当ホテルへお越し頂きまして、誠にありがとうございます。

今回経営母体の変更に伴い、駐車場の無料サービスは廃止させて頂きました。

かわりに今回客室の布団・タオル・スリッパ・ガウンを新品に変えさせて頂きました。
朝食も焼きたてパン・たきたて御飯を中心に、大幅に変更致しました。
また貸出し備品の充実を図り、快適にお過ごし頂けるようにご準備致しました。

貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございます。
今後もお客様のご満足を追求して参ります。

支配人 山口郁生

日頃よりご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お仕事の疲れを少しでも癒して頂けたら・・・とご準備させて頂きました。
営業時間も１５時から２４時　６時４５分から９時までご利用頂けますので、何度でもお越し下さいませ。

またのお越しを心よりお待ち致しております。

支配人　山口郁生

ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

「満足」とご評価を頂きまして、今後の励みになります。
現状に満足せず、今後も進化して参ります。

またのお越しを心よりお待ち致しております。

支配人　山口郁生

ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

立地は書き込み頂きましたとおり、水前寺公園へは徒歩5分。
屋上からは水前寺公園内が一望出来ます。
（お部屋からは見えません）

お部屋はなるべく広くお使い頂く為に、不要な物はエレベーターホール前に貸出しとして設置させて頂きました。
ご利用頂けたご様子で、とても嬉しく感じております。

ベッドは全室１２３ｃｍ幅のセミダブルベッドを採用しております。
大人の男性にも充分なサイズです。

朝食をお召し上がり頂けまして、とても嬉しく感じております。
５月１日にリニューアルした朝食ですが、主食の炊きたてご飯、焼きたてパンを主軸に、月曜日の朝以外は『朝カレー』をお出し致しております。
ジュースも１００％を厳選。
朝から元気にご出発頂けるように、ご準備させて頂きます。

朝食会場は１５時～深夜２４時までは、多目的スペースとして開放させて頂きます。
無料の全身マッサージチェア（3台）、部分的なマッサージ機（3機）、コミック本コーナー、ウェルカムドリンクコーナー（コーヒーマシーン、煎茶、紅茶、水）をご準備致しております。
大事な商談の場としてもご利用下さいませ。

電子レンジ、湯沸しポット（5Ｌ）はすぐに間に合うように、毎日多目的スペースにご準備させて頂きました。

コンビニは徒歩3,4分ですが、無料レンタサイクルをご準備致しておりますので、ぜひフロントへお声掛け下さいませ。

路面電車で熊本城・繁華街まで約15分（通町筋）。
当ホテルから一番近い電停「水前寺公園」までは徒歩１分です。
本当に便利な位置にございます。

貴重なご意見をたくさん頂き、今後の励みになります。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

支配人 山口郁生

数ある熊本のホテルより、当ホテルをお選び頂きまして、誠にありがとうございます。

対応が親切だったとお褒め頂きまして、担当致しましたスタッフもとても喜んでおります。
今後もお客様の立場に立った対応を心掛けて参ります。

水前寺公園も徒歩５分ですし、電停「水前寺公園」からも徒歩１分という、交通・観光にも本当に良い場所と思います。
今後も便利なホテルとしてご利用頂けますと、とても嬉しいです。

ご投稿誠にありがとうございました。

支配人　山口郁生

ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

金額以上のご満足を頂けたご様子で、とても嬉しく感じております。
５月１日にリニューアルオープンして、まだまだ接客においてぎこちない感じはございますが、スタッフ全員で真剣にお客様の事を考えながら接客させて頂きます。

ご投稿本当にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

支配人　山口郁生

ご宿泊頂きましたのに、ご満足頂けず大変申し訳ございません。

新聞は現在フロントで販売用のみ置かせて頂いております。
何卒ご了承の程、よろしくお願い申し上げます。
今後のお客様のお声を頂戴しながら、参考にさせて頂きます。

朝食の盛り付け量が少なく、お客様が少しまとまって来られたら、補充も間に合っていない様な状態でした。
常に補充されているか食材の量に気を配り、ご指摘頂いたとおり、少なくなれば小皿に移す配慮が足りませんでした。
スタッフ全員で読ませて頂き、二度と同じ事が起こらない様に致します。
心よりお詫び申し上げます。

貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございました。

支配人　山口郁生

ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

リニューアルオープンして、まだ試行錯誤致しております。
今回値段以上のご満足を頂けたとの事、スタッフ全員の今後の励みになります。

今回以上にご満足頂けます様、まだまだ改善して参りますので、今後ともご利用下さいませ。

ご投稿ありがとうございました。

支配人　山口郁生

ロビー、朝食会場での新聞のご意見ありがとうございます。

今後の参考にさせていただきます。

その他のサービスについて、価格以上にご評価下さりありがとうございました。

お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。

代表取締役
宝田圭一

こちらこそ、ご利用ありがとうございました。
リニューアルキャンペーンは、5月末まで実行中です。みなさまぜひ、一度ご利用ください。

接客をお褒めいただきありがとうございます。、スタッフ一同、今後の励みとさせて頂きます。

焼きたてパンは、朝食の中で一番力を入れました。数種類のパンを6時過ぎから焼き始めます。
一番人気は、クロワッサンです。ふっくら焼きたてをお召し上がり下さい。

接客と朝食は、これからも毎月改善して参ります。

お忙しい中、ご意見ありがとうございました。

次回のお越しを心よりお待ちしています。

代表取締役
宝田圭一

ご満足いただけて良かったです。

私どもでは、常に価格以上のサービスをお客様にご提供する事を心がけております。

その中で、もっとも大切にしている事は、清掃です。きれいな快適な空間で、どうぞごゆっくりお過ごし下さい。

次回のお越しを心よりお待ちしています。

ありがとうございました。

代表取締役
宝田圭一

誠に申し訳ございませんでした。
客室整備と点検の両方の確認ミスです。
深くお詫び申し上げます。

私どもでは、客室清掃はホテルの基本で、一番大切と考えています。
本日、これからのお客様に快適にお過ごし頂けるよう、朝礼で徹底致します。

貸出備品は、お部屋を少しでも広くお使い頂けるよう、エレベーターホールの棚にご用意させて頂いております。

机上が広く、「お仕事に便利」とご好評の声も頂戴しております。

ご了承の程、よろしくお願いいたします。

これからも、できるだけ低料金で、お客様のご満足を追求して参ります。

快適な客室をご提供できるよう、清掃、点検・整備を徹底して参ります。

この度は、お忙しい中貴重なご意見をありがとうごいました。

代表取締役
宝田圭一

連休明けの少し落ち着いた館内状態で、ご宿泊頂きました。早速の口コミ投稿ありがとうございます。

お部屋の清掃不備、誠に申し訳ございませんでした。決してあってはならない事です。
本日、清掃責任者に点検の徹底を指示致します。
貴重なご意見ありがとうございました。

この失敗にもかかわらず、朝食をはじめお褒めいただき、大変恐縮しています。

今後は、お客様のご期待に副えるよう接客・館内サービス・清掃のレベルを上げて参ります。

末永くご愛顧賜りますよう、どうぞよろしくお願い申し上げます。

代表取締役
宝田圭一

GＷ中の混雑の中、ご利用頂きまして誠にありがとうございました。

パンの補充が間に合わなかったなど、充分なサービスがご提供できず、本当に申し訳ございませんでした。
反省して、パンを焼くまでの段取りを見直しました。

このような状況にもかかわらず、高評価を頂戴し、恐縮しています。
今後、お客様のご期待に副えるようサービス改善に努めます。

お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。

次回のお越しを心よりお待ちしています。

代表取締役
宝田圭一

初めまして
2013年5月1日にリニューアルオープンしました

『　エクストールイン熊本水前寺　』です。

熊本市内中心、銀座通のグループホテル共々どうぞよろしくお願い申し上げます。

お客様の今回のご意見が、初口コミ投稿です。
スタッフ一同、感激して読ませていただきました。

お忙しい中、貴重なご意見を頂戴し心より御礼申し上げます。

リニューアルしたホテルは、お客様に、接客と朝食を特にご満足いただける様スタートしました。

今回のご意見の中で、スタッフの接客に好印象を持たれ、朝食にもご満足いただけ「　ほっと　」しています。

排水管を流れる水の音、誠に申し訳ございませんでした。

この連休明けから、全室点検に入ります。
きれいなお部屋と、快適な空間をご提供できるよう点検整備を徹底致します。

その他、リニューアルポイントとして、
朝食会場兼用のリラクゼーションスペース設置
　　ご利用時間（15時から24時）

■無料全身マッサージ機３台導入
■ウェルカムドリンクサービス
　珈琲（ホット・アイス）紅茶　日本茶
■人気コミック本コーナー　
　
サービス内容はまだまだ進化して参ります。

今後の「エクストールイン熊本水前寺」にご期待下さい。

次回のお越しを心よりお待ちしています。

ありがとうございました。

代表取締役
宝田圭一