この度はヴィアイン岡山へご宿泊頂き、誠に有難うございます。
当館は岡山駅直結の立地でございまして改札口から地番近くて新しいホテルでございます。
ご満足頂けたようで嬉しく思います。

ご朝食・アメニティに関しましてはご不便をおかけして申し訳ございません。
今後の改善の参考とさせて頂きます。

お忙しい中投稿頂き有難うございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　齋藤

この度はヴィアイン岡山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、清潔感に関しても特筆いただきまして、重ねてお礼申し上げます。
これからも一人でも多くのお客様により快適にお部屋をご利用いただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。

また、客室の広さに関しましては、ご不便をおかけ致しました。
次回ご宿泊の機会を頂けるようであれば、デラックスシングルというお部屋や、或いはツインのシングルユースでのご利用なども様々なプランにて承っておりますので、一度ご参考にしていただけると幸いでございます。

お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
今回はお忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。

フロント　梶原

この度はヴィアイン岡山へご宿泊頂き、誠に有難うございました。

数あるホテルの中から当館をお選び頂いたにも拘らず、
ご期待に副うことが適わず申し訳ございませんでした。
レイトチェックアウトプランにつきましてはお申込み
頂いた時点で通常１０時のチェックアウトが１２時まで
延長になるプランでございます。
チェックインの際のご案内が不十分で申し訳ございませんでした。
もう一度チェックインの際のご案内についてスタッフ間で徹底していく所存でございます。

お部屋に関しましても清掃が行き届かず、ご不快な
思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
また清掃スタッフのお客様に対するご挨拶が無かったとの事、あってはならない事と思います。
清掃スタッフ含めホテルスタッフで見直し、改善していけるよう努めて参りたいと思います。

朝食に関しましてもご満足の頂ける物が提供出来ず申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を真摯に受け止めさせて頂き、朝食スタッフと共に改善策を検討させて頂きます。

お忙しい中ご投稿頂き有難うございました。
数々の不手際、申し訳ございませんでした。
改めてお詫び申し上げます。

挽回の機会を頂けますならぜひ、またのご利用を心よりお待ちしております。

フロント　齋藤

この度は、ヴィアイン岡山をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足頂けるお部屋やサービスをご提供できず大変申し訳ありませんでした。
お部屋につきましてはデラックスシングルというタイプのお部屋をご予約頂いておりまして、こちらはお部屋のタイプが３種類あり、お選び頂けないタイプとなっております。確約は出来かねますが、ご希望としてお伺いすることは出来ますので、ご希望がございましたら、フロントにお申し付け下さいませ。また朝食の件につきましては、貴重なご意見として参考にさせて頂きます。朝食スタッフとも話し合い、改善に努めて参ります。何卒宜しくお願い致します。

お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　須々木

この度はヴィアイン岡山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉も頂戴致しまして、重ねてお礼申し上げます。

朝食に関しましては、メニューのメインの一つでもある焼き立てパンにも特筆いただいた上、ご満足のご意見をいただき幸いでございます。

尚、駐車場の件ではご迷惑をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。
また、浴室のシャワーカーテンや排水の不備、ならびにアメニティ類に関しましても、ご不便をおかけ致しましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
どれも貴重なご意見として、今後の参考にさせていただきます。ありがとうございます。

お客様のまたのご利用を、心よりお待ち申し上げております。
今回は、お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。

フロント　梶原

いつもヴィアイン岡山をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
立地の良さは他のお客様にもご好評頂いております。

列車の音が良く聞こえたと仰っていましたが、ごゆっくり出来ましたでしょうか？
線路側のお部屋は防音対策がしてありますが、かすかに聞こえる事もございます。
電車好きな方には楽しんで頂けるかと思います。

まだまだ未熟なホテルではございますが、
今後ともヴィアイン岡山をよろしくお願い致します。
お客様にお会い出来ます事、心より楽しみにしております。
お忙しい中、ご投稿有難うございました。

フロント　倉岡

この度はヴィアイン岡山へご宿泊頂き、誠に有難うございます。
せっかくのご宿泊に、清掃が行き届かずお疲れのところを不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
もう一度清掃の仕方を清掃スタッフ、ホテルスタッフで見直し、今後このような事が無いよう努めて参りたいと思います。
この度は大変申し訳ございませんでした。
お客様のまたのご来館、心よりお待ち致しております。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。

フロント　齋藤

この度はヴィアイン岡山にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、スタッフにとって嬉しいお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか？
これからも皆様に快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同精進致します。
ご投稿をお寄せ下さり、感謝申し上げます。
お客様にまたお会いできること、心よりお待ち致しております。


フロント　西谷

この度はヴィアイン岡山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
せっかくお越しいただいたのにご不満の残るご滞在となりましたこと、お詫び申し上げます。
トレインビュープランは、当館の駅近の立地を生かしてのプランでございまして、一番いい形で列車を眺めていただけるお部屋をご用意致しております。
新幹線のホームはご覧いただけたかと思いますが、在来線はほぼ屋根が不透明なこともあり、あまり見ていただけません。
プレゼントとして刻版記念乗車券をお付けしておりますが、お部屋の装飾はあまりございません。
お客様のご期待に添えず、誠に申し訳ございませんでした。
テーマパークホテルとなると難しいかもしれませんが、今後トレインビュープランをもっと良い形でご用意できるよう検討させていただきます。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　岡本

