この度はドーミーインPREMIUM和歌山をご利用頂き誠にありがとうございます。
また貴重なご投稿を賜り重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、ご滞在中におきまして客室にて不快な思いをさせてしまったことをこの場をお借りしお詫び申し上げます。
今後、同様のことがないよう清掃スタッフとも情報共有の上、清掃時の客室チェックをより強化致します。
またWi-Fiに関しましても、ご宿泊の際に電波の不具合が発生した際にはWi-Fiルーターをお貸出しさせて頂いておりますのでフロントまでご連絡下さいませ。

大浴場につきましてはお褒めの言葉を頂戴しありがとうございます。
当ホテルでは、毎週木曜日から日曜日の朝5時から10時まで果実湯も行っており、多くのお客様からご好評を賜っております。
次回ご利用頂けた際には是非お試しくださいませ。

最後となりますが、ご多忙の中、今回のご投稿をお寄せ頂きましたことお礼申し上げます。
お客様の次回のご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　森江

この度はドーミーインPREMIUM和歌山にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在中、お寛ぎ頂けた様子を伺えるご投稿を頂き、大変嬉しく存じます。

お値段につきましては、空室状況等により変動する仕組みとなっております。
お日にちによってはインターネット限定のお安いプランなどもございますので、
是非ご利用くださいませ、

お客様の次回のご宿泊、心よりお待ちしております。

フロント　大久保

この度はドーミーインPREMIUM和歌山に
御宿泊頂き誠にありがとうございました。

当ホテルでは全米ホテルシェアNo.1のサータ社製を設置しております。
枕に関しましては、お部屋にご用意している枕以外にもお客様の好みの高さ・硬さをお選びできる枕をフロントにてご用意しておりますので次回御宿泊時にはお気軽にフロントにお申し付け下さいませ。
次回和歌山にお越しの際は是非当館をご利用頂ければ幸いです。
またのご来館を心よりお待ちしております

フロント　磯

この度はドーミーインＰＲＥＭＩＵＭ和歌山をご利用頂き誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉も賜り心より御礼申し上げます。

「お部屋おまかせプラン」はお部屋タイプの空室状況によりどのタイプのお部屋になるかわかりかねますが、お客様に満足して頂けるよう配慮しております。

朝食は当日フロントにてご購入できます。
大人1200円、小学生600円、５歳までは無料となっており、和洋のバイキングで和歌山名物のめはりずしや鯨の竜田揚げ、茶がゆなど豊富なメニューを取り揃えております。
次回、当ホテルをご利用の際には是非朝食をお召し上がりくださいませ。
お忙しい中ご投稿賜り誠にありがとうございました。

フロント　中嶋

この度は、ドーミーインPREMIUM和歌山をご利用いただき誠にありがとうございました。
しかしながら、当日お子様の体調不良にも関わらずスタッフの対応につきましてお客様に大変ご不快な念をいだかせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
また夜鳴きそばに関しましても、本来チェックインの際お客様皆様にご案内させて頂いているサービスですがご説明の徹底できておらず誠に申し訳ございませんでした。
以後このような事の無いよう本件共有の上、従業員への指導を再徹底しお客様の立場に立ったサービスを提供できるよう誠心誠意努めてまいります。
お気に触れられたこととは存じますが、お子様の早いご回復を心よりお祈り申し上げます。
また和歌山にお越しの機会がございましたら当ホテルにご宿泊頂けば幸いでございます。
この度は貴重なご投稿を賜り誠にありがとうございました。

支配人
船本　英伸

いつもドーミーインPREMIUM和歌山にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

またご到着時の対応に失礼がございましたこと、大変申し訳ございませんでした。
お客様を第一とした適切な接客がしっかりとできているか今一度見直し、改善していかなければならないと存じます。

お部屋のごみに関しましては、お疲れのところ不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。ご指摘ありがとうございます。清掃時の最終チェックをより一層念入りに努めていくとともに、お客様が気持ちよく快適にお過ごしいただける環境づくりにしっかりと努めて参ります。

また朝食会場の混雑につきましては、チェックイン時に団体のお客様がいらっしゃること、混雑が予想される時間帯のご案内がしっかりとできておらず、お客様にご不便をおけてしてしまいました。
大変申し訳ございませんでした。

今回、度重なるご迷惑をおかけしてしまいましたが、お客様の貴重なご意見をスタッフ皆で共有させていただき、またお客様に当館をご利用頂けますよう、スタッフ一同全力で精進して参ります。

お客様のまたご来館を心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中でのご投稿、ありがとうございました。


