この度はエクストールイン熊本水前寺をご利用頂き誠にありがとうございます。

当ホテルのすぐ近くには熊本市の観光名所、歴史ある大名庭園の水前寺成趣園(通称、水前寺公園)がございます。周辺のお土産店では地元のお菓子も購入出来て、観光やジョギングコースとしてオススメしております。
ただ、今回は天候が悪く、お目当の散歩が出来なかったこと本当に心苦しく思います。次回は天候がよく気持ち良くお過ごし頂けることを心より願っております。

また、交通アクセスや無料の朝食、アメニティにおいてお褒めのお言葉が頂けたこととても嬉しく思います。

これからも快適にお過ごし頂けるようにスタッフ一同、尚一層のサービス向上に取り組んで参ります。

貴重なご投稿をありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

副支配人 槻木秀治

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。

朝食をお気に召していただけて本当に嬉しく思います。
特に具沢山のお味噌汁やスタッフが朝から焼き上げた焼きたてのパン、朝カレーが人気のメニューでございます。これからもご満足して頂けるように充実した朝食メニューをご提供出来るよう頑張って参ります。

また、フリーWi-Fiをご利用の際は繋がりが悪かったとのことで誠に申し訳ございませんでした。館内全てのWi-Fi環境を再度確認し対策と改善に努めて参ります。

貴重なご意見をありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

副支配人 槻木秀治

この度はエクストールイン熊本水前寺をご利用いただき誠にありがとうございます。

立地や朝食、設備ともにご満足いただけて本当に嬉しく思います。

また、浴室内の汚れで不快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。
頂戴したご指摘を真摯に受け止め、お客様目線での清掃にスタッフ一同心掛けて参ります。

貴重なご意見をありがとうございました。
次回のお越しを心よりお待ちしております。

副支配人 槻木秀治

この度はエクストールイン熊本水前寺をご利用頂き誠にありがとうございます。

当ホテルでは低反発枕などの選べる貸し出し枕を5種類、ご用意しております。快適にお過ごし頂けてとても嬉しく思います。

また、挽きたてのコーヒーとマッサージチェアーで疲れを癒すことができたとのご意見を下さり重ねて御礼申し上げます。ホテルの1階にはウェルカムドリンクコーナーやマッサージチェアコーナー、コミック本コーナーがあり、15:00～24:00までご利用頂けます。全て無料でご提供しておりますので次回お越しの際もぜひご堪能下さいませ。

これからも快適にお過ごし頂けるように尚一層のサービス向上に努めて参ります。

貴重なご意見をありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

副支配人 槻木秀治

いつも、エクストールイン熊本水前寺をご愛顧頂き誠にありがとうございます。

快適にお過ごし頂けて本当に嬉しく思います。
お風呂場のカーテンの臭いにつきましては清掃時の確認が不十分でございました。ご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。

今一度、清掃時にはお部屋の換気を十分に行い快適な環境をご提供出来るようスタッフ一同心掛けて参ります。

貴重なご投稿をありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

副支配人 槻木秀治

この度はエクストールイン熊本水前寺をご利用頂き誠にありがとうございます。

立地につきましてお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。

当ホテルのすぐ近くにはバス停や市電の停留所があり、熊本空港や熊本駅へも乗り換えなしでご利用できる為、交通アクセスはとても便利でございます。

館内設備では各フロアに「選べる枕」や「電磁サーバー」などの備品をご用意、特に低反発まくらをお気に召して頂けたようで嬉しい限りです。

1階にあるリラクゼーションコーナーには挽きたてのコーヒーやお茶、コンソメスープ等のウェルカムドリンクコーナーがあり、こちらも気に入って頂けて本当に嬉しく思います。
その他にもマッサージチェアコーナーやコミックコーナーがあり、旅の疲れを癒して頂けることができます。

レンタサイクルにつきましては、コンビニやスーパーなどのちょとしたお買い物の際にご活用いただけます。お役に立ててとても嬉しく思います。

また、スタッフ作成の飲食店や観光でご利用いただける便利マップにおきましてもお役に立てたようで本当に安心いたしました。

朝食においては参考になるご意見をありがとうございました。朝食と言えば、手作りのお味噌汁や朝カレー、スタッフが朝からオーブンで焼き上げた焼き立てのパンが人気のメニューでございます。次回お越しの際はぜひご堪能下さいませ。

