2023/12/2に2家族で宿泊しました。
部屋がとても広くて18畳あったのがよかったです。
チェックアウトも11時事だったのでゆっくりできました。

温泉は屋上の貸し切り風呂も使用しましたが景色がとてもきれいでした。
が、熱すぎて自分も子供も入ってられなかったのは少しもったいなかったです。
温度調整できたらもっとよかったです。

食事もおいしかったです。
お願いしたら子供用にご飯とお味噌汁をサービスしてくれましたので、助かりました。
子供の椅子も前もって準備してくれていたので、どうせなら一緒にお皿とスプーンも最初から準備しておいてくれたらもっとよかったです。（お願いしたらお皿とスプーンはくれました）

立地は箱根湯本駅から徒歩13分ほどですので、まぁまぁです。
コンビニは歩いて5分でファミマがありました。

夜中は玄関を24時に施錠されるのですが、うっかり過ぎてしまったのですが、電話したら開錠してくれて助かりました。

色々と柔軟に対応してくれたし、いいホテルだと感じたので星５にしました。

以上

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

モニタープランにて宿泊させていただきました。
直前に同行者の変更があったのですが、スムーズに快くご対応いただき、ありがとうございました。
特に夕食の和牛と朝食の蟹汁が絶品でした。提供タイミングや接客も円滑で、素晴らしい食事のひとときとなりました。
概ね満足させていただきましたが、気になった点をいくつか記載させていただきます。
浴衣について、女性2名での利用でしたが片方のみ極端に丈が短かったのが気になりました。
また、有料の貸切風呂を利用したのですが、風が非常に強い日だったためあまりにも寒く、すぐに上がってしまいました。天候によっては一言お伝えいただけると親切だったかも知れません。
上記以外は大変良い滞在となりました。また訪問させていただきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

露天風呂付きの部屋に宿泊しました。
チェックイン前に荷物を預かっていただけたので助かりました。
箱根湯本駅から徒歩で向かうと急な坂道があるのでバスでのお迎えもありがたかったです。

客室露天風呂はいつでも入れるのが良かったです。お湯加減も調整できるので気持ちよく入ることができました。
食事も夕食朝食共に豪華で美味しくいただけました。
スタッフの方も丁寧に対応していただきました。
また機会があれば利用させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

マタニティ旅行で産まれる前の最後の旅行として利用しました。
お部屋に天然温泉の露天風呂が付いていることがこちらに決めたポイントです。外の空気を感じながら入るお風呂はとっても気持ちよかったです。大浴場を利用せず、ゆっくりと過ごす事が出来ました。
高台にあるので部屋からの眺めもよく、送迎バスがあるので駅からも楽ちんでした。
また夕食、朝食ともにとても美味しくサービスも素敵でした。
次は無事産まれたらまた利用させていただきたいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

モニタープランを利用しました。
部屋の雰囲気も良く
部屋に付いてる露天風呂からの
景色も最高でした。

夕食は
お肉を選びましたが
とても柔らかく
美味しかったです。

プランの特典で11時チェック
アウトだった為、湯本駅周辺を
ゆっくり散策が出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

モニタープランでの宿泊でした。

・接客
スタップの方が大変感じ良く、快適に過ごせました。

・食事
一つひとつ非常に丁寧に作られており、季節を感じることのできる美味しい朝夕食でした。

・客室
清潔に保たれており、シャワーの水圧なども問題ありませんでした。山々を眺めながら入る客室の露天風呂は最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

モニタープランで宿泊しました。
スタッフの方が皆さん優しく、子連れに有り難かったです。
食事も美味しく温泉も良かったです。ただ、貸切露天風呂が眺望は最高でしたが、お湯が熱めで長く浸かれなかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

チェックインの時からチェックアウトまで接客が最高でした。食事の時にもお料理もサービスも全てがよかったです。
大浴場も割りと広くて、きれいでした。貸切風呂は景色がすごくいいです。気持ちいい旅行でした。家族も満足してくれてよかったんです。ありがとございます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

11月に温泉露天風呂付きツイン風の館2部屋に宿泊。
夕飯は量は多いですが大変満足しました。
特にキノコ鍋、ステーキが美味しかったです。
母の米寿祝いで依頼したケーキも甘さ控えめでとても美味しかったです。
食後直ぐにはお腹が一杯で部屋でいただきたく用意もしていただきました。
朝食は外国の方は品数豊富に色々楽しめると思いますが、私は普通のタイプの食事の方が良いかなと。
お部屋の温泉はとても気持ち良く、すぐに浸かれるのも快適でした。
母の部屋には椅子も用意していただきました。
9階で景色も良かったです。
それぞれ係の方も皆様親切な対応でした。
ベッドサイドのコンセント口が照明を壁スイッチで消すと連動して切れてしまい携帯電話の充電が出来ていない事に途中で気が付き、照明は本体のスイッチをオフにする事で充電出来ました。
窓際の空気清浄機も同様でした。
紅葉シーズンのためか平日でもチェックイン、チェックアウトの時間帯には道路がかなり混雑していましたが、特に観光予定がなかったので湯本の宿を選んだのは正解でした。
あうら様は旧道にあるので混雑も早めに回避出来ました。
とても良い旅になり母も喜んでくれました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

2泊させて頂きました！
お料理はとても美味しく、サービスも満足でした！
駅から送迎もあり、便利で良かったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

