この度はドーミーインPREMIUM和歌山にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
サービスと大浴場へのお褒めの言葉を頂戴できました事、大変嬉しく存じます。

お褒め頂きました、２階温泉大浴場は当館自慢の一つでございます。
内湯は龍門山温泉からの運び湯を使用した温泉でございまして、疲労回復に効能がございます。
外気浴（外湯）におきましても檜風呂や、木曜～日曜の朝に「季節の果実湯」を実施しております。
同じフロアにはマッサージチェアがございます「くつろぎ処」もございますので、こちらも是非ご利用くださいませ。

一方で御朝食では御期待に添うことが出来ず申し訳ございません。
こちらにおきましても、日替わりメニューや季節ごとのメニュー変更を実施しております。
当日、メニューを確認頂いてから御朝食をお付けすることも可能でございますので、お気軽にフロントスタッフまでお申し付けください。

今後もより快適にお過ごしいただけます様、精進して参ります。
次回和歌山にお越しの際のご利用を心よりお待ちしております。

フロント　大久保

この度はドーミーインPREMIUM和歌山にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当館のサービスに概ね満足頂けた様子が拝読でき大変嬉しく存じます。
しかしながら、1階の朝食会場が暗く感じてしまい満足頂けなかったこと、この場を借りてお詫び申し上げます。
当館の朝食会場は大通りに面しており、車や人の通りが多い為、薄手のカーテンを垂れさせております。
何卒、ご理解頂けます様お願い申し上げます。

ドーミーインの夜鳴きそばについてお褒め頂き、大変光栄でございます。
当館では毎日夜の9時から11時まで行っております。
また、フロントにて夜鳴きそばをカップ麺にしたものを販売しておりますので、次回ご宿泊の機会がございましたら是非お求めくださいませ。

当館周辺もお楽しみ頂けた様子がお伺い出来、安堵しております。
当館周辺ではお買い物や観光もでき、和歌山のお魚を使った居酒屋なども多くございます。ホテルスタッフがおすすめしているお店もございますのでお気軽にお問合せくださいませ。

お忙しい中、この度、貴重なご意見を賜り改めてお礼申し上げます。
今後もサービスの向上を目指し、スタッフ一同努めて参ります。
お客様の次回のご予約を心よりお待ち申し上げております。

フロント　森江

いつもドーミーインＰＲＥＭＩＵＭ和歌山をご利用頂き誠にありがとうございます。
当館自慢の大浴場にてご満足頂けたご様子で大変嬉しく思っております。

客室の臭いに関しましては、お客様に御迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
臭いの原因を早急に調べ、客室などのチェック体制も強化しお客様には安心してご宿泊して頂けるよう努めて参ります。

ご多忙の中、貴重なご投稿を賜り誠にありがとうございました。
今後とも、当ホテルをご愛顧賜れますようによろしくお願い申し上げます。

フロント　中嶋

この度はドーミーインPREMIUM和歌山をご利用頂きまして誠に有難うございます。
また、お客様よりお褒めの言葉を頂きまして重ねて御礼申し上げます。

お客様には当館の客室をご利用頂き満足して頂けたご様子で大変嬉しく存じております。
これからもお客様の声にお応えし、満足して御宿泊頂けるよう精進して参ります。

お客様からの次回の御予約を心よりお待ち申し上げております。御宿泊誠に有難うございました。

フロント　中嶋

この度は、ドーミーインPREMIUM和歌山をご利用いただき誠にありがとうございました。
しかしながら、当日お子様の体調不良にも関わらずスタッフの対応につきましてお客様に大変ご不快な念をいだかせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
また夜鳴きそばに関しましても、本来チェックインの際お客様皆様にご案内させて頂いているサービスですがご説明の徹底できておらず誠に申し訳ございませんでした。
以後このような事の無いよう本件共有の上、従業員への指導を再徹底しお客様の立場に立ったサービスを提供できるよう誠心誠意努めてまいります。
お気に触れられたこととは存じますが、お子様の早いご回復を心よりお祈り申し上げます。
また和歌山にお越しの機会がございましたら当ホテルにご宿泊頂けば幸いでございます。
この度は貴重なご投稿を賜り誠にありがとうございました。

支配人
船本　英伸

この度はドーミーインPREMIUM和歌山をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご宿泊料金はお日にちにより異なっておりますので、ご了承下さいませ。
お早めにご予約をされますと割引率が大きい大変お得なプランもご用意致しております。
お忙しい中でのご投稿ありがとうございました。

フロント　原

この度はドーミーインPREMIUM和歌山をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

また、お越し頂いたのにも関らず夜鳴きそばでは私共のスタッフが大変失礼致しました。心よりお詫び申し上げます。
当日のスタッフには二度とこのような事がない様厳重に注意、指導致しました。
また他の全スタッフもお客様にご満足頂けるサービスが出来るよう指導して参ります。

