いつも、ご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。

この度はwifiが繋がらなかったとのことで、たいへんご不便をお掛けしてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。

LANケーブルにつきましても、確かに爪が折れておりました。完全な私共のチェックの不備でございます。重ねてお詫び申し上げます。
すぐに交換させて頂きました。

今後、設備の維持チェックを確実に行って参ります。

誠に申し訳ございませんでした。

副支配人 須藤 史郎

先日はエクストールイン熊本水前寺をご利用頂き誠にありがとうございます。

朝食につきましてはご不便をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。頂戴したご意見を参考にさせて頂き、これからも尚一層のサービス向上にスタッフ一同取り組んで参ります。

この度は貴重なご意見をありがとうございました。

支配人　槻木秀治

この度はエクストールイン熊本水前寺をご利用頂き誠にありがとうございます。

お部屋では、路面電車の走行音が気になられたとのこと、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。次回お越しの際には、道路側から離れたお部屋をご案内させていただきます。

ご投稿ありがとうございました。

またのご利用お待ち致しております。

支配人
宮崎 高栄

先日はご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

シャワーヘッドにつきましては、ご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。すぐに確認し、シャワーヘッドを修繕しております。今後は確認を徹底し再発防止に努めて参ります。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

またのお越しを心よりお待ちしております。

支配人
宮﨑 高栄

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《香川県高松市》
川六グループ　ホテル川六　エルステージ高松　
2022年7月【ホテル川六　新メインタワー】オープン予定！
▼新築棟オープン後のおすすめポイント▼
　①サウナ付大浴場
　②無料マッサージ機コーナー
　③朝食バイキング　※朝付プランのみ
※新築棟オープン以降【エルステージ館・禁煙館】の方も①②③すべてご利用いただけます！

高松にお越しの際は【ホテル川六エルステージ高松】をよろしくお願いいたします。
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この度はエクストールイン熊本水前寺をご利用頂き誠にありがとうございます。

折角のご滞在中に、電車の音やお湯の温度等、快適な環境をご提供出来ずにご不便、ご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申しあげます。
朝食無料サービスもご期待に沿えず、大変心苦しく思います。

ご迷惑をお掛けしたにもかかわらず、サービスにつきましてはお褒めのお声をお寄せくださり、大変恐縮でございます。

頂戴しましたお言葉を真摯に受け止め、皆様に快適にお過ごし頂けますよう、日々改善にスタッフ一同努めて参ります。

重ねましてお詫び申しあげますとともに、ご多忙中貴重なご意見を頂戴いたしましたこと、厚く御礼申しあげます。

副支配人
本堀祐子

いつも、エクストールイン熊本水前寺をご利用頂き誠にありがとうございます。

浴室でのお湯の調整とシャワーヘッドからの水漏れにつきましてはご不便をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。シャワーヘッドを交換させて頂き水漏れは解消いたしました。今後、清掃時の確認と定期的なメンテナンスに努めて参ります。
お湯の調整につきましては今後のリニューアル時の参考にさせて頂きます。

また、ベッドの固さや駐車場につきましてはご満足頂けて、とても嬉しく思います。
これからもご満足頂けるようにスタッフ一同、尚一層のサービス提供に取り組んで参ります。

貴重なご投稿をありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

支配人　槻木秀治

いつも、エクストールイン熊本水前寺をご利用頂き誠にありがとうございます。

食事開始時間ではご不便をお掛けして誠に申し訳ございません。頂戴したご意見は今後の参考にさせて頂きます。
貴重なご意見をありがとうございました。

またのお越しを心よりお待ちしております。

支配人　槻木秀治

いつも、エクストールイン熊本水前寺をご利用頂き誠にありがとうございます。

枕が柔らかすぎたとの事でご不便をお掛けして誠に申し訳ございません。
各階に貸出し用として、そばがら枕をご準備しております。次回お越しの際はぜひご利用下さいませ。

これからも快適にお過ごし頂けるようにスタッフ一同努めて参ります。

貴重なご意見をありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

支配人
槻木 秀治

この度はエクストールイン熊本水前寺をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

当ホテル1階のコミック本コーナーには様々なジャンルのコミックを800冊以上ご用意しております。
無料のウェルカムコーヒー、マッサージ機もございますので、1日の疲れを癒すリラックスタイムにぜひご利用くださいませ。

ご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

副支配人
矢治 俊昭

先日は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

フロアの匂いにつきまして、ご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
今後は更に事前の確認、消臭を徹底して実施してまいります。

貴重なご意見をありがとうございました。

支配人
一柳 卓史

この度は朝食にてご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

ジュースサーバーにつきましては毎日洗浄を行っておりますが、今後は同じようなことがないよう再度細心の注意をはらって実施してまいります。
また頂きましたご意見は厨房スタッフとも共有し、再発防止に努めてまいります。

この度は本当に申し訳ございませんでした。

支配人
一柳 卓史

この度はエクストールイン熊本水前寺をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

フロントスタッフの対応では、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。
全スタッフ今一度初心に立ち返り、お客様のお気持ちに寄り添う対応を心掛けて参ります。