この度はヴィアインにご宿泊いただき誠に有難うございます。
当館はフロア毎の分煙で、客室９フロアの内禁煙が７フロアでございます。
お客様のご指摘の通り、喫煙部屋はやはりタバコの臭いが残っております。
何卒ご理解を賜わりますようお願い申し上げます。
客室には消臭剤・空気清浄機を置いておりますが、ご指摘いただいた内容を今後の参考とさせて頂きます。
お忙しい中ご投稿有難うございました。
また岡山にお越しの際は是非ヴィアイン岡山をご利用下さいませ。

フロント　井関

いつもヴィアイングループをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ヴィアイングループはこの夏オープンした名古屋新幹線口を加えて１４店舗となりました。皆様に愛されるビジネスホテルを目指して今後も努めて参ります。
風呂用のスポンジは岡山では今現在ご用意がなくご不便をおかけ致します。省エネになるという貴重なご意見ありがとうございます。今後、ますます省エネやエコの重要性が増すと思いますので改善時の参考とさせていただきます。
今後もヴィアイングループをよろしくお願い致します。
またのご利用をお待ち致しております。

フロント　深田

この度はヴィアイン岡山をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回、せっかくご宿泊頂いたにも関わらずＶＯＤのチケットお渡しを失念しており、お客様の心証を害してしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様には別途ご連絡の上ご返金手続きをさせて頂きます。このような形でしか対応が出来ず申し訳ございません。
今回の事象を検証し再発防止に努めます。
次回またご機会がございましたら、ＶＯＤの付いていないプランをお選び下さいませ。ＶＯＤはサービスいたします。
大変申し訳ございませんでした。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン岡山
マネージャー　井関

この度はヴィアイン岡山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
チェックインは一度ヴィアイングループをご利用いただいていれば、次回からはどの店舗でもご署名のみで良いシステムになっております。
次回ご来館いただいた際も、素早くチェックイン作業をさせていただきたく思います。
お褒めいただきありがとうございました。
一方朝食ではご満足いただけなかったようで、申し訳ございません。
やはり男性の方ですと焼き立てパンメインではおかずが少なく少々物足りないとのお声を頂戴しておりますので、グループで問題を共有し早期改善に努めたく思います。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　岡本

この度はヴィアイン岡山をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

スタッフの不適切な対応により不愉快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

お客様のご期待にそえるよう、フロントスタッフ・朝食スタッフ共に、接客マナーの向上に努めて参ります。

またのご利用をお待ちいたしております。

フロント　深田

この度はヴィアイン岡山をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
入口が分かりづらくご不便をおかけしております。またフロントスタッフもまだまだ至らぬ点が多いかと存じます。早く皆様の役に立てるホテルマンになれるよう、今後も日々精進して参ります。
アメニティーにつきましてはこちらの確認ミスでございます。大変申し訳ございませんでした。清掃時の確認を徹底して参ります。ご迷惑をおかけしました。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
フロント　深田

この度はヴィアイン岡山にお泊り頂きまして誠にありがとうございました。朝食の件ではご期待にすえず大変申し訳ございませんでした。皆様に気持ちよく朝食をお召し上がり頂けるよう改善策を考えて参ります。焼き立てパンはふわふわでおいしく、好評もいただいているだけに、次回こそおいしく召し上がっていただけるように努めて参ります。またのお越しをお待ちいたしております。
フロント　深田

この度はヴィアイン岡山をご利用いただき、誠に有難うございます。
また、お忙しい中貴重なご意見をご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
ご朝食に関して、ほかのお客様からも多数のご意見を頂戴しており、
メニュー内容等、朝食担当と共に、より良いものになるよう検討しております。
またのご利用をお待ち申し上げております。

フロント　林

この度はヴィアイン岡山をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、ご朝食についてのご意見重ねて御礼申し上げます。今後の朝食の改善案として参考にさせていただきます。

宿泊料金についてですが、フロントにてメンバー会員様の登録をしていただきましたら、ヴィアイングループ全店で通常価格よりお安くご宿泊して頂けるようになります。入会金・年会費も無料です。その他にも色々な特典がございますので、次回ご利用の際にはお気軽にお申し付け下さいませ。

お客様のまたのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　長島

この度はヴィアイン岡山をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
貴重なご意見頂き、ありがとうございます。
今後の朝食サービスの更なる向上に向けた参考にさせていただきます。
またのご利用心よりお待ちしております。

フロント　西谷

この度はヴィアイン岡山をご利用頂き、誠に有難うございました。
駅のアナウンスや朝食など、ご不便とご迷惑おかけいたしました事お詫び申し上げます。
朝食ですが、ホテルスタッフと朝食スタッフが一丸となって改善に努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。

またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　倉岡