重ねてお詫び申し上げます。
申し訳ございません。

支配人　川端　大

この度はドーミーインＰＲＥＭＩＵＭ和歌山をご利用頂き、誠に有難うございます。

今回のご滞在中、不快の思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。

まず、海外のお客様の対応ですが、チェックインの際、外国語のインフォメーションと合わせて館内の御説明を差し上げております。その中には大浴場をご利用いただく際の注意事項等も、含んでおります。
しかしながら、今回ご迷惑をお掛けしてしまったという事実を重く受け止め、今後はより細やかな配慮が出来るよう努めて参ります。

また、お部屋の充電器でもご不便をお掛けしてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。
現在お部屋の充電器は、新しい物と交換対応致しました。

この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠に有難うございました。

副支配人　神崎

この度は、ドーミーインPREMIUM和歌山をご利用頂き誠にありがとうございます。
数あるホテルよりお選び頂いたにも関わらず、音と匂いの件、心よりお詫び申し上げます。
防音性の向上などハード面の改修は困難ではございますが、匂いの配慮は可能な限りさせて頂きますので、次回ご宿泊の際はお申し付け下さいませ。
至らない点はございましたが、サービスはご満足頂けたとのことで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
末筆ではございますが、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。

フロント　藤本

この度はドーミーインPREMIUM和歌山に御宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
しかしながら、駐車場スタッフのマスク不着用の件につきましては、お客様にご不快な念をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。以後、同様の事が発生しないように、対応いたしましたスタッフには教育指導を行い,
接客マナー及びマスク着用を再徹底いたします。
お客様よりご頂戴しましたご指摘内容を真摯に受け止め、常日頃よりお客様の立場になって考え行動し,サービス向上アップに取り組んでまいる所存でございます。
また和歌山にお越しの際には、是非当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
お忙しい中ご投稿頂きまして、有難うございました。

天然温泉　紀州の湯
ドーミーインPREMIUM和歌山
副支配人　衣奈

天然温泉紀州の湯ドーミーインPREMIUM和歌山にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
また、当館の大浴場についてのお褒めの言葉をいただいたこと、大変嬉しく存じます。重ねまして、お礼申し上げます。
しかしながら、お部屋の臭いでご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今回いただいた意見は清掃スタッフとフロントスタッフへ共有し、今後は同様な不備がないよう、清掃後客室の点検を再度徹底して参ります。
誠に勝手なお願いではございますが、今後も変わらぬご愛顧賜りますと幸いでございます。
次回もお客様にお会い出来るのを楽しみにお待ちしております。

天然温泉 紀州の湯
ドーミーインPREMIUM和歌山
フロント 蛯名

数のあるホテルの中、天然温泉紀州の湯ドーミーインPREMIUM和歌山をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊後も貴重なご意見をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、タバコの臭いでご迷惑おかけししてしまい、誠に申し訳ございません。
今回、ご指摘いただきました内容は清掃チームとフロントスタッフへ共有を行い、客室脱臭作業や入室点検を再度徹底するよう指導致しました。
今後、同様の不手際を起こさぬようチェック体制の強化をして参る所存でございます。
大変勝手ではございますが、次回お泊まりの機会がございましたら、挽回のチャンスを今一度頂ければ幸いと存じます。
この度はお忙しい中、ご投稿を頂き誠にありがとうございました。

天然温泉 紀州の湯
ドーミーインPREMIUM和歌山
支配人 イ・ジュンヒ

この度はドーミーインPREMIUM和歌山にご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。
また、いつもドーミーインチェーンをご愛好いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、ご滞在中はお客様には大変不快な念をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
お客様からご頂戴しました内容を真摯に受け止め、全スタッフで情報共有を行い館内の設備等に不備がないか巡回を強化し、改善に努めてまいります。
また、お客様に快適にお過ごしいただける環境を整え、ご満足いただけるサービスを
提供してまいる所存でございます。
甚だ勝手なお願いではございますが、挽回の機会を頂けれましたら幸いでございます。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をいただきまして誠に有難うございました。
フロント　衣奈

いつもドーミーインPREMIUM和歌山にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、ご朝食のメニューに関しましてお客様にご満足いただけることができず、深くお詫び申し上げます。
お客様から頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、今後各スタッフと朝食メニュー内容を改めて
見直し、改善に向けてスタッフ一同取り組んでまいる所存でございます。
客室につきましては当館ではダブルベットをご用意しており、ゆっくりとお寛ぎして頂けるようになっております。
また客室に内扉を設けておりますので周りを気にせず、お休み頂けるとご宿泊のお客様よりご好評でございます。
今後も、お客様より「また泊まりたい」と言っていただける環境を整え、日々サービスの向上アップに努めてまいります。
この度は、貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。
ご投稿ありがとうございました。
支配人　中嶋

