この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊に於かれましては、大変ご不快な思いをされたものと思います。心よりお詫び申し上げます。
せっかく当館をお選び頂いたにも関わらず、そのご期待を裏切る結果となり残念でなりません。

水回りはもちろんのこと客室全体の清掃につきまして、改めて見直させて頂きたいと存じます。また、お客様から頂いたお言葉を共有させて頂き、スタッフ全体で注意を払ってまいります。

今回は残念な結果になってしまいましたが、是非またご利用頂ける日をお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中ありがとうございました。

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相鉄フレッサイン新橋日比谷口 岩川

この度は相鉄フレッサイン新橋日比谷口にお泊り頂き、誠にありがとうございました。

枕に関しまして、ご満足頂けたようで嬉しい限りでございます。
枕の他にもさまざまな貸出アメニティご用意しておりますので、次回ご宿泊の際は是非お試しください。

騒音につきまして、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
ご予約の際ご要望頂ければ、高層階や線路と反対側のお部屋をご用意することが出来ますので、お気軽にお申し付けください。
また耳栓もご用意もございます。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
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相鉄フレッサイン新橋日比谷口　フロント蛭田

この度は、相鉄フレッサイン新橋日比谷口をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

この度は防音の件で大変ご迷惑をお掛けしました。貴重なお声は会社に伝えておきます。ありがとうございます。
また、部屋の清掃やフロントの対応にお褒め頂きありがとうございます。まだまだ不慣れでお客様方に育てて頂いている状態です。しかしながらこのお声は自信にも繋がります。ありがとうございます。

これからも新橋でご宿泊の際は、是非「相鉄フレッサイン新橋日比谷口」をご利用いただけますようお願い致します。

またのお越しをお待ち申しております。

フロントスタッフ　　中出
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☆相鉄フレッサイン
鎌倉大船・ 藤沢湘南台・ 横浜戸塚・浜松町大門
東京京橋・東京東陽町駅前・日本橋人形町
*新橋日比谷口（2013年2月1日開業、予約受付中）
*横浜桜木町（2013年3月1日開業、予約受付中）
☆ホテルグランドフレッサ
赤坂
☆トレストイン
　田町・日本橋
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　この度は相鉄フレッサイン新橋日比谷口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルの立地面を褒めて頂き従業員一同嬉しく思います。
お風呂の排水溝の件なのですが、清掃がいき届いておらず、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
二度とこのような事が起きないよう社員教育を徹底し、よりお客様にご満足頂けるホテルを目指して日々精進して参ります。
機会がございましたら再度ご利用下さいませ。

最後になりましたが、本日はお忙しい中、口コミ掲載して頂きありがとうございます。
　お客様の次回のご利用を心よりお待ちしております。

相鉄フレッサイン新橋日比谷口
フロント　持永

この度は相鉄フレッサイン新橋日比谷口をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

電車の音がうるさくてお客様にご迷惑をお掛けして大変申しわけございません。
今後またご利用される際に、備考欄に静かな部屋希望等を書いて頂くと、電車側ではない部屋のご用意もできますので、宜しくお願い致します。
また、フロントに無料の耳栓も用意しております。
また新橋周辺にて御用の際にはお客様にご利用して頂けますようスタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。

お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。

またのご利用をお待ちしております。

相鉄フレッサイン新橋日比谷口
フロント　茅

この度は、相鉄フレッサイン新橋日比谷口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
フロントの対応と清掃面でお褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。
今後も満足せず、接客サービスの面に力を入れ、お客様に満足して頂けるように精進して参ります。
エレベーターの件でご不便をかけてしまい誠に申し訳ございません。設備の件につきましては、今後の課題として検討させていただきます。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。　

相鉄フレッサイン新橋日比谷口
フロント　佐藤　

この度は当ホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

当ホテルはJRの線路沿いに位置しており、電車の音がお部屋まで届くことがございます。
反対に電車から離れ、窓が電車とは反対側に位置しているお部屋もございまして、これらのお部屋は電車の走行音を軽減させております。
音に敏感な方におかれましては、事前にこれらのお部屋を希望される旨をお伝え頂ければ、できる限り対応を致しますのでお気軽にお申しつけ下さいませ。

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相鉄フレッサイン新橋日比谷口
フロント　菅原

この度は当ホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

新橋駅から当ホテルまでは徒歩3分圏内の距離にございまして、駅からの近さには定評があります。また、ビジネス街という立地柄、お昼休憩やお仕事帰りに立ち寄りやすい飲食店が多くございます。

アメニティに関しましては、お客様のお役に立つものを多く揃えており、6月中旬からは無料のスティックコーヒーも提供致しております。

この度は貴重な口コミを頂きましてありがとうございます。従業員一同、またのご宿泊をお待ち致しております。


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相鉄フレッサイン新橋日比谷口
フロント　菅原

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご宿泊プランによっては比較的お安く提供している場合もございますので、機会がありましたらご利用下さいませ。
当ホテル本館内にコンビニエンスストアがございますので、お客様からは飲食物の買い物をする際に便利だと好評をいただいております。

