築浅であり駅近のビジネスホテルです。皆さんの評点は高かったのですが総合的には普通だと思います。
＜良かった点＞
築浅、駅近
パジャマがズボン付(good)
ベッド及び寝具
＜不便な点・改善希望点＞
冷蔵庫の位置(ドア部では遠い)又、靴入れの上に冷蔵庫はどうかと思うが・・)
備え付けのお茶(粉末は美味しくないのでティーバックが良い)
朝食(６００円でも高く感じました)
＜その他＞
ドコモ充電器使えませんでした(何度もチャレンジしましたが・・)

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年11月

値段かなり高いのに部屋から食事まで最低に近い内容でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年02月

部屋はダブルなので広めだったが、アメニティは普通以下、食事も品数が少なく、残念な感じでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年10月

割りと便利なのでよく利用します。

コーヒーサービス、とても嬉しいのですが、蓋も置くか、小さなトレーも置くか…など、部屋に二杯位は一人で持って行かれる様にしていただけるととても助かります。
こぼすと熱いですよね？

今回は、バスルームの壁の高い位置に髪の毛がついていたのがちょっと怖かったです(笑)。

とても居心地がいいだけにかなり残念だったので、そんなことの無いようにお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年05月

お盆休みで4泊5日お世話になりました。
立地はとても良く、建物も新しいのできれいでしたし、
アメニティも全て揃っていたので何も持たずに行ける便利さがとても良かったです。ですが、1日目便座の下に綿棒が落ちてあり、次の日掃除でなくなるだろうと思っていたのですが、清掃入っていただいた後もなくならず、その後フロントの方に伝えたけどその後も清掃でなくならず…また、お風呂に換気がないためカビがひどい、その旨もフロントに伝えるとシティホテルではないからそこまでの掃除はしてないからカビは仕方ないとのこと…。綿棒は拾って回収のみで除菌などなく終わりました。フレッサインは一度他のとこで泊まったこともありとても良かったのと、ここの口コミできれいと評価を見て宿泊を決めたので清掃の質と衛生面で残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

Wi-Fiのパスワードが電話に書いてあることなどアナウンスなく、色々と他にも聞かないと分からないので、何かにまとめて書いておいて欲しい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

指定ローソン500円クーポン付きベストプラン＜食事なし＞
は、1予約1枚です。
見落としは、こちらが悪いのですが、それならば、プラン表題に、1予約1枚を記載すべきですね。
ホテルの人も慣れているらしく、対応は、事務的なものでした。
3名で使用して、クーポン無しで、300円/1人
900円かけて500円のクーポンゲット！

もう一度言いますが、
表題に記載すべきです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

フロントが事務的。
受付が機械化されているが、わかりにくいこともある。
電話が優先のようで、話しかけられない。冷たい印象はある。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

施設は新しく満足でしたが、WI-FIのパスワードがインフォメーションに表記されていたものに不備があり繋げず。室内の電話に正しいものが記載されていましたが気が付いたのがチェックアウト直前でした。連泊したのですが、1泊したあと「ECO Card」を表示してユニットバス内の作業はないと思われましたが、ユニットバス内に女性のものと思われる長い髪の毛が数本落ちていて不愉快でした。来月も宿泊予定ですので、気をつけていただきたいと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年08月

掃除がひどいです。特にお風呂場。お風呂椅子には赤かび黒かびがびっしり。シャワーヘッドの隙間にもかびだらけでした。髪の毛やら何やら散らかりまくっていて、あまりのひどさに逆にフロントに伝える気も失せました。

シーツの大きさ区分のためについてる、固いプラスチックタグが外に飛び出していたり、ユニバーサルとは名ばかり。まったく配慮を感じられません。

これまで海外も含め様々なホテルに泊まりましたが、過去最悪の宿泊でした。激安ホテルとも言えないレベルで、この掃除！？と信じられない思いです。

横浜だとこれがスタンダードなのでしょうか？人気があるエリアなら、掃除のレベルはどうでもいいのか本当に驚きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