いつもドーミーインPREMIUM和歌山をご利用頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、臭いの件でご不快な思いをお掛けしてしまい申し訳ございません。
現在、清掃スタッフと協力の上、臭いのチェックは必ずしておりますが今回のように至らぬ点があり反省しております。
臭いに関して気になる点がございましたら消臭対応、もしくはお部屋の変更等をさせて頂きますのでフロントスタッフまでお申し付けくださいませ。
また、客室の清掃・点検をより強化する所存です。
お忙しい中、今回貴重なご意見をお寄せいただきお礼申し上げます。
お客様皆様にご満足して頂けるよう努力して参りますので、永らくのご愛顧賜れますようお願い申し上げます。
またお会いできますことを心よりお待ち申し上げております。
フロント　森江

この度はドーミーインＰＲＥＭＩＵＭ和歌山にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

当館自慢の天然温泉大浴場は和歌山にある「龍門山温泉」からの運び湯でございます。温泉の効能は筋肉痛や神経痛などに良く効くため、仕事や旅の疲れを癒すことに最適でございます。

館内は、お部屋にございます館内着とスリッパで
自由に移動ができますので大浴場やレストラン会場への移動も楽で、お客様からもとても喜ばれております。

これからもお客様により一層快適にお過ごしいただけますよう、精進して参ります。
お客様の次回のご宿泊、心よりお待ちしております。

フロント　中嶋

この度はドーミーインPREMIUM和歌山をご利用頂き誠にありがとうございます。
また貴重なご投稿を賜り重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、ご滞在中におきまして客室にて不快な思いをさせてしまったことをこの場をお借りしお詫び申し上げます。
今後、同様のことがないよう清掃スタッフとも情報共有の上、清掃時の客室チェックをより強化致します。
またWi-Fiに関しましても、ご宿泊の際に電波の不具合が発生した際にはWi-Fiルーターをお貸出しさせて頂いておりますのでフロントまでご連絡下さいませ。

大浴場につきましてはお褒めの言葉を頂戴しありがとうございます。
当ホテルでは、毎週木曜日から日曜日の朝5時から10時まで果実湯も行っており、多くのお客様からご好評を賜っております。
次回ご利用頂けた際には是非お試しくださいませ。

最後となりますが、ご多忙の中、今回のご投稿をお寄せ頂きましたことお礼申し上げます。
お客様の次回のご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　森江

この度はドーミーインPREMIUM和歌山に御宿泊頂きまして誠に有難うございます。
また、お客様よりお褒めの言葉を頂きまして重ねて御礼申しあげます。

お部屋での眺望の件では、お客様の期待にお応えできなく大変申し訳ございませんでした。
お客様より館内におきましてリクエストなどがございましたらできる限りご用意させて頂きますのでお気軽にご連絡くださいませ。
また、客室でのセンサー不良におきましてもご不便をおかけして大変申し訳ございませんでした。至急お部屋を確認し調整致しました。今後二度とないよう清掃時の点検を徹底して参ります。
ホテルのお部屋着につきましては、館内全てご利用できますので、朝食レストランでもご利用可能でございます。
お客様からの貴重なご意見を頂き、今後もより良いサービスをご提供できるよう精進して参ります。
御宿泊誠に有難うございました。

副支配人　佐川和史

この度はドーミーインPREMIUM和歌山に御宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、ドーミーインチェーンの朝食や接客についてのお褒めの言葉、スタッフ一同大変嬉しく存じます。

しかしながら、ご滞在中にトイレやシャワーブースからの異臭により、お客様へご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お客様からご指摘いただきました、トイレ・シャワーブース異臭の件は清掃チームへ共有し、特別清掃を実施致しました。
また、フロントスタッフも客室チェックを再徹底し、再発防止に努めて参ります。
大変勝手ではございますが、次回お泊まりの機会がございましたら、挽回のチャンスを今一度頂ければ幸いと存じます。
この度はお忙しい中、ご投稿を頂き誠にありがとうございました。

天然温泉 紀州の湯
ドーミーインPREMIUM和歌山
支配人 イ・ジュンヒ

平素はドーミーインPREMIUM和歌山をご利用頂き誠にありがとうございます。
当館のサービスをいつも楽しみにして頂いている様子が拝読でき、非常に嬉しく思っております。
しかしながら、客室の臭いの件、大変申し訳ございませんでした。
今回のお客様のご投稿を清掃のスタッフと情報共有を行い、清掃方法およびチェック方法を見直し、お客様が快適にお過ごし出来るよう努めて参ります。
ご不快な思いをお掛けしたにもかかわらず、貴重なご意見、ご感想をお寄せいただき大変恐縮でございます。
今後もお客様に大好きなホテルと言って頂ける空間づくりに励み、妥協することなくサービスの向上に尽力する所存です。
誠に勝手なお願いではございますが、引き続きのご愛顧を賜れますよう何卒宜しくお願い申し上げます。
お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　森江