この度は湯心亭をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
また、たくさんのお褒めのお言葉を頂き、ありがとうございます。

ご指摘の通り当館は30年以上たつ施設でございます。スタッフのアイディアによる改装・清掃には他施設さん以上に力を入れ皆様にお寛ぎ頂けますよう日々努力しております。もちろんプロにお願いして少しづつお客様がご快適に過ごして頂けるよう改装や修繕も行っております。ご理解頂き幸いでございます。

また、プラン文章等で一切告知はしておりませんが花火のプレゼントは夏限定の当館からのサプライズです。数多くのニセコのお宿から当館を選んで頂いた、ささやかな気持ちでございます。一部のプラン(早割等の通常料金よりお安いプラン)には対応しておりませんが、喜んで頂けてスタッフ一同大変嬉しく思います。敷地内でも出来る場所がございます。バケツやライター等の貸し出しも行っておりますのでフロントへお申し付けくださいませ。


これからも常に変化しお客様に喜んで頂き素敵な旅の思い出になるよう、お手伝いさせて頂きます。
またのご利用を心からお待ちしております。



ホテルナビゲーター
小成 由行

いつも湯心亭をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、温泉に関してのお褒めのお言葉を頂き、ありがとうございます。

当館ではリピーターのお客様や連泊のお客様でアメニティーの交換が必要なくゴミの回収のみでエコにご協力頂けるお客様に館内でご利用出来るチケットを差し上げております。
ご満足頂けたようで嬉しく思います。


また、枕の件は申し訳ございませんでした。
少しでも快適にお休み頂く為に他のホテルさんでも枕にこだわる所が増えてきております。
当館でも、新しい枕の導入を検討は致しておりますが実現しておりません。
貴重なご意見をありがとうございました。
今後のサービス向上の貴重なご意見とさせて頂きます。


これからも、他の施設に負けない様、お客様に満足してご支持して頂ける施設を目指します。
またご来館頂ける事を心よりお待ち申し上げております。



ホテルナビゲーター
小成 由行

この度は湯心亭をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、温泉やお食事に関してのお褒めのお言葉を頂き、ありがとうございます。


お食事に関してはクチコミでも4.62(11/2現在)という高得点を頂き恐縮しております。
当館では高級食材は使用しておりませんが、出来るだけ北海道の食材を使い、特に朝食は品目を多く楽しんで頂けるようにしております。
他にもご提供の仕方を考えたり「このお値段で、こんなに！」というお客様の声を目標に日々努力しております。
今度は夕食付でのご利用をお待ちしております。


ご指摘のありました休憩所の扉の件でございますが、ご不便・不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
先ほどスタッフと改善してきました。
備品の位置の配置変更を行った事と効きすぎる自動扉のセンサーを鈍くして、少しでも通るだけのお客様が喫煙所に近づいても自動扉が開かないようにしております。
また、これだけでは不十分と考え専門業者にも相談します。

実は6月に喫煙所の改善工事を行っております。
換気扇の変更と目張りの強化ですが、喫煙所に空気の流れを作り、少しでも外に煙が漏れないようにしました。
本来であれば、喫煙所ごと全てリニューアルを行いたい所ですがハード面への大きな投資になり、すぐには出来ない事もございます。
今後のサービス向上の貴重なご意見とさせて頂きます。
貴重なご意見をありがとうございました。


これからも、他の施設に負けない様、お客様に満足してご支持して頂ける施設を目指します。
またご来館頂けるのを心よりお待ち申し上げております。



ホテルナビゲーター
小成 由行

この度は湯心亭をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、温泉やお食事に関してのお褒めのお言葉を頂き、ありがとうございます。


当館は老朽化が著しい建物でご迷惑をおかけすることもございますが、お客様の声や従業員のアイディア等を出し合い、改善に努めております
ハード面、ソフト面ともにお客様に満足して頂ける様、精進していきたいと思います。