仕事の為、2泊3日で利用しました。
2日目の朝、普通にカードキーを預けその日の夜に戻ったところ、チェックアウト扱いにされていました。
再手続きを行なったようで、フロントで10分以上待たされました。
立地がよかったので定宿にしようかと思いましたが、こういう扱いをされるとそんな考えは無くなりますね。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年07月

部屋もそこそこ綺麗ですが、上り下りともフロント階（２階）で必ず止まるのがイライラする。特に朝は１階に降って行ったエレベーターが２階で上り下りで止まるため、急いでいると階段を使いたくなる。無人の場合にはフロント階を通過するような工夫が欲しいです。もう一つ、今回空き室がなかったため禁煙ルームに宿泊しました。ネットで喫煙所があるような説明を見かけたので、フロントに確認しましたが、一言「ないです」と素っ気無く言われました。サービスレベルの高いホテルなら、申し訳なさそうに近隣の喫煙所を教えてくれたりしますが、夜も遅かったせいか面倒臭そうにあしらわれました。そういうホテルなのだと、結局他の日の予約を即刻キャンセルしました。いつもそうでは無いかも知れませんが、こちらも仕事で疲れて帰ってきているので（今回は自腹宿泊）、フロントマンの態度には敏感になります。一人の軽率な言動でホテル自体の評判が下がるのは勿体無い話です。何とも後味の惡い宿泊でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年03月

何度か会社の研修で利用させて頂いておりました。今回は、日・月宿泊致しました。お部屋もキレイで消臭も行き届いており、それでお値段もリーズナブルな価格、朝食はパンを主食にしているので、普通。コインランドリーは初めて利用しましたが、洗濯途中から洗濯機のふたが開けられないようになっているのが安心です。研修生の男性フロントデスクが、私が何度か利用していると言ったために（8月にも利用）アメニティの説明がチェックイン時に無かったので、お風呂の時に体を洗うスポンジ、バスタブに入れるアロマやお茶のティーバッグも忘れました。２日間ともキレイなお部屋で熟睡出来たことは満足でしたが、チェックアウト後の対応で総合評価は１になりました。家に帰り、荷物を開けたら大事に被っていた１０年前に北欧で買った大切な帽子が無いことに気づき、次の日に電話をしたところ、フロントのオキという女性が早口でこちらの説明も聞かず全く違うことを言い出したため、私が「人の言うことを最後まで聞いてください！」と言った次第であります。ですが、申し訳ございません。の一言もなく。結局、部屋を出る際に入口を入って左の棚に置いたか、ベッドの上に置き忘れたかですが、忘れ物が無かったという回答は納得出来ませんでした。清掃の従業員が持って行ったか捨ててしまったかに違いないと思っております。接客もなっていない、平気でお客様の忘れ物を捨てたり取ってしまうところはもう、２度と利用しません。信用ゼロです。フロントのオキという女性は早口でひどい対応だった。。清掃従業員に当日の状況を聞いてみるとか何もしないで、たった4分後の折り返しで「やっぱりありません。失礼します」と。誠意が感じられず、お詫びの言葉も最後までない。

総合評価で★１～３の口コミは消去するなんて。★１は、９件あるのにも１件しか表示していない。
※口コミ投稿時は上記の通りの表示だったのが、翌朝確認すれば総合評価で★１～３の口コミはすべて表示してあった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年11月

今回、初めて宿泊しましたが、エレベーターの乗り方、直色会場の案内等、なにも説明なしでした。又、部屋に入ると禁煙室を予約したハズ、タバコの臭いがありました。
朝食は更に悪く、今までに宿泊したホテルの中では最悪でした。品数・味付けを研究しては如何でしょうか。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年09月

隣か、上の部屋が、うるさくって、眠れない。
壁が、薄いのか、わからないけど、うるさすぎ

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年08月

部屋は広くバスタブも大きく、部屋や設備の点は満足。
ただフロントの対応がかなり不快。
チェックイン時のフロント係は人と喋ってる最中にやたらと咳払いをし、
対応が終わって私がカウンターを離れようとした瞬間大きく咳をされた。
対応している前後では別に咳なんてしてなかったのに対応中だけやられて本当に不愉快。
また、チェックアウト時の女性フロントは全く笑顔がなく仏頂面で朝から気分が悪かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年02月

