この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
熱海市内にございますが、山奥のホテルなのであえて、森の温泉ホテルと命名いたしました。
街中の温泉街の熱海を想像されてお越しいただくと、華やかさも賑やかさもございませんので、面食らうかも知れません。
プールはゴールデンウィークと夏季期間の運営でございます。
お越しを心からお待ち申し上げます。
熱海　森の温泉ホテル　支配人

この度は当ホテルにご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
別荘地内の看板規制がございまして、ご不便をおかけしました。次回お越しの際は、地図等ご案内させていただきます。
ご投稿ありがとうございまいた。
熱海　森の温泉ホテル　支配人

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
２階の和室のご利用になりますと、場所にもよりますが、景観があまり良くないお部屋もございます。ご了承くださいませ。お部屋の照明に関しましては、今後少し考えて暖かみのある雰囲気を考えてまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。
又のお越しを心からお待ち申し上げます。
熱海　森の温泉ホテル　支配人

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
熱海とは言え、山の上の森の中。見える景色は木々と山並みだけでございます。海を想像されますと無理がございますが、都会の雑踏を離れてのんびりという方にはピッタリかと存じます。
またのお越しを心からお待ち申し上げます。
熱海　森の温泉ホテル　支配人

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
夏休み期間は通常のバイキングコースにドリンク飲み放題のセットをつけてご案内させていただいております。ご満足いただきまして何よりでございます。
またのお越しを心からお待ち申し上げます。
熱海　森の温泉ホテル　支配人

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
総合的にはご満足いただきまして何よりでございます。
道路に看板を設置したいのですが、別荘地の中にある当ホテルでは規制のため、むやみに看板設置ができず、我々も困っておりますが、いろいろな方法で考えていきたいと思います。
またのお越しを心からお待ち申し上げます。
熱海　森の温泉ホテル　支配人

この度は当ホテルにご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
いただきました貴重なご意見は今後の運営の参考とさせていただきます。
年月の経過しましたホテルを２年ほど前にリニューアルして、私どもで運営を再開いたしましたので、寝具を含め設備等、少々古い部分もございますが、状況に応じまして新しいものに変更をかけているところでございます。
また食材に関しましては確かに高価な食材はあまり使用しておりません。しかしながらそういった食材をふんだんに使わなくとも、ある程度のご満足をいただけるようにメニューに工夫をするよう心掛けております。特にリピーターの方が多い当ホテルですので可能な限り、リーズナブルなお値段でまたお越しいただければと今のスタイルとなりました。
今後、ご期待に添えますよう、さらなる努力をスタッフ一同心掛けてまいります。
またのお越しを心からお待ち申し上げます。
熱海　森の温泉ホテル　支配人

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
迷われてしまいましたようで申し訳ございません。「コマツゼネラルサービス熱海自然郷管理事務所」で検索できれば、左折の場所を指示してくれるようですの、この場をお借りして改めてご案内させていただきます。
ご家族そろってお食事にはご満足いただけましたようで光栄でございます。
夏季期間は室内プールも運営いたしますので、夏休みにでもお子様連れでお越しいただければと存じます。
熱海　森の温泉ホテル　支配人

この度は当ホテルにご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
総合的に高評価をいただきましてありがとうございます。
とにかく本当に山の上、森の中ですので車中ご不安だったかと思われます。
そのような中、ご満足いただけましたことは我々にとりましても嬉しい限りでございます。
余談の部分、ご意見としてありがたく参考とさせていただきます。良くアレルギーのある方は事前に連絡をいただき、レストランへお越しの際に、スタッフからアレルギーの出る恐れのあるお料理を説明させていただいておりますが、思いもよらぬケースで大変参考になりました。
季節は春へと向かい、山々も新緑へと芽吹き始めます。またのお越しを心からお待ち申し上げます。
熱海　森の温泉ホテル　支配人

この度は奥様のお誕生日祝いを兼ねてのご来館誠にありがとうございました。
お子様を始め、ご家族皆様の良き思い出になられたのでしたら、我々と致しましても、嬉しい限りでございます。また来たいと思っていただけるお気持ちを胸に、今後も日々努めてまいります。
またのお越しを心からお待ち申し上げます。
熱海　森の温泉ホテル　支配人

この度は当ホテルにご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。お部屋の煙草の臭いとビリヤード台の件は大変失礼いたしました。喫煙部屋とは言え、消臭対策は今後強化してまいります。ビリヤード台はすぐに水平をとり、調整いたしました。ご意見をいただきながらも、次回のご利用希望をおっしゃっていただき、大変うれしく思います。またのお越しを心からお待ち申し上げます。
熱海　森の温泉ホテル　支配人

