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JR東日本ホテルメッツ渋谷 クチコミ・感想・情報

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JR東日本ホテルメッツ渋谷のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.27
  • アンケート件数:3642件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.13
  • 立地4.67
  • 部屋4.00
  • 設備・アメニティ3.80
  • 風呂3.13
  • 食事3.33
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投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2002年01月02日 15:08:42

12/30から2泊しました。
最上階の部屋からは東京タワーが良く見え、また遠くお台場フジテレビの建物も望めました。バスルームも広く清潔で、お願いしておいた加湿器もちゃんと部屋に用意されていて、本当に快適に過ごせました。特にお風呂の広さは特筆すべきものですね。バスルーム自体広くて閉息感がないし、浴槽は身長165cmの私でもゆっくり足を伸ばせる広さでしたから。メッツ系列以外のビジネスホテルでは、ここまで広いバスルームにあたったことがありません。
それと、途中で体調を崩してしまったのですが、フロントの方の尽力で無事に病院まで行くことが出来ました。年末で緊急対応有の病院しかないのを、無理言って「できるだけ近く」ということでタクシー1メーター圏内の病院を探していただいて……お陰様で無事に帰ることができました。本当に感謝しております。

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JR東日本ホテルメッツ渋谷 2002年01月04日 14:00:20

この度はホテルメッツ渋谷にご宿泊いただき誠にありがとうございました。ご当日に対応させていただいたフロントの者です。その後、お体の具合はいかがでしょうか。緊急で対応している病院のご返答に少々お時間がかかってしまいまして、申し訳ありませんでした。また、ご滞在中のお部屋にご満足いただけました事、大変嬉しく思っております。これからも、お客様にご安心してお泊りいただけるよう努力して参りますので、ホテルメッツ渋谷をよろしくお願い申し上げます。寒さ厳しい日が続きますが、どうぞお体を大切になさってください。

投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2002年01月02日 13:44:36

1月17日に予約させていただいたものです。(RY04681919)
シングルルームを予約させていただいたのですが、もし当日空きがありましたら、禁煙ルームに変更できないでしょうか?
よろしくお願いいたします。

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JR東日本ホテルメッツ渋谷 2002年01月02日 16:25:46

この度はご予約をいただきまして誠にありがとうございます。当日、禁煙ルームに空室がありましたらご変更させていただきます。ご当日のお越しをお待ち申しております。  支配人

投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2001年12月31日 21:51:30

年明けにお世話になります。予約No.04678194と04678203の者です。急に日程が変更になりまして、二重の予約となってしまいました。1月4日(金)から6日(日)の2泊3日、可能でしたら禁煙ルームでお願いしたいのですが。お手数をお掛けしまして、申し訳ありません。

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JR東日本ホテルメッツ渋谷 2002年01月01日 17:45:33

ご予約をいただきまして誠にありがとうございます。ご予約を確認させていただきますと、1月4日(金)シングル禁煙・1月5日(土)シングルの2連泊でご予約を確かにいただいております。最初にご予約いただいた1月5日(土)から2泊シングルは確かにキャンセルされておりますので、二重にはなっておりませんのでご安心くださいませ。2泊とも禁煙ルームご希望ということでございますが、当日までに空室がございましたら変更をさせていただきます。お気をつけてご来館くださいませ。 副支配人

投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2001年12月29日 02:14:36

宿泊予約をする際、禁煙ルームを選択しなければ、禁煙ルームには宿泊できないのでしょうか?皆さんの投稿を見て是非宿泊したいと思ってますが、私の宿泊したい日の禁煙ルームは既にいっぱいなものですから(泣)

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JR東日本ホテルメッツ渋谷 2001年12月30日 10:36:56

お問い合わせいただき誠にありがとうございます。禁煙ルームについてですが、禁煙ルームを選択していただくことによりまして、お部屋をご用意させていただいております。なお、禁煙ルームご希望の場合はご到着日までに空室がございましたら変更させていただきます。お客様のご予約を心よりお待ち申し上げております。 副支配人

