この度はドーミーインPREMIUM和歌山にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
ご朝食、大浴場にてご満足いただけ、大変安堵致しました。
しかしながら、お部屋のWi-Fi環境に関しましてご不便をお掛けして大変申し訳ございません。
当館全体でご利用頂くWi-Fiは常時作動致しておりますが、ご利用頂くお時間帯やご利用人数によって
繋がりにくい状況が発生する場合がございます。
ご希望がございましたら、優先のWi-Fiルーターをお貸出しすることも可能でございますので、
大変お手数ではございますが、スタッフまでお声がけ下さいませ。
この度はお忙しい中お声をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
お客様にご満足いただけますようこれからもスタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

天然温泉　紀州の湯
ドーミーインPREMIUM和歌山
フロント　豊田

いつもドーミーインPREMIUM和歌山をご利用いただきまして誠に有難うございます。
現在、住むホテルプランといたしまして、4泊～29泊までご利用いただけるウィークリープランと30泊～31泊でご利用いただけるマンスリープランが
ございます。また各種プラン等もご用意いたしておりますので、誠に恐れいりますが一度ご参考にしていただけましたら幸いでございます。
ご朝食は新メニューといたしまして、海鮮丼をご提供いたしております。
まぐろ・いくら・サーモン・しらすが乗せ放題となっております。
また小鉢メニューも取り揃えておりまして、お一人様いくつでもお取りいただけます。
尚、この度はお客様に多大なるご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
お客様からご指摘いただきました内容を真摯に受け止め、以後同じことが起きないようにスタッフへの教育を徹底し、再発防止に努めてまいる所存でございます。
貴重なご意見をいただきまして、誠に有難うございました。

ドーミーインPREMIUM和歌山
副支配人　衣奈　孝翁

この度はドーミーインPREMIUM和歌山にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
当ホテルの大浴場をお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思います。
しかしながら、駐車場領収書発行の際にスタッフの確認不足により、お客様には領収書発行時に
大変お時間を頂戴しましたことを深くお詫び申し上げます。
また、お客様に大変不快な念をおかけしましたことを重ねて深くお詫び申し上げます。
今後は、同様の事が発生しないようにスタッフ間の引継ぎ及び情報共有の再徹底と
お客様の精算方法をチェックインの際に再度確認を行い、領収書の有無と宛名を
必ずお伺いするよう、社員への教育指導を徹底してまいります。
また、スタッフ間の引継ぎも漏れることの無い様、オペレーションの変更を至急行ってまいります。
お客様からご指摘いただきました内容を真摯に受け止め、スタッフ全員で再発防止に努めてまいる
所存でございます。
この度は貴重なご意見を頂戴しまして、誠に有難うございました。

副支配人　衣奈

この度はドーミーインＰＲＥＭＩＵＭ和歌山をご利用頂き誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉も賜り心より御礼申し上げます。

「お部屋おまかせプラン」はお部屋タイプの空室状況によりどのタイプのお部屋になるかわかりかねますが、お客様に満足して頂けるよう配慮しております。

朝食は当日フロントにてご購入できます。
大人1200円、小学生600円、５歳までは無料となっており、和洋のバイキングで和歌山名物のめはりずしや鯨の竜田揚げ、茶がゆなど豊富なメニューを取り揃えております。
次回、当ホテルをご利用の際には是非朝食をお召し上がりくださいませ。
お忙しい中ご投稿賜り誠にありがとうございました。

フロント　中嶋

この度は、ドーミーインPREMIUM和歌山にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
ご宿泊後も貴重なご意見をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
今回ご予約頂きましたプランですが、お部屋おまかせプランとなっておりまして、
当日の空き状況により、ご案内させて頂くお部屋が決まるプランとなっております。
また、ご投稿にもございます通り、アメニティでご用意しておりますお茶は、緑茶のみご用意しております。ただ、15：00～21：00のみの時間帯ではありますが、フロントロビーにて冷たいウーロン茶もご用意しておりますので、次回当館にお越しの際には、そちらもご利用下さいませ。
お忙しい中、ご投稿頂きまして誠に有難うございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

天然温泉　紀州の湯
ドーミーインPREMIUM和歌山
フロント　榎本
◆━プライベートサウナプラン始めました！━◆
【天然温泉水都の湯
ドーミーイン PREMIUM大阪北浜】
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詳しくはドーミーインPREMIUM大阪北浜へご連絡ください♪
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この度はドーミーインPREMIUM和歌山に御宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、ごゆっくりとお過ごし頂けたご様子をお伺いできたことや夜鳴きそば係の
スタッフについてのお褒めの言葉、とても嬉しく存じます。
重ねまして、御礼申し上げます。

しかしながら、チェックイン時を担当いたしましたフロントスタッフの接客対応
にてお客様へ不快な思い出をさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
私自身の管理・教育不足を痛感しております。
今回、お客様からいただきましたお言葉を真摯に受け止め、全スタッフは笑顔で
より丁寧な接客、お客様の立場になって考え行動し、更なるサービス向上アップ
に努めてまいる所存でございます。
大変勝手ではございますが、次回お泊まりの機会がございましたら、挽回のチャ
ンスを今一度頂ければ幸いと存じます。
この度はお忙しい中、ご投稿を頂き誠にありがとうございました。

