浦をご利用いただきありがとうございます。
ご予約されていましたプランは朝食付きですが、予め2食付きプランをご予約いただけると、別途夕食をお召し上がりになるよりかなりお得な料金でご案内できます。
また、館内には14階で和食会席や寿司会席をお召し上がりいただけるレストランや、1階には鉄板焼きコーナーもございます。
次回お越しの際には是非お試しくださいませ。
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部屋4
投稿者さんの マホロバ・マインズ三浦 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年04月07日 21:46:16
-
食事内容が、案内と少し変わっていたのではないでしょうか。例えば牛ステーキが牛しゃぶとか。季節によって変更?
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年03月
- マホロバ・マインズ三浦 2018年04月20日 18:35:31
-
このたびはマホロバ・マインズ三浦にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
今回ご利用いただきました「大人のグルメ・和食会席」は季節ごとにお料理内容を変更しており、ご予約いただきました1月とご宿泊いただきました3月では内容が異なります。
ご案内が不足しておりましたら申し訳ございませんでした。
料理長がその時期の旬や仕入れ状況を考慮し、お客様に喜んでいただけるようなお料理をお出ししております。内容は決まり次第プラン詳細ページでご案内しておりますので、ご了承いただければ幸いです。また、ご不明な点はお気軽にお問い合わせくださいませ。
当館では和食会席のほかに寿司会席や鉄板焼きなどもご用意しておりますので、機会がございましたらお試しください。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
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部屋4
chausa1942さんの マホロバ・マインズ三浦 のクチコミ
- chausa1942さん [50代/女性] 2018年03月31日 04:29:26
-
マンションのモデルルームに泊まったみたいで面白かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年03月
- マホロバ・マインズ三浦 2018年03月31日 16:32:25
-
このたびはマホロバ・マインズ三浦にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
当館の自慢のひとつでもあります通常のホテルより広いお部屋をお気に召していただいたようで、「面白い」とのお言葉、嬉しいです。
ご卒業の楽しい思い出の1ページにマホロバが少しでもお役に立てていれば幸いです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
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部屋4
投稿者さんの マホロバ・マインズ三浦 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年12月08日 22:57:17
-
「大人のグルメ和食会席」だったので期待していたのだが、満足できるメニューではなかった。人手が足りないのでサービスも今一つ。食事は、メニュー・量が多過ぎ、雑な感じがする。大人のグルメなら量より質。美味しいものを適量食したい。デザートもバイキングにありそうなケーキ。旬の果物がほしい。部屋は広くて居心地がよかったけど。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2017年12月
- マホロバ・マインズ三浦 2017年12月21日 11:07:01
-
この度は、マホロバ・マインズ三浦をご利用いただき、誠にありがとうございました。
せっかく和食会席を楽しみにいらしていただいたところ、ご満足いただけず申し訳ございませんでした。私どもの力不足を痛感しております。
メニュー内容やサービスにつきまして再度確認し、検討してまいります。
至らない点ばかりの中、客室につきましてはお褒めのお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。最大10名様まで宿泊できる客室もあるほど広々とした造りになっております。
いただいたご意見を真摯に受け止め、客室だけでなく食事やサービスにつきましてもご満足いただけるよう改善に努めて参りますので、大変恐縮なお願いではございますが、またご来館いただけますと幸いです。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
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部屋4
投稿者さんの マホロバ・マインズ三浦 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年11月28日 19:23:20
-
とにかく宿泊者が多過ぎて食事もゆっくりできない。お風呂も渋滞。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2017年10月
- マホロバ・マインズ三浦 2017年12月07日 09:45:20
-
この度は、マホロバ・マインズ三浦をご利用いただき、誠にありがとうございました。
せっかくお越しいただきましたところ、混雑でご不快な思いをおかけし大変申し訳ございませんでした。食事会場、お風呂ともに、お客様の多いシーズンでも快適にお過ごしいただけるよう、努力してまいりたいと思います。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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部屋4
きぴりんさんの マホロバ・マインズ三浦 のクチコミ
- きぴりんさん [50代/女性] 2017年05月24日 10:25:28
-
部屋にキッチンかついてたのですが、せめてステックコーヒーくらいおいてあったらよかったと思います。自販機が近くにないので、冷蔵庫に水くらいはあってもよかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年05月
- マホロバ・マインズ三浦 2017年06月07日 15:01:38
-
この度は、マホロバ・マインズ三浦をご利用いただき、誠にありがとうございました。
キッチンは現在使用できず、お部屋にはお茶をご用意しておりますが、貴重なご意見ありがとうございます。また、冷蔵庫につきましても今後の参考とさせていただきます。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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部屋4
mit357さんの マホロバ・マインズ三浦 のクチコミ
- mit357さん [50代/男性] 2017年05月18日 10:44:25
-
20年ぶりに宿泊させていただきましたが、以前と変わらぬサービスホテル施設のものより、ありふれた感じがしました。もう少し上質な感じがほしい
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2017年05月
- マホロバ・マインズ三浦 2017年05月25日 12:20:08
-
この度は、マホロバ・マインズ三浦をご利用いただき、誠にありがとうございました。
20年ぶりのご宿泊、心より感謝申し上げます。