＊馬車道駅を出てすぐにあり、便利です。

＊あかいくつ号の一日乗車券がついていたので、バスを使う予定はなかったのですが、使ってみました。レトロタイプのバスに乗車でき（車内はクリスマスの飾り付けがされていて、ガイドの方の説明付きでした！）バスルートを車内観光でき、なかなかよかったです。

＊環境のために、トイレットペーパーを使い切りにしていたり、シャンプー等は大きなボトルで設置したりしているのは好感が持てました。

不満な点としては…
＊部屋に入ると嫌なにおいがあり、いそいで空気清浄機を最強にしました。数分でにおいはなくなりましたが、喫煙可の部屋でも、使い始めは嫌な臭いがしないように、清掃の際確認していただけるとよいと思います。
＊朝食付きプランでしたが、特にメニューが豊富なわけでもなく…内容はふつうでした。食事を終わった人のテーブルに何かこぼれたままだったりするのも気になりました。
＊フロントの対応があまりにがっかりで、全体の評価も低くなりました。こうした宿泊施設ではフロント以外には直接やりとりするスタッフはあまりいないと思われるので、フロントの印象は大切だろうと感じます。くわしくは書きませんが、接客サービスについてよく考えていただければと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月

部屋もきれいで設備も新しく、快適に過ごせました。ただし、２点気になることもありました。ひとつは、部屋に置かれている宿泊者アンケートが、以前に宿泊された方の記入したものがそのまま置かれていたことです。もうひとつは、ここでは具体的に記しませんが、客側から質問されなければ自分達のミスを伝えられないと書けば、何を指しているのかご理解いただけると思います。そのような姿勢は、まったくもって信用に値しません。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2016年11月

夜中3時半に隣室から聞こえる男性2名の話し声・笑い声・物音などで目が覚めました。おそらくその時間に外から戻ってこられたのでしょう。しばらくは我慢していましたが一向に隣からの声や物音が止む気配がないためフロントに電話。フロントから隣の部屋に電話をかけてもらい静かになりましたが、その後目がさえて眠れず・・・。口コミには壁が薄いなどのクレームはなかったように記憶するのに隣の電話の呼び出し音さえ壁越しにはっきりと聞こえ、この壁の薄さはホテルとして致命的では？と不思議に思いましたが、朝明るくなってから室内を見て、壁だと思っていた部分の一部が隣の部屋とを結ぶ扉であることに気づきました。
「リラックスダブル」と名付けてダブルよりも高い価格設定をしている部屋がまさか隣室の音がダダ漏れのコネクティングルームとは考えもしませんでした。見知らぬ他人のたてる音を聞きながら「リラックス」できるものなのでしょうか？改めてホームページを見ると「客室のご案内」にはコネクティングルームである旨が書かれていることが分かりましたが、そのページを見ずにプラン一覧から選ぶと気づかないまま予約してしまう。価格帯が上であることや部屋の名称からダブルよりも部屋が広くゆっくり過ごせると考えて安易に予約したことを後悔しました。
チェックアウト時にフロントの女性にも言いましたが（怒りで口調がきつくなってしまい申し訳ありませんでした）プランを選び予約が完了するまでの流れの中で「コネクティングルームであり隣室の音が響く」ということが分かる一文が必要なのではないでしょうか？携帯の充電器やプラズマクラスターの有無よりも重要な情報かと思いますが。
翌日は寝不足で疲労が蓄積したまま、頭痛にも見舞われ不快な一日でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年11月

みなとみらいからは近いものの、JRからは遠い。

部屋に問題があって、バスルームに問題あり。バスタブの排水が悪いと思ったら、洗面台の下からお湯が湧き出して、バスマットも水だらけに。すぐに対応してもらおうと思って、フロントに連絡しても対応が非常に悪い。

翌日朝に統括支配人がお詫びにこられていたが、夜はフロント担当者がすべてアルバイトと聞いてビックリ。メンテナンス、セキュリティーともに不安なホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年10月