この度はJR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は当館の設備にご満足いただけたとの事で、スタッフ一同大変喜ばしく思います。
しかしながら、3階PUBLICHOUSEは2021年3月31日をもちまして閉店となりました。
ご愛好いただき誠にありがとうございました。
ホテルは継続して営業をしておりますので、今後ともよろしくお願いいたします。

フロント　鈴木

この度はJR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中クチコミの投稿をいただき、重ねてお礼申し上げます。
当館は渋谷駅新南口直結となっており、天気の悪い日などもお越しいただきやすくなっています。
スタッフへのお褒めの言葉や入浴剤などのアメニティもお喜びいただけたとのことで、大変うれしく思います。
いただいたお言葉を励みに、今後もより良いホテルを目指して邁進して参ります。
またのご利用をお待ち申し上げております。

フロント　佐久間

この度はJR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。
受験という大切な日のご利用に数あるホテルの中から当館をお選びいただきまして、大変嬉しく思います。
お客様のニーズに応じたお部屋替えなども私共の大切な仕事のひとつでございます。
今回のご滞在時は、お部屋替えをしていただくこととなってしまいましたが、最終的にご希望に沿うお部屋をご利用いただくことができほっとしております。
また渋谷にお越しいただくことがございましたら、事前のお部屋のリクエストなどもできますので、ご検討くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　佐久間

この度はJR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご宿泊の際は地震の発生により新幹線のダイヤ乱れなどで大変お疲れのことだったと存じます。
その後無事新幹線の復旧のニュースを拝見しほっといたしました。
今回スタッフの対応につきましてお褒めの言葉を賜り、私共一同大変励みとなります。
また渋谷にお越しいただく機会がございましたら、是非ご利用いただければと存じます。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　佐久間

この度はJR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在に関しましてご満足いただけたとのことで、大変喜ばしい限りでございます。
2月は受験でご利用なさるお客様が大変多くいらっしゃいます。
私共も皆様が万全の態勢で受験していただけるよう応援をいたします。
是非次回はご家族で、入学式のご利用でのご予約をお待ちしております。

フロント　鈴木

この度は、JR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただき誠にありがとうございます。
何度もご利用いただいていらっしゃるとのことで、大変喜ばしく思います。
ヘアアイロンのお貸出しに関しまして、貴重なご意見として賜り、社内で検討いたします。
今後ともご愛好いただきたく、スタッフ一同尽力して参りますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

フロント　鈴木

この度はJR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただき誠にありがとうございます。
私共のホテルを何度もご利用いただいているとの事で、大変嬉しく思います。
当館は埼京線ホームからは近く、便利とのお声をいただいておりますが、山手線ホームまでは距離がございますので、お時間に余裕を持っていただくようお願いいたします。
コロナ禍においては和洋食のプレートでのご提供とさせております。
コロナが終息しましたら、是非ブッフェでのご朝食をお楽しみください。
またのご利用をお待ちしております。

フロント　鈴木

この度はJR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館はセンター街などの繁華街とは距離がありますが、近隣にコンビニエンスストアや飲食店など多数ございますので、ご宿泊の際は大変便利とご好評いただいております。
是非渋谷の常宿にしていただければと存じます。
またのご利用をお待ち申し上げております。

フロント　鈴木

この度はJR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館はセンター街などの繁華街とは距離がありますが、近隣にコンビニエンスストアや飲食店など多数ございますので、ご宿泊の際は大変便利とご好評いただいております。
是非渋谷の常宿にしていただければと存じます。
またのご利用をお待ち申し上げております。

フロント　佐久間

この度はJR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただき誠にありがとうございます。
また貴重なご意見を賜り恐縮でございます。

インターネットの再接続方法に関しましては、回線切断の後インターネットブラウザを開いていただくことで再接続画面が表示されるようになっております。
私どものご案内不足によりお客さまにお手間をとらせていしまい大変申し訳ございません。

お部屋の清掃に関してのご意見もいただきありがとうございます。
当館では滞在中のお部屋の清掃がご不要と札を出していただいたお部屋には、入室・タオルの交換を控えさせていいただいております。
タオルの交換に関しましてのご希望は、大変お手数ではございますがフロントへお問い合わせいただきたく存じます。
今後はお客さまのご希望に添えるよう、清掃スタッフとの連携を密に行ってまいります。

