この度はJR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回のご滞在は大満足だったとのお声を拝見し、スタッフ一同大変嬉しく思います。
今後もより一層ご満足いただけるよう精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　鈴木

この度はJR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当館バスルームの設備に関しまして貴重なご意見を賜りまして恐縮でございます。
水捌けが悪いというお声を拝見いたしました。
ご不便、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
清掃スタッフやホテル全体で今回のご意見を集約し、対応を検討いたします。
今後もお客様にご満足いただけるよう尽力いたしますのでよろしくお願いいたします。

フロント　鈴木

この度はJR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋にご満足いただけたとのお声を拝見し、大変喜ばしいことでございます。
朝食に関しましては、コロナ過でも安心してお召し上がりいただけるよう、工夫してのご提供をしておりますので、ビュッフェ再開までいましばらくお時間をいただければ幸いでございます。
朝食無のプランのお客様につきましては、近隣のカフェやレストランで朝食をお召し上がりいただける場所もご案内できますので、ご安心くださいませ。
また渋谷にお越しいただくことがございましたら、ぜひまたお泊りいただければと存じます。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　佐久間

この度はJR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご満足いただける滞在だったとのことで、スタッフ一同喜ばしい限りでございます。
今後もご満足いただけるよう精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　佐久間

この度はJR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当館を気に入ってくださったとのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
昨今のコロナウィルス感染拡大の中であっても、今回のようにリピーターになっていただいたお客様からのお声は、私共にとって何より励みとなります。
今後もお客様に愛されるホテルを目指し精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　佐久間

この度はJR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お泊り頂いた13階は喫煙室のなかでは最上階となっております。
当ホテルは渋谷駅直結となっており、JR線でお越しの際には便利となっております。
フロントにございますアメニティステーションでは種類豊富な入浴剤をご用意しておりますので、次回も是非ご利用頂ければと存じます。
またのご利用をお待ち申し上げております。

フロント　佐久間

この度はJR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。
せっかく数あるホテルの中からお選びいただいたにも関わらず、ご満足いただくことができなかったとお聞きし、大変残念でございます。
私共ホテルスタッフ全員がお客様のお気持ちを重く受け止め、今後よりいっそうお客さまにご満足いただけるホテルを目指し精進してまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　佐久間

いつもJR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お声をいただいた通り、当ホテルはJR渋谷駅新南口からのアクセスの良さやロビーの無料コーヒーサービス等、ご滞在のお客さまからご好評をいただいております。

また今回はノートPCレンタルサービスもご利用いただき、ご満足いただけたとのことで、大変うれしく思います。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　佐久間

この度はJR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
客室内やスタッフの接客につきましてお褒めの言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく思います。
また館内施設のコインランドリーや周辺の利便性につきましてもご満足いただけたとの事でしたが、しかしながら立地についてご満足頂けなかったとのお声を拝見し、大変残念でなりません。
当ホテルはJR新南口からすぐの立地ではありますが、私鉄・地下鉄などからのアクセスに関しましては、渋谷駅周辺の大規模改修もございます関係で少々分かりづらくなっており、ご不便をおかけしております。
ハチ公方面より当ホテルへのご来館方法としましては、JR渋谷駅構内の通り抜けが分かりやすくなっております。
キャリーケースなどのお荷物をお持ちのお客様は、駅構内でエレベーターもご利用頂けますので、ご参考までにお知り置き下さいませ。
渋谷駅周辺は再開発につき日々目まぐるしく変わってきておりますので、私どもJR東日本ホテルメッツ渋谷も、より一層お客様へご満足頂けるホテルを目指して邁進して参ります。
また機会がございましたら是非ご利用をお待ち申し上げております。

フロント　佐久間

この度はJR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回、お客さまには不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
今後、このようなことが二度と起きないよう指導、徹底してまいります。
これに懲りず今後ともご利用いただければ幸いでございます。
フロント　小林

この度はJR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、多岐に渡りお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思います。
今後もお客さまにご満足いただけるホテルを目指し精進してまいる所存でございます。
またのご利用をお待ち申し上げております。

フロント　小林

この度はJR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。
多岐に渡りお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変うれしく思います。

貴重なご意見、ありがとうございます。
参考にさせていただきます。

お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント小林

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また多岐に渡りお褒めの言葉を賜り重ねて御礼を申し上げます。
快適にお過ごしいただけたということで従業員一同心より嬉しく思っております。
お客さまのまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　末吉

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉をいただき重ね重ね御礼申し上げます。
しかしながら、浴室の清掃状態に不備があり、お客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後、このようなことが起きないよう清掃を徹底してまいります。
お客さまのまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　末吉

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また多岐に渡りお褒めの言葉を賜り重ねて御礼を申し上げます。
快適にお過ごしいただけたということで従業員一同心より嬉しく思っております。
お客さまのまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　末吉

この度はJR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。
多岐にわたりお褒めの言葉をいただき、重ね重ね御礼申し上げます。
2018年7月末から、フロントロビーにお客さま自身で必要なアメニティをお持ちいただく(アメニティステーション)制度を導入しており、大変ご好評をいただいております。

現在、渋谷駅周辺は大規模な再開発工事を行っており、お客さまには大変ご不便をおかけしております。
道案内などもさせていただいておりますので、ご不明な点などございましたらお問い合わせ頂ければ幸いでございます。

お客さまのまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　末吉

この度はJR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。
多岐にわたりお褒めの言葉をいただき、重ね重ね御礼申し上げます。
ご宿泊のお客さまにおいては、宿泊証明書や領収書、またご到着日ですと予約確認書や予約完了メールなどを提示して頂きますと無料で駅構内を
通り抜けする事ができます。
2018年7月末から、フロントロビーにお客さま自身で必要なアメニティをお持ちいただく(アメニティステーション)制度を導入しており、ご好評をいただいております。
これからも快適なお部屋と心地よいサービスをご提供できるよう精いっぱい取り組んでまいります。
次回のご利用を従業員一同、心よりお待ちしております。

フロント　末吉

この度はJR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。
多岐に渡りお褒めの言葉を賜りまして、重ねて御礼を申し上げます。
当ホテルはJR渋谷駅に直結しておりますが、複数ある改札の中でも最南に位置する「新南口改札」に位置しております。新南口改札はJR埼京線の停車する3,4番線の直上にあり、改札を抜けると目の前がホテルの入口となっております。
次回ご利用の際も変わらず満足頂けるよう努めて参ります。
是非また当館をご利用くださいませ。

フロント　清宮

この度はホテルメッツ渋谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。
7月末から、フロントロビーにお客さま自身で必要なアメニティをお持ちいただく(アメニティステーション)制度を導入しており、ご好評をいただいております。
JR渋谷駅新南口に直結しておりますが、他改札・東京メトロからは少し離れており、お客さまにはご不便をおかけいたします。
お客さまのまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　小林

この度はホテルメッツ渋谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。
アメニティコーナー(アメニティステーション)は昨年度からホテルメッツで順次導入を開始し、渋谷では7月下旬から行っております。お客さまご自身でお好きなものを必要分だけお選びいただくことで、環境問題にも取り組んでおります。
お客さまにご満足いただけるホテルを目指し、精進してまいります。
渋谷にお立ち寄りの際は、ホテルメッツ渋谷をご利用いただければ幸いでございます。

フロント　小林