フロント　高柳

この度はドーミーインPREMIUM和歌山に
ご宿泊頂き誠にありがとうございました。

お部屋に関しましては、お客様に大変ご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんせした。
このようなことが起こらないよう、スタッフ一同、対策していきますので、和歌山にお越しの際は是非ドーミーインPREMIUM和歌山をご利用くださいませ。

フロント　中嶋

この度はドーミーインPREMIUM和歌山をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また数々のご不便お掛けしました事お詫び申し上げます。

駐車場に関しましては基本チェックイン15時からチェックアウト翌11時までを1泊とし(1,000円)、それ以外のお時間は1時間300円で承っております。ご案内不足申し訳ございません。
ご利用頂いたお日にちは市内でコンサートもありご予約も多数頂いていた為、通常15時からのチェックインを14時からとし、お部屋も出来る限り早く仕上げ順次ご案内させて頂いておりました。またスタッフ人員も増員して対応させて頂きましたが長時間お待たせする事となり申し訳ございません。
お部屋着でございますが夏用の半袖の物もフロントにてお渡しでご用意しておりましたがこちらもご案内が足りなかったと存じます。

数々のご不便、ご迷惑お掛けしたにも関わらず、お褒めの言葉も頂戴し恐縮しております。
お客様より頂戴致しました貴重なご指摘を、今後のご満足に繋げられる様、皆で改善に努めて参ります。
申し訳ございませんでした。

支配人　川端　大

この度はドーミーインPREMIUM和歌山をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

駐車料金に関しまして貴重なご意見ありがとうございます。1泊あたり1,000円という料金は近隣の駐車場を調査し、設定致しております。
時間帯によっては、近隣駐車場の方がお安くご利用頂ける場合もございますが、出し入れが自由な点と防犯の面でも安心してご利用頂けますのでご理解頂ければ幸いでございます。

フロント　神崎

この度は当ホテルをご利用頂きましてありがとうございます。
今回のご滞在、あまりご満足いただけなかったようで、非常に残念でございます。
我々の力不足でございます。申し訳ございません。
ドーミーインチェーンとして、初めご宿泊頂くお客様は勿論、各地でご愛顧下さっているお客様のご期待に添えることができるよう日々精進して参ります。
次回ご利用下さる機会を頂けた折には、満足いくご滞在になるようにスタッフ一同尽力いたします。
お忙しい中、貴重なご意見を下さりありがとうございました。

ドーミーインPREMIUM和歌山
フロント　宮本

この度は当館にご宿泊頂き誠に有難うございます。
当館自慢の一つである立地につきましてお褒めいただいたこと大変嬉しく存じております。
また、大浴場もご満足頂けたようで何よりでございます。
夜鳴きそばに関しましてお召し上がり頂けなかったお客様に深夜１時までカップラーメンをご用意しておりますのでよろしければお気軽にフロントまでお声掛けくださいませ。
スキンケアのアメニティにつきましてはお客様に大浴場にてご利用頂くようになっております。ご不便をお掛けしますがご協力をお願い致します。
これからもサービス向上に努めてまいりますので和歌山にお越しの際には是非当館を候補の一つに入れて頂けると幸いで御座います。

天然温泉　紀州の湯
ドーミーインPREMIUM和歌山
フロント 榎本

いつもドーミーインＰＲＥＭＩＵＭ和歌山をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご満足して頂けたご様子を嬉しく拝見いたしました。
これからもお喜びいただけるサービスを提供できるように努めて参ります。
ぜひ、また和歌山に来られた際にはドーミーインPREMIUM和歌山にお立ち寄りくださいませ。
お忙しい中、励みになりますご投稿を寄せ頂きまして誠にありがとうございました。

フロント　藤本

この度は数あるホテルよりドーミインPREMIUM和歌山へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館自慢のご朝食につきましてお褒めの言葉を言葉を賜り、幸甚に存じます。
また沢山のお誉めの言葉を頂き、大変光栄な限りでございます。
これからもサービスの向上を目指し、スタッフ一同邁進してまいります。
末筆ではございますが、お忙しいなかご投稿頂き感謝申し上げます。
お客様のまたの機会のご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　藤本

この度はドーミーインPREMIUM和歌山に御宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
しかしながら、駐車場スタッフのマスク不着用の件につきましては、お客様にご不快な念をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。以後、同様の事が発生しないように、対応いたしましたスタッフには教育指導を行い,
接客マナー及びマスク着用を再徹底いたします。
お客様よりご頂戴しましたご指摘内容を真摯に受け止め、常日頃よりお客様の立場になって考え行動し,サービス向上アップに取り組んでまいる所存でございます。
また和歌山にお越しの際には、是非当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
お忙しい中ご投稿頂きまして、有難うございました。

