いつも当旅館をご利用頂き、
誠にありがとうございます。

当旅館の従業員の対応ミスがございましたこと、
深くお詫び申し上げます。
ちょっとした勘違いによる、対応ミスで
不快の念を与えてしまいましたけど、
また気になることなどございましたら、
遠慮なく申し付けて下さいませ。

少しでも理想に近づけられるように努力したいと
思っているりおら女将からでした。

これからも末永くよろしくお願いします♪

いつも当旅館をご利用頂き、
心より御礼申し上げます。
そして、いつも雨降りのチェックインで
申し訳なく思っております。

液晶TVの交換を3月にしたのですが、
調子が悪いとのことで
早速確認してみたところ
アンテナ線がきちんと接続されて
いなかったようです・・・・。
ご迷惑をお掛けして、
大変申し訳ありませんでした。

また気になる事がございましたら、
遠慮なくフロントに申しつけて下さいませ。

次回のご来館時は晴れていることを
祈っているりおら女将でした。

千葉の美浜区からお越しのお客様でしたね。
確かに夕食なしのプランでしたけど、
お湯を気に入って下さり、女将としても
幸甚に存じます。
本当にありがとうございました。

府中より武蔵野線でよく
牛久の実家に帰っていた
りおら女将からでした。

このたびは３連泊していただき、
誠にありがとうございました。

そうなのです！
【薩摩の里】のまわりは、
田んぼ、田んぼ、田んぼ・・・・
山、山、山・・・・・
何もない田舎温泉郷です。
ネオン街はもちろんございません・・・。
２２時を過ぎると街灯が落ち、
信号は点滅信号に変わるのです・・・。

でも、
温泉は地元でも人気があり、
りおら女将も惚れております。
当旅館の天然温泉は
今の時代では珍しい、
源泉掛け流し１００％であり、
何も足さず、何も引かず、
地下からの贈り物をそのまま
提供しております。

夕食付きにして、
今度はゆっくり旅館で
過ごしてみてはいかがでしょうか？
特別な物は何もございませんけど・・・。
真心をこめておもてなしをさせて
いただきたいと存じます。

心よりお待ち申し上げます。

りおら女将からでした。

当旅館の温泉とお料理を
気に入って頂き、誠に
ありがとうございます。

本当に立地条件が大変悪い
当旅館をご利用頂くお客様には
心より感謝しております。
もう少し便の良い田舎なら
いいのですが・・・・・
田んぼと山そして、川に囲まれた
携帯の電波もよく届かない
温泉郷につき、やはり
お車でのお越しをお勧めしております。

サウナのスイッチは入れていたという
担当からの
報告を受けておりましたが、
もしかして温度が低いので
スイッチが入っていないように
思われたのでしょうか？
それとも２２時でスイッチを
切りますので、その後の
温度がさらに下がってしまったのかも
知れません・・・・、
どちらにしても
不快の念を与えてしまったことは
女将としても大変申し訳なく
思っております。
申し訳ありませんでした。

【薩摩の里】は10年に１回の
化粧直しのため、
4/20ころまで外壁塗装工事を
行っております。
お客様にはご迷惑をおかけしまして
大変申し訳ありません。

さび止め、
雨漏り防止を兼ねた
この塗装工事が終了すれば、
雨の日も
安心できるはずの
りおら女将からでした。

１年ぶりのご来館を頂き、
且つまたうれしい書き込みまで
頂きまして誠にありがとうございます。

温泉好きなお母様を
年１度ではなく、
気軽に是非とも
季節ごとに連れて下さいますよう、
伏してお願い申し上げます。

お母様がお元気で、
好きなところに出かけられる内は、
好きな物が食べられる内は、
どんどん連れ出して上げて下さいませ。

アメリカのママを
１０年かけても
いまだに、鹿児島に
連れて来れないでいる親不孝な
りおら女将です。

どのようにして
うまく連れて出せるのか？
是非ともアドバイスして欲しい・・・
とも願っている
りおら女将でした。

有線ＬＡＮの部屋でご宿泊される
お客様ですね。
いつも当旅館をご利用頂きまして、
社員を代表して心より
御礼申し上げます。

各部屋にドライヤーを設置したいのですが、
ブレイカーが落ちるらしくて、
いまだ未解決のままです。

【ブレイカーが落ちるかもしれませんけど、
よろしければお部屋にお届け致します。】
というコメントつきになるかと思いますけど、
今度いらっしゃる時は
遠慮なくフロント【９番】に
申しつけて下さいませ。

