この度は当指宿フェニックスホテルをご利用戴き、ありがとうございました。従業員の対応、料理について、お褒めの言葉を頂きまして、いろんな努力が報われたような気がします。温泉や設備については、オリジナリティのある企画を計画しておりますので、今後共、ご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。

この度は当指宿フェニックスホテルをご利用いただきありがとうございました。お客様のご希望に添えなかった点につきましては、大変申し訳なく、深くお詫びをいたします。その後の対応について、ご評価を戴き、ありがとうございました。今後共、いいホテルの評価を戴けるように、より一層の努力を致しますので、ご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。

この度は当指宿フェニックスホテルをご利用戴き、ありがとうございました。温泉-砂むし-マッサージと指宿ならではの「癒し」のコースをご堪能いただいたようで、ホテルとしては本望でございます。今後、更に、温泉というテーマで企画を掘り下げて行きたいと存じます。これからも、ご愛顧を戴けるように、お願い申し上げます。

この度は当指宿フェニックスホテルをご利用頂き、ありがとうございました。この「黒&紫」プランは１０月1日発売の商品でございますが、早速、ご利用いただき、ありがとうございました。この商品につきまして、評価を頂き、うれしく思っております。但し、食事について、フライベートな雰囲気がほしいとの要望かと存じますが、設備面を含め、前向きに検討して参りたいと存じます。お客様からのメールでのお便りは双方向の情報交換ができ、ホテルと致しましても、次のステップの足がかりになります。今後とも、ご愛顧のほど、よろしく、お願い申し上げます。

この度は指宿フェニックスホテルをご利用いただきましてありがとうございます。ホテルはJR指宿駅と山川駅の中間付近にございますので、徒歩ですと３０分はかかるのではないかと思います。ご指摘の「髪の毛」について、清掃が行き届いていないため、不快な思いをさせまして、誠に申し訳ありません。部屋の隅々が盲点になっていた点について、徹底した改善を致します。ご朝食が選択できなかったことについては、今後、検討させて頂きます。早速、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。これに懲りず、今後共、ご愛顧頂きますように、お願い申上げます。

この度は指宿フェニックスホテルをご利用頂きありがとうございました。ホテルのスタッフについて、お褒めの言葉を頂き、ありがとうございました。お叱りもさることながら、このような暖かいお言葉はスタッフの励みになります。いつでも、このような評価を頂けるようにより一層の努力をして参りますので、今後とも、ご愛顧いただくようにお願い申し上げます。

この度は指宿フェニックスホテルをご利用いただきありがとうございました。早速、メールをいただき、ありがとうございました。ご指摘の「砂むし温泉」の温度管理につきまして、入浴温度を５２度で管理するようにしておりますが、ご満足いただける温度になっていなかったことにつきましては申し訳ありませんでした。砂むし温泉のシートカバーは保温のため、使用しておりますが、同じ場所で温度が違うのではとのご指摘について、調査いたします。指宿温泉の「売り」である「砂むし温泉」をより一層良いものにすべく、努力いたしますので、何卒、ご容赦下さいませ。尚、このような愛情あふれる、貴重なご意見を頂きまして、ありがとうございました。また、機会がございましたら、お越し頂ければ、幸せと存じます。

この度は当指宿フェニックスホテルをご利用頂き有難うございました。ホテルの対応、食事への配慮を評価頂き、スタッフの励みになるかと存じます。当ホテルの「売り」は大隅半島を借景に錦江湾に臨むオーシャンビューでございますので、是非、早めにお越しになって、ゆっくり、お過ごし下さいませ。お待ち申上げております。この度のご投稿誠に有難うございました。

この度は指宿フェニックスホテルをご利用いただき誠に有難うございました。オーシャンビューを優先したため、建物が横長になっており、中央のエレベーターから長い距離になる構造でございます。建物は36年を経過しており、改修工事は遂次すすめております。お客様のニーズに応えるべく、古い物は改修そして、魅力ある施設作りを企画しております。お客様からの叱咤激励を受けて、更に魅力あるホテルを目指したいと存じます。今後共、ご愛顧頂きますように、お願い申上げます。