天然温泉　紀州の湯
ドーミーインPREMIUM和歌山
副支配人　衣奈

天然温泉紀州の湯ドーミーインPREMIUM和歌山にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
また、当館の大浴場についてのお褒めの言葉をいただいたこと、大変嬉しく存じます。重ねまして、お礼申し上げます。
しかしながら、お部屋の臭いでご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今回いただいた意見は清掃スタッフとフロントスタッフへ共有し、今後は同様な不備がないよう、清掃後客室の点検を再度徹底して参ります。
誠に勝手なお願いではございますが、今後も変わらぬご愛顧賜りますと幸いでございます。
次回もお客様にお会い出来るのを楽しみにお待ちしております。

天然温泉 紀州の湯
ドーミーインPREMIUM和歌山
フロント 蛯名

数のあるホテルの中、天然温泉紀州の湯ドーミーインPREMIUM和歌山をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊後も貴重なご意見をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、タバコの臭いでご迷惑おかけししてしまい、誠に申し訳ございません。
今回、ご指摘いただきました内容は清掃チームとフロントスタッフへ共有を行い、客室脱臭作業や入室点検を再度徹底するよう指導致しました。
今後、同様の不手際を起こさぬようチェック体制の強化をして参る所存でございます。
大変勝手ではございますが、次回お泊まりの機会がございましたら、挽回のチャンスを今一度頂ければ幸いと存じます。
この度はお忙しい中、ご投稿を頂き誠にありがとうございました。

天然温泉 紀州の湯
ドーミーインPREMIUM和歌山
支配人 イ・ジュンヒ

この度はドーミーインPREMIUM和歌山にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中、快適にお過ごし頂けたご様子がお伺い出来、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
これからもお客様に快適にお過ごし頂ける様、サービスの向上に努めて参る所存でございます。
次回もお客様のお越しを楽しみにお待ちしております。

天然温泉 紀州の湯
ドーミーインPREMIUM和歌山
フロント　仁部
◆━プライベートサウナプラン始めました！━◆
【天然温泉　花波の湯　御宿　野乃大阪淀屋橋】
サウナー必見！！当館自慢の大浴場をひとり占め！サウナ付大浴場貸切プラン♪サウナ付き大浴場を13：00から14：30まで『90分間ひとり占め』できる日帰りプランです♪
詳しくは野乃大阪淀屋橋へご連絡ください♪
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この度はドーミーインPEMIUM和歌山にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館の大浴場は天然温泉となっており様々な効能がございます。
また、15：00～翌朝10：00迄（サウナのみ深夜1：00～早朝5:00は利用休止）
となっておりますのでごゆっくりお寛ぎ頂けましたら幸いでございます。

また夜鳴きそばにつきましてはカップラーメン「ご麺なさい」の
販売も行っております。
また提供時間過ぎてしまった場合につきましては無料でカップラーメン「ご麺なさい」をお渡ししております。
是非、フロントまでお声がけ頂ければ幸いでございます。

最後になりましたがお忙しい中貴重なお声を有難うございました。
次回もお客様に会えます事を心よりお待ち申し上げております。
フロント　五十嵐　

いつもドーミーインPREMIUM和歌山にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、ご朝食のメニューに関しましてお客様にご満足いただけることができず、深くお詫び申し上げます。
お客様から頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、今後各スタッフと朝食メニュー内容を改めて
見直し、改善に向けてスタッフ一同取り組んでまいる所存でございます。
客室につきましては当館ではダブルベットをご用意しており、ゆっくりとお寛ぎして頂けるようになっております。
また客室に内扉を設けておりますので周りを気にせず、お休み頂けるとご宿泊のお客様よりご好評でございます。
今後も、お客様より「また泊まりたい」と言っていただける環境を整え、日々サービスの向上アップに努めてまいります。
この度は、貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。
ご投稿ありがとうございました。
支配人　中嶋

この度はドーミーインPREMIUM和歌山にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、外国人のお客様のマナーでご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
当館大浴場のマナーに関しましては、掲示物や口頭でのご案内、定期的な巡回を行う等の対策を取っておりますが、お客様にご迷惑をお掛けし重ねてお詫び申し上げます。
お客様から頂きましたお声を真摯に受け止め、スタッフ間で情報共有し巡回の強化を行い、お客様に安心して快適にお過ごし頂けるように努めて参る所存でございます。
甚だ勝手なお願いではございますが、和歌山にお越しの際はぜひ当館をお選びいただければ幸いでございます。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

支配人　中嶋