投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2001年12月29日 01:11:40

2度目の利用でしたが、快適に過ごさせていただきました。ただ、少々部屋の温度が暖かすぎるのが気になります。もう少し標準の温度を低く設定していただけたら理想的なのですが。また、2回ともこちらの掲示板を通して加湿器の貸し出しをお願いしていたのですが、お部屋にその用意がなく、フロントの方にお願いして持ってきてもらいました。予約した加湿器は、あらかじめお部屋に置いていただけると、ありがたいのですが。 全体的にはとても気に入っていますので、また利用させていただきます。

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JR東日本ホテルメッツ渋谷 2001年12月30日 09:13:53

この度はホテルメッツ渋谷をご利用いただき誠にありがとうございます。早速、加湿器についてですが、ご要望があったにもかかわらず準備不足でご迷惑をお掛けしました事を深くお詫び申し上げます。事前にご要望のあるものにつきましては、ご到着前にお部屋にご用意させて頂くように考えております。今後はお客様のご要望になるべくお答え出来るよう、また、お客様にご満足頂けるホテルとなるよう努めて参りたいと思いますので、今後ともホテルメッツ渋谷を宜しくお願いいたします。 副支配人

投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2001年12月26日 20:17:11

先日12/22にツイン1泊させていただいた者です。遠距離の彼との記念日という事で、高層階のお願いをさせて頂いておりましたが、13階、しかも東京タワーなど夜景を楽しめる素敵なお部屋を用意していただいて、本当に感謝感激です。有り難うございました!!お部屋は広いし、バスタブも広いし、また予想しなかった夜景のよさに、夜の外出をやめてお部屋で気持ちよく過ごさせて頂きました。ぜひまたお世話になりたいと思います。大変快適で、一緒に泊まった彼も大満足でした。

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JR東日本ホテルメッツ渋谷 2001年12月27日 10:21:38

この度はホテルメッツ渋谷をご利用いただき誠にありがとうございます。お客様の大切な記念日に私どものホテルをご利用いただきご満足いただけました事、大変嬉しく思っております。また渋谷にお越しになる際は是非、ホテルメッツ渋谷にお泊りいただきたく存じます。どうか彼氏にもよろしくお伝えくださいませ。 支配人

投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2001年12月25日 16:49:08

 12月22日から禁煙シングルに1泊した。JR渋谷駅新南口に直結しており、駅構内を移動してくる分には大変便利だが、いったん外に出てしまうと分かりにくくなってしまうのが難点かも知れない。◆ホテル内はグレーを中心に落ち着いた色合いになっている。無料の製氷機と市販料金程度の自動販売機が3つの階に設置してある。ビールだけでなく発泡酒等がそろえてあるのもうれしい。フロント隣にはコピー機の用意もある。◆室内は十分な広さが確保されており、ベッドもゆったりとしている。浴室も広く清潔で、男性が足を伸ばせるバスタブがあることはありがたい。◆持ち込みができる冷蔵庫、細やかな温度調整ができる空調、電車の音が全く気にならない防音など、リーズナブルな中にもホスピタリティの質の高さが実感できる。◆今回はリラクゼーションステイを利用した。4階フロント奥にある「ME」でのサービスはとても満足している。女性ばかりでなくビジネスマンのフットケア利用も多いようだ。カードの使用もしくはルームへのチャージが可能ならさらにありがたいのだが。◆JMBへのマイル登録があったことは、うれしい誤算だった。★新しく清潔で、使い勝手の良いホテルとして、ビジネスマンだけではなく女性にもお奨めのホテルである。

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JR東日本ホテルメッツ渋谷 2001年12月25日 19:07:12

この度はホテルメッツ渋谷をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、このようなご感想をお書き添えいただきました事、重ねて御礼申し上げます。今回お客様には宿泊プラン「リラクゼーション ステイ」にてご宿泊いただきましたが、お客様よりいただくお褒めのお言葉が何よりも従業員の励みとなりますので、早速「M.E.ステーション」スタッフに伝えさせていただきました。当日の担当者も喜んでおります。*クレジットカードのご利用に関しましては今後、利用可能となります。ご不便をお掛けしまして申し訳ございませんでした。開業まもないホテルではございますが、今後より良いホテルにして参るよう努力致しますので、また渋谷にお越しの際は是非、ホテルメッツ渋谷にご来館いただきたく存じます。 支配人