貴重なご投稿をありがとうございました。
次回のご利用を心よりお待ちしております。

副支配人
矢治 俊昭

いつもエクストールイン熊本水前寺をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

この度はお部屋の清掃、点検が行き届かず、誠に申し訳ございませんでした。
シャワーの広がりは、シャワーヘッドの目地の詰まりを取り除き解消致しました。
今後はお部屋の備品一つ一つ見落としの無いように、点検を徹底致します。

この度は貴重なご指摘をありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

副支配人　矢治 俊昭

この度は、エクストールイン熊本水前寺をご利用頂き誠にありがとうございます。

当ホテルのベッドをお気に召して頂けて、とても嬉しく思います。
今後もご満足して頂けるよう快適な環境づくりにスタッフ一同取り組んで参ります。

貴重なご意見をありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

副支配人 槻木秀治

★★★★★★★★★★★★★★★★★★★
2018年1月25日発表　
楽天トラベルアワード2017　四国地区
姉妹店　「ホテル川六エルステージ（香川）」が
【ＧＯＬＤ　ＡＷＡＲＤ】受賞！！

姉妹店「エクストールイン西条駅前（愛媛）」が
【ＳＩＬＶＥＲ　ＡＷＡＲＤ】受賞！！
★★★★★★★★★★★★★★★★★★★

いつも、エクストールイン熊本水前寺をご利用頂き誠にありがとうございます。

仰る通り、当ホテルでは外出時(朝のご出発時を除く)はルームキーをお持ち頂いてもフロントに預けて頂いてもどちらでも大丈夫でございます。

この度は、お戻りの際にフロントスタッフから「お帰りなさいませ」の一言も無かったとの事、とても恥ずかしく思います。誠に申し訳ございませんでした。
今一度、全スタッフの指導を徹底して行い、ご安心して気持ちよくお過ごしして頂けるようにサービスやセキュリティの向上に努めて参ります。

貴重なご意見をありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

副支配人 槻木秀治

この度は、数ある宿泊施設の中よりエクストールイン熊本水前寺をお選び頂き誠にありがとうございます。

当ホテルでは増泊された際、お部屋やお荷物の移動を軽減する為にお部屋の調整をさせてもらい、出来る限り同じお部屋をご提供させて頂いております。

また、貸出自転車につきましては時間制限などでご不便をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
現在、当ホテルでは貸出自転車を２台ご用意しております。近くのコンビニ等へご利用のお客様が他にもいらっしゃる為、利用時間を３０分と限定させてもらい、長時間のご利用はご遠慮いただいております。何卒、ご理解頂ますようお願い申し上げます。ただ、頂戴したご意見はぜひ、今後の参考とさせて頂きます。

貴重なご投稿をありがとうございました。

これからも快適にお過ごし頂けるようにスタッフ一同、尚一層のサービス向上に取り組んで参ります。

またのお越しを心よりお待ちしております。

副支配人 槻木秀治

先日はエクストールイン熊本水前寺をご利用頂き誠にありがとうございます。

ご利用の際はご不便をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルのＷi-ＦiはアイフォンのＯＳが１１でもご利用頂けます。他のフロアでも確認いたしましたが使用できることが確認出来ております。
ただ、回線の利用が多い場合等で一時的に利用出来なかった可能性もございますのでお困りの際はお気軽にフロントへお申し付け下さいませ。

今後も快適な環境をご提供できるようにスタッフ一同、尚一層のサービス向上に努めて参ります。

貴重なご投稿をありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

副支配人 槻木秀治

いつも、エクストール熊本水前寺をご利用頂き誠にありがとうございます。

フロントスタッフの対応につきましてお褒めのお言葉が 頂戴できて本当に嬉しく思います。頂いたお言葉を励みにこれからも親切・丁寧な対応を心がけて参ります。

朝食ではパンをお気に召して頂けたこと重ねて感謝申し上げます。朝食のパンはスタッフが早朝からオーブンで焼き上げ、焼き立てをご提供させて頂いております。
また、食材の補充が間に合っておらずにご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。今後は出来る限り食材を切らさないように工夫と改善に努めて参ります。

設備面ではシャワーのご利用でご不便をお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。メンテナンスを徹底すると共に快適な環境づくりにスタッフ一同、取り組んで参ります。

貴重なご意見をありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

副支配人 槻木秀治

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。

フロントの対応につきましてお褒めのお言葉を頂きましたこと、本当に感謝いたします。

また、繁華街に行くのに遠かったとのことでご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。
繁華街までの交通アクセスとして、すぐ側には市電やバスの停留所もございます。また、繁華街のど真ん中には姉妹店のエクストールイン熊本銀座通がございますので水前寺とともにご愛顧頂ければ幸いでございます。

貴重なご投稿をありがとうございました。

また機会がございましたらぜひご利用頂きますよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。

副支配人 槻木秀治

この度はご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。

朝食のカレーが美味しかったとのこと、誠に有難うございます。
これからもメニュー改善はもとより、接客対応につきましても、真心を持って努めて参ります。

副支配人 須藤 史郎