また、歯ブラシに関しましても私共のご案内不足でございました。大変申し訳ございません。
歯ブラシはお部屋のバスルームにご用意しております。
新しいものがご入用でしたら、フロントスタッフにお申し付けくださいませ。


数々の貴重なご意見と、またご利用いただけるとの温かいお言葉、痛み入ります。
スタッフ一同、お客さまにご満足いただけるよう尽力して参ります。
何卒、よろしくお願いいたします。

フロント　土屋

この度はJR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回のご滞在は大満足だったとのお声を拝見し、スタッフ一同大変嬉しく思います。
今後もより一層ご満足いただけるよう精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　鈴木

この度は、JR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただき誠にありがとうございました。
気持ち良くご滞在いただけたとのお声を拝見し、スタッフ一同大変嬉しく思います。
シャワーキャップに関しまして、誠に申し訳ございませんが、現時点ではアメニティとしてのご用意ができかねております。
しかしながら、お客様のお声を反映し、より良いご滞在をご提供できるよう尽力して参ります。
次回のご利用をスタッフ一同心待ちにしております。

フロント　鈴木

この度はJR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当館バスルームの設備に関しまして貴重なご意見を賜りまして恐縮でございます。
水捌けが悪いというお声を拝見いたしました。
ご不便、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
清掃スタッフやホテル全体で今回のご意見を集約し、対応を検討いたします。
今後もお客様にご満足いただけるよう尽力いたしますのでよろしくお願いいたします。

フロント　鈴木

この度はJR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋にご満足いただけたとのお声を拝見し、大変喜ばしいことでございます。
朝食に関しましては、コロナ過でも安心してお召し上がりいただけるよう、工夫してのご提供をしておりますので、ビュッフェ再開までいましばらくお時間をいただければ幸いでございます。
朝食無のプランのお客様につきましては、近隣のカフェやレストランで朝食をお召し上がりいただける場所もご案内できますので、ご安心くださいませ。
また渋谷にお越しいただくことがございましたら、ぜひまたお泊りいただければと存じます。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　佐久間

この度はJR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご満足いただける滞在だったとのことで、スタッフ一同喜ばしい限りでございます。
今後もご満足いただけるよう精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　佐久間

この度はJR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当館を気に入ってくださったとのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
昨今のコロナウィルス感染拡大の中であっても、今回のようにリピーターになっていただいたお客様からのお声は、私共にとって何より励みとなります。
今後もお客様に愛されるホテルを目指し精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　佐久間

この度はJR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
駐車場利用につきましては、ご希望の利用時間に応じて臨機応変にご案内できるよう私共スタッフ一同日頃より努めております。
また眼鏡などの貴重品のお忘れ物があった際もできるだけ迅速にご対応するよう心掛けております。
無事お手元に届いたようでスタッフも安堵しております。
また機会がございましたら、ご利用をお待ち申し上げております。

フロント　佐久間

この度はJR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。
立地・部屋・風呂・サービス・設備・アメニティなど、細かくお声をいただくことができ、大変嬉しく思います。
特にサービスと部屋について高評価をいただくことができ、スタッフ一同感激しております。
今後もご満足いただけるホテルを目指してより一層努力して参ります。
今後ともご愛顧いただければ幸いでございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
フロント　佐久間

いつもJR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お声をいただいた通り、当ホテルはJR渋谷駅新南口からのアクセスの良さやロビーの無料コーヒーサービス等、ご滞在のお客さまからご好評をいただいております。

また今回はノートPCレンタルサービスもご利用いただき、ご満足いただけたとのことで、大変うれしく思います。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　佐久間

この度はJR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、多岐にわたりお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思います。
JR渋谷駅新南改札直結は数多くのお客さまよりご好評いただいております。

ヘアバンドに関しまして、今年の4月頃よりヘアゴムに変更となっております。ご希望にそえず申し訳ございません。お客さまの貴重なご意見ありがとうございます。
シャワーキャップご希望の際は、フロントスタッフにお気軽にお申し付けくださいませ。

今後ともお客さまにご満足いただけるホテルを目指し精進してまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　小林