コロナ対応が適切であった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年05月

貸切風呂が広くて良かった。食事が今一つだが全体的な評価としては満足できる。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年06月

修学旅行の思い出を辿る旅行で訪れました。景色は変わらずとも観光客が随分と増えて雰囲気は変わってしまいました。
しかし、どの従業員の方からも心を込めてもてなしをしようとする気持ちが伝わり、さすが誇る箱根です。
大浴場と違って部屋のお風呂は檜風呂で大変気に入りましたし、小上がりがついた部屋は大変くつろげました。
帰りに堂ヶ島渓谷への道案内をしてしてくださったのですが、木賀温泉バス停側からでよかったです！
大浴場の水回りの清掃は改善された方が良いかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年09月

館内着の作務衣はすごしやすくて良い。畳の小上がりは４人用ダイニングテーブルが置かれていたが、寛ぎにくくく、ベッドからテレビが見えないレイアウトもいまいち。
夕食は、拘りの生野菜ということでしたが、あんなには食べられないので勿体ない。正直夕食は特にまずくはないが美味しくもない。朝食は美味しくて量も適量でした。食品廃棄等、社会問題にもなっている時代、軽めの食事コースなどあればよいかと。辛口コメントですみません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年08月

最寄りの駅からやや遠いが、小涌谷駅までは送迎があるし、バス停はすぐそばにあるので、それほど不便ではない。
谷間の絶壁に張り付くように立っている五階建て。一番上がフロント階でその下に客室、風呂という変わった構造。日当りのよくないところに、ひっそりある感じ。
部屋も風呂もきれいで接客もよく、不満はないが、料理が温泉旅館らしくないのと、出てくるタイミングがよくないのが残念。せっかく前菜が出ているのに、飲み物の注文を聞いてくれなかったり、料理と料理の間が酒が一本空くほど長かったり。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

蛇骨野のバス停からは、直ぐですし、スタッフの方は、親切でした。
お部屋のアメニティーは、気がきいていて、ノーマットスプレーやティファールも置いてあり、化粧品も大きなボトルではなく、持ち帰れるボトル入りなので、珍しいなと思いました。
お部屋は、ソファーからもベットからもテレビが見れて、過ごしやすい広さでしたが、隣の話し声が丸聞こえで、朝はお部屋のお掃除をしてるのか、ドンドンドンドン音が聞こえてきました。
部屋付き露天が良くて、こちらにしたのですが、お湯の温度がぬる過ぎて、いつまで経っても温まらないので、髪の毛や体を洗うのが、寒過ぎて、出るのが憂鬱になりました。窓が閉められず、半分が開きっぱなしなので、風が冷たいし、温泉の温度がぬる過ぎて、温度調節も出来ないので、せっかく温泉付きのお部屋にしたのに、残念でした。
ご飯は、満遍なくお野菜やお刺身、お肉まで出てきて、ボリュー厶がありました。味は、物凄く凝っている訳でもなく、普通だと思います。ただ、早過ぎても嫌ですが、一つ一つのお料理が出てくるのが、遅過ぎますね。外国人のスタッフの方が、気がきいていて、とても感じが良かったのに、逆に日本人のスタッフの方が、ドリンクメニューの上に、運んできたお盆を置いたのには、ビックリしました！外国人の方のが丁寧って、日本人として、少し恥ずかしいですよね。
いい点も沢山あるので、全体的に満足ですが、お風呂が寒いのが、個人的には、1番の問題点ですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

作務衣を小さいサイズに変更してくれたり、ちょっとしたお声がけをしていただくなど、細かなお気遣いをありがとうございました。夕食は堪能しましたが、私たちには野菜の量がちょっと多すぎかなと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2018年03月

忘れ物もお送りいただいて感謝しております。
従業員の方は皆さん穏やかで楽しい方ばかりでとても良かったです。
驚いたのは宿泊の大半が外国人でした。
大浴場からブロンドの髪の女性がバスタオルを巻いたまま平気で廊下を歩いていたのには驚きました。
一人\30000以上の宿泊料金の旅館なのにありえない場面ですよね！
箱根も変化してしまったのだと、痛感しました。
それとお食事ですが、夕食はとてもおしゃれで良かったのですが、朝食はがっかりしました。
お味噌汁含めどれもぬるい！干物は半身だけで冷めてました。
もう少し考えないと日本人の癒しにはなりません。
考えてくださいネ！

