ご投稿者 様

この度は京都センチュリーホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また楽天トラベルを通してご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは、JR京都駅中央口より東へ徒歩2分のところに位置しており、市営地下鉄、近鉄線のほかに各バスの発着地点にも近く、観光へ行かれるお客様にも大変ご好評いただいております。
お部屋共々ご満足いただけましたこと、私共も大変嬉しく存じます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

京都センチュリーホテル
宿泊運営部 芦田

ご投稿者 様

この度は京都センチュリーホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また楽天トラベルを通してご感想をお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。
今回ご宿泊いただきましたセンチュリーコンフォート スタンダードツインは京都に佇む古き良き洋館をモチーフにしたお部屋で2018年10月にリニューアルをいたしました。
ご満足いただけましたこと、私共も大変嬉しく存じます。
ご投稿者様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

京都センチュリーホテル
宿泊運営部 芦田

bakusatepor 様

この度は、京都センチュリーホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
二日目の朝食におきまして、会場が混み合いお待たせしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。当日は、団体のお客様をお迎えし、混み具合を予想しておりましたので、レストラン意外のスペースをご用意させていただきましたが、予めご宿泊の皆さまへお知らせを徹底すべきところの配慮に欠けておりました。bakusatepor 様の大切な時間を奪う形となり、心苦しく思います。
今後は、全てにおいてご満足いただけますよう努めてまいりますので挽回の機会をいただけますと幸いでございます。次回、bakusatepor 様とお会いできますことを楽しみにお待ちしております。

京都センチュリーホテル
宿泊運営部 中村

GX1001977 様

この度は、京都センチュリーホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
祇園祭で賑やかな京都でのお仕事、お疲れさまでございます。当館は京都駅より東側へ徒歩2分、暑い夏にも汗ばむ前にホテルへお越しいただける位置にございます。また、お仕事のお疲れを癒すためにお越しいただけますと幸いでございます。

京都センチュリーホテル
宿泊運営部 中村

ご投稿者 様

この度は京都センチュリーホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、深く感謝いたしております。
せっかく私どものレストランにお越しくださいましたにもかかわらず、一日のはじまりとして大切な時間である朝食においてご満足いただける接客、雰囲気をご提供できず衷心よりお詫び申し上げます。
日頃より、各スタッフには「お料理だけではなく、お客様が大切にしておられるご家族やご友人との時間、空間を提供させていただいている」との理念を基に指導をして参りましたが、わたくしの未熟さゆえ、指導不足を露呈することとなりましたこと深く猛省いたしております。
当該のスタッフへの再指導はもちろんのこと、マネージャーを含めスタッフ全員でお客様より賜りました貴重なお言葉を重く受け止めて改善に取り組んで参る所存でございますので何卒ご寛容の程、お願い申し上げます。

ご不快な思いをおかけ致しましたにも関わらず、お部屋やフロントスタッフにはお褒めのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
今後ともお客様によりご満足頂けますよう、サービスの向上と改善に努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

京都センチュリーホテル
料飲部 統括支配人 梶 能成

ご投稿者 様

この度は、京都センチュリーホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
当ホテルも、あと数年で開業100周年を迎えます。赤レンガの温かみを残しつつも随時改装を重ねて参りました。
今後とも、趣を残した当ホテルをご愛顧くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。

京都センチュリーホテル
宿泊運営部 中村

ご投稿者 様

この度は、京都センチュリーホテルにご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご感想をお寄せ頂きましたことを重ねて御礼申し上げます。
ホテルにご到着された際、本来であれば玄関からご一緒にご案内をすべきところでしたが、ご案内ができず大変失礼をいたしました。
隣接しておりますTHE THOUSAND KYOTOとの入口がわかり辛かったというご指摘を受けとめて、改善点として今後のご案内、対応を見直したいと思います。
当ホテルは古くからの趣を残しながらも改装を重ね、使い勝手の良さにもこだわりを持ち続けております。
フロア毎にコンセプトの異なったお部屋をご用意しておりますので、次回京都にお越しの際はそちらもあわせてご検討いただけますと幸いでございます。
ご投稿者様のまたのご利用をお待ちしております。

京都センチュリーホテル
宿泊運営部　関谷

ご投稿者 様

いつも、京都センチュリーホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
当館の改装工事、また隣接する新ホテル The Thousand Kyotoの建設工事中には、大変ご迷惑をお掛け致しました。
お陰さまで先月1/29にThe Thousand Kyotoを無事に開館することができました。隣接をする両ホテルはレストランフロアを繋ぎ、自由に行き来することができます。また、京都へお越しの際にお立寄りいただけますと幸いです。

京都センチュリーホテル
宿泊運営部 中村

ご投稿者 様

この度は、京都センチュリーホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
ご朝食の件でごゆっくりとお過ごしいただけなかったにも関わらず、「次回も泊まってみたい」とのお言葉をいただき大変恐縮でございます。
実は、先日も海外のお客様より「朝食会場のBGMがポップで騒がしくゆっくりできない」との指摘をいただき、翌日よりBGMをクラシックに変更をしたばかりでございます。私どもにとりまして、お客様よりいただくご意見は大変貴重でありがたく大切なものでございます。次回は、ごゆっくりとご朝食をお楽しみいただけるよう改善された空間を提供したいと考えております。

京都センチュリーホテル
宿泊運営部 中村