初めての宿泊でしたが、スタッフの方々が皆親切で最高の旅行になりました。
お部屋はデラックスツインで広々としており、ベランダには露天風呂がついている為大浴場が苦手な方でも安心して泊まることができます。
お食事も朝・夕と季節に合わせた食材を提供してくださるので食事から四季を感じられるのも◎
ただ、夕食は女性が食べるには少しボリュームがあるので少食の方や食べ歩きをされる方は注意が必要です。味や見た目、スタッフの方々含め雰囲気良く食事を楽しむことができました。
一泊二日と観光目的でもあった為、少しバタバタしてしまいましたが、本当に泊まることができてよかったです。今度は旅館目的でゆっくり過ごしたいと思います。
素敵な時間をありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年11月

とても良い思い出ができました！特によかったのは、ライブラリーでビールを飲みながら映画を見たことです。非日常でラグジュアリーな雰囲気を味わえました！お部屋も広くお布団もふかふかでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

露天風呂付きの部屋に宿泊しました。
チェックインの際フロントでいただいたお茶がとても美味しかったです。
部屋が空いてるとの事で広い部屋に変更してくれました。
部屋の露天風呂がかけ流しの天然温泉宿だったので選びました。
無色透明でクセのない水質だったので温泉なのか不安でしたが、しっかり体が温まったので温泉だと実感しました。
お料理は、種類が多くお腹いっぱいになりましたが美味しかったので完食しました。
アメニティが記載されてる内容と異なりカミソリは部屋にはなく、フロントに問い合わせしたら大浴場に置いてあるとことでしたが、すぐに部屋に届けてくれました。ドライヤーは貸出と記載されてたましたが部屋に置いてありました。アメニティは部屋によって置いてあるものが異なったのかしら。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

11/8宿泊しました。担当していただいた方、親切にして頂いて大変良かった。此方からの要望に対して即対応してくれました。食事が大変美味しかった。お風呂も良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年11月

誕生日サプライズ旅行で予約しましたが、とても綺麗でご飯も美味しく最高の誕生日になりました！
駅に早くつき荷物だけ預けようかと思い連絡させていただきましたが、お部屋の準備も終わっているとのことでお迎えに来ていただき、予定より２時間ほど早くチェックインさせていただけました。
その後身軽に箱根を観光することができてとてもよかったです！
皆さんの接客に感動しながら、とてもゆっくりお誕生日を過ごすことができました。
ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年11月

お部屋も広くゆっくりすることができました。館内も綺麗でとても良かったです。ご飯をすごく楽しみに行ったけど、秋らしい感じの料理だったりと工夫されているなと思いました。食事を運んでくれた人はとても親切な方でよかったです。
また機会があれば宿泊したいと思います！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年11月

11月1日に宿泊しました。
スタッフの方々、とてもよかったです。
食事、普段健康的な食生活ではないので、よかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

箱根の繁華街から近く、歩いて行きやすかったのがとても良かったです。
ご飯も美味しく、品数も多くおなかいっぱいになりました。特に夕飯のステーキが絶品でした。

大浴場の方には行っておらず、露天風呂付きのお部屋を取ったのですが、部屋のお風呂は普通かな、、、
柵や屋根せいでお風呂に入った状態で外の景色が見えない。
シャワーの位置などが調節できず不便なのと、脱衣所の方までお湯が飛んでしまい、バスマットがびしょ濡れになりました。

また、ベッド横の電源タップが使えず、朝起きた時にケータイが充電されていませんでした。

これらも私はすごく気になるというわけではなく、まあ不便と言えば不便だなくらい。ただ、値段を考えると電源くらいは普通に使えるといいなと思うかも。
それ以外は特に気になることもなく、接客も丁寧で良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年10月

満足度の高い旅館でした！
少し山の方にあるので、バスでの送迎があり安心しました！
(コンビニは歩いて5分圏内)
少し高い立地にて屋上のテラスからの見晴らしがよく、晴れていたら星も見えると思います！

外国人のスタッフの方の教育もきちんとされており、満足のいく接客でした！
特に食事について頂いた方も素敵な方でした。

お食事のボリュームも多く、季節を感じるお料理内容でした！
デザートなど当日ですと、プレートなどの用意は難しいとの事で、ここは早く伝えていれば良かったと後悔が少し残りました。

露天風呂付き客室にしたので、お部屋のお風呂を利用しました！
大浴場も露天があり、お湯加減は良いですが、サウナの導線が少し気になりました。
時間を気にせず、のんびりするには客室露天風呂がおすすめです！
貸切風呂もありました！今回はお部屋にあったので利用はしていません！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

到着時間が早かったのにも関わらず、駐車場までの出迎えがあり、荷物を持ってくださり、スタッフの方々も皆さん挨拶をして下さいました。
何より、大浴場は素晴らしい。木々に囲まれた露天風呂には、どんぐりが落ちていて、癒されました。また、これほど、パワーのあるシャワーは、なかなかないと思います。清潔感のある脱衣所は、翌朝5時には、既に扇風機が回っており、行き届いたおもてなしを感じました。
食事所のスタッフの皆さんもとても、よくしてくださり、食事も美味しかったです。ただ、新鮮なお刺身をもう少しいただきたかったです。
立地は、温泉街の風情は余り感じられませんが、近くに、ローソンやセブンがあり便利です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月