この度は指宿フェニックスホテルをご利用頂き、誠に有難うございました。お食事がご期待に添えなかったことについて、残念でございますが、プランの検討をしたいと存じます。更に、売店店員の「愛想がない」というマナー以前の問題につきましては、再教育を致します。ホテルの立地及びサービス、従業員の応対について、評価を頂き、有難うございました。いい点は伸ばし、改めるべきは改めていきますので、今後とも、ご愛顧頂きますよう、お願い申上げます。

先日は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂き誠にありがとうございました。「また行ってみたい」と感じて頂けたとの事、大変嬉しく思います。お客様にご満足頂けるサービスを心がけ、今後とも努力し向上させて行きたいと思っております。今回のご投稿誠にありがとうございました。又のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は指宿フェニックスホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。またこのような過分な評価を頂きましたことに感謝致しますとともに、今後もお客様にお喜び頂ける様努力・向上して行きたいと思います。今回のご投稿誠にありがとうございました。又のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は指宿フェニックスホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。当ホテルはホテルの周りが大きな庭園となっており自然の中にあります。そのため季節や気温により虫が発生することが年に数回あります。自然の中にある以上なかなか避けられないことであり対策に苦慮していますが、今後の最優先課題として取り組みたいと考えています。また、ビアガーデンですが９月１１日までの営業となっております。お時間がございましたらまたお越し下さいませ。今回のご投稿誠にありがとうございました。

この度は指宿フェニックスホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。レストランに関しては予約制となっておりましてそのあたりのインフォメーションもプラン内容に記載しておりましたが、まだ不十分のようで改善策を講じたいと思います。当面は一泊二食付きのプランのみで対応致したく存じます。お客様にはご不自由をお掛けし申しわけ御座いませんでした。今回のご投稿誠にありがとうございました。
※９月１１日より月末までプランを再開致します。当日予約可能な軽会席を２コースご準備致します。

先日は指宿フェニックスホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。金庫の鍵の件早速点検させて頂きます。また、筆記用具が無かったとのことで大変ご不自由をお掛けしてしまいました。確認の怠りがないよう再度指導したいと思います。今後ともお客様にリラックスしてご宿泊頂けますよう勉強・努力致したいと思います。今回のご投稿誠にありがとうございました。

先日は指宿フェニックスホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。お客様のご宿泊当日は満館では御座いましたが、やはりもう少しごゆっくり出来るような工夫を考なければと改めてその必要性を感じています。旅行にきてゆっくりとくつろげる環境は必要不可欠なものであり、その環境をご提供出来るよう勉強・努力したいと思います。今回のご投稿誠にありがとうございました。又のお越しを心よりお待ち致しております。

今回は指宿フェニックスホテルをご利用頂きましてありがとうございました。案内板の件ですが合計３ヶ所に設置しておりますが、設置場所も含めて検討したいと思います。なお、客室へのご案内に関しましても当日はチェックインの時間前に十数組のお客様がご到着されご案内に時間を要したと報告がありました。対策を考えたいと思います。今回のご投稿誠にありがとうございました。

先日は指宿フェニックスホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。指宿名物の「砂むし温泉」をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。今後もご宿泊のお客様の心に残るようなサービスがご提供出来るよう努力致したいと思います。また指宿へお越しの祭はぜひお立ち寄り下さいませ。今回のご投稿誠にありがとうございました。

今回は指宿フェニックスホテルをご利用頂きましてありがとうございました。布団係の件、誠に申しわけございませんでした。私共の指導の至らなさからご不快な思いをお掛けしてしまいました。早速現場へ報告し、今後このようなことがないよう改善したいと思います。今回のご投稿誠にありがとうございました。

先日は当指宿フェニックスホテルをご利用頂きましてありがとうございました。お食事会場でのサービスの件、早速改善の方向へ指導・努力したいと思います。お客様が心地よくゆったりとご宿泊頂ける様な宿泊施設を目指したいと考えておりますが、それには日々の積み重ねが必要であり、まだまだ努力しなけらば・・と感じております。今回のご投稿誠にありがとうございました。