また、日帰り入浴の件でございますが、四季を問わず時間帯によっては混み合うこともございます。
ご迷惑をおかけ致しまして大変申し訳ございませんでした。

少し時間をずらして頂いたり、混雑状況をフロントへ尋ねて頂ければ、ゆっくりとお入りになれる時間帯はたくさんございます。
しかし連休(特に年末年始、ゴールデンウィーク、お盆、シルバーウィーク・紅葉がピークの体育の日の連休)がありますと、露天風呂は大きいですが内風呂が小さくカラン数も7つしかございませんので、ご宿泊のお客様にはご不便をおかけする事もございます。
今回のご宿泊は、この連休中であり混雑もしておりましたので大変ご迷惑をおかけ致しました。
その分、ご宿泊のお客様は24時間夜通しで温泉をご利用頂けるように対応しております。
日帰り入浴の営業に関しては、ご迷惑をおかけ致しますが、予めご了承頂けたら幸いです。


これからも、泉質・鮮度の良い温泉やお食事をお客様に楽しんでいただけるよう努力します。
また、お客様のニーズに合った宿泊プランも増やしていきます。
ニセコは四季折々で様々な景色を見せてくれる土地です。
またのご来館をお待ちしております。



ホテルナビゲーター
小成 由行

この度は湯心亭をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉を頂きありがとうございます。


ご投稿の通り、当館は少ない人数で運営している為、ご不便をおかけする事もございますが、その分を温泉やお食事で楽しんで頂けるように努力しております。
その気持ちが伝わり、そしてご理解を頂きスタッフ一同、大変嬉しく思っております。


また、スリッパに関しては数年前までご宿泊のお客様限定でお部屋にセットさせて頂いておりました。
しかし衛生面や取り違え、日帰り入浴のお客様もいらっしゃいますので管理の難しさ等、様々な問題があり廃止させて頂いております。
その代りにお部屋には、お持ち帰り頂ける足袋ソックスをご用意させて頂き、館内は素足でご利用頂くようになっております。

当館は老朽化が著しい建物ですが、それを感じさせないようにスタッフのアイディアや改装、特に清掃には力を入れており快適にお過ごし頂けるよう努力しております。
これからも素足でもご安心して頂ける環境を心がけます。


ニセコは四季折々で様々な景色を見せてくれる土地です。
泉質・鮮度の良い源泉やお食事をお客様に楽しんでいただけるよう今後も努力して参りたいと思っております。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。



ホテルナビゲーター
小成 由行

この度は湯心亭をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、当館自慢の露天風呂に関してお褒めのお言葉を頂き、ありがとうございます。


当館の温泉でございますが、差し水や追い炊きを一切使用しない本物の源泉100%の温泉をお客様に楽しんで頂いております。
もちろん、循環器等の機械もありませんので、温度管理はすべて人の手のみで行っています。
温泉の量を多くしたり少なくしたりして温度調整を行っている為、温度管理は細心の注意を払っております。

もちろん、一定の温度を保つように毎日、1～2時間おきにチェックをしております。
また、外気温によっても、温泉の温度を変えております。
温泉の温度管理は非常に難しいですが、本物の温泉をお客様へ楽しんでもらう為に努力致します。


これからも泉質・鮮度の良い温泉やお食事をお客様に楽しんでいただけるよう努力して参りたいと思っております。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。


ホテルナビゲーター
小成 由行

この度は湯心亭をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

温泉とお料理についてのお褒めのお言葉ありがとうございます。
温泉は当館自慢の源泉かけ流しの岩露天風呂と小さな内風呂。
ご夕食は全11品の和食創作膳、温かいものは温かく、冷たいものは冷たくと後出しのおかずが4品ございます。
ご朝食は数種類のおかずを味わって頂くよう小盛りのお皿で11品のおかずをご提供しておりますのでよろしくお願いいたします。

この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
また機会がございましたらお客様のご利用をスタッフ一同お待ちしております。