また、客室のバスルームにおいて水回りの水垢でご不便をお掛けしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。水垢の対処方法をお教えいただき誠にありがとうございます。ぜひ今後の参考にさせていただきます。

マップ情報におきましても情報に相違がありましたこと大変失礼いたしました。おっしゃる通り定期的に情報を更新して最新の情報をお届けできるようにスタッフ一同さらに勉強して参ります。

本当に貴重でとても参考になるたくさんのご意見を頂けたこと心より感謝いたします。

頂いたご意見を参考にこれからもご満足していただけるようスタッフ一同、サービス向上に努めて参ります。

またのお越しを心よりお待ちしております。

副支配人　槻木秀治

この度はエクストールイン熊本水前寺をご利用頂き誠にありがとうございます。

無料の朝食サービスにご満足いただけて本当に感謝いたします。特に手作りのお味噌汁や朝カレー、スタッフがオーブンで焼き上げた焼き立てパンが人気のメニューでございます。

また、水回りにつきましてはご不便をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。快適な環境づくりにスタッフ一同取り組んで参ります。

フロントスタッフの対応が親切で良かったとのお言葉を頂戴できて嬉しい限りです。頂いたお言葉を励みにこれからも親切丁寧な対応を心がけて参ります。

貴重なご意見をありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

副支配人 槻木秀治

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。

また来ていただけるとの事で本当に感謝いたします。
今後もご愛顧いただけるようにスタッフ一同、笑顔とおもてなしの心で頑張って参ります。

次回のお越しを心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

副支配人 槻木秀治

この度はエクストールイン熊本水前寺をご利用いただき誠にありがとうございます。

加湿器があり大変助かりましたとのお言葉を頂戴出来て嬉しい限りでございます。加湿器は全部屋にご用意させていただいております。これからも快適な環境をご提供できるように尚一層、サービスの向上に取り組んで参ります。

また、コンビニが近くに無くご不便をお掛けして申し訳ございません。一番近いコンビニまでは徒歩で約5分かかりますがフロントにてレンタサイクルをご用意しておりますのでお気軽にお問い合わせ下さい。

貴重なご投稿をありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

副支配人 槻木秀治

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

女性のお客様へは、アメニティを４点プレゼントしており、皆様からも好評です。お喜び頂けて嬉しいです。

マッサージも皆様の旅のお疲れ、お仕事のお疲れを少しでも癒やして頂けたらと思い、３台ではありますが無料でサービスさせて頂いております。次回お越しの際は、ぜひお試しください。

また機会がありましたら、ぜひよろしくお願いいたします。

ご投稿ありがとうございました。

支配人 中嶋祐也

いつも、エクストールイン熊本水前寺をご愛顧いただき誠にありがとうございます。

ご朝食をお気に召して頂けたようで本当に感謝いたします。当ホテルのご朝食は無料でご利用頂けます。特に手作りのお味噌汁や朝カレー、クロワッサンなどの種類も豊富なパンが人気のメニューでございます。

これからもまごころを込めて美味しい朝食のご提供にスタッフ一同、努めて参ります。

貴重なご投稿をありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

副支配人 槻木秀治

いつも、エクストールイン熊本水前寺をご利用いただき誠にありがとうございます。

当ホテルの朝食において朝カレーをお気に召して頂けており、とても嬉しく思います。
また、前回ご利用の際はヨーグルトなどの補充につきまして、ご不便をお掛けしましたこと誠に申し訳ございませんでした。
今回、改善がされていたとのお言葉が頂けて本当に感謝いたします。

これからもご満足して頂けるようにスタッフ一同、尚一層のサービス向上に取り組んで参ります。

貴重なご意見をありがとうございました！
またのお越しを心よりお待ちしております。

副支配人 槻木秀治

この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたようで本当に嬉しく思います。また、部屋も綺麗だったとのお言葉が頂戴できて感謝の限りでございます。

これからもご満足いただけますようにより一層のサービス向上に努めて参ります。

貴重なご投稿をありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

副支配人 槻木秀治

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【川六グループ】
エクストールイン山陽小野田厚狭駅前

2017年1月 オープン!!
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この度は、エクストールイン熊本水前寺をご利用頂き誠にありがとうございます。