ウォシュレットと液晶ＴＶを
ドライヤーより先に
優先的に導入してしまった
りおら女将より
お詫び申し上げます。

ボリュームたっぷりの
【薩摩プラン】でご宿泊されました
一人旅のお客様でしたね。
やはり、量が多かったでしょうか？
足りなかったといわれるより
量が多かったという声の方が
ほっとするのは
料理長とりおら女将だけかもしれませんが、
確かに量が多いと思います。

よって、
【薩摩プラン】を指定するときは
必ずおなかを空かすことを
お勧めいたします。
それには、
早めにチェックインされて
ゆっくり食前に
源泉掛け流し100％の天然温泉に
入ることをお勧め致します。

では、また近いうちに
【薩摩プラン】に
挑戦してみて下さいませ。

薩摩の里に宿泊される時は
毎回必ず、【薩摩プラン】を
指定するお客様が
増えております。

では、
心よりお待ち申し上げます。

りおら女将からでした。

ビジネスでご利用頂いたお客様でしたね。
本当にありがとうございました。

鹿児島出張の時は、
せっかくだから温泉に入って
身も心も癒したいというビジネスの
お客様が増えました【薩摩の里】です。

出張の方々に少しでも
【鹿児島】を味わえるように
ウェルカムドリンクを
芋焼酎付きにしてある
【ビジネスプラン】はお一人様から
利用いただけますので、
すっかり【薩摩の里】の
定番プランとなりました。

ボリュームを抑えた
メニューとなっておりますので、
このリーズナブルな
ビジネスプランをとりあえず選んで、
到着して夕食を召し上がりながら
別メニューより好きな物を
好きなだけ追加注文する
お客様が増えております。
限られたメニューと
限られたオーダー時間では
ございますが、詳しい事は気軽に
仲居又はフロントに尋ねて下さいませ。

私だったら、
【たこのから揚げ】と
【さつま揚げ】を注文するかも？
と考えるりおら女将からでした。

ボリュームたっぷりの
【薩摩プラン】をご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。

【薩摩プラン】はすっかり
薩摩の里の定番郷土料理となりました。
ボリュームがあるということで、
評判もいいようです。
会席料理はいつでもどこでも
召し上がることは出来ても
やはり、その土地柄の郷土料理は
やはり、その現地で食べるのが
一番美味しいのは確かですね。

口コミ通りに、
【薩摩の里】の温泉は、
【化粧水いらず】と納得して
もらえたかと思います。
温泉チェックと
お掃除チェックを兼ねて
毎晩りおら女将も入浴しておりますが、
湯上り後のボディクリーム要らずで
本当に助かっております。

そして、最後ですが、
ソフトバンクを利用されていらっしゃる
お客様には大変申し訳ありませんけど、
当旅館内では殆ど電波が届いていないようです。

『申し訳ありません、
今日はもうあきらめて、
携帯電話のスイッチを切って
風の音や鳥の声など聞きながら
夜空の星など眺めながら、
入る温泉も格別ですよ・・・・・
どうか今日はゆっくりして下さいませ。』
と、お客様をなだめることしか出来ない
りおら女将からでした。

３名で夕食なしのプランで、
社長さんだけが１階の庭園付のお部屋で、
皆様は２階のお部屋でしたね。
少しはゆっくり、
くつろぐことが出来ましたでしょうか？
風の音や鳥の声などを聞きながら、
自然の中で入る
源泉賭け流し００％の天然温泉は
格別なものかと思っております。

