この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
「日本国内で泊まったホテルで一番」というお言葉をいただき大変嬉しい限りでございます。滞在中、快適に過ごしていただけたようでスタッフ一同安心致しました。

しかしながら、チェックインの際お客様にご不快な思いをさせてしまった事、大変深くお詫び致します。今後このような事がないよう接客・接遇を見直し再発防止に努めて参ります。
また甲府へお越しの際は当ホテルをご利用いただけると幸いでございます。
お忙しい中、口コミへのご投稿ありがとうございました。

PRIVATESTAY HOTEL たちばな
中村

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の空調に関しまして、ご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
エアコンの風量の強弱は、お手数ですがフロントまでご連絡頂ければ変更可能でございます。
また、毛布や暖房器具の貸し出しも行っておりますので、その際はお申し付け頂ければ幸いでございます。
またのご利用をお待ちしております。
お忙しい中、口コミへのご投稿をありがとうございました。

PRIVATESTAY HOTEL たちばな
中村

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ロビーでは不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。奥にございます客室は喫煙のお部屋になっており、チェックアウト後はすぐに換気・清掃を行っております。客室付近の窓を開けて、ロビーまでにおいが届かないようしっかりと対策を取りたいと思います。
ご滞在の最後に、このような状況にしてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
改善に努めますので、また甲府へお越しの際は是非当ホテルのご利用をご検討くださいませ。お忙しい中、口コミへのご投稿をありがとうございました。

PRIVATESTAY HOTEL たちばな
大口

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
多くのお客様に客室の広さを気に入っていただいております。ゆっくりとくつろいでいただけたようで嬉しく思いますが、その他のサービス等ではまだ改善点があると思います。次回は満点の評価をいただけますよう日々努力して参ります。
またのご利用をお待ちしております。
お忙しい中、口コミへのご投稿をありがとうございました。

PRIVATESTAY HOTEL たちばな
中村

この度は、数ある施設の中から当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
客室・立地に関してお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。お疲れのところ、ゆっくりとくつろいでいただけたようで安心致しました。

次回は満点の評価をいただけますようスタッフ一同でさらなるサービス向上に努めて参ります。
またのお越しをお待ちしております。
お忙しい中、口コミへのご投稿をありがとうございました。

PRIVATESTAY HOTEL たちばな
中村

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
甲府駅に近い立地・お部屋の広さは当ホテルのおすすめポイントですので、ご満足いただけて大変嬉しく思います。
接客やサービス等まだまだ改善点は多数ございますが、きちんと検討し向上していくように努めて参ります。
またのご利用をお待ちしております。お忙しい中、口コミへのご投稿をありがとうございました。

PRIVATESTAY HOTEL たちばな
中山

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
お部屋の広さだけではなく広いバスタブは当ホテルの自慢でもありますので、快適にご利用いただけたご様子で安心いたしました。入浴剤も季節によって変更しております。次回も是非、お楽しみ下さいませ。
またのご利用をお待ちしております。お忙しい中、口コミへのご投稿をありがとうございました。

PRIVATESTAY HOTEL たちばな
中山

この度は数ある施設の中から、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
コロナウイルス対策の影響で、お客様にはご不便をおかけしてしてしまう事もあるかもしれません。少しでも安心してご宿泊いただけますよう、細心の注意を払い日々の業務に取り組んでまいりたいと思います。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。お忙しい中、口コミ投稿をありがとうございました。

PRIVATESTAY HOTEL たちばな
中山

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。客室のお風呂も満喫していただけたご様子で安心致しました。

電気ケトルに関しましては不快感、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました通り、注ぎ口が経年劣化により細かい傷が付きすり減った状態でした。確認不足で大変申し訳ございません。
ケトルの中は綺麗に洗浄し、確認もおこなっております。安心してご利用いただけますよう改善し、古いものは新しいものに交換していきます。

ホテルではゆっくりとお寛ぎいただきたいと思っておりますが、近くには飲食店も多く夜遅くまでお酒を楽しむ方もいらっしゃいます。ご迷惑をおかけし、申し訳ございません。
可能な限り精一杯対応をさせていただきますので、ご面倒をおかけしますがフロントまでお申し付けくださいませ。

またのご利用を心よりお待ちしております。
お忙しい中、口コミへのご投稿をありがとうございました。

PRIVATESTAY HOTEL たちばな
中山

この度は数ある施設の中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

GoToトラベルキャンペーン地域共通クーポンは、ホテル近くのコンビニ全てでご利用いただけます。当ホテルは食事のサービスがございませんので、地域共通クーポンをご活用いただきながら甲府の街をお楽しみくださいませ。

またのご利用を心よりお待ちしております。
お忙しい中、口コミへのご投稿をありがとうございました。

PRIVATESTAY HOTEL たちばな
中山

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。隣接した駐車場がなく、ご不便おかけしてしまい申し訳ございません。

当ホテルとは反対側になりますが、甲府駅北口より徒歩3分ほどの所に「甲州夢小路」という場所がございます。フェンスもあり車も入って来ない安全な場所から、電車を間近に見ることが出来ます。「時の鐘」というボタン式の鐘も鳴らしてみると楽しめるかと思います。また甲府へお越しの際は、是非お立ち寄りくださいませ。

