いつも相鉄フレッサイン新橋日比谷口をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

匂いに関しまして、ご迷惑をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。
また、ゆっくりお休み頂くべき場所にも関わらず、ご気分を悪くされてしまったとのこと、重ね重ねお詫び申し上げます。
換気扇にて外気と建物内の空気は常に入れ替えておりますが、周辺に居酒屋等の飲食店が多い為、匂いが入ってくることもあるのかと存じます。
申し訳ございません。

ご希望であれば、別のフロアへ変更することも出来ますので、何かございましたらフロントまでお申しつけ頂ければ幸いでございます。

最後になりましたが、貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン新橋日比谷口
フロント　藤田

この度は相鉄フレッサイン新橋日比谷口にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

今回のご宿泊に関しまして従業員の不手際でお客様にご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。

清掃時にシーツなどのリネン類で靴下を巻き込んでしまいました事が、原因でございます。
ボディソープに関しましても、補充する時に髪の毛が入った可能性が考えられます。
清掃スタッフには厳重に注意指導を行いました。

誠に勝手ではございますが、またご機会がございましたら当ホテルに足をお運び下さいませ。


相鉄フレッサイン新橋日比谷口　
フロント　飯島

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

別館の内装についてお褒めの言葉を
頂き、大変嬉しく思っております。
また、アメニティの入浴剤につきましては、
皆様から大変ご好評を頂いております。

ご料金につきましては、日々変動しておりまして、早割などの様々なプランもございますので、
次回ご利用の際には、ぜひご検討くださいませ。

今後も、お客様に満足して頂けますよう
スタッフ一同精進してまいりますので、
また機会がございましたら、ぜひご利用くださいませ。

最後にはなりましたが、お忙しい中口コミのご投稿を頂きまして、誠にありがとうございました。

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相鉄フレッサイン新橋日比谷口
フロント　坂井

この度は相鉄フレッサイン新橋日比谷口をご利用頂き、誠にありがとうございました。

バスルームの髪の毛につきましては、不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。宿泊特化型のホテルとして、あってはならないことだと認識しております。清掃スタッフに報告し、早急な改善に努めます。

再発のないように努力を致しますので、今後も機会がありましたら当ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。
お忙しい中のコメント、ありがとうございました。


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相鉄フレッサイン新橋日比谷口
フロント　菅原

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なコメントに感謝を致します。

スーツケースに関しましては、少しでもお客様のお役に立てたようで、我々としましても嬉しい気持ちでございます。
セパレートタイプのパジャマはビジネスホテルの中でも珍しい為、多くの方にご好評を頂いております。

浴室の件に関しましては、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。清掃スタッフに報告し、今後の改善に努めて参ります。

またご縁がありましたら、その際は宜しくお願い致します。
またのご利用を、スタッフ一同心待ちに致しております。


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相鉄フレッサイン新橋日比谷口
フロント　菅原

この度は、当ホテルをご利用頂きましてありがとうございました。

立地とセキュリティーに関しましては当ホテルの強みでございますので、ご好評頂けて嬉しい思いでございます。

清掃に関しましては不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
宿泊特化型のホテルとして、あってはならないことでございます。
清掃会社、スタッフともに真摯に向き合い、そのようなご指摘をなくしていかなければなりません。

時間を割いてのコメントとご指摘に、スタッフ一同感謝をいたしております。
今後もご縁がありましたら、当ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。

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相鉄フレッサイン新橋日比谷口
フロント：菅原

この度は相鉄フレッサインをご利用頂き、誠にありがとうございます。

電車の騒音があったとのこと、大変ご不便な思いをお掛け致しまして
誠に申し訳ありませんでした。

次回ご利用の際に、早めにお伝え頂ければ線路の反対側のお部屋をご用意致します。

またのご来館を、スタッフ一同お待ち致しております。

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相鉄フレッサイン新橋日比谷口
フロント　門倉

この度は相鉄フレッサイン新橋日比谷口にご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。

立地、接客に関してお褒めの言葉を頂きまして誠に光栄です。

ベッドの幅につきましては、当ホテルでは160cm幅のコンフォートやデラックスといったタイプのお部屋のご用意もございます。
次回ご宿泊の際には、より快適な寝心地をご提供できるかと存じます。

また新橋にいらっしゃる機会には是非当ホテルをご利用下さい。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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相鉄フレッサイン新橋日比谷口　フロント 染谷

この度は相鉄フレッサイン新橋日比谷口をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

清掃に関して、不備があったとのこと、
大変申し訳ございませんでした。
今後、このようなことが起こらないように
清掃と確認の徹底を、スタッフ一同改めて
取り組んで参ります。

お忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂き、
誠にありがとうございました。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン新橋日比谷口
フロント　坂井

いつも相鉄フレッサイン新橋日比谷口を御利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お部屋に関して、お褒め言葉も頂きありがとうございます。

快適に過ごしていただけたようで、大変嬉しく
思っております。

今後も、お客様に安心して、お泊り頂けるように
日々努力してまいります。

この度は、お忙しい中、貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。
またのご来館を、心よりお待ち
申し上げております。

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相鉄フレッサイン新橋日比谷口　フロント　坂井

いつも相鉄フレッサイン新橋日比谷口にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お褒めの御言葉を頂き、ありがとうございます。

　またお部屋の移動の件、大変お手数お掛けしましたお部屋の空き状況によりますが、次回お越しの際にはご期待に添えるようにしたいと思います。

今後も快適に安心してお過ごし頂けるよう、日々精進して参ります。

またのご宿泊をお待ち申し上げております。

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相鉄フレッサイン新橋日比谷口　フロント　杉山

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊に於かれましては、大変ご不快な思いをされたものと思います。心よりお詫び申し上げます。
せっかく当館をお選び頂いたにも関わらず、そのご期待を裏切る結果となり残念でなりません。