天然温泉 紀州の湯
ドーミーインPREMIUM和歌山
支配人 イ・ジュンヒ

この度はドーミーインPREMIUM和歌山をご利用頂きありがとうございます。
朝食ではご満足頂けた事を伺うことができ、大変嬉しく思います。
季節ごとにメニューを変更致しております。
ドーミーインではその土地ならではの名産物を取り揃えております。
和歌山では鯨の竜田揚げ、みかん鶏、しらすをご用意しております。
和歌山にお越しいただいた思い出の味になれば幸いでございます。
今後もお客様のご期待に沿えるように、さらにはお客様のご期待以上のサービスをご提供出来るように精進してまいります。何卒ご愛顧賜れますようによろしくお願い申し上げます。
天然温泉 紀州の湯
ドーミーインPREMIUM和歌山
フロント 洞口

この度はドーミーインPREMIUM和歌山にご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。
当ホテルの大浴場は天然温泉となっておりまして、地元和歌山にございます「龍門山温泉」からの運び湯となっております。泉質は塩化物ナトリウム冷泉で、筋肉痛・関節痛・神経痛に効能がございます。
しかしながら、大浴場洗い場をご利用の際にお客様には大変ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
お客様より頂戴しましたご指摘内容を真摯に受け止め、スタッフ全員で共有を行い、今後の改善点として取り組んでまいる所存でございます。
また和歌山にお越しの際には、是非当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿いただきまして誠に有難うございました。

天然温泉 紀州の湯
ドーミーインPREMIUM和歌山
副支配人 衣奈

この度はドーミーインPREMIUM和歌山にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、いつもドーミーインチェーンをご愛顧頂き、重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中にご不便なことや不快なことなどがございましたでしょうか。
私共としましてはお客様のご意見を基に快適にお過ごし頂ける空間をご提供させて頂けるよう日々サービス向上に努めて参る所存でございます。
もし、お気づきの点がございましたらご遠慮なく申しつけ頂ければ幸いでございます。
お客様よりご指摘いただきました内容を真摯に受け止め、原因を追究し、早期改善に向けて取り組んで参ります。

ご多忙の中、ご投稿お寄せ頂きまして誠にありがとうございます。

ドーミーインPREMIUM和歌山
支配人 イ・ジュンヒ

この度は、ドーミーインPREMIUM和歌山をご利用頂き誠にありがとうございます。

今回は折角ご利用頂きながら、部屋の冷蔵庫の件やエアコンの音でごゆっくりお寛ぎ頂けなかった事、この場を借りてお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

エアコンや冷蔵庫の需要が高くなるこの季節に、点検を怠っておりました事を深く反省していま。すぐに該当する部屋だけではなく全室確認し改善致します。

これからもお客様よりいただく貴重なご意見を取り入れ、より良いホテルを目指し、スタッフ一同努力を重ねて参りますのでまたの機会がございましたら、是非ご予約をお待ち申し上げております。
最後になりましたがお忙しい中のご投稿、誠に有難うございました。

ドーミーインPREMIUM和歌山
フロント　チェ

この度はドーミーインPREMIUM和歌山にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
また、ご当日は駐車場のご利用に関しましてお客様には大変ご足労をおかけしましたことを
深くお詫び申し上げます。
ドーミーインの売りであります大浴場は天然温泉となっておりまして，地元和歌山にございます
「龍門山温泉」からの運び湯となっております。泉質はナトリウム塩化物冷泉で、関節痛や
神経痛・筋肉痛に効能がございます。
お仕事や観光で疲れた体を癒していただくのに最適でございます。
今後もお客様にご満足していただけるよう，スタッフ一丸となって日々精進してまいる所存でございます。
またお会いできる日を楽しみにしております。
ご投稿有難うございました。

ドーミーインPREMIUM和歌山
フロント　衣奈

◆━━━━２０２１年１月１３日開業━━━━◆
「天然温泉　蓮花の湯　御宿　野乃京都七条」
チェーン最大級の天然温泉大浴場が魅力
桧風呂や壺風呂、岩盤浴など湯船・湯温も豊富
皆様のご予約を心よりお待ちしております
◆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━◆

この度はドーミーインPREMIUM和歌山にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中、ご満足いただけたようでスタッフ一同大変嬉しく思います。
ドーミーインでは、お客様にいつでも我が家のようなくつろぎを感じていただける事を大切にしております。
そのため、お仕事の疲れが取れたとお伺いし、大変安堵しております。
そしてスタッフへのお褒めのお言葉を頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
今後もお客様に「また泊まりたい」と思って頂けるようスタッフ一同精進して参りますので、
和歌山にいらっしゃる際には是非当館をご利用下さいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　豊田

この度はドーミーインPREMIUM和歌山にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また当館のサービスや施設につきましてお褒めの言葉を頂戴し嬉しく思っております。
料金につきましては、お日にちにより料金が異なりますのでご了承くださいませ。
またインターネットでのご予約で「オープン記念プラン」や「早割」などのお得なプランなどもございますので次回ご宿泊時に参考にして頂ければ幸いでございます。
これからもお客様に安心して快適にお過ごし頂けるようスタッフ一同精進して参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　中嶋

