この度は当館のご利用を賜り、誠に有難うございます。
折角のご宿泊でしたが、ご満足頂けなかったご様子で、たいへん残念でございました。
初心に立ち返り、お客様が気持ちよくお帰り頂けるホテルづくりに努めて参ります。
ご帰宅直後の貴重なご投稿を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

支配人

この度は当館キャッスルイン伊勢のご利用を頂き、誠にありがとうございます。
お忙しいところ、ご投稿を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
最上階の露天風呂がごりようできず、申し訳ございません。
ご指摘の通り、平日は男性専用、週末土曜日曜は女性専用と、入れ替え制となっております。
曜日が合いましたら、是非お寛ぎ頂きたいと存じます。
またのお越しをお待ちしております。

支配人

解凍２８面相　様

折角数あるホテルの中からお選び頂いたにも関わらず、不愉快なご滞在になりました事、まずはお詫び申し上げます。
ご指摘頂きましたポットにつきましては、直ちに取り替え致しました。
また、清掃スタッフにも細心の注意を払い、清掃項目のチェックも怠らぬよう再度指導致しました。
お客様の貴重なご意見を賜りながら、今後もより良いホテル作りに精進して参ります。
またのご利用を、心よりお待ち申し上げます。

支配人

この度はキャッスルイン伊勢のご利用賜り、誠に有難うございます。
ご帰宅直後のご投稿を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は、ゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。
次回、伊勢志摩方面にお越しの際は当館を思い浮かべていただけましたら幸いでございます。
ぜひ、またのお越しをお待ちしております。

支配人

楽天しろねこ様、この度は数あるホテルのなか当館をご利用頂きまして有難うございます。
またご帰宅直後のご投稿を賜りまして、重ねて御礼申し上げます。
滞在中はゆっくりとお過ごし頂けましたでしょうか。旅の疲れを癒すお手伝いが出来ましたら幸いでございます。
楽天しろねこ様のご投稿とおり、全客室内には、加湿機能付き空気清浄機を設置しております。
しかしながら喫煙室はたばこ臭対策として完全ではございません。
ちなみに、ご宿泊当日に禁煙室に空きがございましたので、用意可能でございました。
ご不快なく朝を迎えられましたご様子で何よりでございます。
次回の伊勢旅のご計画は、多彩なお得プランを取り揃えておりますので、早めのご予約がお薦めです。
またお会いできるのを楽しみにしております。

支配人

この度のご滞在の折、いくつか不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
マスクにつきましては、フロント対応ミス以外の何ものでもございません。
全てのお客様に配布することを徹底すべく、フロント全員のミーティングで指導及び確認を致しました。
蚊につきましては、コロナ禍で空気の入替えを徹底していることから、ご迷惑をお掛けしております。
スプレー式殺虫剤と電源式リキッドタイプをフロントに用意してございますので、蚊を発見された場合はすぐにご連絡を頂ければと存じます。すぐにお持ち致します。
シャンプーバー・アメニティバー置き場につきましては、今後の検討課題として取り組んで参ります。
お忙しい中たくさんのご意見を頂戴し、感謝申し上げますと共に、真摯に取り組んで参ります。
従業員一同でより良いホテル作りに精進して参りますので、今後も当館を何卒宜しくお願い申し上げます。

　　支配人

当館をご利用頂き誠に有難うございます。
決して新しいホテルではございませんが、清掃と消毒の徹底を常として、皆様に快適にお過ごし頂ける様努めております。
お忙しい中ご投稿頂き有難うございました。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人

この度はお忙しい中、貴重なご意見を賜り感謝申し上げます。
今回ご利用頂いたのが土曜日でしたので、男性は内湯のみの「ねねの湯」でございました。
コロナ禍の状況も鑑み、大浴場入り口前に現在の利用者人数表示ができないか、対策を検討してみます。貴重なご意見を賜りありがとうございます。
時節柄ご迷惑をおかけしますが、今後もキャッスルイン伊勢を宜しくお願い申し上げます。

　支配人

この度は、キャッスルイン伊勢にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
ご指摘の通り、駅周辺に比べますとお食事処は少ないですが、スタッフの方で近辺のお食事処を日々リサーチしております。
フロントに準備しておりますので是非ご利用下さいませ。
またホテル一階にはお食事処「漣」、ホテル隣接の「美かづき」がございます。
次回お越しの際のご参考にして頂ければと存じます。
お忙しい中、口コミ投稿頂戴し有難うございました。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げます。