　　　　ニセコアンヌプリ温泉　湯心亭
　　　　　　　　　ホテルキャプテン

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂きスタッフ一同嬉しく思っております。

まず、ご指摘頂きました送迎につきましてはご案内・説明不足があったかもしれません。
大変申し訳ございませんでした。
当館の送迎車は10人乗りのハイエースを使用し荷物もございますのでお客様が乗る人数は8人以下としております。
お時間帯によっては込み合う事もございますので、乗り切れない場合はピストン輸送しております。
定時から10分ぐらいは遅れる事もございますが、早く送迎出来るように努力致しております。
また、送迎場所も様々ございまして、お車をお持ちのお客様は特別な理由がない限りはご自身の車でご移動をお願いしております。
ご協力・ご理解頂けましたら幸いでございます。

次にWifiの件ですが申し訳ございませんでした。
私や従業員の中で詳しいものがLAN設定を致しましたが一部で不備があったようです。
取り急ぎ私がチェックを致しました。
PCのバージョンによって他のPCが見える現象は確認致しましたが、それ以上の侵入は確認出来ませんでした。
私がセキュリティー設定を再度かけましたが、プロの業者を手配させて頂き完璧な状態に致します。
大変ご貴重なご指摘をありがとうございました。

これからもお客様に満足して頂ける様、努力していきます。
是非またの機会にご利用いただけますよう、スタッフ一同お待ち申し上げております。


ホテルナビゲーター
小成 由行

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂きスタッフ一同、大変嬉しく思っております。

当館の温泉は、源泉を差し水や追い炊きを一切使用しない、100％天然温泉かけ流しでございます。
通年で露天・内風呂の温度は42度前後で保つよう努力致しております。

しかしながら温泉の出る量は決まっておりまして、真冬の寒波が入り大雪や強風の場合は露天風呂に関して温度コントロールが難しい場合もございます。
(内風呂は外の天候がどうであろうと常に42度前後をキープしておりますのでご安心くださいませ)
露天風呂が当館の定める温度まで下がった場合のみ、通常であれば宿泊プランの特典のみでお付けしている「湯めぐりパスポート」をご希望のお客様に差し上げております。
ご投稿の通り熱いお湯をご希望のお客様は提携先の近隣ホテルの温泉へ無料でお入り頂けるような対応を取らせて頂いております。

これからも、泉質・鮮度の良い温泉やお食事を
お客様に楽しんでいただけるよう
努力して参りたいと思っております。
ニセコは四季折々で様々な景色を見せてくれる土地です。
またのご来館をお待ちしております。



ホテルナビゲーター
小成 由行

この度は湯心亭にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

生憎、公共の交通機関便数が少ないのでお客様にはご不便をおかけ致します。
日帰り入浴について、冬期間はニセコ周辺が特に賑わう時期でございまして、大変、多くのお客様が日帰り入浴をご利用されます、ご宿泊のお客様にはご迷惑をお掛け致しますがご了承のほど、よろしくお願いいたします。
スキー場までのご送迎行ってはおりますが、送迎車が１台の為、お車でお越しのお客様にはご自身のお車でスキー場へ行って頂いておりますのでご了承お願いいたします。
この度のご宿泊いただきありがとうございました。
ニセコアンヌプリ温泉　湯心亭
　　　　　　　ホテルキャプテン

この度は湯心亭をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中、アメニティ補充がされていなかった事、誠に申し訳ございませんでした。
スタッフ一同、充分な確認作業を徹底するよう努力して参りますので今後とも宜しくお願い致します。
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
また機会がございましたらご利用を心よりお待ちしております。
　　　　　　　ニセコアンヌプリ温泉　湯心亭
　　　　　　　　　　　　　ホテルキャプテン
　　　　

湯心亭をご利用いただき誠にありがとうございます。

築30年程の3階建の施設でございます。
館内にはエレベーターの設備はございません、エレベーターの設置も検討いたしましたが、設置する際に必要な強度不足等があり設置には至っておりません。お客様にはご迷惑をおかけ致しますが、ご了承のほどよろしくお願いいたします。
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
また機会がございましたらご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