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友達

宿泊年月

2016年04月

デラックスツインルームを利用しました。
部屋風呂の温度が低く過ぎて入ることができませんでした。
宿の方にもその旨を申し上げたのですが「蛇口からお湯が出ますのでそれで温度を上げてください」とのことでした…。それでは温泉に来た意味がないですよね。部屋風呂で温泉三昧を期待して予約しただけに非常に残念でした。
この部屋は源泉掛け流しを付加価値として高い料金設定となっているのだと思いますが、その付加価値が全く使用できないというのはあり得ないことだと思います。
本当に期待外れ、残念でした。

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宿泊年月

2014年12月

この値段でこのお部屋設備ならもっといいところが沢山あります

良かったのはレストランのスタッフだけです。

食事の内容も普通

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家族

宿泊年月

2014年03月

出来て一年ということでとてもきれいなところでした。従業員の方々全て言葉づかいも丁寧でとてもよかったです。部屋も部屋風呂も広くてゆっくり過ごせてとてもここちよかったです。一つだけ失敗したなと思うのが食事ですね。小学3年の子供がいたのですが、プランにはお子様用食事というのがなくでも食べれるだろうと思っていたのですが味付けや素材、調理方法などが大人向けでほとんど食べれなかったです。行く前にもっと確認すればよかったと反省しました。朝食はすごくおいしく家族全員で食べれました。子供が大きくなったらまた行きたいですね。

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家族

宿泊年月

2013年08月

2月26日に宿泊しました。
この時期なので他のお客様と接触することもなく大変のんびりと過ごしました。
お部屋にお風呂のないプランでしたが、貸し切り露天風呂も大浴場も常に空いていて
よかったです。
只、食事は、せかされる感じで気を使いました。
それとメインのお肉の説明で、A5ランク、というところまではよかったのですが
金額まで聞かされ、品位のなさを感じ不快でした。

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家族

宿泊年月

2020年02月

帰宅後確認してみたら、ＨＰのアクセス案内に記載されていたことはいたのですが、バスがとても便利だということを、到着してホテルの方に教えていただくまで知らず、言われた通り帰り利用してみたら本当に電車よりかなり楽でした。各交通機関の営業妨害にならない程度にＨＰ上で教えてもらえたら、楽にホテルに行ける首都圏の方はたくさんいると思いますよ。
夕飯は全体的に薄味だったので、テーブルに醤油、七味みたいなものがあるといいなあと思いました。（朝食時に醤油があったし）
部屋に緑茶４つより緑茶２、コーヒー２が良いかなぁと思います。

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同伴者

家族

宿泊年月

2014年12月

夕食時、大きな器に生野菜が沢山出され、生では食べないなぁと思われるものまで。この中に唐辛子があり、唐辛子を食べた直後からその後の食事がとれないほど辛くてひどい目に遭いました。説明をするのを忘れました。と言って係のかたは笑ってましたが、冗談じゃない。次の日の朝御飯も食べらず。食事代を返してほしいくらいです。最悪

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家族

宿泊年月

2017年09月

壁がうすく、隣室の声がよく聞こえて、不愉快でした。
朝食の味噌汁がぬるかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年02月

１１月24日に宿泊しました。貸切風呂があるという事てお料理が評判が良いという事で今回この旅館を選びました。貸し切り風呂に入ろうとしたのです脱衣所がとても寒くて。お風呂の中は暖かいのかな？と思いお風呂の中も覗いたのですがとても寒くて入る気がしませんでした。
結局大浴場に入りました。
それから、楽しみにしていた夕食。私は蟹がアレルギーで前もって伝えていて、お料理の変更も大丈夫です。というメールを頂いたのに、蟹が入ってビックリ！彼に食べてもらいました。
全体の料理も器が凝っているだけで内容は宴会料理みたいでとても残念でした。今年に入り温泉旅館には7回程泊まっていますが一番残念な旅になってしまいました。立地やお部屋からの景観は良かったのに残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月