投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2001年12月24日 10:09:39

あ、そうそう。書き忘れるところでした。苦情の書き込みになってしまいますがTVのMXTVと放送大学の画像が悪いので改善することを要望いたします。

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JR東日本ホテルメッツ渋谷 2001年12月24日 11:45:50

誠に申し訳ございませんでした。早速調査しまして調整いたします。周囲がビルに囲まれているせいもございまして、他チャンネルと比べ画像が悪くなると考えられますが、より良い状態に修正を試みます。ご意見ありがとうございます。 支配人

投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2001年12月24日 10:04:35

今、1303号室からホテルの高速インターネット回線経由で書き込みをしています。それでは宿泊感想です。私は、武蔵境と田端にあるホテルメッツを利用していました。ほぼ同じスタイルで、違和感がありませんでした。ただ、この2つのホテルメッツと違う点がこの高速インターネットと室温調整が自分で出来るという事でしょうか。使ってみて気がついたのですが、イントラネットという接続スタイルなんですね。窓が西側にあるので、夕日が差し込んで部屋が暖かすぎ。暖房の温度設定を低くしてみたり、切ったりとしてみました。部屋の機密性がいいようで、暖房を切っている現在、寒くはありません。ちょうどいい具合です。あ、そうそう。私は加湿器の代わりにIHserverを利用して水を沸かして加湿をしています。(汗)後、中華レストラン「チャイナ桂林」はホテルの付属設備ではなく、池袋にある中華料理「桂林」の支店という形なんですね。最後にホテルの場所が埼京線新南口改札からすぐなのでわかりやすかったですね。

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JR東日本ホテルメッツ渋谷 2001年12月24日 11:40:22

この度はホテルメッツ渋谷にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、日頃からホテルメッツチェーンをご利用いただきまして重ねて御礼申し上げます。この度ホテルメッツ渋谷に関しましては高速インターネットを全室完備致しまして、お客様には無料にてご利用いただけるようになりました。また、レストラン「チャイナ桂林」に関しましては、池袋の姉妹店ですが、ホテル直営レストランとなります。池袋のホテルメトロポリタン子会社がホテルメッツ渋谷を運営しておりますので。今後ともホテル・レストラン含めよろしくお願い申し上げます。 支配人

投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2001年12月24日 02:57:29

予約番号 RY04626259 で、27日に一泊します。前回泊まってみて、渋谷でありながらとても静かで落ち着ける環境が気に入りまして、また利用させていただきます。前回もお願いしましたが、お部屋に加湿器の用意をお願いいたします。

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JR東日本ホテルメッツ渋谷 2001年12月24日 10:32:26

この度はホテルメッツ渋谷にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、27日にご予約をいただきました事、重ねて御礼申し上げます。前回同様に加湿器のご予約は確かに承ります。27日のご当日、どうかお気をつけてお越し下さいませ。  支配人

投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2001年12月24日 01:29:52

渋谷駅ホームからでなく、街から向かう際に迷子になってしまい、フロンドの方にはご迷惑をおかけしました。渋谷は広いので、何パターンか地図があると助かります。後、食事時間の件ですが、夜遊びの後9時迄というのは辛いので、10時迄に延長は不可能でしょうか?

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JR東日本ホテルメッツ渋谷 2001年12月24日 10:26:50

この度はホテルメッツ渋谷をご利用いただき誠にありがとうございます。渋谷地区周辺地図につきましては、現在作成中でございます。もうしばらくお待ちくださいませ。また、レストランの営業時間に関しましては、9:30pmがラストオーダーとなります。営業時間の延長につきましては、現在のところ変更は致しかねますが、お客様のご意見を参考に今後の検討事項とさせていただきます。またのご利用をお待ちしております。 支配人

投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2001年12月20日 01:34:34

12/29(RY04567954)1/1(RY04555279) の2日間、都合により間はあきますが年末年始に利用させていただきます。12/29はマッサージ付きプランを予約しました。もし可能なら足だけじゃなくて全身のアロマコースに変更したいのですが、可能でしょうか?その場合追加料金はおいくらになりますでしょうか?お忙しいところ大変恐縮ですが、よろしくお願いいたします。久しぶりに上京しますので楽しみにしています(^O^)。

