この度は数あるホテルの中からエクストールイン熊本水前寺をお選びいただき誠にありがとうございました。

ウェルカムドリンク、朝食もご満足頂けましたようで何よりです。
ウェルカムドリンクは15：00～24：00まで、挽き立てのコーヒーや麦茶などご用意しておりますので、ご自由にご利用頂けます。
朝食は無料サービスで人気の朝カレー、焼き立てパン、和洋総菜など色々ご用意しております。
今後も更にご満足頂ける様改善に努めて参ります。

空調の件ではご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
当館は一括空調となっており、気温や状況によって冷暖房の調整をさせて頂いております。
何卒ご了承下さいませ。

お風呂の清掃不備につきましてもご不快な思いをお掛けし重ねてお詫び申し上げます。
清掃スタッフと状況共有し、清掃時、チェック時に注意して参ります。

貴重なご意見ご感想をたくさんありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

熊本地区担当
一柳　卓史

先日はご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ご朝食では、「美味しかったです。」と仰って頂き、スタッフも大変喜んでおります。

これからも皆様にご満足頂けるように、日々改善に取り組んで参ります。

また熊本にお越しの際には、宜しくお願い致します。

ご投稿ありがとうございました。

支配人
宮﨑 高栄

先日はご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

せっかくご宿泊頂いたにも関わらず、ベッドマットや枕については、お身体に合わなかったご様子で大変申し訳ございませんでした。貴重なご意見として今後の改善の参考とさせて頂きます。

ご朝食につきましては、「美味しかった」と仰って頂き嬉しい限りです。これからも心を込めてご用意させて頂きます。

また、熊本にお越しの際には宜しくお願い致します。

ご投稿ありがとうございました。

支配人
宮崎 高栄

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《香川県高松市》
川六グループ　ホテル川六　エルステージ高松　
2022年7月【ホテル川六　新メインタワー】オープン予定！
▼新築棟オープン後のおすすめポイント▼
　①サウナ付大浴場
　②無料マッサージ機コーナー
　③朝食バイキング　※朝付プランのみ
※新築棟オープン以降【エルステージ館・禁煙館】の方も①②③すべてご利用いただけます！

高松にお越しの際は【ホテル川六エルステージ高松】をよろしくお願いいたします。
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先日は、エクストールイン熊本水前寺をご利用頂き誠にありがとうございます。

立地につきまして、交通アクセスが便利とのお声が頂頂戴出来てとても嬉しく思います。
また、朝食においても非常に良かったとのお言葉を頂けて重ねて御礼申し上げます。

当ホテルでは朝食やウェルカムドリンクが無料でご利用頂けます。
特に朝食では、スタッフが早朝から焼き上げた焼き立てのパン、手作りで具沢山のお味噌汁、朝カレーが人気のメニューでございます。

ただ、設備やアメニティサービスにつきましてはご満足頂けなかった点もあり、ご不便をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。
頂戴したご意見は今後の参考にさせて頂ければと思います。

これからも喜んで頂けるサービスをご提供するためにスタッフ一同、頑張って参ります。

貴重なご投稿をありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

支配人 槻木秀治

先日は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

フロアの匂いにつきまして、ご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
今後は更に事前の確認、消臭を徹底して実施してまいります。

貴重なご意見をありがとうございました。

支配人
一柳 卓史

いつもエクストールイン熊本水前寺をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

この度はお部屋の清掃、点検が行き届かず、誠に申し訳ございませんでした。
シャワーの広がりは、シャワーヘッドの目地の詰まりを取り除き解消致しました。
今後はお部屋の備品一つ一つ見落としの無いように、点検を徹底致します。

この度は貴重なご指摘をありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

副支配人　矢治 俊昭

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お部屋の臭いにつきましてはご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。こちらの確認不足でございます。今後は清掃時の点検とチェックを徹底して参ります。

また、お風呂の換気扇につきましては浴槽側の天井に吸気口があり24時間自動で吸気を行なっております。ご説明不足で大変申し訳ございません、重ねてお詫び申し上げます。

貴重なご意見をありがとうございました。
快適にお過ごし頂けるようにスタッフ一同、尚一層のサービス向上に努めて参ります。

副支配人 槻木秀治

いつも、ご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。

この度はwifiが繋がらなかったとのことで、たいへんご不便をお掛けしてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。

LANケーブルにつきましても、確かに爪が折れておりました。完全な私共のチェックの不備でございます。重ねてお詫び申し上げます。
すぐに交換させて頂きました。

今後、設備の維持チェックを確実に行って参ります。

誠に申し訳ございませんでした。

副支配人 須藤 史郎

先日はエクストールイン熊本水前寺をご利用頂き誠にありがとうございます。

ご用意させて頂いたお部屋や無料の朝食につきまして、お褒め頂き誠にありがとうございます。今後もご満足頂けるよう尚一層のサービス向上にスタッフ一同努めて参ります。
また、ウォシュレットではご不便をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。快適な環境をご提供出来るように定期的なメンテナンスに心がけて参ります。
駐車料金につきましてもご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。頂戴したご意見は今後の参考にさせて頂きます。
貴重なご意見をありがとうございました。