　　　　ニセコアンヌプリ温泉　湯心亭
　　　　　　　　　　　　ホテルキャプテン

ご投稿いただきありがとうございます。

施設、設備等は古いですが、スタッフ一同アイデアを出し合いながらお客様が滞在しやすい空間作りを目指しております。

キッズスペースのクマのぬいぐるみはあまりに大きくてお客様がいるのかと勘違いした事がございますよ・・・。

次回お越しの際はお子様をお連れになってのご利用、ご宿泊スタッフ一同、心よりお待ちしております。
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。

　　　　　　二セコアンヌプリ温泉　湯心亭
　　　　　　　　　　　ホテルキャプテン

ご投稿ありがとうございます。

ここ最近は1人スキー旅のお客様も多くなっていますので、気兼ねなくご宿泊いただけますよ。

この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
また季節を変えてのご利用を心よりお待ちしております。
　　　　　　　二セコアンヌプリ温泉　湯心亭
　　　　　　　　　　　　　ホテルキャプテン
　

ご投稿いただき誠にありがとうございます。

お食事と当館自慢の露天風呂をお褒めいただき誠にありがとうございます。
設備面でお客様にご迷惑をお掛けする場合も多々ございますが、お気に召されたようで大変嬉しく思います。
また季節を変えてのご宿泊、心よりお待ちしております。
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。

　　　　　　　二セコアンヌプリ温泉　湯心亭
　　　　　　　　　　　　　　ホテルキャプテン

ご投稿いただきありがとうございます。

ニセコ周辺は紅葉も終わりに近づき、冬の足音が聞こえてくる季節を迎えております。
また機会がございましたら季節を変えてのご宿泊
をスタッフ一同心よりお待ちしております。
このたびのご利用誠にありがとうございました。
　　　　二セコアンヌプリ温泉　湯心亭
　　　　　　　　　ホテルキャプテン

ご投稿いただきありがとうございます。

露天風呂、お食事またスタッフの対応をお褒め頂き誠にありがとうございます。　

　正面玄関入り口のカボチャはこの紅葉の時期になりますと、二セコ町の随所に（特に二セコ駅は沢山カボチャが並んでいますよ。）置かれ秋が来たことを知らせてくれます。
　今年は幾分、紅葉の時期がずれてしまいました。

また季節を変えてのご宿泊、心よりお待ちしております。
この度のご利用、誠にありがとうございました。
　　　　　二セコアンヌプリ温泉　湯心亭
　　　　　　　　　　　　　ホテルキャプテン

ご投稿いただきありがとうございます。
温泉とお食事にご満足いただき誠にありがとうございます。
施設、設備等は古いですが、館内の清掃、設備維持等にスタッフ一同、取組んでおりますので今後ともよろしくお願い致します。

このたびのご宿泊、誠にありがとうございました。
　　　　　　　ニセコアンヌプリ温泉　湯心亭　
　　　　　　　　　　　　ホテルキャプテン

ご投稿いただきありがとうございます。

部屋、風呂、食事平均点以上とお褒め頂きありがとうございます。
小さな温泉宿でございます、施設、設備等は古いですが、館内の清掃、設備維持等にスタッフ一同、取組んでおります。

駐車場の車が煩かった事、誠に申し訳ございませんでした。

またご機会がございましたら、季節を変えてのご宿泊を心よりお待ちしております。

　　　　　二セコアンヌプリ温泉　湯心亭
　　　　　　　　　　ホテルキャプテン

この度は湯心亭をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご朝食はひと口サイズに盛付けたお皿、2皿とお客様がお越しになった際にお出ししている温物3品と
他にお刺身、地元豆腐店の寄せ豆腐をご提供しております。

この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
季節を変えてのご宿泊心よりお待ちしております。
　　　　　　　ニセコアンヌプリ温泉　湯心亭
　　　　　　　　　　　　ホテルキャプテン