この度はドーミーインPREMIUM和歌山にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
しかしながら折角ご宿泊頂いたにも関わらずスタッフの対応によりお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ホテル側のミスでありながらスタッフの配慮が不足し、まずお客様に謝罪することができなかったのは私の管理不足でございます。
また連泊のお客様のVOD設定や宅配便のお支払いなどはスタッフ間で引継を行っているにも関わらず、このような事案が起こり深くお詫び申し上げます。
ご指摘頂きました件を真摯に受け止め、情報共有を行うと共に再度教育し、お客様のお気持ちを最優先に考慮し、サービス向上に努めて参ります。
誠に勝手なお願いではございますが、次回和歌山へお越しの際に是非挽回のチャンスを頂けますよう宜しくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人　中嶋

この度はドーミーインPREMIUM和歌山にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご投稿から概ねご満足頂けたご様子を拝見でき、嬉しく思っております。
当館の大浴場は天然温泉の内風呂、外気浴の他、サウナと水風呂をご用意しております。
15時から翌朝の10時までご利用頂け、多くのお客様よりご好評頂いております。
しかしながら、私共ホテルに対し多少もの足りなさを感じられたかとお見受け致します。
この度頂いたご投稿を受け止め、今後とも価格以上のサービスとおもてなしでお客様にご満足いただけるホテルを目指し、邁進して参る所存でございます。
お忙しい中貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
またお客様にお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
フロント　新井

この度は、ドーミーインPREMIUM和歌山に御宿泊頂き誠にありがとうございます。
朝食につきましては、和歌山名物のめはり寿司や鯨の竜田揚げ・茶がゆを取り揃えております。
また、しらすや高野豆腐等を用意している小鉢や目の前で調理する玉子料理、季節毎の限定メニューや日替わりの品もご用意しておりますので、次回も是非ご利用くださいませ。
お褒め頂いたにもかかわらず、大浴場に関しまして、ご不快・ご不便をお掛けしまして大変申し訳ございません。
定期的に巡回を行い、使用方法が誤っているお客様につきましては随時お声掛けを行っておりますが、今回の事を踏まえ巡回の強化に努めます。
またチェックイン時に書面を用いてのマナーの口頭でのご案内を徹底致します。。
シャワーに関してまして確認・交換を行い改善して参ります。
泡につきましても設計を早急に変えることは出来かねますが、巡回時に滑りやすい箇所を確認し転倒防止に努めて参ります。
お忙しい中、この度、貴重なご意見を賜り改めてお礼申し上げます。
今後もサービスの向上を目指し、スタッフ一同努めて参ります。
お客様の次回のご予約を心よりお待ち申し上げております。
支配人　野坂

この度はドーミーインPREMIUM和歌山にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在中、お寛ぎ頂けた様子を伺えるご投稿を頂き、大変嬉しく存じます。

お値段につきましては、空室状況等により変動する仕組みとなっております。
お日にちによってはインターネット限定のお安いプランなどもございますので、
是非ご利用くださいませ、

お客様の次回のご宿泊、心よりお待ちしております。

フロント　大久保

この度はドーミーインＰＲＥＭＩＵＭ和歌山にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
折角ご宿泊頂いたにも関わらず、大浴場ご利用に際し大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
近年特に海外からのお客様のご利用が増えている為、チェックイン時にはマナーに関するご案内のお渡しと、大浴場内にご利用時のマナーを掲示させて頂いております。
しかしながら今回のように至らぬ点がございましたこと重ねてお詫び申し上げます。

定期的にスタッフが巡回を行っておりますので、マナーをご理解頂けていないお客様がいらっしゃる際には直接お声掛けを行うよう再度スタッフ教育を行って参ります。

誠に勝手なお願いではございますが、また和歌山にお越しの際には当ホテルへのご宿泊をご検討頂ければ幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿を賜り誠にありがとうございました。

支配人
船本　英伸

いつもドーミーインＰＲＥＭＩＵＭ和歌山をご利用頂き誠にありがとうございます。
当館自慢の大浴場にてご満足頂けたご様子で大変嬉しく思っております。

客室の臭いに関しましては、お客様に御迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
臭いの原因を早急に調べ、客室などのチェック体制も強化しお客様には安心してご宿泊して頂けるよう努めて参ります。

ご多忙の中、貴重なご投稿を賜り誠にありがとうございました。
今後とも、当ホテルをご愛顧賜れますようによろしくお願い申し上げます。

フロント　中嶋

この度はドーミーインPREMIUM和歌山に御宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在中にご満足頂けた様子が伺え、大変光栄でございます。

ホテル周辺には個人経営の居酒屋・飲食店が多くございます。和歌山で獲れた新鮮なお魚、お野菜を使ったメニューを提供しているお店もございます。フロントにてお渡ししている飲食店マップ以外にもスタッフがお勧めしている飲食店もございますのでお気軽にお申し付け下さいませ。

今後とも、お客様に喜んでいただけるサービスを心がけて参ります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　磯