支配人　槻木秀治

先日はエクストールイン熊本水前寺をご利用頂き誠にありがとうございます。

当ホテルの近くにはバスや市電の停留所もあり、熊本駅や繁華街、阿蘇くまもと空港までのアクセスはとても便利な立地にございます。
駐車場は約７０台収容可能な平面駐車場をご用意しております。場所についてはわかりづらく申し訳ございませんでした。

館内の設備につきましては、エレベーターや空調、Ｗｉｆｉの強度などでご不便をお掛けして重ねてお詫び申し上げます。Ｗｉｆｉにつきましては１１月にリニューアルをさせて頂く予定となっております。

共有スペースではウェルカムドリンクやマッサージチェア以外にもコミックコーナーをご用意しておりますので機会がございましたらぜひご利用下さいませ。

朝食につきましては目玉焼きや高菜飯、筑前煮についてのご意見を頂戴出来てとても嬉しく思います。その他にもキノコ汁や郷土料理のだご汁（みそ味、しょうゆ味）を日替わりでご提供しております。

お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。頂戴したご意見を参考に尚一層のサービス向上にスタッフ一同取り組んで参ります。

またのお越しを心よりお待ちしております。

支配人　槻木秀治

この度はエクストールイン熊本水前寺をご利用頂き誠にありがとうございます。

お部屋では、路面電車の走行音が気になられたとのこと、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。次回お越しの際には、道路側から離れたお部屋をご案内させていただきます。

ご投稿ありがとうございました。

またのご利用お待ち致しております。

支配人
宮崎 高栄

この度は、エクストールイン熊本水前寺をご利用頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿も頂き重ねてお礼申し上げます。

ご感想では「おいしかったや、もう一度利用したい」と仰ってもらい大変嬉しく思います。
これからも皆様に、また来たいと思って頂けるようサービス向上に励んで参ります。

また熊本にお越しの際には宜しくお願い致します。

支配人
宮﨑 高栄

この度はエクストールイン熊本水前寺をご利用頂き誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。

朝食について美味しかったとお褒めの言葉を頂き、スタッフ一同本当に嬉しく思っております。
ありがとうございます。
また、特にパンを気に入って頂けたとのこと、お出ししているパンはホテルで発酵させてから焼いており、こだわっているポイントです。気に入って頂けて大変光栄です。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　大塚鮎子

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

wifiの件につきましてはご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
今後の設備改善の参考にさせて頂きます。

貴重なご意見をありがとうございました。

熊本地区担当
一柳　卓史

先日はご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

シャワーヘッドにつきましては、ご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。すぐに確認し、シャワーヘッドを修繕しております。今後は確認を徹底し再発防止に努めて参ります。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

またのお越しを心よりお待ちしております。

支配人
宮﨑 高栄

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《香川県高松市》
川六グループ　ホテル川六　エルステージ高松　
2022年7月【ホテル川六　新メインタワー】オープン予定！
▼新築棟オープン後のおすすめポイント▼
　①サウナ付大浴場
　②無料マッサージ機コーナー
　③朝食バイキング　※朝付プランのみ
※新築棟オープン以降【エルステージ館・禁煙館】の方も①②③すべてご利用いただけます！

高松にお越しの際は【ホテル川六エルステージ高松】をよろしくお願いいたします。
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先日は、エクストールイン熊本水前寺をご利用頂き誠にありがとうございます。

ご利用頂いたにも関わらずに、快適な環境をご提供出来ずに誠に申し訳ございませんでした。
頂戴したお言葉を全スタッフで共有するとともに、清掃とメンテナンスを徹底して参ります。

貴重なご投稿を頂き心より感謝申し上げます。

支配人　槻木秀治

いつも、エクストールイン熊本水前寺をご利用頂き誠にありがとうございます。

この度はお部屋の清掃が行き届いておらずに、ご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。
頂戴したご指摘を全スタッフで共有させて頂きました。今後は快適な環境をご提供する為にスタッフ一同、清掃時の対策と改善に努めて参ります。

貴重なご意見、ご投稿をありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

支配人　槻木秀治

いつも、エクストールイン熊本水前寺をご愛顧頂き誠にありがとうございます。

安心してご利用頂く為に朝食では新型コロナウィルス対策として、メニューを限定、ビニール手袋着用のお願い、テーブル間隔を空けてテーブル上に飛散防止用アクリル板の設置、1時間おきの換気など出来る限りの対策を行っております。

今後もご満足して頂けるように尚一層のサービス向上にスタッフ一同努めて参ります。

貴重なご投稿をありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

支配人　槻木秀治

いつも、エクストールイン熊本水前寺をご利用頂き誠にありがとうございます。

アメニティにつきまして、貴重なご意見をありがとうございます。
これからもご満足頂けるサービスをご提供するためにスタッフ一同努めて参ります。

またのお越しを心よりお待ちしております。

支配人 槻木秀治

先日は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

室温調整につきましてはご不便をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルの空調システムは全室一括管理となっております。定期的に温度調整を行うなど、出来る限りの対策と管理に努めて参ります。

貴重なご意見をありがとうございました。

支配人 槻木秀治