またチャンスがございましたら、
鹿児島にお越しの際は、
是非とも【薩摩の里】に
立ち寄って下さいますよう、
心よりお願い申し上げます。
りおら女将からでした。

【薩摩黒豚鍋プラン】を
ご利用されましたご家族の方々ですね。
とろろ汁で召し上がる黒豚鍋はとても珍しいものであり、
密かに今年の冬のヒット商品となりました。

ところで、5回も入浴されたとのことで・・・
りおら女将もびっくりです♪！
そして、
祭日のためか外来入浴のお客様で
大変混雑してしまい、
ご迷惑をお掛けしてしまったようで、
大変申し訳ありませんでした。

やはり、役員会議の議題として
お客様の提案を出したところ、
【ご宿泊のお客様を優先すべき】
と決定致しましたので、夕方から
外来入浴のお客様の制限を
実施することになりました。
ちょっとしたタイミングですので、
小まめにお客様の動きをチェックして
参りたいと思います。
貴重ねご意見ありがとうございました。

更に満足していただけるように
これからも努力致したいと思っておりますので、
またご意見をお聞かせ下さいませ。

黒豚鍋のとろろ汁が好きで
そのまま汁だけを
飲むりおら女将からでした。

このたびは当旅館をご利用頂きまして、
社員を代表して心より御礼申し上げます。
温泉を気に入って下さったようで、
女将としてもとても嬉しく思っております。
露天風呂より満月を
運よく見ることが出来たときは、
本当にお泊りのお客様にも
知らせたいくらいになりますね。
何もない【薩摩の里】ですが、
月夜と星空がとてもきれいなのは確かです。
但し、天気次第ですので、
全く見えない時もあります・・・。

ところでお客様がご指摘されました、
トイレ掃除は従業員に徹底させました。
そして、
スリッパーも新しいタイプの物に買い替えました♪

りおら女将の強い希望により
前回の工事で出来なかった、
1階客室トイレの段差を
ＧＷまでに床上げすることに決定致しました。
完全ではないが、
バリヤーフリーに近づきつつの
【薩摩の里】です。

お客様が注文したアイスコーヒーを
りおら女将も飲んでみましたが、
やはりいまいちでしたので、
豆を替え、つくり置きをせずに、
そのつど新鮮な物を提供することに決定！
香りが違いますね！
そのかわりに、多少時間がかかります・・・。

これからも
お客様の書き込みをヒントにして、
出来る限りお客様の声を100%
受け入れをしたいと思っておりますので、
これからも何かございましたら、
また投稿して下さいますよう、
お願い申し上げます。

また、近いうちに
【薩摩料理】を食べに
いらっしゃって下さいませ。
お待ち申し上げます♪


今回お客様が指摘されました
項目の問題処理が終了するまで、
お返事がかけなかった
りおら女将でした。

このたびは当旅館をご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。
この返事を出す前に再度のご利用を頂き、
重ねて御礼申し上げます。
【お狩場焼き・里庵】のBBQプランをご利用頂き、
この間は会席料理のプランでしたね。
お仕事でいらしゃっておりますが、
当旅館で少しでも疲れが取れましたでしょうか？
どうせ出張するならば、
天然温泉と美味しいお料理で
仕事の疲れをとって欲しい！
と、りおら女将はいつも願っております。
次回いらしゃるときは、
【薩摩料理】でいきましょうか？
心よりお待ち申し上げます。
りおら女将でした。

薩摩の里をご利用頂き、誠に有難うございました。親子３名様でいらっしゃったお客様でしたね。本当にありがとうございました。
ところで、お隣のじゃ○○のお客様がご迷惑をお掛けしたようで、大変申し訳ありませんでした。
トラブルがございましたら、遠慮なくフロントにお電話を下さいませ。私の方で対応いたしますので、今度いらっしゃる時は気軽に申しつけて下さいませ。そのための女将ですので、遠慮しないで下さいませ。帰る前の１２時過ぎ頃だったと思いますが、最後に館内をチェックしたのですが、その時は静かだった為、気がつきませんでした。申し訳ありませんでした。
　なお、朝食係りにはお客様からのコメント通り注意しました。重ねてお詫び申し上げます。
　今度は２食付のプランにされて、ゆっくりと寛いでみませんか？心よりお待ち申し上げます。
りおら女将からでした。