またのご利用を、スタッフ一同お待ち致しております。

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相鉄フレッサイン新橋日比谷口
フロント　菅原

この度は相鉄フレッサイン新橋日比谷口をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

スタッフ対応にてお褒めの言葉を頂き、大変恐縮でございます。
これに満足せずに、さらにサービスを向上できるよう、スタッフ一同精進して参ります。
しかしながら、ご滞在中にご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
何かご不便な点がございましたら、お気軽にフロントまでお声かけ下さいませ。
出来る限りにはなってしまいますが、対応させて頂きます。
また、新橋までお越しの際には、是非ご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

相鉄フレッサイン新橋日比谷口
橋本

いつも相鉄フレッサイン新橋日比谷口をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

匂いに関しまして、ご迷惑をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。
また、ゆっくりお休み頂くべき場所にも関わらず、ご気分を悪くされてしまったとのこと、重ね重ねお詫び申し上げます。
換気扇にて外気と建物内の空気は常に入れ替えておりますが、周辺に居酒屋等の飲食店が多い為、匂いが入ってくることもあるのかと存じます。
申し訳ございません。

ご希望であれば、別のフロアへ変更することも出来ますので、何かございましたらフロントまでお申しつけ頂ければ幸いでございます。

最後になりましたが、貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン新橋日比谷口
フロント　藤田

この度は相鉄フレッサイン新橋日比谷口にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お部屋やスタッフへのお褒めのお言葉を頂き、大変恐縮でございます。

お部屋にて不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
スタッフ一同、二度と同じ失敗をしないよう気を付けてまいります。

最後となりましたが、
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございます。


相鉄フレッサイン新橋日比谷口
鈴木

この度は、相鉄フレッサイン新橋日比谷口に
ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

立地につきまして、お褒めの言葉を頂戴しまして、嬉しく思っております。


しかし、ご滞在中、お部屋が狭く感じられたとのこと、申し訳ございませんでした。今回ご宿泊頂きましたコンフォートダブルルームは、ベッドが
160センチ幅と大きいベッドが特徴なお部屋でございます。

他のお部屋タイプのスーペリアダブルルームですと、ベッド幅に対してお部屋が広く感じて頂けるタイプでございますので、次回ご利用の際には
ぜひ、ご検討くださいませ。

次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

また、最後にはなりましたが、お忙しい中、
口コミをご投稿頂きまして、誠に
ありがとうございました。

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相鉄フレッサイン新橋日比谷口
フロント　坂井

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

１階のコンビニエンスストアにつきましては、多くの方からご好評を頂いております。また、朝食券１枚につき５００円の金券としてもご利用頂けますので、お試しくださいませ。

配水管の臭いにつきましては、不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。原因を探り、改善を致します。
また、客室の内部について貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。今後の参考にさせて頂きます。

今後もご縁がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。
スタッフ一同、お待ちしております。


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相鉄フレッサイン新橋日比谷口
フロント　菅原

先日は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
当ホテルはお部屋のタイプが数種類ございますので、ご予約の状況によってはルームチェンジをお願いしてしまう場合がございます。
お手数をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。

当ホテルはエレベーターにもタッチパネルを搭載しておりますので、セキュリティ面においてはご安心頂けると存じます。

この度はご多忙の中、コメントを頂きましてありがとうございました。
またのご利用をお待ちいたしております。


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相鉄フレッサイン　新橋日比谷口
フロント　菅原

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なコメントに感謝を致します。

スーツケースに関しましては、少しでもお客様のお役に立てたようで、我々としましても嬉しい気持ちでございます。
セパレートタイプのパジャマはビジネスホテルの中でも珍しい為、多くの方にご好評を頂いております。

浴室の件に関しましては、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。清掃スタッフに報告し、今後の改善に努めて参ります。

またご縁がありましたら、その際は宜しくお願い致します。
またのご利用を、スタッフ一同心待ちに致しております。


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相鉄フレッサイン新橋日比谷口
フロント　菅原

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お褒めの言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
立地は当ホテルの強みでありますので、多くのお客様からご好評を頂いております。
匂いの件で不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。原因を探り、改善を致します。別館は新築でございます。
入浴剤は2～3種類を用意しておりますので、様々な種類をお試しくださいませ。
今後もご縁がありましたら、その際は宜しくお願い致します。
またのご利用を、スタッフ一同お待ち致しております。

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相鉄フレッサイン新橋日比谷口
フロント　菅原

この度は、当ホテルをご利用頂きましてありがとうございました。

立地とセキュリティーに関しましては当ホテルの強みでございますので、ご好評頂けて嬉しい思いでございます。

清掃に関しましては不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
宿泊特化型のホテルとして、あってはならないことでございます。
清掃会社、スタッフともに真摯に向き合い、そのようなご指摘をなくしていかなければなりません。

時間を割いてのコメントとご指摘に、スタッフ一同感謝をいたしております。
今後もご縁がありましたら、当ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。

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相鉄フレッサイン新橋日比谷口
フロント：菅原

この度は相鉄フレッサイン新橋日比谷口をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

また、お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。

せっかくのご滞在で、ご不快な想いをされたとの事、誠に申し訳ございませんでした。

トイレと壁の距離や、お部屋のアメニティに関しまして、今すぐに対応することはできかねますが、お客様からの貴重なご意見として検討させていただきます。
お客様のせっかくのご宿泊に不快な思い出を残してしまったと事改めまして心よりお詫び申し上げます。
最後になりますが、
お忙しい中貴重なご意見誠に有難う御座いました。

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相鉄フレッサイン新橋日比谷口
フロント　渡邉