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JR東日本ホテルメッツ渋谷 2001年12月20日 13:35:52

この度はホテルメッツ渋谷にご予約をいただき誠にありがとうございます。お問い合わせの宿泊プランでございますが、全身アロママッサージをお付け致しまして60分・5,600円(税別)が追加料金となります。通常全身アロママッサージは60分・7,000円ですので、是非ご利用下さいませ。宿泊プランのフットマッサージを全身アロママッサージに変更は出来かねますが、宿泊プランにて集中フットマッサージ+アロママッサージをお勧め致します。どうかお気をつけてお越し下さいませ。 支配人

投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2001年12月19日 09:23:22

「旅の窓口」提供の地図、思いっきり位置表示が狂ってます(東急線を超えるかどうか、は結構な違いになるかと)。多少のズレは大目に見れますが、これは却って迷わせる地図になってしまっているのでは。早急に直してもらった方が良いのでは、と思うのですが……。
老婆心ながら、御報告まで。

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JR東日本ホテルメッツ渋谷 2001年12月19日 11:13:15

誠に申し訳ございません。ご指摘の通りホテルメッツ渋谷の位置表示に誤りがございます。大変ご迷惑をお掛けいたしました。早急に旅の窓口担当者に連絡をし修正致します。本来はこちらで確認をし、掲載するべきところこのような事になり深くお詫び申し上げます。 支配人

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投稿者さん 2001年12月19日 01:19:04

予約番号 RY04578075で、12月21日(金)にシングルで一泊します。初めて宿泊するので、楽しみにしています。可能であれば、禁煙ルームと加湿器の貸し出しをお願いいたします。

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JR東日本ホテルメッツ渋谷 2001年12月19日 10:11:21

ご予約をいただきまして誠にありがとうございます。加湿器のご予約は確かに承ります。また、ご当日禁煙ルームに空室がありましたら変更させていただきます。お気をつけてご来館くださいませ。 支配人

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投稿者さん 2001年12月18日 22:07:27

15日に1泊で利用させて頂きました。フロントの方の対応も大変よく、お部屋もきれいで大満足でした!お風呂も広くてとてもリラックスでき、とても快適に過ごさせていただきました。また利用させて頂きたいと思っています。希望としては、ずっと今のお値段のまま…がいいんですけどね。そして、地図ももう少しわかりやすいものにして頂くとありがたいです。土地感ない者が行きますので…。

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JR東日本ホテルメッツ渋谷 2001年12月19日 10:05:14

この度はホテルメッツ渋谷にご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご滞在中は、客室内に関しましてご満足いただけました事、大変嬉しく思っております。また、フロントスタッフについてもお褒めのお言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。またご利用いただける日を心よりお待ち申し上げます。  支配人

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投稿者さん 2001年12月18日 22:02:18

12月31日に、宿泊予定ですが(RY04138915)、1月1日の朝食は、通常のものと同じですか?また、先日、1114号室に、宿泊したとき、洗面台のお湯の蛇口が全開にしても、お湯の量が少なかったので、今後、そのようなことの無いようにしてください。浴室は、広くて満足でしたので、残念です。

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JR東日本ホテルメッツ渋谷 2001年12月19日 09:28:26

先日のご宿泊、また12月31日のご予約をいただきまして誠にありがとうございます。ご質問の1月1日のご朝食でございますが、現在の所通常のメニューでご用意させて頂く予定でございます。客室の湯量に関しましては、早速調整いたします。前回ご宿泊の際にご迷惑をお掛けいたしました事、深くお詫び申し上げます。支配人

投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2001年12月18日 13:11:12

1月27日に宿泊する予約番号 RY04570651 です。禁煙ルームを予約していますが、誠に勝手なお願いですが なるべく見晴らしのよい部屋をお願いしたいのですが。また朝食はどのようなかんじなのでしょうか。よろしくお願いします。