当館には、最上階14階のロイヤルスイートルームや、11階吹抜けのスカイスイートルーム、4月に新たにオープンしたばかりのプチスイートルームなど、ワンランク上の客室もご用意しております。
次回はぜひお試しください。またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。
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部屋4
投稿者さんの マホロバ・マインズ三浦 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年03月27日 21:09:19
-
部屋は広く満足しています。機会があればまた利用したいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年03月
- マホロバ・マインズ三浦 2017年04月01日 18:09:20
-
この度は、マホロバ・マインズ三浦をご利用いただき、誠にありがとうございました。
今回ご宿泊いただきました本館客室は最大10名様までご宿泊できるお部屋でございます。また、高層階をご指定いただきましたので、特に美しい眺望をご覧いただけたことと思います。
他にはスカイスイートルームやロイヤルスイートルームなどの特別ルームもございますので、ぜひこちらもご検討くださいませ。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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- ご利用のお部屋
- 【【本館禁煙】 高層階[10~13階](+1000円/1人)】
部屋4
投稿者さんの マホロバ・マインズ三浦 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年02月19日 19:08:55
-
可もなく不可もなくってところでしょうか。サービスに対しての価格も高くもなく安くもなく評価は中。お風呂は高いと思いました。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年02月
- マホロバ・マインズ三浦 2017年02月21日 14:52:55
-
この度は、マホロバ・マインズ三浦をご利用いただき、誠にありがとうございました。
次回ご利用の際には「素晴らしかった」と言っていただけるよう、サービス改善と向上に尽力してまいります。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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- ご利用のお部屋
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部屋4
投稿者さんの マホロバ・マインズ三浦 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年02月16日 08:25:28
-
料理のだすティタイミングを考えた方が良いです。暖かいものを早く野みたい食べたかったです。
ホテルなのに氷ディスペンサないのは不満。スタッフにきいても売ってる氷しかないとのこと。
色々少しずつわかりづらかった。最上階と書いてあったので予約したがふすまは閉じたまま景色はまったく見えませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年02月
- マホロバ・マインズ三浦 2017年02月17日 16:38:25
-
この度は、マホロバ・マインズ三浦をご利用いただき、誠にありがとうございました。
料理の提供タイミングでは大変申し訳ございませんでした。早速レストランスタッフに伝え、今後このようなことのないように徹底させていただきます。また氷につきましては現在販売しているものとなってしまいますが、今後の参考とさせていただきます。
お食事は最上階となっておりますが景色をお楽しみいただけず申し訳ございません。スタッフにも共有し、景色をお楽しみいただけるよう改善してまいります。
至らない点ばかりの中大変恐縮なお願いでございますが、サービス改善と向上に努めてまいりますので、またご利用いただけますと幸いです。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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部屋4
投稿者さんの マホロバ・マインズ三浦 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年01月02日 23:20:37
-
施設、サービス共に期待はずれだった。
取って付けたようなイベントには辟易した。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年12月
- マホロバ・マインズ三浦 2017年01月09日 14:32:35
-
この度は、マホロバ・マインズ三浦をご利用いただき、誠にありがとうございました。
せっかくご宿泊いただきましたところ、ご満足いただけず私どもも大変残念に思っております。サービス改善・向上に尽力してまいります。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【別館禁煙】 客室フロアお任せ】
部屋4
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about01さんの マホロバ・マインズ三浦 のクチコミ
1月11日~一泊で利用しました。
遅めの正月休みが取れたので家族で三浦までレジャーで行った際に利用しました。
建物はレジャーマンションそのままって感じの造りでエレベーターを降りてから部屋までは寒いですが温泉で温まれば問題ないです。
部屋は広くて掃除も行き届いていましたしゆったり過ごす事が出来ました。
食事もバイキングですので色々な種類があり、味も良くとても満足できました。
温泉も広くて掃除も行き届いてました湯温は少々熱めに感じました。
概ね満足しました。
しかし
次の日の朝食時に嫌な思いをしました。
詳細は
朝食時は2ヶ所に朝食会場があり最初に部屋から近いのもあり
2階のマリーゴールドへ行ったのですが女性接客係の対応時に
声が小さくて説明が聞き取れずに
当方より
「聞こえないので、もう一回お願いします」と伝えたところ、
あからさまに態度が悪くなり、動作も雑かつ投げやりになりました。
再び当方より
「何キレてんですか?」と言うと無視をして何処かへ消えて行きました。
朝から忙しくて疲れているのだろうけその様な対応をされてしまい
こちらも朝から気分が悪くなりマリーゴールドの方ではなく一階の花かづらの方で
朝食を済ませました。
花かづらの方は特に問題もなく親切に対応をしてもらえました。
この様な事があり非常に残念で最悪な正月旅行になってしまいました。
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この度はマホロバ・マインズ三浦をご利用いただき、誠にありがとうございました。
せっかくのお正月休みにご家族でお越しいただきましたところ、朝食時のスタッフの対応でご不快な思いをおかけし大変申し訳ございませんでした。
お客様にきちんと分かるようご案内することは当然のことでございます。大変失礼な対応になりお詫び申し上げます。二度とこのようなことのないようスタッフへの教育を再度徹底致します。
このようなことがありながらも客室や食事、温泉にはお褒めのお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。
いただいたご意見を真摯に受け止めサービス改善と向上に尽力してまいります。
この度はご来館誠にありがとうございました。
マホロバ・マインズ三浦