快適にお過ごし頂けたようで本当に安心いたしました。また、スタッフや朝食におきましてお褒めのお言葉が頂戴できたこと感謝の限りでございます。

頂きましたお言葉を励みにこれからもご満足して頂けるよう、なお一層のサービス向上に取り組んで参ります。

貴重なご意見をありがとうございました。また、熊本にお越しの際はぜひご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

副支配人 槻木秀治

この度は、エクストールイン熊本水前寺をご利用下さり誠にありがとうございます。

ご朝食をお気に召して頂き本当に嬉しく思います。当ホテルでは朝食やウェルカムドリンクコーナー、漫画コーナー、マッサージコーナーを無料でご提供しております。おかげさまで他のお客様からも大変好評をいただいており感謝の限りでございます。

また、スタッフの対応やアンケートに対するお返事についてもお褒めのお言葉が頂戴することができて重ねて御礼申し上げます。

お風呂の排水づまりにつきましては、ご不便をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。再度、お部屋のメンテナンスを徹底して快適な環境づくりにスタッフ一同、取り組んで参ります。

そして「再度ぜひ利用したい」とのお言葉が私共のこれからの励みとなりました。貴重なお言葉やご意見を頂きまして、本当にありがとうございました。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

副支配人　槻木秀治

この度は、エクストールイン熊本水前寺をご利用いただき誠にありがとうございます。

また、ご利用頂いたにも関わらず清掃時のご案内により不快な思いをさせてしまいましたこと深く
お詫び申し上げます。確かにおっしゃるとおりでございます。今一度、ご案内文章の見直しをして参ります。

そして、チェックイン時の説明不足の改善や清掃に関しましても隅々まで清掃が行き届くように清掃の見直しを行い、快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同取り組んで行く所存でございます。度重なる不行き届きがありまして誠に申し訳ございませんでした。

お忙しい中、貴重なご指摘を頂戴し本当にありがとうございました。

これからもご満足して頂けるように尚一層のサービス向上に努めて参ります。

副支配人　槻木秀治

この度は、ご宿泊頂いただき誠に誠に有難うございます。

ご朝食に満足頂けたこと、「バス停からとても近く助かりました。」とのお言葉が頂戴できたこと、本当に嬉しく今後の励みになりました。

また、シャワーや歯ブラシの使い勝手が悪かったとのことでご不便をお掛けして大変申し訳ございません。頂戴したご意見はこれからの参考とさせて頂きます。

お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございます！

これからもご満足して頂けるようにスタッフ一同、尚一層のサービス向上に取り組んで参ります！

がんばろう熊本！

またのお越しを心よりお待ち致しております。

副支配人　槻木秀治

ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ウェルカムドリンクは15：00～24：00まで、無料でご準備いたしております。
挽きたてコーヒー、煎茶・紅茶パック、お水をご用意。
紙コップもございますので、お部屋へお持ちいただけます。

朝食のパンに「パン屋さんレベル」とお言葉を頂き、感激しています。
一人でも多くのお客様に喜んで頂けますように、朝からご準備させて頂きます。

無料のレンタサイクルがお役に立ち、とても嬉しいです。
コンビニは7、8分ほどですが、お買い物でしたら、お気軽にフロントまでお申し付けくださいませ。

貴重なご意見を頂きまして、心より御礼申し上げます。

支配人　山口郁生

この度は、ご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。

熊本も寒い日が続きましたが、お風邪などひかれず、熊本を満喫なされたでしょうか。

フロントでの対応につきまして、お褒めのお言葉を頂けて、スタッフ一同とても嬉しく思います。

これからもお客様のご期待に沿っていけるよう、日々の業務に笑顔と真心で努めて参りたいと思います。

どうぞ宜しくお願い申し上げます。

副支配人 須藤 史郎

いつもご利用頂きありがとうございます！

コストパフォーマンスにご満足頂けているご様子、安心致しました。

また、当ホテルの立地条件についてもお褒めの言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
路面電車の電停、路線バス、空港リムジンバスのバス停全てに徒歩1～2分で行って頂ける距離というのが当ホテルの魅力の１つでございます。

これからもお客様との絆を大切に、日々快適に過ごして頂けるよう努力致しますので、何卒宜しくお願い致します。

フロント　大塚　鮎子