ドーミーインは普段よく使いますが，ここは初めて泊まりました。部屋はたいへんきれいで，空気清浄機など備品も充実していて，泊まるには申し分ない水準です。立地・部屋・設備は「５」の評価です。
　しかし，全体で「２」としたのは，お粗末なチェックインの対応のためです。
　私が泊まった24年12月30日は，あいにくの雨で，和歌山市内をブラブラ見物しようと思っていた予定を変更して，早めにホテルに入ろうと思い，チェックインの１時間前に到着しました。フロントを見渡すと，同じ考えの人が多かったのか，結構な人数の人がチェックインを待っていました。
　他のドーミーインならば，繁忙期でも，１時間くらい前にはたいてい部屋の準備ができており，チェックイン前に案内してもらえることが多かったのですが，ここは杓子定規に「１５時がチェックインの時間なので」と多くの客を待たせていました。フロントにある椅子は満席で，我々が座る椅子はありませんでした。まあ，１５時チェックインなのに，早めに来た方が悪いということかも知れませんし，部屋の準備がぎりぎりまでかかっていたのかも知れませんが，チェックインの時間まで立って待っていろという姿勢では，いかがなものかと思います。（我々は座る場所もないので，雨の中，駅まで歩いて向かい，駅ビルで時間をつぶしましたが・・・）
　雨の日は，外をぶらぶらできないので，早めに部屋で休みたいという人は多いはずです。チェックインの時間まで待たせるならば，フロントにもっと椅子を準備するか，１階の朝食にしか使わない食堂を開放して座って待ってもらうなどの対応を行うべきだと思いますが，いかがでしょうか？できないというなら，「プレミアム」ではなく，「ただのビジネスホテル」と名乗って欲しいと思います。「ドーミーイン」はホテルチェーンにありがちな，マニュアル至上主義の対応ではなく，臨機応変に気を配ってくれるところが，大好きなところでした。お粗末な対応しかできないここが「プレミアム」と名乗ることには，ドーミーインのファンだからこそ，腹立たしさを感じます。言い過ぎの部分があるかも知れませんが，ホテルの反論・ご意見を楽しみに待っています。

評価

• 総合2
• サービス1
• 立地5
• 部屋5
• 設備・アメニティ5
• 風呂4
• 食事-

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年12月