支配人

この度は、キャッスルイン伊勢にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
また、数あるホテルの中から選んで頂きましたにも関わらず、フロントスタッフの対応につき、
ご不満の残る滞在になりました事、誠に申し訳ございませんでした。
到着時にお名前を控えさせていただき、ご準備出来次第お声がけができる様、対策を実施させていただきます。
送迎につきましても、ご迷惑をお掛け致しましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
こちらも対応につきまして、只今送迎車両の増車を検討中でございます。。
今後もお客様のお言葉を真摯に受け止め、ご満足いただけるサービスを提供出来ますよう精進いたしますので、
次回の伊勢路の際にも、宿泊候補の末席に加えて頂けましたら幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

支配人

この度は、キャッスルイン伊勢にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
また、ご多忙の中、口コミ投稿賜り重ねてお礼申し上げます。
お部屋のポットが故障していたとの事、ご滞在中はご不便をお掛けしました事
この場をお借りしてお詫び申し上げます。
ご指摘頂きましたのち、すぐに新しいものと取り替え致しました。
ユニットバスの件につきましては、今後の検討課題とさせて頂きます。
当ホテルは１００台以上の無料駐車場を完備しており、繁華街からは少し離れているものの、伊勢神宮はもちろん、二見、鳥羽、志摩方面にも便利な立地でございます。
次回伊勢にお越しの際にも、是非お立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

　　　　　　　　　　　支配人

この度は、キャッスルイン伊勢をご利用頂きまして誠に有難うございます。
またお忙しい中、口コミ投稿賜り重ねてお礼申し上げます。
タクシーにつきましては、ご指摘の通り繁忙期ですとなかなか来ていただけないのが現状でございます。
ご不便をお掛けしましたこと、この場をお借りしてお詫び致します。申し訳ございませんでした。
大浴場及び露天風呂につきましては、翌朝10時迄オールナイトでご利用可能となっており、
お仕事や旅の疲れが癒されると大変ご好評いただいております。
まだまだ至らぬ点はございますが、これからもお客様にご満足いただけますよう、より良いホテルを目指して精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

支配人

この度はキャッスルイン伊勢をご利用いただきありがとうございます。
屋上ネオンサイン及び大浴場脱衣場については貴重なご意見を賜り感謝申し上げます。
早急に対策を講じ改善してまいります。
朝食対応に関しても店舗責任者と問題点を共有しスタッフ教育を徹底してまいります。
送迎につきましては事前予約制でございまして、定員に達しますと対応できかねるのが現状でございます。
キャッスルイン2施設の共同運行で運用しており、今後の重要課題として取り組んで参ります。
今後もキャッスルイン伊勢を宜しくお願い致します。

　　　　　　　　　　支配人

この度は当館をご利用を頂き、誠にありがとうございます。
ごゆっくり滞在された様子で、嬉しく存じます。
次回もキャッスルイン伊勢を宜しくお願い致します。
Thank you very much for staying our hotel.
We are so delightful to hear that you have enjoyed the city lights from our open air bath !
We are looking forward to serving you again.


支配人

この度は当館のご利用を賜りまして、誠にありがとうございます。
フロントにて誤ったご案内をしてしまい、申し訳ございませんでした。
予約担当者とフロントとの引継ぎ強化をはかり、このようなミスを無くすべく教育を行いました。
今後もキャッスルイン伊勢を宜しくお願い致します。

　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

この度はお忙しい中、詳細な投稿頂きまして誠にありがとうございます。
当館はアメニティ・シャンプーバーや浴衣の複数サイズなど用意して、お客様をお迎えしております。
今後も喜んで頂けるプランや改善など積極的に行う所存です。
次回のご予約を従業員一同、楽しみにお待ち申します。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

この度はお忙しい中、口コミ投稿頂きまして誠にありがとうございます。
当館はお客様に寄り添ったサービスをすべく、館内設備や近隣案内など随時更新して参ります。
今後もキャッスルイン伊勢を宜しくお願い致します。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

この度は、数あるホテルの中からキャッスルイン伊勢をお選びいただき誠にありがとうございます。
お風呂の更衣室の件では失礼をいたしました。
今後は清掃スタッフ1人の確認ではなく、2人体制でのチェックを徹底して参ります。
当ホテルでお過ごしになるお時間が素敵なものとなりますよう、スタッフ一同
精一杯お手伝いさせて頂きたいと存じます。
機会がございましたら、キャッスルイン伊勢を宜しくお願いいたします。
またのお越しを心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　支配人　

この度は当館のご利用を賜り、誠にありがとうございます。
駐車場の混雑ではご迷惑をお掛けしました。
今後は駐車案内の人員配置も検討して参ります。
当館はすぐ隣に第二駐車場もございますので、是非ご利用下さい。
今後もキャッスルイン伊勢を宜しくお願い致します。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

この度はキャッスルイン伊勢をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご指摘にございます食事処「漣」でございますが、宿泊以外のお客様もいらっしゃいまして、またお盆も重なりご迷惑をおかけしました。
営業時間の見直しも今後の検討課題と致します。
今後もキャッスルイン伊勢を宜しくお願い致します。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人