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当ホテル自慢の一品のステーキ、ご満足いただきましたご様子で大変嬉しく思います。
ステーキを焼く鉄板はもともとがステーキ専用のコーナーでしたので厚めの鉄板を使用しております。現在、朝のバイキングでは目玉焼きをその場で焼き上げるように改善いたしました。今後は更なる鉄板メニューを組み入れていく予定でございます。
日々、皆様のご意見をもとに新しいことに挑戦してまいりますので、今後ともよろしくお願いいたします。
熱海　森の温泉ホテル　支配人

この度は当ホテルにご宿泊をいただきましてありがとうございました。
しかしながら、全てにおきましてご満足をいただけず大変申し訳ございませんでした。
いただきましたご意見はすべてその後のミーティング時にあげさせていただきました。
熱海市内にある大手の大型ホテルとは違いますので同じサービスをご提供することはできませんが、滞在されるお客様へのおもてなしの心だけは負けない自信がございます。お褒めの口コミは嬉しく受け止めさせていただきますが、お叱りのお言葉はありがたく今後のレベルアップへとつなげさせていただきます。
熱海　森の温泉ホテル　支配人

この度は夏休みの熱海旅行に当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
熱海の８月は１年の中で一番忙しい月になりますが、その忙しい月にお越しいただくお客様だからこそ、忙しさに流された対応だけは避けたいと思っております。特にお子様にとりましての夏休みの思い出は年老いても鮮やかに心に刻まれているものでございます。そのお手伝いを今回のご旅行でさせていただけたのでしたらスタッフ一同これほど嬉しいことはございません。
来年はもっと楽しい夏休みになるように心からお待ち申し上げます。
熱海　森の温泉ホテル　支配人

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
短いご感想ではございますが、ご満足いただけましたご様子がうかがえ、嬉しく思います。
これから夏本番ですが、市街地よりも気温が低く涼しい環境の森の温泉ホテル。
またのお越しを心からお待ち申し上げます。
熱海　森の温泉ホテル　支配人

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
熱海という感じ？とおっしゃるとやはり海でございましょうか。そのお話になりますと当ホテルは山の上にあり、見渡す限り箱根へと連なる山の絶景でございます。昨年4月にリニューアルオープンをさせていただきました際も、海とは少々距離があるためにあえて森の温泉と名前をつけました。
熱海市街地とは切り口の違う運営をめざしております。
またのお越しをお待ち申し上げます。
熱海　森の温泉ホテル　支配人

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お食事のタイプはバイキングと和洋御膳（コース料理）の2タイプでの運営をさせていただいておりますが、宿泊されるお客様の人数で都度、変更をさせていただいております。
食物アレルギーのお客様にはバイキングの場合は対応は難しいのですが、コース料理の場合は可能な限りご対応をさせていただいております。
夏に向けて看板関係の整備も進めてまいります。
またのお越しをお待ち申し上げます。
熱海　森の温泉ホテル　支配人

この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
ゴールデンウィークでのご旅行でしたがご満足いただけなかったご様子で大変申し訳なく思っております。リニューアルオープンをしてからちょうど一年が経過いたしまして今の運営スタイルを確立してまいりましたが、まだまだ改善していく内容があることがわかる貴重なご意見をありがとうございます。朝夕食のメニューを増やし、食事時間規制の緩和ができるよう、レストランの改装を考えております。
少しずつではありますが、お泊りいただく皆様にご満足をご提供できますよう今後も日々努めてまいります。
またのお越しをお待ち申し上げます。
熱海　森の温泉ホテル　支配人

このたびは当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
いろいろなご意見・ご感想を賜りましてありがたく思います。普段気をつければ解消できるもの、
設備変更等時間を要するものもございますが、言っていただいて初めてわかることも多々ございます。スタッフが頑張っている印象をお持ちいただけたのですから、苦情という言葉ではなく激励の注意と受け止めさせていただきます。確かにスロープは杖をついている方や車イスの方にはちょっと急過ぎますね。もっと良いホテルにするよう努めてまいりますので今後とも宜しくお願いいたします。
熱海　森の温泉ホテル　支配人

このたびは当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
本来であれば熱海駅への送迎を通常のルートとして設定したいのですが、ホテルまでの所要時間が長いため、あえて来宮駅への送迎とさせていただいております。特に週末や夏休み期間など熱海駅周辺は渋滞による混雑で市内のホテルの送迎バスでさえ、時間通りに運行できないことがあるようです。ご了承下さいませ。
お子様にも喜んでいただける施設を目指しておりますので今回のご意見は大変参考になります。確かに同じ空間で未就学児と小学生が遊んでいるのは危ない場面も想定されます。検討事項とさせていただきます。
ゴールデンウィークと夏期期間は温水プールも営業いたします。またのお越しを心からお待ち申し上げます。
熱海　森の温泉ホテル　支配人