この度はホテルクラウンヒルズ徳山をご利用頂きまして誠に有難う御座います。

またサービス面でお褒めの言葉を頂きまして有難う御座います。
キャリーバックの故障については善処しましたが直すことができず申し訳ございませんでした。
ただ少しでも助力になったのであれば大変嬉しく思います。

また徳山にお越しの機会がありました際には是非ご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げます。

ホテルクラウンヒルズ徳山　篠田
～全国約90店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度はホテルクラウンヒルズ徳山をご利用頂きまして誠にありがとう御座います。

浴室の清掃不備・オーバーフローの件でご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんでした。
清掃不備につきましては清掃スタッフへの掃除の徹底・確認を再度行っていきたいと思います。
オーバーフローについては適宣量を超えてお湯を張った場合、オーバーフローをしてしまう場合がございますので、適宜量内でのご使用をお願いしております。ご理解とご協力をお願いいたします。

また看板の件につきましてもお客様の仰る通り、もっと分かりやすい看板の設置ができないか担当の者と話し合って改善できればと思います。

今回このようなお客様目線での声を頂きまして大変うれしく思います。
これを元に今後さらに良いホテルへと改善していけるよう努力して参ります。
また機会が御座いましたら是非ご利用くださいませ。

ホテルクラウンヒルズ徳山　篠田
～全国約90店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度はホテルクラウンヒルズ徳山をご利用頂きありがとうございます。

今回ご予約いただいております≪ファミリーカップルプラン≫ですが、
予約いただいておりましたプランは、シングルルームを2名様でご利用いただくプランでございます。
ツインルームにはご変更できないプランとなっておりましたので、
ご希望に添えず申し訳ございませんでした。
次回ご利用頂く機会がございましたら、20平米の広さがございますツインルームでご予約いただけますと、
大変快適にお過ごしいただけるかと思います。

また、朝食についてもご満足いただけなかったようで申し訳ございません。
当ホテルでは無料で朝食をご提供しておりますが、どのホテルにも負けないよう、
全てのお客様に満足いただける、品数、料理の質をご提供できるよう努力しております。
さらに一層の努力をしてまいりますので、
また周南にお越しの際は是非当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、貴重なご投稿、ありがとうございました。

宿泊部フロント　三浦


★☆★大好評！選べる快眠枕★☆★
お好みに応じて枕をお選びいただけます。
お気軽にフロントまでお申し付けくださいませ。


●全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ！●

この度は、ホテルクラウンヒルズ徳山をご利用頂きありがとうございます。

当ホテルでのご滞在にご満足いただけ、スタッフ一同大変喜んでおります。
これからも、コストパフォーマンスの良いホテルをめざし、頑張ってまいりますので、
また周南にお越しの際は是非当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、貴重なご投稿、ありがとうございました。

宿泊部フロント　三浦

この度は、ホテルクラウンヒルズ徳山をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は、ご満足いただけたご様子で大変嬉しく励みに感じております。
浴室の件は、大変申し訳ございませんでした。お客様の貴重なご意見として捉え、今後の改善点につなげてまいります。
これからも、お客様に満足いただけるようにサービスの向上に努めてまいりますので、今後ともご愛顧の程宜しくお願い致します。
また、周南にお越しの際は当ホテルをご利用くださいませ。心よりお待ち申し上げております。
今回は、お忙しい中ご投稿をお寄せ下さり誠にありがとうございました。

　　　　フロント　河野

この度はホテルクラウンヒルズ徳山をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご指摘の通り当ホテルは駅から少し離れていますので、ご不便を感じるお客様もいらっしゃるかと思います。お買い物等にお役にたてれば、貸自転車をご用意いたしておりますので、フロントにご遠慮なくお申し付け下さいませ。
設備の不備等はより充実したサービスでお客様に少しでもご満足いただけますよう努めてまいります。
今後共宜しくお願い致します。
また周南にお越しの際は当ホテルをご利用いただければ幸いに存じます。心よりお待ちいたしております。
お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。

　　　　　フロント　河野

この度はホテルクラウンヒルズ徳山をご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様に喜んでいただき、私共も大変嬉しく励みに感じております。
無料貸出品は多数取り揃えておりますので、ご遠慮なくフロントにお申し付けくださいませ。
朝食をお褒めいただきありがとうございます。スタッフも喜んでおります。朝食は日替わりで少しずつメニューを替えておりますので、次回ご利用の際もまた違ったメニューがお出しできればと思います。
これからもお客様に愛されるホテルを目指して精進してまいります。
またお近くにお越しの際は当ホテルをご利用いただければ、幸いに存じます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。

　　　　　フロント　河野

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
施設の古さのご指摘、誠に申し訳ございません。
今年の1月14日より順次、客室の壁紙、絨毯の張替、テレビ（19インチから20インチ）の交換、ウォシュレットの設置をさせて頂いております。今後も少しづつ改良改善をさせて頂く予定でございます。
恐縮でございますが、再度ご利用頂ける事を従業員一同心より願っております。
ご投稿を頂き、誠にありがとうございました。

　　ホテルクラウンヒルズ徳山　　豊嶋

この度はホテルクラウンヒルズ徳山をご利用頂きまして誠に有難うございました。
ご利用の際、お客様のご要望並びに設備の不備でお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。

旧ホテルのネーミング、利用規約書は、早急に改善致します。壁紙・廊下の匂いにつきましては、現在壁紙絨毯の張替工事を致しております。また
朝食のご指摘もスタッフを増員し、改善致します。

ご指摘の件は全力で改善致します。恐縮ではございますが再度ご利用頂けることを従業員一同心より願っております。
ご利用、ご指摘有難うございました。
　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　支配人　豊嶋

　この度は数ある宿泊施設のなかから当館をお選びいただき、ご利用賜りまして誠にありがとうございます。
　フロント閉鎖時間帯で、空調の不具合に対応できずにご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
　早急にご指摘の点を確認、改善に向けて尽力し、お客様の信頼の回復に努めて参ります。
　スタッフの対応にはご満足いただけましたようで大変ありがたく思っております。
　また、ご機会ございましたら、是非ご来館下さいますこと、切に願っております。
　この度はご貴重なご投稿賜りまして、誠にありがとうございます。

フロント　小迫
～全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度はホテルクラウンヒルズ徳山を御利用頂きまして、誠に有り難うございました。
ご利用の際、設備の不備及び朝食の対応に関しまして、お客様に不快な思いをお掛け致し大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。

部屋、廊下の絨毯は、現在張替工事を致しております。３月上旬には全館張替完了予定でございます。又、朝食の御指摘もスタッフを増やし今後同じご指摘を受けることなく全力で改善いたします。恐縮でございますが、再度ご利用頂けることを従業員一同心より願っております。
ご利用ご指摘、誠に有り難うございました。

　　　　　　　　　　　　　　　　支配人　豊嶋