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JR東日本ホテルメッツ渋谷 2001年12月18日 17:00:15

ご予約をいただきまして誠にありがとうございます。見晴らしのよいお部屋のご希望でございますが、出来る限りご要望に添えますよういたします。また、サービスの朝食メニューでございますが、中華粥・デニッシュ・サラダ・シューマイ・スクランブルエッグ・ヨーグルト。お飲み物は、牛乳・オレンジ・アップル・コーヒー・紅茶・ホットウーロン茶をご用意いたしております。 ご当日のご来館を心よりお待ち申しております。  支配人

投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2001年12月18日 02:05:38

12月3日よりシングル4泊宿泊しましたが、フロントさんの対応がとてもよかったのが、印象的でした。仕事で来ていたのですが、部屋や浴槽が広くて、くつろげました。仕事柄で渋谷に行くことも多いのですが、また泊まってみたいと思いました。

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JR東日本ホテルメッツ渋谷 2001年12月18日 12:31:00

この度はホテルメッツ渋谷をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お客様には客室内・フロント係の対応とご満足いただけましたようで従業員一同大変喜んでおります。今後も渋谷にお越しの際は是非ホテルメッツ渋谷にご来館下さいませ。 支配人

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投稿者さん 2001年12月17日 00:13:14

12/15~16、一泊にて宿泊させていただきました。シングルの広さそのものは普通のビジネスホテル並み。ただし浴槽が広い!大きい!当方巨漢な部類に入るのですが、都内のビジネス/シティホテルでここまで広い/深い風呂に入れたのは初めてです。非常にリラックスできました。但し、たまたま自分の部屋だけだったのだと思いたいのですが、風呂の湯を張ったときにお湯の方だけ非常に細かい気泡のようなもの(?)が混じるような感じで、お湯の透明度が低かったのがちょっと気になりました。特にチェックアウト時にフロントには言いませんでしたが、この状態は蛇口の仕様なのでしょうか?また、折角全部屋高速インターネット対応なのに、接続ガイドが部屋に常備されていないのは残念です。是非とも各部屋に常備されることをお勧めします。あと、みなさん高層階を希望されていますが、場所柄高層階を取られても景観はあまり関係ない気もします(^^;(当方14階建ての9F宿泊でしたが、景観は「値段なりだった」というのが本音です(^^;)ただ、フロントの方の対応といい、居心地といい、渋谷No.1なことは確かです。また寄らせていただきます。

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JR東日本ホテルメッツ渋谷 2001年12月17日 12:24:28

この度はホテルメッツ渋谷にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。早速、お湯の蛇口などの調査をいたします。また、インターネット接続ガイドに関しましては準備が出来次第、客室内に常備致します。貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。今後もお客様からいただくご意見を参考に、ご満足していただけるホテルにして参りたいと思っております。フロント係に関してのお褒めのお言葉、ありがとうございます。またのご利用を心よりお待ち申しております。  支配人

投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2001年12月16日 02:46:37

12月14日~15日に利用させて頂きました。
オープンで対応がイイのか分かりませんが、これからも
接客重視の対応を期待しております。
さて、夜2時過ぎに嫌な顔をせず、ビデオデッキと加湿器を
お持ち頂いた事ここで感謝を述べさせて頂きます。
有り難うございます。

殆ど、パーフェクトに近いので100点です。
少し難を言えばちょっと地図が見づらく、迷ってしまった。
自分が方向音痴なのもありますが・・・。
それと、歯ブラシから石鹸類まで揃っているなら湯船に泡を作る石鹸とか、疲れを癒す入浴剤があると尚ベターかなって思いました。
でも、無くてもノープロブレムなんで100点です。

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JR東日本ホテルメッツ渋谷 2001年12月17日 11:30:48

この度はホテルメッツ渋谷をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お客様よりこのようなお言葉をいただきまして、従業員一同大変嬉しく思っております。今後もお客様にご満足いただけるように努力して参りますので、
渋谷にお越しの際は、是非ホテルメッツ渋谷をご利用いただきたく存じます。また、周辺地図を只今作成中でございますので、もうしばらくお待ちくださいませ。100点をいただきありがとうございます。  支配人

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