この度は当ホテルにご宿泊いただきましてありがとうございました。
当ホテルは21世紀美術館から大変近い位置にございますが、一方通行やＴ路地などが多くお車で初めてお越しのお客様には少々分かりずらいかと存じます。ご足労をお掛けいたしました。
今後はより分かりやすい案内に努めて参りますので、またお客様の次回のご利用を一同心よりお待ちしております。

ご宿泊ありがとうございました。朝食につきましては皆様より評価をいただいており大変感謝しております。またのご利用をお待ちしております

フロント　大平

この度は大変申し訳ございませんでした。

せっかくご利用していただけたにも関わらず、こちらの度重なる失態でお客様に不快な思いをさせていまい大変申し訳ございません。私どももとても残念でなりません。

この度のご指摘を真摯に受け止めて、接客の基本はもちろん、お客様へのお出迎えの気持ちや感謝の気持ちを今一度全スタッフで見直し改善してまいります。
この度はお忙しい中、ご投稿誠にありがとうございました。

フロント　佐藤

本当に申し訳ございませんでした。フロントマンの接客向上にまい進してまいります。室内温度の調節につきましてもさらに、細かく心配りさせて頂けるよう細心努力いたします。またぜひ、お越しいただけますことをお願い申し上げます。

　ご宿泊ありがとうございました。
点数も拝見いたしましたところ、すべてにご満足いただけなかったようで残念です。
　具体的なご指摘などいただければと存じます。
他のお客様には喜んでいただけているご朝食も、２点と低評価でしたが、お気に召すものはございませんでしたか。

　またご利用いただければ幸いでございます。

フロント　佐藤

　この度はホテルクラウンヒルズをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

ご朝食は、豪華和洋５０種類のバイキング（地元の食材も豊富に！）で地域で一番を目指しておりますので、喜んでいただけて良かったです。

時計に関しましてですが、ご指摘いただきすぐに直らなかった為、目覚まし時計を置いて対処したかと存じますが、そのご案内も抜けていたようで重ね重ねお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

またのご利用をお待ち申し上げます。

支配人　佐藤

*************　３月１２日より　**************

客室全館で無線ＬＡＮにてパソコン(WI-FI)がご利用いただけるようになりました

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　この度はホテルクラウンヒルズ金沢をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

２月よりホテルクラウンヒルズ金沢がＢＢＨホテルグループとしてオープンいたしました。

　地域で一番のコストパフォーマンスを目指して、充実した備品、地域で一番の朝食、でお客様をお出迎えいたします。

また金沢方面へお越しの際には是非ご利用くださいませ。

支配人　佐藤

ご利用ありがとうございました。
今後、客室内の無線ＬＡＮ配線やウォシュレットなど設備充実してゆきます。今後ともご利用よろしくお願いします。
　　　　　　　　　　　　　フロント山下

　この度はホテルクラウンヒルズ金沢をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋の清掃の件、大変申し訳ございませんでした。担当者には指導し直し、またチェック体制も見直しを致します。

その他、設備面に関してでございますが、ウォシュレットは３月に導入が決定しております。

この度、２月より横浜ＢＢＨホテルグループとして、再オープン致しました。まだまだ至らない部分もございますが、お客様のお声に耳を傾け、一歩一歩前進してまいります。この度は貴重なご意見ありがとうございました。

今回に懲りずにまた金沢方面にお越しの際にはご利用いただければ幸いでございます。

　　　　　　　　　　　　　　　支配人　佐藤