お忙しい中、口コミにご投稿頂きありがとうございました。

PRIVATESTAY HOTEL たちばな
中山

この度はご希望のお部屋のご予約が難しい中、当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

最上階に1部屋だけございます、カップルスイートルームですとベッドもクイーンサイズを設置しており、喫煙も可能なお部屋となっております。
また甲府へお越しの際は、是非ご検討下さいませ。お忙しい中、口コミにご投稿頂きありがとうございました。

PRIVATESTAY HOTEL たちばな
中山

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
チェックイン後の出来事にもかかわらず、謝罪が朝まで先延ばしになってしまい大変申し訳ございませんでした。

お客様より、スタッフの年齢を考慮したご意見を頂きましたが、夜対応したスタッフは何年も勤務しているベテランです。弁解の余地もございません。不快と感じて指摘してきてくださったので、当然ながら謝罪は最初に行うべきです。スタッフには再度きちんとした指導をおこないます。申し訳ございませんでした。

ドライヤーに関しましても、老朽化しているものは新しいものに交換してまいります。持ち手が熱くなり、不快な思いを与えてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

お客様から頂きました意見をしっかりと受け止め、心より寛げる空間を提供していけるように努力して参ります。またのご利用を検討していただけたら幸いです。お忙しい中、口コミにご投稿頂きありがとうございました。

PRIVATESTAY HOTEL たちばな
中山

この度は数ある施設の中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

沢山のお客様より、客室の広さを気に入っていただいております。ゆったりと快適にお過ごしいただけますのは嬉しいことではございますが、同時に他のサービス等ではまだまだ至らない点があるということを反省しております。
客室を清潔に保ち、さらなる改善に努めて参ります。

なかなかコロナ問題が落ち着かず大変な時期が続いておりますが、きちんと対策をしてお客様をお待ちしております。また機会がございましたら是非当ホテルをご利用くださいませ。
お忙しい中、口コミにご投稿頂きありがとうございました。

PRIVATESTAY HOTEL たちばな
中山

この度は数ある施設の中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で、安心いたしました。

次回は満点の評価を頂けますよう現状に満足せず、スタッフ一同サービスの向上に努力してまいります。
客室の広さ・立地の良さはもちろんですが、それ以外のサービスにも改善に力を入れて取り組んで参りたいと思います。

またのお越しをお待ちしております。
口コミにご投稿いただき、ありがとうございました。

PRIVATESTAY HOTEL たちばな
中山

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

歯ブラシとボディータオル以外のアメニティは各階ごとに設置し、お客様に必要なものを選んでお部屋に持参して頂いております。フロントでのご案内が不十分で申し訳ございませんでした。
ご不便をおかけしてしまった事、深くお詫び申し上げます。

今回お客様より頂戴いたしましたご意見は、今後の参考にさせて頂きます。まだまだ至らぬ点は多くございますが、ご利用いただく全てのお客様にに喜んでいただけるように精一杯努力致して参ります。

またのご利用を、スタッフ一同お待ちしております。口コミへのご投稿、ありがとうございました。


PRIVATESTAY HOTEL たちばな
中山

この度はPRIVATESTAY HOTELたちばなをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

ご指摘頂きました通り、当ホテルは駅前の繁華街に近いため周辺が賑やかな場合がございます。
ご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。

客室に関しましてはツインルームですと、大通り沿いに位置しておらず、すぐ隣がビルの為外からの騒音は軽減されるかと思います。次回も当ホテルをご利用いただける機会がございましたら、是非ご検討くださいませ。

また、客室の広さや清潔感へのお褒めの言葉を頂けましたこと、スタッフ一同大変嬉しく思います。またのお越しをお待ちしております。
お忙しい中口コミ投稿をいただき、ありがとうございました。

PRIVATESTAY HOTEL たちばな
中山

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。またお忙しい中、お客様の声へのご投稿をありがとうございます。
　
当ホテルは甲府駅前の大通り沿いにあり、周辺には飲食店等も多い立地でございます。そのため屋外の騒音が聞こえ、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後、防音に関しまして出来る限りの対応を考えて参りたいと思います。

今後も多くのお客様に喜んでいただけるよう、精一杯努力してまいります。またのお越しをお待ちしております。

PRIVATESTAY HOTEL たちばな
中山

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

ホテルの入り口が大通りから見えにくく、少し路地に入った所にあるため、見つけにくく大変ご不便をお掛け致しました。申し訳ございません。

当ホテルは食事サービスがなく素泊まりとなりますが、出来る限りのサービス提供をしていきたいと考えております。
近隣には甲府ならではのお勧め飲食店が多数ございます。フロントでもご案内をしておりますので、是非お声掛け下さい。

今後もお客様に喜んでいただけるよう、スタッフ一同日々努力してまいります。
またのお越しをお待ちしております。
ご投稿いただき、ありがとうございました。

PRIVATESTAY HOTEL たちばな
中山

この度は数ある施設の中から当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

シャワーの水圧につきましては既に点検を実施し、弱いと思われる浴室の調整が済んでおります。今後はご指摘を頂く前に定期的に点検を行い未然に防ぐ対策をして参ります。

今後も更なるサービス向上に努めて参りますので、次回甲府へのお越しの際は当ホテルも候補の一つに入れていただければ幸いでございます。

貴重なクチコミ投稿ありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

PRIVATESTAY HOTEL たちばな
支配人