水回りはもちろんのこと客室全体の清掃につきまして、改めて見直させて頂きたいと存じます。また、お客様から頂いたお言葉を共有させて頂き、スタッフ全体で注意を払ってまいります。

今回は残念な結果になってしまいましたが、是非またご利用頂ける日をお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中ありがとうございました。

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相鉄フレッサイン新橋日比谷口 岩川

この度は相鉄フレッサイン新橋日比谷口にお泊り頂き、誠にありがとうございました。

枕に関しまして、ご満足頂けたようで嬉しい限りでございます。
枕の他にもさまざまな貸出アメニティご用意しておりますので、次回ご宿泊の際は是非お試しください。

騒音につきまして、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
ご予約の際ご要望頂ければ、高層階や線路と反対側のお部屋をご用意することが出来ますので、お気軽にお申し付けください。
また耳栓もご用意もございます。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
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相鉄フレッサイン新橋日比谷口　フロント蛭田

この度は相鉄フレッサイン新橋日比谷口をご利用下さいまして誠にありがとうございました。

お部屋や立地につきましてご満足頂けましたようで、大変嬉しく思っております。

朝食のメニューに関しましては同様の御意見も頂戴しております。
ご投稿も貴重なご意見として、テナント共々取り上げさせて頂きます。

ご朝食なしのプランやレイトチェックアウトのプランなどもございますので、
また近くへお越しの際にはご利用下さいませ。

お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

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相鉄フレッサイン新橋日比谷口　フロント　北里

この度は相鉄フレッサイン新橋日比谷口へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お褒めの御言葉を頂き、大変嬉しい限りでございます。重ねて御礼申し上げます。

電車の騒音に関しましては、ご不憫な思いお掛けしまして、大変申し訳ございません。フロントにて耳栓の御用意がございますので、ご必要でございましたらお声かけをお願い致します。またご予約の際、お部屋のご要望がございましたら、出来る限り対応させて頂きますので、お申し付けくださいませ。

お客様が、快適にご満足して頂けるホテルであり続けたいと思っておりますので、今後とも何かございましたら、お客様のお声をお聞かせ下さい。

お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。

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相鉄フレッサイン新橋日比谷口　フロント　橋本

この度は相鉄フレッサイン新橋日比谷口にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

フロントの対応で至らないところがありましたこと、お詫び申し上げます。
お客様に気持ちよくお過ごし頂けるよう、スタッフ一同より一層精進してまいります。

機会がございましたらまたご利用ください。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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相鉄フレッサイン新橋日比谷口　フロント　黒須

この度は相鉄フレッサイン新橋日比谷口をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご感想をいただけたことにつきましても感謝いたします。

朝食に関してのご指摘は、以後改善に向けて貴重なお声として受け止めたく存じます。
次回はご希望に添えるサービスをご提供できるよう、邁進して参りますので、何卒ご容赦お願いいたします。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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相鉄フレッサイン新橋日比谷口　フロント大矢場

この度は相鉄フレッサイン新橋日比谷口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ご期待頂いたのにもかかわらず、心苦しい限りでございます。
お部屋へのご案内はチェックイン時間の早さではご配慮できないのが現状でございます。
しかしながら、お客様からのご要望に関しては出来る限りお応えする姿勢でおります。
遠慮なくお申し付け頂ければと存じます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
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相鉄フレッサイン新橋日比谷口　支配人　和田

この度は、相鉄フレッサイン新橋日比谷口にご宿泊して頂きまして、誠にありがとうございます。

当ホテルのアクセスにご満足頂けたとのお声を頂戴できて大変嬉しく思います。

電車の音につきましては、現状の対策として、耳栓の提供をしております。今後も出来る範囲で対策を行って参ります。

接客やサービスレベルにつきましてはよりご満足頂けるようにスタッフ一同日々研鑽を積んで参ります。

エレベータにつきまして、セキュリティの関係上、現行のシステムが最善と考えておりますが、
ご利用者様の貴重なご意見として本部にお伝えさせて頂きます。

また新橋にいらっしゃる際には、ぜひ相鉄フレッサイン新橋日比谷口をご利用下さいませ。
スタッフ一同、またお会いできる日を心よりお待ちしております。

フロントスタッフ　松下　

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☆相鉄フレッサイン
鎌倉大船・ 藤沢湘南台・ 横浜戸塚・浜松町大門
東京京橋・東京東陽町駅前・日本橋人形町・新橋日比谷口
*横浜桜木町（2013年3月1日開業、予約受付中）
*日本橋茅場町（2013年4月1日リブランディング、予約受付中）
☆ホテルグランドフレッサ　
赤坂
☆トレストイン
　田町
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この度は相鉄フレッサイン新橋日比谷口にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

朝の貴重な御時間にも関わらず、エレベーターではご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。早急に改善して参ります。

今後もお客様のお声に真摯に耳を傾け、より良いサービスとお部屋をご提供できるよう努めてまいります。

またお会いできる日を、スタッフ一同心より楽しみにしております。季節の変わり目ですので、くれぐれもご自愛くださいませ。


フロントスタッフ　　小坂
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☆相鉄フレッサイン
鎌倉大船・ 藤沢湘南台・ 横浜戸塚・浜松町大門
東京京橋・東京東陽町駅前・日本橋人形町・新橋日比谷口
*横浜桜木町（2013年3月1日開業、予約受付中）
*日本橋茅場町（2013年4月1日リブランディング、予約受付中）
☆ホテルグランドフレッサ　
赤坂
☆トレストイン
　田町
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